In che modo Tripadvisor classifica i ristoranti? Tutto quello che devi sapere

In che modo TripAdvisor classifica i ristoranti? Come vengono determinate queste classifiche? Le recensioni dei clienti sono sempre importanti per un gestore o proprietario di un ristorante. Grazie a queste recensioni, aiuta il tuo ristorante a migliorare il suo profilo su Internet e può ottenere il miglior servizio per i suoi clienti. Segui l'articolo qui sotto per capire meglio come funziona il ranking di TripAdvisor.

Leggi di più: Acquista le recensioni su Tripadvisor | 100% garantito ed economico

1. In che modo Tripadvisor classifica i ristoranti

In Audiencegain, il modo migliore per portare più clienti al tuo ristorante è quando hai un motore di ricerca e un sito web amichevole. E dobbiamo riconoscere i siti web che milioni di utenti visitano quando cercano un ristorante come TripAdvisor. Lo usiamo sempre, ovunque TripAdvisor abbia una grande influenza sui commensali e dovresti usarlo a tuo vantaggio.

In questo articolo, vedremo come migliorare il punteggio TripAdvisor del tuo ristorante attraverso cosa puoi fare per attirare più clienti al tuo ristorante.

L'algoritmo di indicizzazione di TripAdvisor fa la differenza tra il tuo ristorante che ha pochi ospiti occasionalmente e il tutto esaurito quasi tutte le sere. I risultati della ricerca mostreranno come il tuo ristorante compete con altri ristoranti locali in una determinata area geografica. I ristoranti in cima alla lista saranno visti di più dai potenziali clienti rispetto ai ristoranti in fondo alla lista.

In che modo Tripadvisor classifica i ristoranti in base a quanto segue:

• La qualità delle recensioni.
• Il numero di recensioni.
• Recenti recensioni

TripAdvisor non ha ancora comunicato il peso critico di ciascun fattore di ranking. Ciò rende difficile sapere se un ristorante con più recensioni avrà una valutazione più alta rispetto a un ristorante con meno recensioni. Per scoprirlo, abbiamo deciso di dare un'occhiata più da vicino alle classifiche e segnalarti i risultati in modo che tu possa imparare come migliorare la classifica del tuo ristorante su TripAdvisor.

In che modo TripAdvisor classifica i ristoranti in base alle recensioni dei clienti?

In che modo TripAdvisor classifica i ristoranti in base alle recensioni dei clienti?

2. La ricerca degli utenti influisce sul posizionamento dei ristoranti su TripAdvisor

Il fattore principale nella classifica di tutti i ristoranti che ti aspetteresti è un punteggio medio più alto. Ti aspetteresti che un ristorante a 5 stelle si classifichi più in alto di un 4 stelle. Tuttavia, poiché i ristoranti iniziano a condividere la stessa classifica generale, è qui che le cose iniziano a complicarsi.

Prendi l'esempio qui sotto:

Il ristorante 1 ha una valutazione complessiva di 4.5, composta da 75 recensioni e 5 recensioni nell'ultima settimana.

Il ristorante 2 ha una valutazione complessiva di 4.5, che include 200 recensioni e 4 recensioni nell'ultima settimana.

Penseresti che il ristorante 2 con molte recensioni avrebbe un punteggio più alto, ma non è così. Abbiamo scoperto che i ristoranti vengono valutati allo stesso modo, ma le recensioni più recenti avranno valutazioni più elevate rispetto ai ristoranti con più recensioni. Questo ci dimostra che TripAdvisor valorizza i ristoranti con recensioni e valutazioni recenti.

L'attualità delle recensioni è estremamente importante nella valutazione del tuo ristorante, quindi dovresti enfatizzare l'ottenimento di recensioni di qualità ogni settimana.

Le ricerche degli utenti influiscono sulle classifiche dei ristoranti di TripAdvisor

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3. Comprendere l'indice di popolarità di TripAdvisor

TripAdvisor utilizza l'"Indice di popolarità" per classificare le strutture e determinare la soddisfazione degli ospiti per la tua struttura. Quindi il tuo ristorante non sarà classificato solo per classe o prezzo, ma anche per quantità, qualità e attualità delle sue recensioni.

