Cara Nanggapi Ulasan Google - ProTips & Pandhuan

Cara nanggapi Ulasan Google? Nanggapi ulasan tamu ing Google nuduhake kapentingan lan input pelanggan. Kanthi cara iki, bisnis bakal narik kawigaten luwih akeh pelanggan. Apa review positif utawa negatif, sampeyan kudu nanggapi. Ing kene, Audiencegain pengin ngenalake sampeyan carane nanggapi ulasan ing Google kanthi profesional.

Waca liyane: Tuku Ulasan Google Negatif | 100% Murah & Aman

Eksploitasi potensial endorsemen positif kanggo ngunggahake bisnis menyang dhuwur anyar! Investasi ing Ulasan Google asli saka platform sing bisa dipercaya ing AudienceGain lan nemu reputasi sampeyan mundhak.

1. Pentinge Google Reviews

Pelanggan saiki ngandelake ulasan positif lan negatif kanggo mriksa bisnis lokal. 85% pembeli ndeleng evaluasi online minangka dipercaya minangka rekomendasi pribadi.

Sadurunge padha pracaya bisa dipercaya bisnis lokal, padha maca rata-rata sepuluh evaluasi (Brightlocal). 57% wong mung bakal nganggep perusahaan yen duwe peringkat papat utawa luwih.

Pelanggan gumantung ing review positif lan negatif kanggo ngadili bisnis

Nalika iki ora trep kanggo perusahaan kanthi rating 3.9 utawa luwih murah, mula ana akal. Iku ing kapentingan paling apik Google kanggo nampilake panelusur asil paling kamungkinan kanggo nyedhiyani pengalaman positif, minangka bukti dening review customer sadurungé. Iki tegese bisnis kanthi rating sing luwih dhuwur entuk manfaat.

Bisnis kanthi peringkat sing luwih dhuwur asring katon ing ndhuwur telusuran

Klien potensial bakal duwe informasi sing luwih sithik kanggo mbantu dheweke mutusake menyang ngendi toko yen bisnis sampeyan ora duwe akeh review. Luwih elek, dheweke luwih cenderung nemokake perusahaan sampeyan ing wiwitan.

1.1 Narik lan nahan klien anyar

Organisasi apa wae, saka bisnis cilik nganti perusahaan gedhe, bisa kanthi gampang ningkatake strategi pemasaran digital babagan optimasi mesin telusur kanthi listing Google Business Profile (SEO).

Bisnis bisa SEO kanggo ngoptimalake panelusuran kanggo pelanggan

SEO lokal mengaruhi asil panelusuran kanthi ningkatake eksposur online perusahaan ing mesin telusur kaya Google utawa Bing. Nalika klien anyar nggawe telusuran Google, dheweke bisa kanthi gampang ngenali bisnis lokal sing cocog amarga SEO lokal.

1.2 Entuk kapercayan lan kredibilitas pelanggan potensial

Apa sampeyan mbukak bisnis ndandani mobil utawa ngresiki kewan, njaga kehadiran internet sing bisa dipercaya lan rating bintang sing dhuwur bisa narik pelanggan anyar lan mbujuk supaya tuku barang utawa layanan sampeyan.

Contone, yen bisnis sampeyan duwe puluhan evaluasi internet sing positif lan rating bintang 4.5, iki bisa uga bisa mbujuk pelanggan supaya milih sampeyan tinimbang saingan. Klien potensial nggunakake review Google kanggo mutusake apa dheweke pengin nindakake bisnis karo sampeyan.

Sampeyan bisa uga seneng: Guide Details: Cara Nulis Review Google?

1.3 Nyedhiyakake pengalaman pelanggan sing ora cocog

Malah bisnis sing dirating dhuwur sok-sok nampa umpan balik sing ora apik. Pemilik perusahaan bisa langsung nanggapi ulasan pelanggan kanggo ngatasi kesalahpahaman utawa masalah babagan layanan, staf, utawa jam operasi.

Ngandika matur nuwun kanggo pelanggan sing ninggalake review jujur

Nanggepi pujian, matur nuwun marang klien kanggo wektu lan review sing jujur. Sampeyan bisa melu komunitas lan promosi bisnis baleni kanthi nuduhake keprihatinan sing tulus kanggo pengalaman klien.

1.4 Ngontrol reputasi online bisnis sampeyan

Ulasan Google dadi kesaksian sing mengaruhi carane calon klien ndeleng perusahaan utawa merek sampeyan. Sampeyan bisa sinau babagan bisnis sing ditindakake kanthi apik kanthi maca evaluasi online sing positif saka pelanggan sing marem, dene sing ala bisa ngenali wilayah sing bakal dikembangake. Dadi sinau carane nanggapi review Google negatif pinter lan nuduhake profesionalisme.

Kajaba iku, Profil Bisnis Google ngidini pamilik bisnis ngatasi klien sing ora marem lan menehi obat, kayata nawakake layanan gratis utawa nelpon, pesen langsung, utawa email kanggo nerusake obrolan.

