როგორ აფასებს Tripadvisor რესტორნები? ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ

როგორ აფასებს TripAdvisor რესტორნებს? როგორ განისაზღვრება ეს რეიტინგები? მომხმარებელთა მიმოხილვები ყოველთვის მნიშვნელოვანია რესტორნის მენეჯერისთვის ან მფლობელისთვის. ამ მიმოხილვების წყალობით, დაეხმარეთ თქვენს რესტორანს გააუმჯობესოს პროფილი ინტერნეტში და მიიღოს საუკეთესო სერვისი თავისი მომხმარებლებისთვის. მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ სტატიას, რომ უკეთ გაიგოთ, როგორ მუშაობს TripAdvisor-ის რეიტინგი.

დაწვრილებით: შეიძინეთ Tripadvisor მიმოხილვები | 100% გარანტირებული და იაფი

1. როგორ აფასებს Tripadvisor რესტორნები

Audiencegain-ში, საუკეთესო საშუალებაა მეტი კლიენტის თქვენს რესტორანში მიყვანა, როდესაც გაქვთ საძიებო სისტემა და მეგობრული ვებსაიტი. და ჩვენ უნდა ვაღიაროთ ვებსაიტები, რომლებსაც მილიონობით მომხმარებელი სტუმრობს რესტორნის ძიებისას, როგორიცაა TripAdvisor. ჩვენ მას მუდმივად ვიყენებთ, სადაც TripAdvisor დიდ გავლენას ახდენს სასადილოებზე და თქვენ უნდა გამოიყენოთ იგი თქვენს სასარგებლოდ.

ამ სტატიაში ჩვენ განვიხილავთ თქვენი რესტორნის TripAdvisor ქულის გაუმჯობესებას იმის მეშვეობით, თუ რა შეგიძლიათ გააკეთოთ იმისათვის, რომ მეტი მომხმარებელი მიიყვანოთ თქვენს რესტორანში.

TripAdvisor-ის ინდექსირების ალგორითმი ნიშნავს განსხვავებას თქვენს რესტორანში, რომელსაც დროდადრო რამდენიმე სტუმარი ჰყავს და საღამოობით სრულად დაჯავშნილი. ძიების შედეგები აჩვენებს, თუ როგორ კონკურენციას უწევს თქვენი რესტორანი სხვა ადგილობრივ რესტორნებს მოცემულ გეოგრაფიულ არეალში. სიის ზედა რესტორნებს პოტენციური მომხმარებლები უფრო მეტად ნახავენ, ვიდრე სიის ბოლოში მყოფი რესტორნები.

როგორ აფასებს Tripadvisor რესტორნები შემდეგზე დაყრდნობით:

• მიმოხილვების ხარისხი.
• მიმოხილვების რაოდენობა.
• ბოლო მიმოხილვა

TripAdvisor-მა ჯერ არ გითხრათ თითოეული რეიტინგის ფაქტორის კრიტიკული წონა. ეს ართულებს იმის ცოდნას, ექნება თუ არა რესტორანს, რომელსაც მეტი მიმოხილვა აქვს, უფრო მაღალი რეიტინგი, ვიდრე ნაკლები მიმოხილვის მქონე რესტორანს. ამის გასარკვევად, ჩვენ გადავწყვიტეთ უფრო ახლოს გაგვევლო რეიტინგები და შეგატყობინოთ შედეგები, რათა გაიგოთ, როგორ გააუმჯობესოთ თქვენი რესტორნის რეიტინგი TripAdvisor-ზე.

როგორ აფასებს TripAdvisor რესტორნებს კლიენტების მიმოხილვების მიხედვით

როგორ აფასებს TripAdvisor რესტორნებს კლიენტების მიმოხილვების მიხედვით

2. მომხმარებლის ძიება გავლენას ახდენს რესტორნის რეიტინგზე TripAdvisor-ზე

მთავარი ფაქტორი ყველა რესტორნის რეიტინგში, რომელსაც მოელით, არის უმაღლესი საშუალო ქულა. თქვენ მოელოდით, რომ 5 ვარსკვლავიანი რესტორანი 4 ვარსკვლავიან რეიტინგზე უფრო მაღალი იქნება. თუმცა, როცა რესტორნები იწყებენ ერთი და იგივე საერთო რეიტინგის გაზიარებას, აქ ყველაფერი უფრო რთულდება.

