როგორ ამოიღოთ TripAdvisor მიმოხილვები | უახლესი გზამკვლევი 2023

როგორ წავშალოთ TripAdvisor მიმოხილვები? ეს არის კითხვა, რომელსაც ბევრი ბიზნესი სვამს. სხვადასხვა მიზეზის გამო, კომპანიებს შეიძლება დასჭირდეთ Tripadvisor-ის მიმოხილვების წაშლა Tripadvisor-ის ბიზნეს გვერდებიდან. თუმცა, Tripadvisor არ იძლევა ამის საშუალებას. მაშ რა არის მიზეზი? შემიძლია გავასწორო? პასუხი იქნება ამ Audiencegain სტატიაში.

დაწვრილებით: შეიძინეთ Tripadvisor მიმოხილვები | 100% გარანტირებული და იაფი

1. შეგიძლიათ წაშალოთ Tripadvisor-ის მიმოხილვა?

სხვადასხვა მიზეზის გამო, კომპანიებს შეიძლება დასჭირდეთ Tripadvisor-ის მიმოხილვების წაშლა Tripadvisor-ის ბიზნეს გვერდებიდან.

თუმცა, თქვენ არ შეგიძლიათ წაშალოთ მიმოხილვები: Tripadvisor არ აძლევს ბიზნესს უფლებას წაშალონ მიმოხილვები თავიანთი გვერდებიდან. ამის ნაცვლად, თქვენ გაქვთ ორი ვარიანტი:

• მოაგვარეთ პრობლემები კლიენტებთან და მოითხოვეთ განახლებული მიმოხილვები
• მონიშნეთ მიმოხილვები ყალბად

Tripadvisor არ აძლევს საშუალებას ბიზნესს წაშალონ მიმოხილვები თავიანთი საიტიდან

2. 7 ნაბიჯი Tripadvisor-ის მიმოხილვების წასაშლელად

ხანდახან იღებთ დადებით შეფასებებს თქვენი ბიზნესის სერვისებზე. ზოგჯერ, თქვენ იძულებული იქნებით გაუმკლავდეთ პოტენციურად მავნე მიმოხილვებს ონლაინ პლატფორმებზე.

ქვემოთ მოცემულ შინაარსში ჩვენ გაგაცნობთ წაშალეთ მიმოხილვა Tripadvisor-დან და დაიცავით თქვენი ონლაინ რეპუტაცია.

2.1 შეამოწმეთ თქვენი ანგარიში მიმოხილვებისთვის

თქვენ უნდა გესმოდეთ Tripadvisor-ის გვერდის ინსტრუმენტები, რათა გაანალიზოთ სხვადასხვა მეტრიკა თქვენს ანგარიშში, როგორც სტუმართმოყვარეობის სექტორის წამყვანი კომპანიის მონაწილე.

მაგალითად, თქვენი კომპანიის ბრძანების ცენტრი შეიძლება იყოს Tripadvisor მართვის ცენტრი. საუკეთესო ადგილი იმის გასაანალიზებლად, რაც თქვენს ორგანიზაციას ეხება, არის აქ.

ჩამოთვალეთ თქვენი ქონება პლატფორმაზე Tripadvisor-ის მართვის ცენტრში შესასვლელად. Შეგეძლება:

• მოითხოვეთ თქვენი სია წუთებში
• იხილეთ ყველა თქვენი მიმოხილვა და უპასუხეთ მათ
• ისწავლეთ თქვენი ძირითადი შეხედულებებიდან და თვალყური ადევნეთ შესრულებას

თქვენ პირდაპირ გადახვალთ Tripadvisor-ის მიმოხილვების გვერდზე მენეჯმენტის ცენტრიდან ბმულზე თქვენი მიმოხილვების მართვა.

თქვენ უნდა გესმოდეთ ინსტრუმენტები, რომლებსაც Tripadvisor გთავაზობთ თქვენს ანგარიშში არსებული სხვადასხვა მეტრიკის გასაანალიზებლად.

2.2 შეაფასეთ თქვენი Tripadvisor-ის მიმოხილვები

გადამწყვეტია თქვენი Tripadvisor-ის მიმოხილვების ანალიზი. ყველას სურს თავი აარიდოს თავდაცვითი სასტუმროს მფლობელის ხილვას, ამიტომ გადამწყვეტია დრო დაუთმოთ კითხვას და მიმოხილვებზე პასუხის გაცემას. თქვენ შეიძლება მოემზადოთ უარყოფითი და დადებითი მიმოხილვებისთვის თქვენი მიმოხილვების საფუძვლიანად შესწავლით.

