トリップアドバイザーはどのようにレストランをランク付けしていますか? あなたが知っておくべきすべて

トリップアドバイザーがレストランをランク付けする方法? それらのランキングはどのように決定されますか？ お客様のレビューは、レストランのマネージャーやオーナーにとって常に重要です。 これらのレビューのおかげで、あなたのレストランはインターネット上でのプロフィールを改善し、顧客に最高のサービスを提供することができます. 以下の記事に従って、トリップアドバイザーのランキングがどのように機能するかをよりよく理解してください。

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1. トリップアドバイザーがレストランをランク付けする方法

Audiencegain では、より多くの顧客をレストランに誘導する最善の方法は、検索エンジンとフレンドリーなウェブサイトを使用することです。 また、TripAdvisor のようなレストランを検索する際に何百万人ものユーザーがアクセスする Web サイトを認識する必要があります。 トリップアドバイザーが利用者に大きな影響を与えている場所では常に利用しています。

この記事では、より多くの顧客をあなたのレストランに誘導するために何ができるかを通して、あなたのレストランのトリップアドバイザー スコアを改善する方法を見ていきます。

トリップアドバイザーのインデックス作成アルゴリズムは、あなたのレストランがときどき少数のゲストを迎えるか、ほとんどの夜に満席になるかの違いを意味します. 検索結果には、特定の地域であなたのレストランが他のローカル レストランとどのように競合しているかが表示されます。 リストの一番上にあるレストランは、リストの一番下にあるレストランよりも見込み客に多く見られます。

トリップアドバイザーがレストランをランク付けする方法 以下に基づく：

• レビューの質。
• レビューの数。
• 最近のレビュー

トリップアドバイザーは、各ランキング要因の重要な重みをまだ伝えていません。 これにより、レビューの多いレストランがレビューの少ないレストランよりも高い評価を得るかどうかを知ることが難しくなります. それを確認するために、ランキングを詳しく調べて結果を報告することにしました。これにより、トリップアドバイザーでレストランのランキングを向上させる方法を学ぶことができます。

トリップアドバイザーが顧客のレビューに基づいてレストランをランク付けする方法

トリップアドバイザーが顧客のレビューに基づいてレストランをランク付けする方法

2. ユーザーの検索がトリップアドバイザーのレストランのランキングに影響を与える

あなたが期待するすべてのレストランをランク付けする主な要因は、より高い平均スコアです. 5 つ星評価のレストランは、4 つ星評価よりも上位にランク付けされると予想されます。 ただし、レストランが同じ総合ランキングを共有し始めると、ここから事態はさらに複雑になります。

以下に例を示します。

レストラン 1 の総合評価は 4.5 で、75 件のレビューと過去 5 週間の XNUMX 件のレビューで構成されています。

レストラン 2 の総合評価は 4.5 です。これには、200 件のレビューと過去 4 週間の XNUMX 件のレビューが含まれます。

レビューの多いレストラン 2 の方が評価が高いのではないかと思われがちですが、そうではありません。 レストランの評価は同等ですが、複数のレビューがあるレストランよりも最近のレビューの方が高い評価が得られることがわかりました。 これは、トリップアドバイザーが最近の口コミと評価を持つレストランを重視していることを示しています。

レビューの最新性はレストランの評価において非常に重要であるため、質の高いレビューを毎週取得することを重視する必要があります。

ユーザー検索がトリップアドバイザーのレストランランキングに影響を与える

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3. トリップアドバイザーの人気指数を理解する

トリップアドバイザーは、「人気指数」を使用して施設をランク付けし、施設に対するゲストの満足度を判断します。 そのため、あなたのレストランは、クラスや価格だけでなく、レビューの量、質、最新性によってランク付けされます。

このランキングにより、顧客はレストランが予算に適しているかどうかを知ることができるだけでなく、ユーザーが安全性、清潔さ、サービス、食品の水準などをどのように評価しているかを知ることができます. 各検索は品質によってランク付けされ、人気指数によって計算されます。これにより、レビューが新鮮で偏りのない状態に保たれます。

トリップアドバイザーの人気指数をレストランの優位性に活用する

4. トリップアドバイザーでレストランのランキングを上げるにはどうすればよいですか?

