Come individuare recensioni false su Tripadvisor? Usa Tripadvisor in modo intelligente

Al giorno d'oggi, le persone prestano molta attenzione a "Come individuare le recensioni false su Tripadvisor“. Perché questa è la preoccupazione di molti utenti per le false recensioni di hotel, ristoranti e tour operator.

Ciò li porta a non fidarsi più di TripAdvisor per fornire le informazioni corrette e obiettive di cui hanno bisogno. In questo articolo con Audiencegain, scopri di più sulle recensioni false su Tripadvisor e su come rilevarle. Leggilo ora!

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1. Come riconoscere le recensioni false su Tripadvisor?

False recensioni su Tripadvisor non sono solo una preoccupazione dei consumatori ma anche di albergatori, ristoratori e tour operator di buona qualità. Temono che una piccola parte delle informazioni negative influisca sulla fiducia dei clienti nei confronti del proprio marchio. Così, come individuare le recensioni false su Tripadvisor? Di seguito abbiamo raccolto 4 segni comuni.

1.1 Informazioni limitate sul revisore

Siti web come TripAdvisor funzionano sempre per collegare le recensioni degli utenti e delle esperienze. I recensori che non lasciano molte recensioni, hanno profili incompleti o mancano di connessioni sociali rilevanti sono più propensi a essere falsi.

È molto probabile che i revisori con poche recensioni e informazioni imprecise siano falsi

1.2 Recensire con un atteggiamento negativo

Le recensioni autentiche dei consumatori sono in genere più moderate delle recensioni false. False recensioni negative sul tuo hotel o ristorante esprimeranno più sentimenti negativi che valutazioni negative. Queste valutazioni contengono un linguaggio più dispregiativo dei dettagli reali di un incontro negativo.

1.3 Tante recensioni in così poco tempo

Esaminare i timestamp delle recensioni su TripAdvisor è uno dei modi più semplici per individuare recensioni false. C'è una probabilità significativa che qualcuno stia tentando di rovinare la tua reputazione se noti improvvisamente un'ondata di recensioni sfavorevoli per la tua azienda.

Visualizzare i timestamp delle recensioni è uno dei modi più semplici per identificare le recensioni false su TripAdvisor

1.4 Le recensioni mancano di informazioni e parole più piccole

Le recensioni false ignorano i dettagli. Analizzare la formulazione utilizzata nella recensione è un altro approccio per identificare false valutazioni della tua azienda. Meno parole e una breve descrizione dell'hotel o del ristorante sono segni rivelatori di false recensioni su TripAdvisor. Inoltre, queste valutazioni utilizzano spesso una punteggiatura errata e una grammatica impropria.

2. Come segnalare recensioni false a Tripadvisor?

I moderatori di TripAdvisor sono costantemente alla ricerca di recensioni inaffidabili. È inevitabile che alcune recensioni passino perché tante sembrano sincere. L'azienda ha una politica contro le recensioni false e prenderà in considerazione qualsiasi commento sgradevole portato a sua conoscenza.

Ecco cosa puoi fare per segnalare una falsa recensione su TripAdvisor:

• Accedi al tuo account TripAdvisor e seleziona "La tua attività" dal menu in alto a destra.
• Scegli "Gestisci recensioni".
• Fai clic su "Visualizza i nostri criteri e invia le tue preoccupazioni" sotto l'intestazione "Preoccupato per una recensione? “

Puoi segnalare la recensione che ti preoccupa da qui. Hai solo 500 caratteri per descrivere lo scenario, quindi devi essere il più succinto possibile. Assicurati di attirare l'attenzione su eventuali incongruenze nella recensione. Eventuali prove a sostegno della tua richiesta devono essere fornite a TripAdvisor. Sii il più conciso possibile per esprimere il tuo punto di vista.

Fornisci a TripAdvisor tutte le prove necessarie a sostegno della tua richiesta

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3. In che modo TripAdvisor controlla le recensioni false?

In che modo Tripadvisor contrasta le recensioni false?? Per evitare questo status quo negativo. Anche Tripadvisor ha adottato misure appropriate. Vediamo quali sono queste opzioni.

3.1 Recensioni sospette trovate su elenchi di hotel di alto livello

Un articolo nel 2019 di "Which?" ha causato preoccupazione segnalando frodi e falsificazioni nelle recensioni su Tripadvisor.

"Quale?" ha fatto un sondaggio comparativo di quasi 250,000 recensioni durante la loro indagine e ha trovato alcuni degli hotel più votati in Medio Oriente, Las Vegas e persino una proprietà sotto il loro controllo. Il patrocinio di Travelodge, la seconda catena alberghiera più grande della Gran Bretagna, ha molte attività sospette che suggeriscono che le sue recensioni siano false.

Quando si segnala a TripAdvisor per un commento sui propri risultati,

"Quale?" ha rilevato che, dei 15 hotel per i quali hanno sollevato dubbi, 14 avevano ricevuto avvisi da TripAdvisor in merito a contenuti di recensioni discutibili nell'ultimo anno.