მიიღეთ მაგალითი ქვემოთ:

რესტორან 1-ს აქვს საერთო რეიტინგი 4.5, რომელიც შედგება 75 მიმოხილვისა და 5 მიმოხილვისგან გასულ კვირაში.

რესტორან 2-ს აქვს საერთო რეიტინგი 4.5, რომელიც მოიცავს 200 მიმოხილვას და 4 მიმოხილვას გასულ კვირაში.

თქვენ ფიქრობთ, რომ რესტორან 2-ს ბევრი მიმოხილვით უფრო მაღალი რეიტინგი ექნება, მაგრამ ეს ასე არ არის. ჩვენ აღმოვაჩინეთ, რომ რესტორნები თანაბრად არის შეფასებული, მაგრამ უახლეს მიმოხილვებს უფრო მაღალი რეიტინგი ექნება, ვიდრე რესტორნებს მრავალი მიმოხილვით. ეს გვაჩვენებს, რომ TripAdvisor აფასებს რესტორნებს უახლესი მიმოხილვებითა და რეიტინგებით.

მიმოხილვების სიახლოვე ძალზე მნიშვნელოვანია თქვენი რესტორნის რეიტინგში, ამიტომ ყურადღება უნდა მიაქციოთ ხარისხის მიმოხილვებს ყოველ კვირას.

მომხმარებლის ძიება გავლენას ახდენს TripAdvisor რესტორნების რეიტინგზე

თქვენ ასევე მინდა: როგორ მუშაობს Tripadvisor | Tripadvisor-ის ბიზნეს მოდელი

3. TripAdvisor-ის პოპულარობის ინდექსის გაგება

TripAdvisor იყენებს „პოპულარობის ინდექსს“ ბიზნესების რეიტინგისთვის და თქვენი დაწესებულების სტუმრების კმაყოფილების დასადგენად. ასე რომ, თქვენი რესტორანი შეფასდება არა მხოლოდ კლასის ან ფასის მიხედვით, არამედ მისი მიმოხილვების რაოდენობის, ხარისხისა და უახლესი.

ეს რეიტინგი არა მხოლოდ საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს იცოდნენ, შეესაბამება თუ არა რესტორანი მათ ბიუჯეტს, არამედ იცის, როგორ აფასებენ მომხმარებლები უსაფრთხოებას, სისუფთავეს, მომსახურებას, კვების სტანდარტს და სხვა. თითოეული ძიება დაფასდება ხარისხის მიხედვით და გამოითვლება პოპულარობის ინდექსით, რაც უზრუნველყოფს, რომ მიმოხილვები იყოს ახალი და მიუკერძოებელი.

TripAdvisor-ის პოპულარობის ინდექსის გამოყენება თქვენი რესტორნის სასარგებლოდ

4. რა უნდა გააკეთოთ თქვენი რესტორნის რეიტინგის ასამაღლებლად TripAdvisor-ზე?

როგორ აფასებს TripAdvisor რესტორნებს? მოდით გავარკვიოთ ქვემოთ მოცემული ინფორმაციის საშუალებით.

4.1 დაიწყეთ TripAdvisor-ით

თუ თქვენ განაცხადეთ და დაამატეთ თქვენი რესტორანი, ერთი ნაბიჯით უფრო ახლოს იქნებით ამის გარკვევამდე როგორ აფასებს TripAdvisor რესტორნებს უმაღლესი რეიტინგისთვის. თუ არა, წაიკითხეთ ჩვენი ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელო, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ ეს და მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:

ნაბიჯი 1: დაამატეთ TripAdvisor ვიჯეტი თქვენს ვებსაიტს

აცნობეთ მომხმარებლებს სად იმყოფებით TripAdvisor-ზე მათი უფასო დანამატის დამატებით თქვენს ვებსაიტზე. გადადით მარკეტინგის ინსტრუმენტებზე თქვენს TripAdvisor რესტორნების სიაში და შეეხეთ საიტის გაფართოებებს. შემდეგ გვერდზე აირჩიეთ რესტორნის გაფართოებები.