トリップアドバイザーがレストランをランク付けする方法? 以下の情報から探してみましょう。

4.1 トリップアドバイザーから始める

あなたのレストランを申請して追加した場合は、その発見に一歩近づきます トリップアドバイザーがレストランをランク付けする方法 より高い評価のために。 そうでない場合は、その方法に関するステップバイステップのガイドを読み、次の手順に従ってください。

ステップ 1: トリップアドバイザー ウィジェットをウェブサイトに追加する

ウェブサイトに無料のアドオンを追加して、トリップアドバイザーのどこにいるのかを顧客に知らせましょう。 トリップアドバイザーのレストラン リスティングで [マーケティング ツール] までスクロールし、[サイト拡張機能] をタップします。 次のページで、レストラン拡張機能を選択します。

ウィジェットをカスタマイズしてプレビューし、サイトに追加する必要がある HTML コードを自分自身に電子メールで送信できるページが表示されます。 方法がわからない場合は、開発者に依頼してください。

トリップアドバイザー ウィジェットをウェブサイトに追加できます

ステップ 2: レストランのウェブサイトの URL をトリップアドバイザーの掲載ページに追加する

レストランのリスティングを申請するか、レストランをトリップアドバイザーに追加すると、それを行うことができます。 ただし、まだ実行していない場合でも、実行する時間はまだあります。 トリップアドバイザーの企業リスティングの [リスティングの管理] に移動し、[名前と説明] セクションを選択します。

次のページで、指定されたボックスに Web サイトの URL を追加します。 これにより、レストランのウェブサイトへのバックリンクが提供され、トリップアドバイザーのリストを見ている人があなたのサイトをすばやく見つけやすくなります。

トリップアドバイザーに掲載されているレストランのウェブサイト アドレス

ステップ 3: 10 枚を超える画像をアップロードする

トリップアドバイザーの調査によると、トリップアドバイザーに 11 ～ 15 枚の写真をアップロードしたレストランは、XNUMX 倍の顧客とのやり取りを獲得しています。 もちろん、次のステップはプロフィール写真をアップロードすることです。

これを行うには、トリップアドバイザーのビジネス ページにログインし、[掲載情報の管理] に移動して [写真] を選択します。 「写真を追加」ボタンをクリックして、プロフィールを多様化します。

10 枚以上の写真を追加した場合、トリップアドバイザーはレストランをどのようにランク付けしますか

ステップ 4: トリップアドバイザーの名刺を注文して、ユーザーにレストランのレビューを残すよう促します

ブランドの名刺を各テーブルに XNUMX 枚置いておくことは、お客様にトリップアドバイザーに貴施設の口コミを投稿してもらう方法の XNUMX つです。

パーソナライズされた名刺を注文するには、マーケティング ツールのトリップアドバイザー レストラン リストに移動し、[広告ツール] を選択します。 次に、名刺を選択します。

これにより、ビジネス オーナー向けのトリップアドバイザー ブランドのパンフレットを閲覧するための新しいページが表示されます。 名刺が必要なので、[名刺] カテゴリを選択し、名刺に表示するメッセージを選択します。 「お食事はいかがでしたか？」がおすすめです。

トリップアドバイザーの名刺を掲載して、ゲストにレストランの口コミを書いてもらいましょう

選択したら、ビジネス名、都市、裏面のトリップアドバイザーのリストを含むデザインを作成できます。

ステップ 5: レビューに返信する

最後に、これらのレビューが殺到し始めたら、できるだけ早く対応する必要があります。これは重要です。 トリップアドバイザーがレストランをランク付けする最良の方法について詳しく説明します。

4.2 トリップアドバイザーでレストランのランキングを上げるための 11 の効果的な方法

このセクションでは、 トリップアドバイザーがランキングを計算する方法 レビュー追跡とフィードバックを組み合わせて使用​​し、リストを更新し、写真をアップロードし、ブランドを構築します。

4.2.1 できるだけ多くのレビューを集める

トリップアドバイザーのメインは口コミです。 ランキングを上げ、より多くの顧客を獲得するのに役立ちます。 評価を要求することは非常に重要であることが理解されています。 事実、あえてレビューを求めるだけのレストランはごくわずかですが、トリップアドバイザーのフォロワーを増やす方法は次のとおりです。

できるだけ多くの証言を集める

質問することが重要な理由はもう XNUMX つあります。 トリップアドバイザーの口コミをオンラインで購入する. Spiegel Research Center が行った調査によると、クイック レビュー (ユーザーが求めるもの) の平均評価は 4.34 つ星のうち 5 であり、レビューの評価には主題がありませんでした。 評価（ユーザーが自発的に離れる投稿）は 3.89 つ星のうち 5 です。 したがって、それらのレビューを求め始めます。

顧客が去ったときにレビューをリクエストするか、電子メールで送信するか、レビュー リクエストを SMS で送信するかを選択できます。 これをどのように行うかに関係なく、それを行うことが重要です。