Questa classifica non solo consente ai clienti di sapere se il ristorante è adatto al loro budget o meno, ma sa anche come gli utenti valutano la sicurezza, la pulizia, il servizio, lo standard del cibo e altro ancora. Ogni ricerca verrà classificata in base alla qualità e calcolata dall'indice di popolarità che aiuta a garantire che le recensioni rimangano fresche e imparziali.

Utilizzare l'indice di popolarità di TripAdvisor a vantaggio del tuo ristorante

4. Cosa dovresti fare per migliorare il posizionamento del tuo ristorante su TripAdvisor?

In che modo TripAdvisor classifica i ristoranti? Scopriamolo attraverso le informazioni di seguito.

4.1 Inizia con TripAdvisor

Se hai rivendicato e aggiunto il tuo ristorante, sarai un passo più vicino a scoprirlo come classifica i ristoranti su TripAdvisor per valutazioni superiori. In caso contrario, leggi la nostra guida dettagliata su come farlo e segui questi passaggi:

Passaggio 1: aggiungi il widget di TripAdvisor al tuo sito web

Fai sapere ai clienti dove ti trovi su TripAdvisor aggiungendo il loro componente aggiuntivo gratuito al tuo sito web. Scorri fino a Strumenti di marketing nel profilo del tuo ristorante su TripAdvisor e tocca Estensioni del sito. Nella pagina successiva, seleziona Estensioni ristorante.

Verrai indirizzato a una pagina in cui potrai personalizzare il tuo widget, visualizzarlo in anteprima e inviarti tramite e-mail il codice HTML che dovrai aggiungere al tuo sito. Chiedi al tuo sviluppatore di farlo se non sai come.

Il widget di TripAdvisor può essere aggiunto al tuo sito web

Passaggio 2: aggiungi l'URL del sito web del ristorante al tuo profilo su TripAdvisor

Puoi farlo dopo aver rivendicato la scheda del tuo ristorante o aver aggiunto il tuo ristorante a TripAdvisor. Tuttavia, c'è ancora tempo per farlo se non l'hai fatto. Vai a Gestisci i profili nel profilo della tua azienda su TripAdvisor e seleziona la sezione Nome e descrizione.

Nella pagina successiva, aggiungi l'URL del tuo sito web nella casella specificata. Questo ti darà un backlink per il sito web del tuo ristorante e consentirà alle persone che visualizzano il tuo profilo su TripAdvisor di trovare rapidamente il tuo sito.

L'indirizzo del sito web del ristorante nel tuo profilo su TripAdvisor

Passaggio 3: carica più di 10 immagini

Secondo uno studio di TripAdvisor, i ristoranti che caricano tra le 11 e le 15 foto su TripAdvisor ottengono il doppio delle interazioni con i clienti. Ovviamente, il tuo prossimo passo è caricare la tua immagine del profilo.

Per farlo, accedi alla pagina della tua attività su TripAdvisor, quindi vai a Gestisci i profili e seleziona Foto. Fai clic sul pulsante "Aggiungi altre foto" per diversificare il tuo profilo.

In che modo TripAdvisor classifica i ristoranti quando aggiunge più di 10 foto

Passaggio 4: ordina i biglietti da visita di TripAdvisor per incoraggiare gli utenti a lasciare una recensione per il tuo ristorante

Mettere un biglietto da visita brandizzato e lasciarne uno su ogni tavolo è un modo per incoraggiare i tuoi clienti a lasciare recensioni su TripAdvisor.

Per ordinare un biglietto da visita personalizzato, vai alla scheda del tuo ristorante TripAdvisor su Strumenti di marketing e seleziona Strumenti pubblicitari. Successivamente, seleziona Biglietti da visita.

Questo ti porterà a una nuova pagina per sfogliare le brochure a marchio TripAdvisor per i proprietari di attività commerciali. Poiché hai bisogno di un biglietto da visita, seleziona la categoria Biglietti da visita e scegli il messaggio che desideri visualizzare sul biglietto da visita. Ti consigliamo "Com'è andato il tuo pasto?"

