トリップアドバイザーのレビューを削除する方法 | 最新ガイド 2023

トリップアドバイザーのレビューを削除する方法? これは、多くの企業から寄せられる質問です。 さまざまな理由から、企業はトリップアドバイザーのビジネス ページからトリップアドバイザーの口コミを削除する必要がある場合があります。 ただし、トリップアドバイザーはそれを許可していません。 では、その理由は何ですか？ 直せますか？ 答えは、この Audiencegain の記事にあります。

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1. トリップアドバイザーの口コミを削除できますか?

さまざまな理由から、企業はトリップアドバイザーのビジネス ページからトリップアドバイザーの口コミを削除する必要がある場合があります。

ただし、口コミを削除することはできません。トリップアドバイザーでは、事業者がページから口コミを削除することを許可していません。 代わりに、次の XNUMX つのオプションがあります。

• 顧客の問題を解決し、最新のレビューをリクエストする
• レビューに偽物としてフラグを立てる

トリップアドバイザーは、企業がサイトから口コミを削除することを許可していません

2. トリップアドバイザーの口コミを削除するための 7 つのステップ

ビジネスのサービスに対して肯定的なレビューを得ることがあります。 場合によっては、オンライン プラットフォームで損害を与える可能性のある悪いレビューに対処しなければならないこともあります。

以下のコンテンツでは、順を追って説明します トリップアドバイザーから口コミを削除する オンラインでの評判を保護します。

2.1 アカウントのレビューを確認する

ホスピタリティ セクターのトップ企業の参加者として、アカウントのさまざまな指標を分析するには、トリップアドバイザー ページのツールを理解する必要があります。

たとえば、会社のコマンド センターは、トリップアドバイザーの管理センターである場合があります。 組織に影響を与えるすべてを分析するには、ここが最適です。

貴施設をプラットフォームに掲載して、トリップアドバイザーのオーナー管理ページにアクセスしてください。 あなたはできるでしょう：

• 数分でリストを取得
• すべてのレビューを表示して返信する
• 重要なインサイトから学び、パフォーマンスを追跡する

オーナー管理ページから [口コミの管理] リンクをクリックすると、トリップアドバイザーの口コミ ページに直接移動できます。

アカウントのさまざまな指標を分析するためにトリップアドバイザーが提供するツールを理解する必要があります。

2.2 トリップアドバイザーの口コミを評価する

トリップアドバイザーの口コミを分析することは非常に重要です。 熱狂的なホテル オーナーが防御的に行動するのは誰もが避けたいと考えているため、時間をかけてレビューを読んで返信することが重要です。 レビューを徹底的に調べることで、否定的および肯定的なレビューに備えることができます。

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2.3 否定的なレビューに迅速に対応する

インターネット レビューを監視して対応するための積極的なスケジュールを作成する必要があります。 ソフトウェアを利用して審査プロセスをスピードアップすることもできます。 新しいレビューが届くたびにアラートが表示されるので、すぐに対応できます。

悪いレビューに返信することで、会社について語られるストーリーをうまく管理できます。 すべてが評判と認識に基づいていることを決して忘れないでください。

トリップアドバイザーの否定的な口コミに返信する方法は次のとおりです。

• 問題を認める
• 根拠なくごめんなさい
• 必要に応じて詳細な説明を提供する
• レビュアーに適切な報酬を与える
• チャットをオフライン モードに切り替える - これにより、この問題がより迅速に解決されます

否定的なレビューに返信することで、ビジネスをコントロールできます。

2.4 レビューに削除フラグを立てる

偽のレビューに出くわすことがあります。 顧客がそれを信じた場合、彼らはあなたの会社に悪い印象を与える可能性があります。 トリップアドバイザーで偽の口コミを見つけた場合、連絡を取ることはできますが、単に悪い口コミを削除するよう依頼することはできません。

トリップアドバイザーで偽の口コミを報告する方法は次のとおりです。

• 管理センターにログインする
• [レビュー] タブをクリックします。
• レポートのレビュー オプションを選択します
• [レビューが心配ですか?] をクリックします。
• [ガイドラインを表示してコメントを送信] をクリックします。
• 疑わしいレビューを選択する
• 証拠の概要を説明する

トリップアドバイザー チームは、口コミの削除プロセスを開始する前に、投稿と証拠を分析します。 トリップアドバイザーでの口コミの削除または編集は、会社が最終決定権を持っているため、難しい場合があります。 チャンスをつかむのに十分な証拠を提出するように努めるべきです。

2.5 トリップアドバイザーのサポート チームに連絡する

予約に悪影響を与える否定的なレビューで問題が発生した場合は、サポート チームに連絡することができます。 フラグを立てるよりも、これを行う方が速い場合があります トリップアドバイザーの口コミを購入する.