Uga Waca: Carane njaluk review Google saka pelanggan

2. Kepiye carane nanggapi ulasan negatif ing Google?

Ana 3 cara kanggo nanggapi ulasan negatif ing Google: nuduhake sikap profesional, ngindhari debat umum babagan review palsu, lan nyuwun pangapunten kanggo kahanan sing ora becik. Mligine kepiye saben tanggapan, tindakake artikel ing ngisor iki.

2.1 Nuduhake sikap profesional

Tansah nyoba dadi profesional lan mangsuli saben komentar ing tingkat sing beda-beda, preduli manawa review Google babagan bisnis sampeyan duwe nada abrasif utawa swara duka ditampilake. Aja nulis kanthi cara condescending utawa defensif. Nanging, pas karo panjelasan sampeyan lan tulung para pamaca ngerteni inti saka masalah kasebut. Sampeyan bisa njaga profesionalisme lan ningkatake reputasi perusahaan kanthi cara iki.

2.2 Ngindhari debat umum babagan review palsu

Bisa uga akun Google palsu bakal ninggalake review kanggo perusahaan sampeyan; iki kasunyatan. Yen sampeyan ngerti yen iki kedadeyan, tetep tenang lan aja mbantah mung laporake review kasebut, lan Google bakal ngurus liyane. Elinga yen review palsu mung bisa dibusak saka kaca perusahaan yen padha nglanggar pedoman komunitas lan syarat layanan.

Sampeyan kudu ora mbantah babagan review palsu

Uga Waca: Mbayar kanggo review Google palsu

2.3 Nyuwun pangapunten babagan kahanan sing ala

Nalika konsumen duwe pengalaman negatif karo barang utawa layanan sampeyan tuku review Google online, sampeyan kudu sok-sok njaluk ngapura kanggo wong-wong mau lan menehi resolusi liwat macem-macem saluran komunikasi (email, Viber, Google Meet, etc.). Mangkono, klien potensial ora bakal nganggep sampeyan kudu disalahake kanggo review negatif amarga bakal ngerti yen ana rong sisi ing saben crita.

2.4 Sawetara conto nanggapi ulasan negatif

Ing ngisor iki minangka conto nanggapi ulasan negatif sing digawe kanggo referensi sampeyan.

Coba Ndandani Masalah, Ora Ana Informasi Kontak

Hi [Jeneng],

Aku matur nuwun kanggo menehi saran. Kita kerja keras kanggo mesthekake yen pengalaman saben pelanggan apik, mula aku njaluk ngapura amarga ora nyukupi pangarepan sampeyan ing wektu iki.

Kita arep kanggo ngatasi masalah iki sanalika bisa lan teka munggah karo soko sing bisa kanggo sampeyan.

Hubungi kita ing [alamat email] yen sampeyan pengin ngrembug luwih lanjut.

[Jeneng - opsional]

Wangun umpan balik kanggo review negatif

Coba Ngatasi Masalah, Rincian Kontak Dikenal

Hi [Jeneng],

Aku [Jeneng] sing tanggung jawab kanggo layanan pelanggan ing perusahaan iki. Ing kene, kita asring misuwur nyedhiyakake layanan pelanggan sing apik banget. Nyuwun pangapunten sedoyo kalepatan kulo panjenengan sedoyo.

Informasi kontak sampeyan ana ing file, lan kita bakal hubungi sampeyan sanalika bisa kanggo nggawe iku bener. Hubungi kula langsung ing [telpon / email] yen luwih trep kanggo sampeyan, lan aku bakal nindakake kabeh daya kanggo ngatasi masalah sampeyan.

Sincerely

[Jeneng, Jeneng Bisnis]

Njaluk rincian liyane

Hi [Jeneng],

Aku appreciate review Panjenengan. Kita ngormati kabeh input, lan nuwun sewu sampeyan duwe pengalaman sing ngganggu.

Kahanan sampeyan minangka pangecualian lan adoh saka standar dhuwur lan prinsip perusahaan, kaya sing bisa dideleng saka review liyane. Iki menehi motivasi kanggo nemokake solusi lan nyegah kedadeyan kasebut maneh.

Kirimi pesen menyang tim dhukungan ing [email/telpon] karo kabeh spesifik, lan kita bakal bisa karo sampeyan kanggo ngatur solusi marem, kita njamin.

Sincerely

[Jeneng, jeneng bisnis]

Nanggapi komentar negatif marang para pelanggan minangka cara kanggo nyuda rasa lara

Telpon nomer telpon.

Hi [Jeneng],

Aku appreciate sampeyan nggawa iki kanggo manungsa waé. Kawula nyuwun pangapunten bilih panjenengan dipun tindakaken kanthi cara ingkang boten sae.

Kita ngutamakake kepuasan konsumen, mula aku pengin njaluk kesempatan liyane kanggo nggawe iki bener.

Sawayah-wayah, aja ragu-ragu nelpon kula ing [nomer telpon], utawa kita bisa hubungi sampeyan nalika iku paling trep kanggo sampeyan.

Sincerely

[Jeneng - judhul (contone, General Manager, CEO, ...)]

Ing ndhuwur ana 4 kasus bisnis umum sing dituduhake Audiencegain karo sampeyan. Iki minangka template tanggapan review profesional sing digunakake dening akeh bisnis. Yen sampeyan ngalami kahanan kasebut, pilih formulir umpan balik sing cocog kanggo sampeyan!