Molti dei migliori hotel e ristoranti hanno recensioni false

3.2 Cosa ha sollevato sospetti sul falso Tripadvisor revisualizzazioni?

La prima cosa da considerare per differenziare una recensione onesta da una falsa è se il recensore ha già svolto attività di recensione su Tripadvisor. Ci sono molte recensioni positive da parte di chi recensisce per la prima volta?

Tuttavia, questo metodo è abbastanza difficile da implementare, poiché dobbiamo determinare se sono principianti o se sono stati impostati account falsi per aumentare le recensioni degli hotel.

3.3 Quali recensioni violano le regole?

Scoprire che tipo di sospetti ha suscitato una recensione è il primo passo per impedirne la pubblicazione. Come accennato in precedenza, esistono diversi modi in cui uno studio può violare le norme di TripAdvisor e non tutti sono immediatamente evidenti. Pertanto, è fondamentale identificare quali regolamenti sta violando una recensione dopo che è stata segnalata come tale.

Contrassegnato, ma non falso: Una recensione può essere rimossa dal tuo annuncio per vari motivi, tra cui il fatto che sia stata scritta più di un anno dopo l'esperienza, che sia stata scritta in MAIUSCOLO, che abbia usato gergo o che si sia basata su informazioni di seconda mano. Anche se queste recensioni non sono fraudolente e non influiranno sulla tua attività, non appariranno sulla tua scheda. Le recensioni di TripAdvisor dovrebbero essere chiare e utili.

Le recensioni che non sono false possono comunque essere contrassegnate per violazione delle regole di Tripadvisor

Recensioni vere, ma per motivi sbagliati: Non sono ammesse recensioni di parte, positive o negative. Possono includere:

• Anche se le recensioni riguardano esperienze reali, come un pasto meraviglioso nel tuo ristorante o un fantastico soggiorno in un altro hotel del tuo gruppo, non dovrebbero essere pubblicate da membri dello staff, amici o parenti. Secondo la direttiva sulle pratiche commerciali sleali, nell'UE è illegale anche che i dipendenti lascino valutazioni favorevoli dei luoghi in cui lavorano sui siti di recensioni online.
• Recensioni che sono state scritte come parte di un incentivo, ad esempio uno sconto offerto in cambio di una recensione stellare su TripAdvisor.
• Commenti negativi fatti da visitatori che non hanno mai soggiornato nel luogo.
• Recensioni di un rivale pubblicate da un albergatore, ristoratore, membro dello staff o altro membro del settore dell'ospitalità, anche se parlano di esperienze reali.
• Recensioni che agiscono su una minaccia di estorsione contro una proprietà.

Recensioni filtrate: La pratica di filtrare chi riceve le richieste di recensione è contraria ai regolamenti di TripAdvisor e le strutture sospettate dal colosso delle recensioni rischiano più di una semplice bandiera rossa di TripAdvisor.

Tripadvisor ritiene inoltre non etico chiedere ai visitatori di rimuovere le proprie recensioni critiche in cambio di uno sconto o altro incentivo o esercitare altre forme di pressione sui visitatori affinché lo facciano, ad esempio tentando di imporre una clausola di "nessuna recensione negativa" in un contratto.

4. Quali metodi utilizza Tripadvisor per trovare recensioni false?

TripAdvisor ha compilato diversi articoli nel corso degli anni che spiegano i processi adottati per gestire le recensioni false.

Il recente Rapporto sulla trasparenza delle recensioni di TripAdvisor ha esposto rapporti allarmanti come il "Quale?" abbiamo appena accennato sopra. Con una piattaforma che ospita oltre 700 milioni di recensioni, una frazione delle recensioni false passerà senza dubbio attraverso la loro rete accuratamente costruita acquistare recensioni su Tripadvisor. Tuttavia, come ha sottolineato il rapporto di TripAdvisor, dei 66 milioni di recensioni inviate alla piattaforma nel 2018, solo il 2.1% è risultato fraudolento e TripAdvisor ha trovato il 73% delle recensioni false prima di essere pubblicate.

La maggior parte delle recensioni false viene rilevata da Tripadvior prima di essere pubblicata

Quindi, in che modo TripAdvisor distingue tra le diverse categorie di recensioni inventate e mal pensate? Per cominciare, analizzando attentamente i modelli di revisione tipici utilizzando anni di dati ed esperienza.

TripAdvisor ha spiegato in un articolo: "Le tecniche che utilizziamo sono simili a come le banche rilevano le frodi con carta di credito".

Le banche utilizzano la tecnologia per tenere traccia delle transazioni che si svolgono sui singoli conti. Analizzando queste transazioni, la tecnologia può determinare se la spesa del conto sembra essere normale o se ci sono transazioni sospette.

Il sistema di Tripadvisor funziona in modo tale da esaminare le recensioni di una determinata struttura, confrontandole con i modelli storici che hanno osservato per la struttura e identificare eventuali anomalie in tali valutazioni.