顧客があなたの特製料理に満足している場合は、レビューで言及するよう依頼してください。 たとえば、専門のラザニアをトリップアドバイザーで宣伝しようとしている場合、レビュアーに「これは私が今まで食べた中で最高のラザニアです」と言ってもらうことで、ゲストを説得できます。 他の顧客はこれを試します。

4.2.2 レビューへの返信

口コミに返信することは、口コミを集めることと同じくらい重要です。 レビューは口コミのデジタル版であり、レビューが蓄積され始めると、すべてに回答することが困難になる可能性があることを理解しています. 幸いなことに、その必要はありません。 Yext の調査によると、すべてのプラットフォームで得られるレビューの少なくとも 50% に返信すれば十分です。

ただし、答えるときは、完全にコミットしていることを確認してください。 単なるフレーズではなく、段落全体で応答し、顧客に自分の声が届いていると感じさせることを意味します。 レビューに返信する方法については、以下で説明しますので、読み続けてください。

口コミに返信することは、口コミを集めることと同じくらい重要です

ここでは、反応するレビューに優先順位を付ける方法について説明しましょう。 まず悪いレビューに返信することから始めましょう。 なんで？ それらは最も必要なものであるため、状況に対処するために最善を尽くす必要があります。 次に、顧客が重要で大切にされていると感じられるように、時間をかけて最善の質問に答えてください。

時間があれば、これら 3 つのバブル レビューにも返信してください。 他のレビューに比べて必要性は低いですが、それらのレビューにも返信していただけると助かります。

4.2.3 最近のレビューがあります

最近のヒットは、トリップアドバイザーが使用するパラメーターの XNUMX つです。 トリップアドバイザーのランキングの仕組み. 新しいレビューが優先されます。 古いレビューは、まだ関連性がありますが、レストランの現在の状態を反映していないため、脇に追いやられます. これはまさに、ユーザーがトリップアドバイザーで検索するときに探しているものです。

最新のレビューが 3 か月前のものである場合は、さらにレビューを収集する必要があります。

最近のヒットは、トリップアドバイザーが使用するパラメーターの XNUMX つです。

4.2.4 営業時間を更新する

営業時間のあるレストランはトリップアドバイザーのリストに表示され、営業時間のないレストランよりも 36% 多くのエンゲージメントを獲得しています。 このような驚くべき結果が得られるまでに 2 分もかかりません。 この機会を利用して学ばないのはもったいない トリップアドバイザーがレストランをランク付けする方法 より効果的にするために。

トリップアドバイザーのレストラン リスティングにログインし、[リスティングの管理] に移動して、[営業時間] ボタンをクリックすると、営業時間を更新できます。

営業時間をトリップアドバイザーのリストに更新する

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4.2.5 質の高いサービスの提供

レストランのレビューは、より多くの顧客を呼び込み、サービスを改善するのに役立ちます。 より良いものを作ることができるという多くのレビューを受け取った場合は、何かを変更する必要があります. 口コミから学び、レストランの改善に役立ててください。

何かを変更した場合は、どのようにアクションを実行したか、正確に何が変更されたかを説明するレビューに返信してください。 これにより、お客様からの提案や苦情を真剣に受け止めていることをすべてのレビュー読者に示すことができ、より肯定的なレビューにつながります。

レストランのレビューは、ビジネスを拡大し、サービスの質を向上させることができます

4.2.6 ブランド ビジョンの構築

多くの場合、顧客はレストランでの一貫性を高く評価します。 あなたの施設をよりユニークにするために、ブランドのビジョンを構築し、それを守りましょう。 それは実験を意味するのではなく、顧客があなたのレストランについて考えるときはいつでも、明確なブランドイメージを念頭に置いていることを確認するだけです.

あなたのミッションステートメントが何であるかを考えてください。 あなたは誰？ あなたは誰になりたいですか？ なぜあなたはそれらのことをするのですか？ ブランドをどのように一般に公開したいか。 たとえば、あなたのブランドを興味深く、楽しく、若者にアピールしたい場合は、レストランを明るい色で飾り、スマートなロゴを考え出すメニューの説明を検討してください.