Sampeyan uga kaya: Carane Mbusak Review Google On: Komputer, Android, IOS

3. Kepiye carane nanggapi ulasan positif ing Google?

Kepiye babagan ulasan positif? Cara nanggapi ulasan Google? Iki minangka cara sing disaranake Audiencegain kanggo referensi sampeyan.

3.1 Matur nuwun kanggo reviewer

Sampeyan bakal ora sopan yen sampeyan ora matur nuwun marang reviewer kanggo tembung apik babagan bisnis sampeyan sawise rampung! Tansah ngaturake panuwun sing tulus dhisik marang pamawas, supaya dheweke ngerti yen patrap sing dipikirake ora dilalekake. Sawise kabeh, dheweke ora kudu menehi review positif utawa input apa wae. Nyedhiyakake rasa seneng lan nggawe tumindak pribadi.

Matur nuwun reviewers bakal nuduhake profesionalisme bisnis

3.2 Nanggapi kanthi cepet

Tansah respon sampeyan ringkes lan menyang titik; ora ana sing seneng maca komentar sing dawa. Tansah pesen sampeyan ringkes nanging kuat kanggo menehi konsumen sing apik banget. Yen sampeyan kakehan omong, pengaruh omongan sampeyan bisa uga suda, lan sampeyan bisa uga kepengin banget. Tansah milih basa sing prasaja lan langsung.

3.3 Dadi asli lan pribadi

Umume wong nganggep tumindak kaya robot online ora keren, mula aja! Pelanggan bisa langsung ngomong yen lagi nampa respon otomatis kadhemen, impersonal utawa anget, sambungan pribadi. Paling ora sampeyan bisa nindakake yaiku nanggapi kanthi jujur ​​sawise njupuk wektu kanggo ngobrol babagan bisnis sampeyan. Nalika tetep ringkes, mangga mrico ing sawetara rincian utawa pribadine.

Tampilake ketulusan sampeyan marang sing ninggalake review

3.4 Telpon kanggo tumindak - sebutno produk liyane

Nalika nanggapi ulasan positif apik banget, kalebu panggilan singkat kanggo tumindak iku penting kanggo nggedhekake sukses sampeyan. Nggawe katon organik. Sampeyan bisa uga njaluk supaya jadwal kunjungan liyane, ngandhani kanca-kanca babagan pengalaman, utawa nemokake sampeyan ing media sosial. Tujuan pribadi lan profesional sampeyan bakal nemtokake iki. Nanging luwih becik njupuk wektu kasebut lan njaluk para pamawas supaya tumindak saiki nalika lagi rumangsa positif.

Uga Waca: Google dirating 5 lintang

3.5 Sawetara conto kanggo nanggapi review positif

Dianggep gampang, layanan pelanggan gampang ditindakake. Nanging, sinau babagan nanggapi ulasan sing apik dadi luwih penting tinimbang sadurunge sampeyan terus-terusan nyoba entuk kapercayan klien.

Ing ngisor iki sawetara conto utama tanggapan review sing apik ing Google, Yelp, lan platform media sosial liyane.

Tujuan kasebut diwujudake minangka asil:

• Kagum
• Kustomisasi,
• Kajelasan

Iku ndadekake respon katon luwih asli lan ngarang dening kalebu jeneng reviewer kang.

Deleng formulir umpan balik klien

Sampeyan ora kudu miwiti template review kanthi "matur nuwun." Sampeyan bisa nindakake samubarang kanthi personalisasi sethithik, banjur matur nuwun. Kita bisa ngucapake matur nuwun kanthi macem-macem cara.

Conto tanggapan review positif sing apik banget nuduhake kapercayan dhasar perusahaan tanpa nyimpang saka pedoman personalisasi balesan dhasar liyane.

Nelpon pelanggan kanthi jeneng supaya dheweke rumangsa diajeni

Ing ndhuwur iku ringkesan saka carane nanggapi review Google nyawiji dening Pamirsa. Pelanggan mung setya marang nilai pengalaman sing ditampa saka perusahaan sampeyan. Apa regane ana ing dhuwit utawa ora, supaya pelanggan lan prospek ngerti yen sampeyan peduli karo umpan balik lan njupuk wektu kanggo mangerteni pengalaman kasebut minangka jembatan kanggo ngembangake kontak hubungan karo pelanggan.

Artikel terkait:

• 13 Tip & Cara Cara Nggoleki Ulasan Google 2024
• Apa Sampeyan Mbayar Kanggo Ulasan Google? Aman & Dijamin 2024
• Tuku reviews lintang 5
• Carane njaluk review Google saka pelanggan
• Apa Gunakake review Google Viral
• Apa Google review bot 5 star
• Carane nambah review menyang Google bisnisku
• Apa sing palsu 5 star reviews Google
• Cara tuku review negatif Google
• Carane njaluk 5 star reviews Google
• Kepiye carane entuk ulasan Google kanggo bisnisku
• Carane njaluk review apik ing Google
• Carane njaluk review mbayar ing Google