თქვენ გადაგიყვანთ გვერდზე, სადაც შეგიძლიათ დააკონფიგურიროთ თქვენი ვიჯეტი, გადახედოთ მას და გამოაგზავნოთ HTML კოდი, რომელიც უნდა დაამატოთ თქვენს საიტზე. სთხოვეთ თქვენს დეველოპერს ამის გაკეთება, თუ არ იცით როგორ.

TripAdvisor ვიჯეტი შეიძლება დაემატოს თქვენს ვებსაიტს

ნაბიჯი 2: დაამატეთ რესტორნის ვებსაიტის URL თქვენს TripAdvisor სიაში

ამის გაკეთება შეგიძლიათ მას შემდეგ, რაც მოითხოვთ თქვენი რესტორნის სიას ან დაამატებთ თქვენს რესტორანს TripAdvisor-ში. თუმცა, ჯერ კიდევ არის დრო ამის გასაკეთებლად, თუ ეს არ გაგიკეთებიათ. გადადით Manage Listings-ზე თქვენს TripAdvisor კომპანიის ჩამონათვალში და აირჩიეთ განყოფილება სახელი და აღწერა.

შემდეგ გვერდზე დაამატეთ თქვენი ვებსაიტის URL მითითებულ ველში. ეს მოგცემთ backlink-ს თქვენი რესტორნის ვებსაიტისთვის და გაუადვილებს ადამიანებს, რომლებიც ათვალიერებენ თქვენს TripAdvisor სიას, სწრაფად იპოვონ თქვენი საიტი.

რესტორნის ვებსაიტის მისამართი თქვენს TripAdvisor სიაში

ნაბიჯი 3: ატვირთეთ 10-ზე მეტი სურათი

TripAdvisor-ის კვლევის მიხედვით, რესტორნები, რომლებიც ატვირთავენ 11-დან 15-მდე ფოტოს TripAdvisor-ზე, ორჯერ მეტ ურთიერთობას იღებენ კლიენტებთან. რა თქმა უნდა, თქვენი შემდეგი ნაბიჯი არის თქვენი პროფილის სურათის ატვირთვა.

ამისათვის შედით თქვენს TripAdvisor ბიზნეს გვერდზე, შემდეგ გადადით Manage Listings-ზე და აირჩიეთ ფოტოები. დააწკაპუნეთ ღილაკზე „დაამატე მეტი ფოტო“ თქვენი პროფილის დივერსიფიკაციისთვის.

როგორ აფასებს TripAdvisor რესტორნები 10-ზე მეტი ფოტოს დამატებისას

ნაბიჯი 4: შეუკვეთეთ TripAdvisor სავიზიტო ბარათები, რათა წაახალისოთ მომხმარებლები დატოვონ მიმოხილვა თქვენი რესტორნის შესახებ

ბრენდირებული სავიზიტო ბარათის განთავსება და თითოეულ მაგიდაზე ერთის დატოვება ერთ-ერთი გზაა თქვენი მომხმარებლების წახალისებისთვის, დატოვონ მიმოხილვები TripAdvisor-ზე.

პერსონალიზებული სავიზიტო ბარათის შესაკვეთად გადადით თქვენი TripAdvisor რესტორნის სიაში Marketing Tools-ზე და აირჩიეთ სარეკლამო ინსტრუმენტები. შემდეგი, აირჩიეთ სავიზიტო ბარათები.

ეს გადაგიყვანთ ახალ გვერდზე, რათა დაათვალიეროთ TripAdvisor-ის ბრენდირებული ბროშურები ბიზნესის მფლობელებისთვის. ვინაიდან სავიზიტო ბარათი გჭირდებათ, აირჩიეთ სავიზიტო ბარათების კატეგორია და აირჩიეთ შეტყობინება, რომლის ჩვენებაც გსურთ სავიზიტო ბარათზე. ჩვენ გირჩევთ "როგორ იყო თქვენი კვება?"