თქვენ ასევე მინდა: როგორ დავწეროთ მიმოხილვა Tripadvisor-ზე? საუკეთესო გზამკვლევი მოგზაურთათვის

2.3 სწრაფად უპასუხეთ უარყოფით მიმოხილვებს

თქვენ უნდა შექმნათ პროაქტიული გრაფიკი თქვენი ინტერნეტ მიმოხილვების მონიტორინგისა და რეაგირებისთვის. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ პროგრამული უზრუნველყოფა განხილვის პროცესის დასაჩქარებლად; მას შეუძლია შეგატყობინოთ, როდესაც ახალი მიმოხილვა მოვა, რათა დაუყოვნებლივ უპასუხოთ.

თქვენ უკეთ მართავთ თქვენს კომპანიაზე მოთხრობილ ამბავს ცუდ მიმოხილვებზე პასუხის გაცემით. არასოდეს დაგავიწყდეთ, რომ ყველაფერი ეფუძნება რეპუტაციას და აღქმას.

აი, როგორ უპასუხოთ Tripadvisor-ის უარყოფით მიმოხილვებს:

• აღიარეთ პრობლემა
• უსაფუძვლოდ ბოდიში
• საჭიროების შემთხვევაში მიეცით დეტალური ახსნა
• მიმომხილველების სათანადო კომპენსაცია
• ჩეთის ოფლაინ რეჟიმში გადართვა – ეს ამ პრობლემას უფრო სწრაფად აგვარებს

ნეგატიურ მიმოხილვებზე პასუხი გაძლევს შენს ბიზნესის კონტროლს.

2.4 მონიშნეთ მიმოხილვა წასაშლელად

ხანდახან წააწყდებით ყალბ მიმოხილვებს; თუ მომხმარებელს სჯერა მათი, ისინი შეიძლება ცუდად აისახონ თქვენს კომპანიაზე. თუ ხედავთ ყალბ მიმოხილვას Tripadvisor-ზე, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მათ, მაგრამ არ შეგიძლიათ უბრალოდ მოსთხოვოთ ცუდი მიმოხილვის წაშლა.

აი, როგორ უნდა შეატყობინოთ ყალბი მიმოხილვები Tripadvisor-ზე

• შედით მართვის ცენტრში
• დააწკაპუნეთ მიმოხილვების ჩანართზე
• აირჩიეთ მიმოხილვის ანგარიშის ვარიანტი
• დააწკაპუნეთ აწუხებთ მიმოხილვა?
• დააწკაპუნეთ ჩვენი სახელმძღვანელოს ნახვა და თქვენი კომენტარების გაგზავნა
• აირჩიეთ საეჭვო მიმოხილვა
• ჩამოაყალიბეთ თქვენი მტკიცებულებები

Tripadvisor-ის გუნდი გააანალიზებს თქვენს წარდგენას და მტკიცებულებებს განხილვის წაშლის პროცესის დაწყებამდე. Tripadvisor-ზე თქვენი მიმოხილვის წაშლა ან რედაქტირება შეიძლება რთული იყოს, რადგან კომპანიას აქვს საბოლოო სიტყვა. თქვენ უნდა შეეცადოთ წარადგინოთ საკმარისი მტკიცებულება, რომ გქონდეთ შანსი.

2.5 დაუკავშირდით Tripadvisor-ის მხარდაჭერის ჯგუფს

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის გუნდს, თუ პრობლემა გაქვთ უარყოფითი მიმოხილვებით, რომლებიც ზიანს აყენებს თქვენს ჯავშნებს. ამის გაკეთება შეიძლება უფრო სწრაფი იყოს, ვიდრე თქვენი დროშის მონიშვნა შეიძინეთ Tripadvisor მიმოხილვა.

მხარდაჭერისთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Tripadvisor-ის გუნდს

პროცედურის დასაჩქარებლად და თქვენი ონლაინ რეპუტაციისთვის მომავალი ზიანის თავიდან ასაცილებლად, რაც შეიძლება მალე უნდა დაუკავშირდეთ Tripadvisor-ის მართვის ცენტრს. გამოიყენეთ პირდაპირი საკომუნიკაციო არხი, რომელიც ამჟამად არსებობს თქვენს Tripadvisor ანგარიშში.