Posiziona i biglietti da visita di TripAdvisor per convincere gli ospiti a scrivere recensioni per il tuo ristorante

Dopo averlo selezionato, sarai in grado di progettarlo includendo il nome della tua attività, la città e la scheda di TripAdvisor sul retro.

Passaggio 5: rispondi alle recensioni

Infine, quando iniziano ad arrivare quelle recensioni, devi rispondere il più rapidamente possibile, il che è importante. Ti diremo di più sui modi migliori con cui TripAdvisor classifica i ristoranti.

4.2 11 modi efficaci per migliorare il posizionamento del tuo ristorante su TripAdvisor

In questa sezione, ti mostreremo come fa TripAdvisor a calcolare il ranking utilizzando una combinazione di monitoraggio delle recensioni e feedback, aggiornando il tuo annuncio, caricando foto e costruendo il tuo marchio.

4.2.1 Raccogliere il maggior numero possibile di recensioni

La cosa principale su TripAdvisor sono le recensioni. Aiutano ad aumentare le tue classifiche e ti portano più clienti. Resta inteso che richiedere una valutazione è estremamente importante. Il fatto è che solo pochi ristoranti osano chiedere solo recensioni, ma ecco come aumentare il tuo seguito su TripAdvisor.

Raccogli più testimonianze che puoi

E c'è un altro motivo per cui è importante chiedere acquista le recensioni di Tripadvisor online. Lo Spiegel Research Center ha condotto uno studio che ha rilevato che la valutazione media delle recensioni rapide (quelle che chiedi) era di 4.34 stelle su 5, mentre le valutazioni delle recensioni non avevano oggetto. La valutazione (post che le persone lasciano volontariamente) è di 3.89 su 5 stelle. Pertanto, inizia a chiedere quelle recensioni.

Puoi scegliere di richiedere una recensione quando un cliente se ne va, inviargli un'e-mail o un SMS con una richiesta di recensione. Indipendentemente da come lo fai, è importante farlo.

Se un cliente è soddisfatto di uno dei tuoi piatti speciali, chiedigli di menzionarlo nella sua recensione. Ad esempio, se la tua specialità sono le lasagne e stai cercando di pubblicizzarle su TripAdvisor, il fatto che i recensori dicano "Questa è la migliore lasagna che abbia mai mangiato" sarà persuasivo per gli ospiti. altri clienti lo provano.

4.2.2 Risposta alla recensione

Rispondere alle recensioni è importante tanto quanto raccoglierle. Le recensioni sono una versione digitale del passaparola e, poiché le recensioni iniziano ad accumularsi, comprendiamo che può essere difficile rispondere a tutte. Per fortuna non devi. Yext ha studiato che è sufficiente rispondere ad almeno il 50% delle recensioni che ricevi su tutte le piattaforme.

Tuttavia, quando rispondi, assicurati di essere pienamente impegnato. Significa rispondere con un intero paragrafo, non solo una frase, e far sentire davvero ascoltato il cliente. Di seguito parleremo di come rispondere alle recensioni, quindi continua a leggere.

Rispondere alle recensioni è importante tanto quanto raccoglierle

Per ora, discutiamo di dare la priorità alle recensioni a cui reagisci. Inizia rispondendo prima alle recensioni negative. Come mai? Poiché sono i più necessari, dovresti fare del tuo meglio per affrontare la situazione. Poi prenditi un po' di tempo per rispondere alle domande migliori, perché farai sentire il cliente importante e apprezzato.

Se hai tempo, rispondi anche a quelle 3 recensioni a bolle. Sono meno necessarie delle altre, ma sarebbe bello se anche tu rispondessi a quelle recensioni.

4.2.3 Ci sono revisioni recenti

L'hit recente è uno dei parametri utilizzati da TripAdvisor come funziona il ranking di TripAdvisor. Le nuove recensioni avranno la precedenza. Le recensioni precedenti, sebbene ancora pertinenti, verranno messe da parte in quanto non riflettono lo stato attuale del ristorante. Questo è esattamente ciò che cercano gli utenti quando effettuano ricerche su TripAdvisor.