განათავსეთ TripAdvisor სავიზიტო ბარათები, რათა სტუმრებმა დაწერონ მიმოხილვები თქვენი რესტორნის შესახებ

მას შემდეგ რაც აირჩევთ, თქვენ შეძლებთ მისი დიზაინის შექმნას თქვენი ბიზნესის სახელის, ქალაქისა და TripAdvisor-ის ჩამონათვალის უკანა მხარეს.

ნაბიჯი 5: უპასუხეთ მიმოხილვებს

და ბოლოს, როდესაც ეს მიმოხილვები დაიწყებს შემოდინებას, თქვენ უნდა უპასუხოთ რაც შეიძლება სწრაფად, რაც მნიშვნელოვანია. ჩვენ უფრო მეტს გეტყვით საუკეთესო გზების შესახებ, თუ როგორ აფასებს TripAdvisor რესტორნებს.

4.2 11 ეფექტური გზა თქვენი რესტორნის რეიტინგის გასაუმჯობესებლად TripAdvisor-ზე

ამ განყოფილებაში ჩვენ გაჩვენებთ როგორ ითვლის TripAdvisor რეიტინგს მიმოხილვის თვალთვალის და გამოხმაურების კომბინაციის გამოყენებით, თქვენი განცხადების განახლება, ფოტოების ატვირთვა და თქვენი ბრენდის შექმნა.

4.2.1 შეაგროვეთ რაც შეიძლება მეტი მიმოხილვა

TripAdvisor-ზე მთავარი მიმოხილვებია. ისინი ხელს უწყობენ თქვენი რეიტინგის გაზრდას და მეტი მომხმარებლის მოზიდვას. გასაგებია, რომ შეფასების მოთხოვნა ძალზე მნიშვნელოვანია. ფაქტია, რომ მხოლოდ რამდენიმე რესტორანი ბედავს უბრალოდ ითხოვოს მიმოხილვა, მაგრამ აი, როგორ გაზარდოთ თქვენი TripAdvisor-ის მიმდევრები.

შეაგროვეთ რაც შეიძლება მეტი ჩვენება

და არის კიდევ ერთი მიზეზი, თუ რატომ არის მნიშვნელოვანი კითხვა შეიძინეთ Tripadvisor-ის მიმოხილვები ინტერნეტით. შპიგელის კვლევითმა ცენტრმა ჩაატარა კვლევა, რომელმაც დაადგინა, რომ სწრაფი მიმოხილვების საშუალო რეიტინგი (ის, რასაც თქვენ ითხოვთ) იყო 4.34 5 ვარსკვლავიდან, ხოლო მიმოხილვების რეიტინგებს არ ჰქონდათ საგანი. რეიტინგი (პოსტი, რომელსაც ხალხი ნებაყოფლობით ტოვებს) არის 3.89 5 ვარსკვლავიდან. ამიტომ, დაიწყეთ ამ მიმოხილვების მოთხოვნა.

თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ მიმოხილვის მოთხოვნა კლიენტის წასვლისას, ელფოსტით ან SMS მიმოხილვის მოთხოვნით. მიუხედავად იმისა, თუ როგორ აკეთებთ ამას, მნიშვნელოვანია ამის გაკეთება.

თუ კლიენტი კმაყოფილია თქვენი ერთ-ერთი სპეციალიზებული კერძით, სთხოვეთ, აღნიშნოს იგი მიმოხილვაში. მაგალითად, თუ თქვენი სპეციალობაა ლაზანია და თქვენ ცდილობთ მის რეკლამირებას TripAdvisor-ზე, რეცენზენტების თქმა „ეს არის საუკეთესო ლაზანია, რაც კი ოდესმე მიჭამია“ დამაჯერებელი იქნება სტუმრებისთვის. სხვა მომხმარებლები ცდილობენ ამას.