ინტერნეტის სერიოზული ზიანის თავიდან ასაცილებლად, დაუკავშირდით Tripadvisor-ის წარმომადგენელს. თქვენ მაინც უნდა მიაწოდოთ მტკიცებულებები თქვენი მტკიცების გასამყარებლად.

2.6 Tripadvisor-ზე მეტი დადებითი მიმოხილვისკენ სწრაფვა

თქვენი ცუდი მიმოხილვები შეიძლება მხოლოდ ხანდახან წაიშალოს. ყველაზე უარესი, რაც შეიძლება მოხდეს, არის ის, რომ თქვენ შეგიძლიათ იმუშაოთ თქვენი რეპუტაციის გაძლიერებაზე უფრო ხელსაყრელი მიმოხილვების მიღებით, ასე რომ, ეს არ არის ყველაზე უარესი, რაც შეიძლება მოხდეს.

ყველა თქვენს კმაყოფილ კლიენტს მიმოხილვის თხოვნით, შეგიძლიათ სწრაფად გადალახოთ უარყოფითი. თუმცა, მოგიწევთ გარკვეული ძალისხმევა, რადგან ყველა თქვენს კლიენტს არ დასჭირდება დრო მიმოხილვის დასაწერად.

Გარანტირებული:

• იყავით პროაქტიული მომხმარებლების მოწვევისას მიმოხილვების დასატოვებლად.
• გაახარეთ მომხმარებლები და დატოვეთ დადებითი მიმოხილვები
• წაახალისეთ მომხმარებლები რეგულარულად გადახედონ
• აუხსენით თქვენს წარსულ მომხმარებლებს, როგორ ეხმარება მიმოხილვები თქვენს ბიზნესს
• შეიტანეთ Tripadvisor ბმულები თქვენს საიტზე მარტივი მიმოხილვისთვის

თქვენ უნდა ჩართოთ მრავალი მიდგომა თქვენს ბიზნესში დადებითი რეპუტაციის შესაქმნელად. თუმცა, თქვენ უნდა იყოთ ფრთხილად, როდესაც ითხოვთ განხილვას. ზოგიერთმა მომხმარებელმა შეიძლება დისკომფორტი იგრძნოს ამით და დატოვოს უარყოფითი მიმოხილვები. დაიმახსოვრეთ, მეტი დადებითი მიმოხილვის მიღება დიდად იქნება დამოკიდებული თქვენი სერვისის ხარისხზე.

გააუმჯობესეთ ბიზნესის მომსახურების ხარისხი, რომ მიიღოთ მრავალი კარგი მომხმარებლის მიმოხილვა.

2.7 მართეთ თქვენი ონლაინ მიმოხილვები

როგორც ტურისტული ბიზნესის მფლობელი, თქვენ მუშაობთ ერთ-ერთ ყველაზე კონკურენტულ ინდუსტრიაში. თქვენი დროის უმეტესი ნაწილი დახარჯავს კლიენტების მომსახურებას და თქვენს ბიზნესში ადმინისტრაციულ საკითხებს. უარყოფითი მიმოხილვების წაშლა შეიძლება იყოს რთული, მაგრამ ღირს ძალისხმევა.

თქვენ ასევე მინდა: როგორ ამოვიცნოთ Tripadvisor-ის ყალბი მიმოხილვები? გამოიყენეთ Tripadvisor ჭკვიანურად

3. შემიძლია თუ არა მიმოხილვის რედაქტირება Tripadvisor-ზე?

გამოქვეყნებული Tripadvisor მიმოხილვები არ შეიძლება რედაქტირება. თქვენ ასევე არ შეგიძლიათ Tripadvisor-ის მომლოდინე მიმოხილვების რედაქტირება. თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ თქვენი ადრე წერილობითი მიმოხილვა კომპანიის შესახებ და წარადგინოთ შესწორებული, თუ თქვენ ხართ Tripadvisor-ის მომხმარებელი.