Tripadvisor dispone di un rigoroso sistema di analisi dei dati

TripAdvisor dispone di molte informazioni per identificare le recensioni dubbie, tra cui informazioni sulla posizione, indirizzi IP e dettagli del dispositivo. Quando molte recensioni per la stessa proprietà, ad esempio, provengono dallo stesso indirizzo IP, il sistema impedirà la pubblicazione di tali valutazioni fino a quando la proprietà non sarà stata contattata e un essere umano le avrà recensite anziché una macchina. Come altro esempio, se un utente è stato segnalato per aver pubblicato recensioni fasulle, il sistema può cercare altre identità che condividono lo stesso indirizzo IP o provengono dallo stesso paese e contrassegnarle.

Quando si tratta di società di recensioni a pagamento, il team di investigatori di TripAdvisor dedica molto tempo ad analizzare gli annunci di aziende che offrono servizi come l'ottimizzazione delle recensioni, oltre a servizi legittimi come la gestione della reputazione e la raccolta di recensioni, per vedere se operano legalmente o se si spacciano per aziende rispettabili mentre forniscono recensioni illegali.

Inoltre, per catturare i trasgressori, gli investigatori vanno spesso "sotto copertura" per interagire con servizi di recensioni a pagamento o collaborare con società che sono state avvertite dell'utilizzo di questi servizi illeciti. Per garantire che la condotta criminale sia portata all'attenzione delle autorità competenti, TripAdvisor collabora con le forze dell'ordine e altri enti normativi, se necessario.

TripAdvisor ha molte informazioni disponibili per segnalare le recensioni sospette

Tuttavia, nonostante tutti i tentativi di TripAdvisor di impedire la visualizzazione di recensioni false sui profili delle strutture, occasionalmente vengono trasmessi feedback errati. Per questo motivo, i sistemi di TripAdvisor vengono continuamente migliorati e adattati per garantire che le recensioni false vengano scoperte il prima possibile e che le strutture ricettive che utilizzano tecniche disoneste per aumentare le proprie valutazioni e il proprio posizionamento vengano punite.

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5. Usa Tripadvisor in modo intelligente

TripAdvisor potrebbe essere migliore. Ma se sai cosa fare, potrebbe comunque essere utile. Ecco i nostri metodi per utilizzare il servizio a nostro vantaggio.

5.1 Ignora tutte le valutazioni a stelle e i suggerimenti di TripAdvisor

Piuttosto, affidati al prezzo come punto di riferimento. Lascia che sia il tuo budget a dettarti, usa i parametri di ricerca per concentrarti su servizi come il parcheggio o una piscina che potrebbero essere vitali per te, quindi approfondisci per leggere le recensioni delle proprietà.

5.2 Non credere a tutte le recensioni qualitative

Tutte le recensioni dei revisori con meno di 50 recensioni devono essere ignorate. Tutti i recensori con meno di 200 recensioni sono attualmente ignorati da Tripadvisor. Inoltre, i turisti dovrebbero saltare qualsiasi recensione scritta dai residenti della città che cercano (stai guardando Chicago, ignora tutte le recensioni di persone che elencano Chicago come città natale). E ignora tutte le recensioni prive di un'immagine del profilo distinta.

Ignora tutte le recensioni dei revisori senza dettagli e con poche recensioni

5.3 Non effettuare il login e svuotare spesso la cache

Le recensioni sono personalizzate in base al comportamento di ricerca precedente o alle connessioni di marketing con l'azienda. La maggior parte delle recensioni di "Just For You" si basa su aziende che pagano a TripAdvisor, non su strutture in cui potresti desiderare di mangiare o soggiornare. Anche se continuerà, svuotare la cache può aiutare a ridurre il target di marketing.

L'utilizzo di una finestra del browser privata o in incognito è una seconda scelta (o anche un servizio VPN). Ciò può contribuire ad aggiungere un ulteriore livello di anonimato.

5.4 Non dipendere troppo da Tripadvisor

Utilizza più origini dati per migliorare la tua strategia di ricerca. Utilizziamo altri blog di viaggio sempre più frequentemente. Sono scritti da persone reali con una vera conoscenza dell'argomento: le autorità. Inoltre, un pezzo di viaggio di qualità ha più valore di tutte le recensioni impersonali e generiche. Tuttavia, le recensioni di TripAdvisor possono essere preziose se hai tempo o vuoi vagliare la confusione.

Utilizza altre fonti di dati per completare la tua ricerca oltre a Tripadvisor

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Sopra ci sono tutte le informazioni su “Come individuare le recensioni false su Tripadvisor" quello Guadagno del pubblico vuole fornire ai lettori. Sebbene Tripadvisor abbia ancora molti problemi nel controllare le recensioni false su Tripadvisor, è importante che stiano ancora cercando e migliorando per portare le recensioni più oneste degli utenti. Puoi fare riferimento ai modi intelligenti di utilizzare Tripadvisor che ti abbiamo suggerito. Seguici per altri articoli interessanti!