Come rimuovere le recensioni di TripAdvisor | Guida più recente 2023

Come rimuovere le recensioni di TripAdvisor? Questa è una domanda che si pongono molte aziende. Per vari motivi, le aziende potrebbero dover rimuovere le recensioni su Tripadvisor dalle loro pagine aziendali su Tripadvisor. Tuttavia, Tripadvisor non lo consente. Quindi qual è il motivo? Posso aggiustarlo? La risposta sarà in questo articolo di Audiencegain.

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1. È possibile rimuovere una recensione su Tripadvisor?

Per vari motivi, le aziende potrebbero dover rimuovere le recensioni su Tripadvisor dalle loro pagine aziendali su Tripadvisor.

Tuttavia, non è possibile eliminare le recensioni: Tripadvisor non consente alle strutture di rimuovere le recensioni dalle proprie pagine. Invece, hai due opzioni:

• Risolvi i problemi con i clienti e richiedi revisioni aggiornate
• Contrassegna le recensioni come false

Tripadvisor non consente alle aziende di rimuovere le recensioni dal proprio sito

2. 7 passaggi per rimuovere le recensioni su Tripadvisor

A volte ricevi recensioni positive per i servizi della tua azienda. A volte, sarai costretto a gestire recensioni negative potenzialmente dannose su piattaforme online.

Nel contenuto di seguito, ti guideremo attraverso rimuovere una recensione da Tripadvisor e proteggere la tua reputazione online.

2.1 Controlla il tuo account per le recensioni

Devi comprendere gli strumenti della pagina di Tripadvisor per analizzare varie metriche nel tuo account come azienda leader nel settore dell'ospitalità.

Ad esempio, un centro di comando per la tua azienda potrebbe essere il Centro Gestione di Tripadvisor. Il posto migliore per analizzare tutto ciò che riguarda la tua organizzazione è qui.

Inserisci la tua struttura sulla piattaforma per accedere al Centro Gestione di Tripadvisor. Sarai capace di:

• Richiedi la tua lista in pochi minuti
• Visualizza tutte le tue recensioni e rispondi
• Impara dalle tue informazioni chiave e monitora le prestazioni

Andrai direttamente alla pagina delle recensioni di Tripadvisor facendo clic sul link Gestisci le tue recensioni dal Centro Gestione.

Devi conoscere gli strumenti offerti da Tripadvisor per analizzare le varie metriche del tuo account.

2.2 Vota le tue recensioni su Tripadvisor

È fondamentale analizzare le recensioni su Tripadvisor. Tutti vogliono evitare di vedere un albergatore dalla testa calda agire sulla difensiva, quindi è fondamentale prendersi il proprio tempo per leggere e rispondere alle recensioni. Puoi prepararti per recensioni negative e positive esaminando attentamente le tue recensioni.

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2.3 Rispondere rapidamente alle recensioni negative

È necessario creare un programma proattivo per il monitoraggio e la risposta alle recensioni su Internet. È inoltre possibile utilizzare software per accelerare il processo di revisione; può avvisarti ogni volta che arriva una nuova recensione in modo che tu possa rispondere immediatamente.

Gestisci meglio la storia che viene raccontata sulla tua azienda rispondendo alle recensioni negative. Non dimenticare mai che tutto si basa sulla reputazione e sulla percezione.

Ecco come rispondere alle recensioni negative su Tripadvisor:

• Ammetti il ​​problema
• Scusa senza giustificazione
• Fornire una spiegazione dettagliata, se necessario
• Compensare adeguatamente i revisori
• Passa la chat alla modalità offline: questo risolve questo problema più velocemente

Rispondere alle recensioni negative ti dà il controllo della tua attività.

2.4 Contrassegnare la recensione per la rimozione

Di tanto in tanto ti imbatterai in recensioni fasulle; se i clienti ci credono, potrebbero riflettersi male sulla tua azienda. Se vedi una recensione falsa su Tripadvisor, puoi metterti in contatto con loro, ma non puoi semplicemente chiedere loro di rimuovere una recensione negativa.

Ecco come segnalare recensioni false su Tripadvisor

• Accedi al Centro Gestione
• Fare clic sulla scheda Recensioni
• Seleziona l'opzione Rapporto di revisione
• Fai clic su Preoccupato per una recensione?
• Fai clic su Visualizza le nostre linee guida e invia i tuoi commenti
• Scegli una recensione discutibile
• Delinea le tue prove

Il team di Tripadvisor analizzerà l'invio e le prove prima di iniziare il processo di rimozione delle recensioni. Eliminare o modificare la tua recensione su Tripadvisor può essere difficile poiché l'azienda ha l'ultima parola. Dovresti provare a presentare prove sufficienti per avere una possibilità.

2.5 Contattare il team di assistenza di Tripadvisor

Puoi metterti in contatto con il team di supporto se riscontri problemi con recensioni negative che danneggiano le tue prenotazioni. Può essere più veloce farlo piuttosto che contrassegnare il tuo acquista la recensione di Tripadvisor.