Dovresti iniziare a raccogliere più recensioni se la tua recensione più recente ha 3 mesi.

Il successo recente è uno dei parametri utilizzati da TripAdvisor

4.2.4 Aggiorna i tuoi orari di apertura

I ristoranti con orario di apertura vengono mostrati nel profilo TripAdvisor e ricevono il 36% di coinvolgimento in più rispetto ai ristoranti senza orario di apertura. Ci vogliono meno di 2 minuti per produrre risultati così notevoli. Sarebbe un peccato non approfittare di questa opportunità e imparare come classifica i ristoranti su TripAdvisor per essere più efficaci.

Puoi aggiornare gli orari di apertura accedendo al profilo del tuo ristorante su TripAdvisor, andando su Gestisci i profili e facendo clic sul pulsante Orari.

Aggiorna i tuoi orari di apertura al profilo di TripAdvisor

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4.2.5 Fornire un servizio di qualità

Le recensioni dei tuoi ristoranti ti aiutano ad attirare più clienti e a migliorare il tuo servizio. Se ricevi molte recensioni che dicono che potresti fare qualcosa di meglio, allora qualcosa deve essere cambiato. Impara dalle tue recensioni e usale per migliorare il tuo ristorante.

Quando modifichi qualcosa, rispondi a una recensione che spiega come hai intrapreso l'azione ed esattamente cosa è cambiato. Questo mostrerà a tutti i lettori di recensioni che hai preso sul serio i suggerimenti e i reclami dei clienti e porterà a recensioni più positive.

Le recensioni per i ristoranti possono aumentare il giro d'affari e migliorare la qualità del servizio

4.2.6 Costruire la visione del marchio

I clienti apprezzeranno spesso la coerenza in un ristorante. Per rendere la tua struttura più unica, costruisci una visione del marchio e mantienila. Ciò non significa sperimentare, ma semplicemente assicurarsi che ogni volta che i clienti pensano al tuo ristorante, abbiano in mente una chiara immagine del marchio.

Pensa a qual è la tua missione. Chi sei? Chi vuoi essere? Perché fai quelle cose? Come vuoi presentare il tuo brand al pubblico. Ad esempio, se hai intenzione di rendere il tuo marchio interessante, divertente e attraente per i giovani, considera le descrizioni dei menu che decorano il tuo ristorante con colori vivaci e crea un logo intelligente.

Assicurati che tutti i membri del tuo team siano allineati con quella visione mentre interagiscono quotidianamente con i clienti.

Costruisci una visione del marchio e mantieni i ristoranti

4.2.7 Garantire il comfort del cliente

Servizi come il wifi gratuito o l'acqua possono fare la differenza nell'esperienza di un cliente presso il tuo ristorante e, di conseguenza, nelle recensioni potrebbero decidere di lasciarlo sul tuo profilo aziendale come classifica i ristoranti su TripAdvisor per recensioni migliori.

I servizi possono fare la differenza nell'esperienza di un cliente

4.2.8 Assicurati che il tuo ristorante corrisponda alla tua cucina

Una cosa interessante di TripAdvisor è che un ristorante può classificarsi in modo diverso per molte cucine diverse. Ciò significa che devi rendere il tuo ristorante adatto al tipo di cucina che i clienti probabilmente conosceranno.

Quando le persone cercano online dove mangiare, non cercano parole chiave generiche come "ristoranti a New York". Faranno ricerche più specifiche come "pizza a New York", "cena a New York" o "migliori ristoranti di TripAdvisor vicino a me".

Assicurati che il tuo ristorante corrisponda alla tua cucina

Non solo utilizzerai la descrizione del tuo ristorante per indirizzare le parole chiave che si applicano al tuo ristorante, ma guarderai anche in cosa sei bravo e capitalizza su questo.

Non essere deluso se sei il numero uno per "pizza di New York" ma solo il numero otto per "hamburger di New York". Significa che altri ristoranti fanno hamburger migliori dei tuoi e dovresti abbracciare le tue deliziose abilità nel fare la pizza.