4.2.2 პასუხი მიმოხილვაზე

მიმოხილვებზე პასუხის გაცემა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც მათი შეგროვება. მიმოხილვები ზეპირი სიტყვის ციფრული ვერსიაა და როგორც კი მიმოხილვები გროვდება, ჩვენ გვესმის, რომ ყველა მათგანზე პასუხის გაცემა შეიძლება რთული იყოს. საბედნიეროდ, თქვენ არ გჭირდებათ. Yext-მა გამოიკვლია, რომ ყველა პლატფორმაზე მიმოხილვების მინიმუმ 50%-ზე პასუხის გაცემა საკმარისია.

თუმცა, როცა პასუხობთ, დარწმუნდით, რომ სრულად ერთგული ხართ. ეს ნიშნავს პასუხის გაცემას მთელი აბზაცით და არა მხოლოდ ფრაზით, და რეალურად აგრძნობინოთ კლიენტს მოსმენა. ქვემოთ განვიხილავთ, თუ როგორ ვუპასუხოთ მიმოხილვებს, ასე რომ, განაგრძეთ კითხვა.

მიმოხილვებზე პასუხის გაცემა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც მათი შეგროვება

ახლა, მოდით განვიხილოთ პრიორიტეტული მიმოხილვები, რომლებზეც რეაგირებთ. დაიწყეთ ცუდ მიმოხილვებზე პასუხის გაცემით. რატომ? იმის გამო, რომ ისინი ყველაზე საჭირონი არიან, ყველაფერი უნდა გააკეთოთ იმისათვის, რომ გაუმკლავდეთ სიტუაციას. შემდეგ გარკვეული დრო დაუთმეთ საუკეთესო კითხვებზე პასუხის გაცემას, რადგან თქვენ აგრძნობინებთ მომხმარებელს თავს მნიშვნელოვანად და დაფასებულად.

თუ დრო გაქვთ, უპასუხეთ ამ 3 ბუშტის მიმოხილვასაც. ისინი ნაკლებად საჭირონი არიან, ვიდრე სხვები, მაგრამ კარგი იქნება, თუ თქვენც უპასუხებთ ამ მიმოხილვებს.

4.2.3 არის ბოლო მიმოხილვები

ბოლო დარტყმა არის ერთ-ერთი პარამეტრი, რომელშიც TripAdvisor იყენებს როგორ მუშაობს TripAdvisor-ის რეიტინგი. ახალ მიმოხილვებს მიენიჭება უპირატესობა. ძველი მიმოხილვები, მიუხედავად იმისა, რომ ჯერ კიდევ აქტუალურია, განზე იქნება გადადებული, რადგან ისინი არ ასახავს რესტორნის ამჟამინდელ მდგომარეობას. ეს არის ზუსტად ის, რასაც მომხმარებლები ეძებენ TripAdvisor-ზე კვლევისას.

თქვენ უნდა დაიწყოთ მეტი მიმოხილვის შეგროვება, თუ თქვენი უახლესი მიმოხილვა 3 თვისაა.

ბოლო დარტყმა არის ერთ-ერთი პარამეტრი, რომელსაც TripAdvisor იყენებს

4.2.4 განაახლეთ თქვენი მუშაობის საათები

რესტორნები, რომლებსაც აქვთ სამუშაო საათები, ნაჩვენებია მათ TripAdvisor სიაში და იღებენ 36%-ით მეტ ჩართულობას, ვიდრე რესტორნები, რომლებსაც არ აქვთ სამუშაო საათები. ასეთი შესანიშნავი შედეგის მისაღებად 2 წუთზე ნაკლები დრო სჭირდება. სირცხვილი იქნება, არ გამოვიყენო ეს შესაძლებლობა და არ ვისწავლო როგორ აფასებს TripAdvisor რესტორნებს რომ იყოს უფრო ეფექტური.

შეგიძლიათ განაახლოთ თქვენი სამუშაო საათები TripAdvisor-ზე თქვენი რესტორნის სიაში შესვლით, ჩამონათვალის მართვაზე გადასვლით და შემდეგ ღილაკზე საათების დაჭერით.