トリップアドバイザー チームに連絡してサポートを受けることができます

手続きを迅速に行い、貴施設のオンラインでの評判が今後損なわれるのを防ぐために、できるだけ早くトリップアドバイザーのオーナー管理センターにご連絡ください。 現在トリップアドバイザー アカウントにある直接的なコミュニケーション チャネルをご利用ください。

インターネット上の深刻な被害を防ぐため、トリップアドバイザーの担当者にご連絡ください。 主張を裏付ける証拠を提供する必要があります。

2.6 トリップアドバイザーでより多くの肯定的な口コミを獲得するよう努める

あなたの悪いレビューは時々消されるかもしれません。 起こり得る最悪の事態は、より好意的なレビューを得ることで評判を高めることに取り組むことができるため、最悪の事態が発生することはありません.

満足しているすべてのクライアントにレビューを依頼することで、否定的なクライアントをすばやく圧倒できます. ただし、すべてのクライアントがレビューを書くのに時間がかかるわけではないため、ある程度の努力が必要です。

保証：

• 顧客にレビューを残すよう積極的に呼びかけます。
• 顧客を満足させ、肯定的なレビューを残す
• 顧客に定期的なレビューを奨励する
• レビューがビジネスにどのように役立つかを過去の顧客に説明する
• サイトにトリップアドバイザーのリンクを組み込み、簡単に口コミを投稿できるようにします

ポジティブな評判を築くには、複数のアプローチをビジネスに組み込む必要があります。 ただし、レビューを依頼する際には注意が必要です。 一部のお客様はこれに不快感を覚え、否定的なレビューを残す場合があります。 肯定的なレビューが増えるかどうかは、サービスの質に大きく依存することを忘れないでください。

ビジネスのサービス品質を向上させ、多くの良い顧客レビューを受け取ります。

2.7 オンライン レビューの管理

旅行事業主として、あなたは最も競争の激しい業界の XNUMX つで事業を行っています。 あなたの時間のほとんどは、顧客へのサービス提供とビジネスの管理上の問題の処理に費やされます。 否定的なレビューを削除するのは難しい場合がありますが、努力する価値はあります。

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3. トリップアドバイザーで口コミを編集できますか?

公開されたトリップアドバイザーのレビューは編集できません。 また、保留中のトリップアドバイザーのレビューを編集することもできません。 トリップアドバイザー ユーザーの場合は、企業について以前に書いた口コミを撤回して、修正した口コミを送信することができます。

トリップアドバイザーに掲載されている施設の代表者は、クライアントとの問題を解決し、最新の口コミをリクエストできます。 前述のように、現在の口コミを変更することはできませんが、古いトリップアドバイザーの口コミを削除して、代わりに新しい口コミを送信するよう依頼することはできます。

トリップアドバイザーのオンライン レビューを管理するためのヒントをいくつか紹介します。

レビュアーと非公開で連絡を取る

トリップアドバイザーは、プライベート メッセージ オプションを介してレビュアーに連絡し、変更または再提出を依頼する施設を承認しません。 ただし、顧客データベース (またはトリップアドバイザー以外) にレビュアーの連絡先情報がある場合は、オフラインで連絡を取ってください。

まず、彼らの批判に対応し、彼らの懸念に対処したことを確認します。 また、最終的に口コミをトリップアドバイザーに再度掲載するよう依頼する場合は、丁寧かつ明確に行ってください。 トリップアドバイザーで口コミを再送信または修正するプロセスを簡単にするために、最初の口コミへのリンクを添付することもできます。

レビュー担当者に連絡して、レビューの修正に同意することができます

公の場で最初のレビューと改訂されたレビューに回答する

トリップアドバイザーの口コミが削除されて再投稿される前であっても、元の口コミに対する管理者からの返信を提供してください。

これにより、元の口コミの修正プロセスがまだ進行中であっても、トリップアドバイザー ユーザーの意見を尊重していることを示すことができます。 新しいレビューと、提出および公開されたレビューに応答します。 ビジネス オーナーが関与するほど、顧客はブランドに関心を持つことを忘れないでください。

虚偽または有害なレビューを報告する

トリップアドバイザーでは、不当または悪意のある口コミが、会社の評判に不当な損害を与える可能性があります。 口コミがトリップアドバイザーの規則に違反している場合は、施設管理ページから口コミを報告できます。 トリップアドバイザーに口コミを報告するには、(企業アカウントではなく) 旅行者のアカウントを利用できます。 関連するレビューの下に表示されているフラグ ボタンをクリックするだけです。

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以上、という情報です オーディエンスゲイン 約 トリップアドバイザーのレビューを削除する方法 読者に届けたい。 この知識を活用してビジネスに応用し、大きな成果をもたらすことができれば幸いです。 ただし、私たちが依然としてお勧めする最も重要なことは、顧客から多くの肯定的なレビューを得るために、ビジネスのサービス品質を向上させることです。