4.2.9 Approfitta della "prova sociale"

Supponiamo che tu non abbia familiarità con il concetto di riprova sociale. In tal caso, è un fenomeno psicologico in cui le persone valutano se una situazione o un comportamento è appropriato vedendo cosa hanno fatto gli altri prima di loro. In questa situazione, le persone considerano le opinioni degli altri quando decidono se visitare o meno un determinato ristorante.

Puoi usare questa idea a tuo vantaggio se gestisci un ristorante. Come? includendo le recensioni dei clienti nelle tue campagne di marketing offline e online. Per iniziare, installa il widget di TripAdvisor sul tuo sito Web per far sapere ai visitatori che sei elencato lì ogni volta che visitano.

Approfitta della "prova sociale"

Quando non sai cosa pubblicare, i social media sono un posto fantastico per condividere il modo in cui Tripadvisor classifica i ristoranti che ricevi. Pubblica buone citazioni di recensioni e una nota di ringraziamento al recensore sul tuo profilo Facebook.

Puoi anche utilizzare le recensioni offline pubblicando frasi delle tue migliori valutazioni sulle vetrine dei tuoi negozi, bacheche speciali e altre aree.

Potresti anche (rispettosamente) ignorare le recensioni negative come parte del tuo piano di marketing offline, se ne hai il coraggio. Ad esempio, la cuoca dell'Harlem Cafe nell'Irlanda del Nord, Faye McFarland, ha scelto di sfruttare una recensione negativa rendendola pubblica.

Le persone sono state costrette ad acquistare il piatto al centro del reclamo per determinare se fosse davvero "la peggior insalata di sempre", il che ha portato il piatto a diventare un best-seller.

4.2.10 Scatta splendide foto del cibo e dell'atmosfera del ristorante

Cosa sceglieresti se dovessi scegliere tra mangiare in un ristorante con molte immagini Internet del suo cibo, arredamento e personale e uno senza? Nemmeno una domanda.

Le immagini non solo danno credibilità alla tua azienda, ma invogliano anche potenziali clienti a cenare nel tuo ristorante.

Scatta splendide foto della tua cucina e dell'arredamento del ristorante

Le foto del cibo sono le più cruciali. Rendi i pasti il ​​punto focale, ma rendi anche attraente l'ambiente circostante. Contrasta il pasto e il piatto usando scatti dall'alto, sperimentando con l'illuminazione e foto dall'alto.

Ma è necessario qualcosa di più che scattare semplicemente foto del pasto. Includi immagini della tua vetrina, degli arredi, dei posti a sedere e dei dipendenti. Anche le foto del backstage sono popolari, in particolare quelle che mostrano il tuo chef mentre prepara il pasto. Includi foto del tuo ristorante durante i periodi di punta per mostrarlo al meglio.

Come abbiamo discusso nel saggio, anche la quantità di immagini che carichi è importante. Obiettivo per più di 10 per incoraggiare una maggiore interazione commensale.

4.2.11 Rendi felici i tuoi clienti con l'esperienza e la condivisione

È fondamentale includere il tuo ristorante nella cultura della condivisione online se vuoi migliorare in che modo Tripadvisor classifica i ristoranti. Crea un'esperienza di cui le persone non possano fare a meno di parlare e vedrai come i commensali continueranno ad affluire nel tuo locale.

Quando si promuove un ristorante, l'attenzione dovrebbe essere rivolta al gusto, ma è anche importante fare appello agli altri sensi, tra cui la vista (arredamento), il suono (musica), l'olfatto (acquolina in bocca) e il tatto (tessuti, spazi).

Rendi felici i tuoi clienti condividendo con loro le loro esperienze

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I siti web che presentano ristoranti, come TripAdvisor, possono aiutare gli operatori di ristoranti ad espandere la loro attività online. Le best practice elencate su TripAdvisor per i ristoranti includono il mantenimento di un profilo completo e aggiornato, la risposta alle recensioni e la promozione di un ambiente degno dei social media.

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