განაახლეთ თქვენი მუშაობის საათები TripAdvisor სიაში

თქვენ ასევე მინდა: როგორ ამოიღოთ TripAdvisor მიმოხილვები | უახლესი გზამკვლევი 2022 წ

4.2.5 უზრუნველყოს ხარისხიანი მომსახურება

თქვენი რესტორნის მიმოხილვები დაგეხმარებათ მეტი მომხმარებლის მოზიდვაში და თქვენი სერვისის გაუმჯობესებაში. თუ თქვენ მიიღებთ ბევრ მიმოხილვას, რომელშიც ნათქვამია, რომ თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ რაღაც უკეთესი, მაშინ რაღაც უნდა შეიცვალოს. ისწავლეთ თქვენი მიმოხილვებიდან და გამოიყენეთ ისინი თქვენი რესტორნის გასაუმჯობესებლად.

როდესაც რამეს ცვლით, უპასუხეთ მიმოხილვას, რომელიც განმარტავს, როგორ გააკეთეთ მოქმედება და ზუსტად რა შეიცვალა. ეს აჩვენებს ყველა მიმოხილვის მკითხველს, რომ თქვენ სერიოზულად მიიღეთ მომხმარებლის წინადადებები და საჩივრები და გამოიწვევს უფრო დადებით მიმოხილვებს.

რესტორნების მიმოხილვამ შეიძლება გაზარდოს ბიზნესი და გაზარდოს მომსახურების ხარისხი

4.2.6 შექმენით ბრენდის ხედვა

კლიენტები ხშირად აფასებენ თანმიმდევრულობას რესტორანში. იმისათვის, რომ თქვენი დაწესებულება უფრო უნიკალური გახადოთ, შექმენით ბრენდის ხედვა და მიჰყევით მას. ეს არ ნიშნავს ექსპერიმენტებს, არამედ უბრალოდ დარწმუნდეთ, რომ როდესაც კლიენტები ფიქრობენ თქვენს რესტორანზე, მათ მხედველობაში აქვთ ბრენდის მკაფიო იმიჯი.

დაფიქრდით რა არის თქვენი მისიის განცხადება. Ვინ ხარ? ვინ გინდა იყო? რატომ აკეთებ მაგ საქმეებს? როგორ გსურთ თქვენი ბრენდის წარდგენა საზოგადოების წინაშე. მაგალითად, თუ თქვენ აპირებთ გახადოთ თქვენი ბრენდი საინტერესო, სახალისო და მიმზიდველი ახალგაზრდებისთვის, გაითვალისწინეთ მენიუს აღწერილობები, რომლებიც ამშვენებს თქვენს რესტორანს ნათელ ფერებში და შექმენით ჭკვიანი ლოგო.

დარწმუნდით, რომ თქვენს გუნდში ყველა შეესაბამება ამ ხედვას, რადგან ისინი ყოველდღიურად ურთიერთობენ კლიენტებთან.

შექმენით ბრენდის ხედვა და მიჰყევით რესტორნებს

4.2.7 მომხმარებლის კომფორტის უზრუნველყოფა

კეთილმოწყობა, როგორიცაა უფასო Wi-Fi ან წყალი, შეუძლია შეცვალოს მომხმარებლის გამოცდილება თქვენს რესტორანში და შედეგად, მიმოხილვებში მათ შეიძლება გადაწყვიტონ დატოვონ ის თქვენს ბიზნეს პროფილში როგორ აფასებს TripAdvisor რესტორნებს უკეთესი მიმოხილვისთვის.

კეთილმოწყობას შეუძლია შეცვალოს მომხმარებლის გამოცდილება

4.2.8 დარწმუნდით, რომ თქვენი რესტორანი შეესაბამება თქვენს სამზარეულოს

ერთი საინტერესო რამ TripAdvisor-ში არის ის, რომ რესტორანს შეუძლია განსხვავებულად შეაფასოს მრავალი განსხვავებული სამზარეულო. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა გახადოთ თქვენი რესტორანი შესაფერისი იმ ტიპის სამზარეულოსთვის, რომელიც მომხმარებლებმა სავარაუდოდ იცოდნენ.