Puoi contattare il team di Tripadvisor per assistenza

Per accelerare la procedura e prevenire futuri danni alla vostra reputazione online, vi consigliamo di contattare il Centro Gestione di Tripadvisor il prima possibile. Usate subito il canale di comunicazione diretto che esiste nel vostro account Tripadvisor.

Per evitare gravi danni a Internet, contatta un rappresentante di Tripadvisor. Devi comunque fornire prove a sostegno delle tue affermazioni.

2.6 Impegnarsi per ottenere recensioni più positive su Tripadvisor

Le tue recensioni negative potrebbero essere cancellate solo a volte. Il peggio che può succedere è che puoi lavorare per migliorare la tua reputazione ottenendo recensioni più favorevoli, quindi non è il peggio che può succedere.

Chiedendo recensioni a tutti i tuoi clienti soddisfatti, puoi rapidamente sopraffare quelli negativi. Tuttavia, dovrai fare uno sforzo perché non tutti i tuoi clienti si prenderanno il tempo per scrivere una recensione.

Garantito:

• Sii proattivo nell'invitare i clienti a lasciare recensioni.
• Rendi felici i clienti e lascia recensioni positive
• Incoraggia i clienti a recensire regolarmente
• Spiega ai tuoi clienti precedenti in che modo le recensioni aiutano la tua attività
• Incorpora i link di Tripadvisor sul tuo sito per facilitare le recensioni

Devi incorporare più approcci nella tua attività per costruire una reputazione positiva. Tuttavia, devi stare attento quando chiedi una recensione. Alcuni clienti potrebbero sentirsi a disagio con questo e lasciare recensioni negative. Ricorda, ottenere recensioni più positive dipenderà molto dalla qualità del tuo servizio.

Migliora la qualità del servizio dell'azienda per ricevere molte buone recensioni dei clienti.

2.7 Gestisci le tue recensioni online

In qualità di imprenditore di viaggi, stai operando in uno dei settori più competitivi. La maggior parte del tuo tempo sarà dedicata al servizio dei clienti e alla gestione dei problemi amministrativi della tua azienda. Eliminare le recensioni negative può essere impegnativo, ma ne vale la pena.

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3. Posso modificare una recensione su Tripadvisor?

Le recensioni pubblicate su Tripadvisor non possono essere modificate. Inoltre, non è possibile modificare le recensioni in attesa di Tripadvisor. Puoi ritirare la recensione scritta in precedenza su un'azienda e inviarne una rivista se sei un utente Tripadvisor.

Se sei un rappresentante commerciale elencato su Tripadvisor, puoi risolvere un problema con un cliente e richiedere una recensione aggiornata. Non saranno in grado di modificare la recensione corrente, come già accennato, ma puoi chiedere loro di rimuovere la vecchia recensione su Tripadvisor e inviarne una nuova.

Ecco alcuni suggerimenti per la gestione delle recensioni online di Tripadvisor.

Contatta il recensore in privato

Tripadvisor disapprova che le aziende contattino i recensori tramite l'opzione di messaggistica privata per richiedere una modifica o un nuovo invio. Tuttavia, contatta offline se disponi delle informazioni di contatto dell'autore della recensione nel database dei clienti (o all'esterno di Tripadvisor).

Innanzitutto, conferma di aver risposto alle loro critiche e di aver gestito le loro preoccupazioni. E quando alla fine chiedi loro di pubblicare nuovamente la loro recensione su Tripadvisor, fallo in modo educato e chiaro. Per semplificare il processo di reinvio o revisione della recensione su Tripadvisor, potete anche allegare un link alla recensione iniziale.

Puoi contattare l'autore della recensione per acconsentire alla revisione della recensione

Rispondi pubblicamente alle revisioni iniziali e revisionate

Anche prima che la recensione su Tripadvisor venga eliminata e ripubblicata, fornire una risposta della direzione alla recensione originale.

Ciò dimostra agli utenti di Tripadvisor che apprezzi le loro opinioni, anche se il processo di modifica della recensione originale è ancora in corso. Rispondere alla nuova recensione così come è stata depositata e pubblicata. Ricorda che i clienti sono più interessati a un marchio quando il titolare dell'attività è più coinvolto.

Segnala recensioni fasulle o dannose

Su Tripadvisor, le recensioni sleali o dannose possono danneggiare ingiustificatamente la reputazione di un'azienda. È possibile segnalare una recensione tramite il Centro Gestione se viola le regole di Tripadvisor. Per segnalare le recensioni su Tripadvisor, è possibile utilizzare l'account di un viaggiatore (invece di un account aziendale). Basta fare clic sul pulsante di segnalazione visibile sotto la recensione pertinente.

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Sopra è l'informazione che Pubblico di nuovo circa come rimuovere le recensioni di TripAdvisor vuole portare ai lettori. Si spera che, con questa conoscenza, tu possa applicarla alla tua attività e ottenere grandi risultati. Tuttavia, la cosa più importante che consigliamo ancora è migliorare la qualità del servizio della tua azienda per ricevere molte recensioni positive dai clienti.