თუ თქვენ ხართ Tripadvisor-ზე ჩამოთვლილი ბიზნესის წარმომადგენელი, შეგიძლიათ მოაგვაროთ პრობლემა კლიენტთან და მოითხოვოთ განახლებული მიმოხილვა. ისინი ვერ შეცვლიან მიმდინარე მიმოხილვას, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, მაგრამ შეგიძლიათ სთხოვოთ წაშალონ Tripadvisor-ის ძველი მიმოხილვა და მის ნაცვლად ახალი წარადგინონ.

აქ მოცემულია რამდენიმე მითითება Tripadvisor-ის ონლაინ მიმოხილვების მართვისთვის.

დაუკავშირდით მიმომხილველს პირადში

Tripadvisor არ ეთანხმება ბიზნესს, რომელიც დაუკავშირდა მიმომხილველებს პირადი შეტყობინებების ვარიანტის საშუალებით, რათა მოითხოვოს ცვლილება ან ხელახლა გაგზავნა. თუმცა, დაამყარეთ ოფლაინ კონტაქტი, თუ თქვენ გაქვთ მიმომხილველის საკონტაქტო ინფორმაცია თქვენი კლიენტების მონაცემთა ბაზაში (ან Tripadvisor-ის გარეთ).

პირველ რიგში, დაადასტურეთ, რომ თქვენ უპასუხეთ მათ კრიტიკას და გაუმკლავდით მათ შეშფოთებას. და როდესაც თქვენ საბოლოოდ სთხოვთ მათ გამოაქვეყნონ თავიანთი მიმოხილვა Tripadvisor-ზე, გააკეთეთ ეს თავაზიანად და სიცხადით. Tripadvisor-ზე მიმოხილვის ხელახლა გაგზავნის ან გადახედვის პროცესის გასაადვილებლად, თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაურთოთ მათი საწყისი მიმოხილვის ბმული.

თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მიმომხილველს, რათა დაეთანხმოთ მიმოხილვის გადახედვას

უპასუხეთ პირველად და შესწორებულ მიმოხილვებს საჯაროდ

მანამდეც კი, სანამ Tripadvisor-ის მიმოხილვა წაიშლება და ხელახლა გამოქვეყნდება, მიეცით მენეჯმენტის პასუხი თავდაპირველ მიმოხილვაზე.

ეს აჩვენებს Tripadvisor-ის მომხმარებლებს, რომ თქვენ აფასებთ მათ მოსაზრებებს, მაშინაც კი, თუ ორიგინალური მიმოხილვის შესწორების პროცესი ჯერ კიდევ მიმდინარეობს. უპასუხეთ ახალ მიმოხილვას, ისევე როგორც ის შეტანილი და გამოქვეყნებულია. გახსოვდეთ, რომ მომხმარებლები უფრო მეტად ინტერესდებიან ბრენდით, როდესაც ბიზნესის მფლობელი უფრო მეტად არის ჩართული.

შეატყობინეთ ყალბი ან მავნე მიმოხილვები

Tripadvisor-ზე უსამართლო ან მავნე მიმოხილვებს შეუძლია გაუმართლებელი ზიანი მიაყენოს კომპანიის რეპუტაციას. თქვენ შეგიძლიათ შეატყობინოთ მიმოხილვის შესახებ მენეჯმენტის ცენტრის მეშვეობით, თუ ის არღვევს Tripadvisor-ის წესებს. Tripadvisor-ზე მიმოხილვების შესატყობინებლად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ მოგზაურის ანგარიში (კორპორატიული ანგარიშის ნაცვლად). უბრალოდ დააწკაპუნეთ დროშის ღილაკზე, რომელიც ჩანს შესაბამისი მიმოხილვის ქვეშ.

სტატიები:

• როგორ აფასებს Tripadvisor რესტორნები? ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ
• როგორ მუშაობს Tripadvisor | Tripadvisor-ის ბიზნეს მოდელი

ზემოთ არის ინფორმაცია, რომ აუდიტორიის მომატება შესახებ როგორ ამოიღოთ TripAdvisor მიმოხილვები სურს მკითხველამდე მიიტანოს. იმედია, ამ ცოდნით თქვენ შეძლებთ მის გამოყენებას თქვენს ბიზნესში და მოიტანთ დიდ შედეგებს. თუმცა, ყველაზე მნიშვნელოვანი, რასაც ჩვენ მაინც გირჩევთ, არის თქვენი ბიზნესის მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება, რათა მიიღოთ ბევრი დადებითი მომხმარებელთა მიმოხილვა.