როდესაც ადამიანები ინტერნეტში ეძებენ საჭმელად ადგილებს, ისინი არ ეძებენ ზოგად საკვანძო სიტყვებს, როგორიცაა „რესტორნები ნიუ-იორკში“. ისინი გააკეთებენ უფრო კონკრეტულ ძიებას, როგორიცაა „პიცა ნიუ იორკში“, „ვახშამი ნიუ იორკში“ ან „ჩემ მახლობლად საუკეთესო TripAdvisor რესტორნები“.

დარწმუნდით, რომ თქვენი რესტორანი შეესაბამება თქვენს სამზარეულოს

თქვენ არა მხოლოდ გამოიყენებთ თქვენს რესტორნის აღწერილობას საკვანძო სიტყვების დასამიზნებლად, რომლებიც ეხება თქვენს რესტორანს, არამედ შეხედავთ რაში ხართ კარგი და გამოიყენებთ მას.

ნუ იმედგაცრუებთ, თუ თქვენ ხართ ნომერ პირველი ჰიტი "ნიუ-იორკის პიცაში", მაგრამ მხოლოდ რვა ნომერი "ნიუ-იორკის ბურგერისთვის". ეს ნიშნავს, რომ სხვა რესტორნები შენზე უკეთეს ბურგერებს ამზადებენ და თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ თქვენი გემრიელი პიცის დამზადების უნარი.

4.2.9 ისარგებლეთ „სოციალური მტკიცებულებით“

დავუშვათ, რომ თქვენ არ იცნობთ სოციალური მტკიცებულების კონცეფციას. ამ შემთხვევაში, ეს არის ფსიქოლოგიური ფენომენი, რომლის დროსაც ადამიანები აფასებენ არის თუ არა სიტუაცია ან ქცევა მიზანშეწონილი იმის დანახვით, თუ რას აკეთებდნენ სხვები მათ წინაშე. ამ სიტუაციაში ადამიანები ითვალისწინებენ სხვების მოსაზრებებს, როდესაც წყვეტენ ეწვიონ თუ არა კონკრეტულ რესტორანს.

თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს იდეა თქვენს სასარგებლოდ, თუ თქვენ მართავთ რესტორანს. Როგორ? თქვენი მომხმარებლის მიმოხილვების ჩართვით თქვენს ოფლაინ და ონლაინ მარკეტინგულ კამპანიებში. დასაწყისისთვის, გქონდეთ TripAdvisor-ის ვიჯეტი თქვენს ვებსაიტზე, რათა ვიზიტორებს აცნობოთ, რომ იქ ხართ ჩამოთვლილი ყოველი ვიზიტის დროს.

ისარგებლეთ „სოციალური მტკიცებით“

როდესაც არ ხართ გამოქვეყნებული, სოციალური მედია შესანიშნავი ადგილია იმის გასაზიარებლად, თუ როგორ აფასებს Tripadvisor თქვენს მიერ მიღებულ რესტორნებს. გამოაქვეყნეთ კარგი მიმოხილვის ციტატები და მადლობის წერილი რეფერენტისთვის თქვენს Facebook პროფილზე.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ მიმოხილვები ოფლაინში, თქვენი საუკეთესო შეფასებებიდან ფრაზების გამოქვეყნებით თქვენი მაღაზიის ვიტრინებზე, სპეციალურ დაფებზე და სხვა სფეროებში.

თუ გაბედავთ, შეგიძლიათ (პატივისცემით) უარყოფითი მიმოხილვებიც კი გაამახვილოთ, როგორც თქვენი ოფლაინ მარკეტინგის გეგმის ნაწილი. მაგალითად, ჩრდილოეთ ირლანდიის ჰარლემის კაფეს მზარეულმა, ფეი მაკფარლენდმა, არჩია უარყოფითი მიმოხილვის გამოყენება საჯაროდ.

ხალხი იძულებული გახდა ეყიდა კერძი საჩივრის არსი, რათა დაედგინათ, იყო თუ არა ის ნამდვილად „ყველაზე ცუდი სალათი ოდესმე“, რამაც განაპირობა კერძი ბესტსელერი.