チームの全員が、毎日顧客とやり取りする際に、そのビジョンに沿っていることを確認してください。

ブランド ビジョンを構築し、レストランに固執する

4.2.7 顧客の快適さを確保する

無料の Wi-Fi や水などのアメニティは、レストランでの顧客の体験に違いをもたらす可能性があり、その結果、レビューでビジネス プロフィールに残すことを決定する場合があります。 トリップアドバイザーがレストランをランク付けする方法 より良いレビューのために。

アメニティは顧客体験に違いをもたらすことができます

4.2.8 あなたのレストランがあなたの料理に合っていることを確認してください

トリップアドバイザーの興味深い点の XNUMX つは、レストランがさまざまな料理に対して異なるランク付けを行うことができることです。 つまり、お客様が知っている可能性が高い料理の種類に適したレストランを作成する必要があります。

ユーザーがオンラインで飲食店を検索するとき、「ニューヨークのレストラン」などの一般的なキーワードは検索していません。 「ニューヨークのピザ」、「ニューヨークのディナー」、「近くのベスト トリップアドバイザー レストラン」など、より具体的な検索を行います。

あなたのレストランがあなたの料理に合っていることを確認してください

レストランの説明を使用して、レストランに当てはまるキーワードをターゲットにするだけでなく、得意なことを調べてそれを活用します.

「ニューヨーク ピザ」のヒット数が XNUMX 位でも、「ニューヨーク バーガー」のヒット数が XNUMX 位だったとしてもがっかりしないでください。 これは、他のレストランがあなたのレストランよりも優れたハンバーガーを作ることを意味し、おいしいピザを作るスキルを採用する必要があります.

4.2.9 「社会的証明」を活用する

社会的証明の概念に慣れていないとします。 その場合、人が自分の前に他の人が何をしたかを見て、状況や行動が適切かどうかを評価する心理的現象です。 このような状況では、人々は特定のレストランを訪れるかどうかを決定する際に、他の人の意見を考慮します。

レストランを経営している場合は、このアイデアを有利に利用できます。 どのように？ オフラインおよびオンラインのマーケティング キャンペーンにカスタマー レビューを含めます。 まず、貴施設のウェブサイトにトリップアドバイザー ウィジェットを設置して、訪問者が訪問するたびに貴施設がそこに掲載されていることを知らせます。

「社会的証明」のメリット

何を投稿すればよいか迷っている場合、ソーシャル メディアは、トリップアドバイザーによるレストランのランキングを共有するのに最適な場所です。 あなたの Facebook プロフィールに、良いレビューの引用とレビュアーへの感謝の言葉を投稿してください。

また、ストア ウィンドウ、スペシャル ボード、その他のエリアに最高の評価のフレーズを投稿して、オフラインでレビューを利用することもできます。

勇気があれば、オフライン マーケティング プランの一環として、(丁重に) 否定的なレビューを軽視することもできます。 たとえば、北アイルランドのハーレム カフェの料理人であるフェイ マクファーランドは、否定的なレビューを公開することでそれを利用することにしました。

人々は、それが本当に「史上最悪のサラダ」であるかどうかを判断するために、苦情の核心でその料理を購入せざるを得なくなり、その結果、その料理はベストセラーになりました.

4.2.10 料理やレストランの雰囲気の素晴らしい写真を撮る

料理、装飾、従業員のインターネット画像がたくさんあるレストランと、何もないレストランのどちらで食事をするかを選ばなければならないとしたら、あなたは何を選びますか? 質問すらありません。

画像はあなたの会社に信頼を与えるだけでなく、潜在的な顧客をあなたのレストランで食事をするように誘います.

あなたの料理とレストランの装飾の素晴らしい写真を撮ります

食べ物の写真は最も重要です。 食事を中心にしながら、周辺環境も魅力的にしましょう。 頭上からのショット、照明の実験、頭上からの写真を使用して、食事と皿を対比させます。

しかし、単に食事の写真を撮るだけでは不十分です。 店頭、備品、座席、従業員の写真を含めます。 舞台裏の写真も人気があり、特にシェフが食事を準備している写真が人気です。 忙しい時間帯のレストランの写真を含めて、最高に自慢しましょう。

エッセイで説明したように、アップロードする画像の量も重要です。 より多くのダイナーの相互作用を促進するために、10以上を目指してください。

4.2.11 体験と共有で顧客を満足させる

改善したい場合は、レストランをオンライン共有文化に含めることが重要です トリップアドバイザーがレストランをランク付けする方法. 人々が話さずにはいられない体験を作成すると、食事客があなたの施設にどのように注ぎ続けるかがわかります.

レストランを宣伝する場合、味に焦点を当てる必要がありますが、視覚 (装飾)、音 (音楽)、匂い (美味しさ)、触覚 (生地、空間) など、他の感覚に訴えることも重要です。

経験を共有してクライアントを喜ばせましょう

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トリップアドバイザーなどのレストランを紹介する Web サイトは、レストランの経営者がオンライン ビジネスを拡大するのに役立ちます。 トリップアドバイザーに掲載されているレストラン向けのベスト プラクティスには、詳細で最新のプロフィールを維持すること、口コミに返信すること、ソーシャル メディアにふさわしい環境を育てることが含まれます。

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