4.2.10 გადაიღეთ საოცარი ფოტოები თქვენი საკვებისა და რესტორნის ატმოსფეროს

რას აირჩევთ, თუ არჩევანის გაკეთება მოგიწევთ რესტორანში ჭამას შორის, სადაც ბევრი ინტერნეტ-გამოსახულებულია მისი საკვები, დეკორი და პერსონალი, და ერთი რესტორნის გარეშე? არც კითხვა.

სურათები არა მხოლოდ თქვენს კომპანიას სძენს სანდოობას, არამედ პოტენციურ კლიენტებსაც ხიბლავს თქვენს რესტორანში სადილზე.

გადაიღეთ თქვენი სამზარეულოსა და რესტორნის დეკორაციის განსაცვიფრებელი სურათები

საკვების ფოტოები ყველაზე მნიშვნელოვანია. გააკეთეთ კვება კერძად, მაგრამ ასევე გახადეთ გარემო მიმზიდველი. შეადარეთ კვება და თეფში ზედა კადრების გამოყენებით, განათების ექსპერიმენტებით და ზემოდან ფოტოებით.

მაგრამ საჭიროა მეტი, ვიდრე უბრალოდ საჭმლის გადაღება. ჩართეთ თქვენი ვიტრინის, ავეჯის, სავარძლებისა და თანამშრომლების სურათები. ასევე პოპულარულია კულუარული ფოტოები, განსაკუთრებით ისეთები, სადაც ნაჩვენებია თქვენი შეფ-მზარეულის მომზადება. ჩართეთ თქვენი რესტორნის სურათები გადატვირთულ დროს, რომ საუკეთესოდ გამოიჩინოთ იგი.

როგორც ესეში განვიხილეთ, ასევე მნიშვნელოვანია თქვენს მიერ ატვირთული სურათების რაოდენობა. მიზნად ისახავს 10-ზე მეტს, რათა ხელი შეუწყოს სასადილოების უფრო დიდ ინტერაქციას.

4.2.11 გაახარეთ თქვენი მომხმარებლები გამოცდილებითა და გაზიარებით

გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს თქვენი რესტორნის ჩართვას ონლაინ გაზიარების კულტურაში, თუ გსურთ გაუმჯობესება როგორ აფასებს Tripadvisor რესტორნები. შექმენით გამოცდილება, რომელზედაც ხალხი არ ისაუბრებს და ნახავთ, როგორ გააგრძელებენ სასადილოების შემოდინება თქვენს დაწესებულებაში.

რესტორნის პოპულარიზაციისას ყურადღება უნდა გამახვილდეს გემოვნებაზე, მაგრამ ასევე მნიშვნელოვანია მიმართოთ სხვა გრძნობებს, მათ შორის მხედველობას (დეკორი), ბგერას (მუსიკა), ყნოსვას (პირის ღრუში) და შეხებას (ქსოვილები, სივრცეები).

გაახარეთ თქვენი კლიენტები მათი გამოცდილების გაზიარებით

სტატიები:

• როგორ დავწეროთ მიმოხილვა Tripadvisor-ზე? საუკეთესო გზამკვლევი მოგზაურთათვის
• როგორ ამოვიცნოთ Tripadvisor-ის ყალბი მიმოხილვები? გამოიყენეთ Tripadvisor გონივრულად

ვებსაიტებს, რომლებსაც აქვთ რესტორნები, როგორიცაა TripAdvisor, შეუძლიათ დაეხმარონ რესტორნების ოპერატორებს თავიანთი ონლაინ ბიზნესის გაფართოებაში. TripAdvisor-ზე რესტორნებისთვის ჩამოთვლილი საუკეთესო პრაქტიკა მოიცავს საფუძვლიანი და განახლებული პროფილის შენარჩუნებას, მიმოხილვებზე რეაგირებას და სოციალური მედიისთვის ღირსეული გარემოს შექმნას.

გაქვთ მეტი რჩევა როგორ აფასებს Tripadvisor რესტორნები? გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ დაუყოვნებლივ, რომ გაიგოთ მეტი სასარგებლო ინფორმაცია. Გაყოლა აუდიტორიის მომატება უფრო საინტერესო ინფორმაციის გასაახლებლად.