TripAdvisor шолуларын қалай жоюға болады | Ең жаңа гид 2023

TripAdvisor шолуларын қалай жоюға болады? Бұл көптеген бизнес өкілдері қоятын сұрақ. Әртүрлі себептерге байланысты компаниялар Tripadvisor бизнес беттерінен Tripadvisor шолуларын жоюы қажет болуы мүмкін. Дегенмен, Tripadvisor бұған рұқсат бермейді. Сонымен, себебі неде? Мен оны түзете аламын ба? Жауап осы Audiencegain мақаласында болады.

Ары қарай оқу: Tripadvisor шолуларын сатып алыңыз | 100% кепілдік және арзан

1. Tripadvisor шолуын жоя аласыз ба?

Әртүрлі себептерге байланысты компаниялар Tripadvisor бизнес беттерінен Tripadvisor шолуларын жоюы қажет болуы мүмкін.

Дегенмен, пікірлерді жоя алмайсыз: Tripadvisor компанияларға өз беттерінен пікірлерді жоюға рұқсат бермейді. Оның орнына сізде екі нұсқа бар:

• Тұтынушылармен мәселелерді шешіп, жаңартылған шолуларды сұраңыз
• Пікірлерді жалған деп белгілеңіз

Tripadvisor компанияларға өз сайтынан пікірлерді жоюға рұқсат бермейді

2. Tripadvisor шолуларын жоюдың 7 қадамы

Кейде сіздің бизнесіңіздің қызметтері туралы оң пікірлер аласыз. Кейде сіз онлайн платформалардағы ықтимал зиян келтіруі мүмкін жаман пікірлермен күресуге мәжбүр боласыз.

Төмендегі мазмұнда біз сізге таныстырамыз Tripadvisor сайтынан шолуды жою және желідегі беделіңізді қорғау.

2.1 Шолулар үшін тіркелгіңізді тексеріңіз

Қонақжайлылық секторындағы үздік компания қатысушысы ретінде тіркелгіңіздегі әртүрлі көрсеткіштерді талдау үшін Tripadvisor бетінің құралдарын түсінуіңіз керек.

Мысалы, компанияңыздың басқару орталығы Tripadvisor басқару орталығы болуы мүмкін. Ұйымыңызға әсер ететін барлық нәрсені талдаудың ең жақсы орны осында.

Tripadvisor басқару орталығына кіру үшін платформада мүліктің тізімін жасаңыз. Сіз келесі әрекеттерді орындай аласыз:

• Бірнеше минут ішінде тізіміңізді талап етіңіз
• Барлық пікірлеріңізді қараңыз және оларға жауап беріңіз
• Негізгі түсініктерден үйреніп, өнімділікті қадағалаңыз

Басқару орталығындағы шолуларды басқару сілтемесін басу арқылы Tripadvisor шолулар бетіне тікелей өтесіз.

Тіркелгіңіздегі әртүрлі көрсеткіштерді талдау үшін Tripadvisor ұсынатын құралдарды түсінуіңіз керек.

2.2 Tripadvisor пікірлеріңізді бағалаңыз

Tripadvisor шолуларын талдау өте маңызды. Барлығы қызу қонақүй иесінің қорғаныс әрекетін көруден аулақ болғысы келеді, сондықтан оқуға және шолуларға жауап беруге уақыт бөлу өте маңызды. Пікірлеріңізді мұқият зерделеу арқылы теріс және оң пікірлерге дайын бола аласыз.

Сіз сондай-ақ ұнайды мүмкін: Tripadvisor сайтында пікір жазу жолы? Саяхатшыларға арналған негізгі нұсқаулық

2.3 Теріс пікірлерге тез жауап беріңіз

Интернеттегі шолуларыңызды бақылау және оларға жауап беру үшін белсенді кесте жасауыңыз керек. Сондай-ақ тексеру процесін жылдамдату үшін бағдарламалық құралды пайдалануға болады; ол сізге дереу жауап беру үшін жаңа шолу келгенде ескертеді.

Жаман пікірлерге жауап беру арқылы компанияңыз туралы айтылған оқиғаны басқарғаныңыз жөн. Ешқашан естен шығармаңыз, бәрі бедел мен қабылдауға негізделген.

Tripadvisor теріс пікірлеріне қалай жауап беру керек:

• Мәселені мойындаңыз
• Негізсіз кешіріңіз
• Қажет болса, егжей-тегжейлі түсініктеме беріңіз
• Рецензенттерге лайықты өтемақы беріңіз
• Сөйлесуді офлайн режиміне ауыстыру – бұл мәселені тезірек шешеді

Теріс пікірлерге жауап беру сіздің бизнесіңізді басқаруға мүмкіндік береді.

2.4 Шолуды жою үшін белгілеңіз

Сіз кейде жалған пікірлерге тап боласыз; егер тұтынушылар оларға сенсе, олар сіздің компанияңызға нашар әсер етуі мүмкін. Tripadvisor сайтында жалған пікірді көрсеңіз, олармен байланыса аласыз, бірақ олардан жаман пікірді алып тастауды сұрай алмайсыз.

Міне, Tripadvisor сайтында жалған пікірлер туралы хабарлау жолы

• Басқару орталығына кіріңіз
• Пікірлер қойындысын басыңыз
• Есепті қарау опциясын таңдаңыз
• Шолу туралы алаңдайсыз ба?
• Біздің нұсқаулықтарды көру түймесін басып, пікірлеріңізді жіберіңіз
• Күмәнді шолуды таңдаңыз
• Дәлелдеріңізді көрсетіңіз

Tripadvisor тобы шолуды жою процесін бастамас бұрын жіберуіңіз бен дәлелдеріңізді талдайды. Tripadvisor сайтындағы шолуды жою немесе өңдеу қиын болуы мүмкін, өйткені компания соңғы сөзді айтады. Мүмкіндік алу үшін жеткілікті дәлелдерді ұсынуға тырысу керек.

2.5 Tripadvisor қолдау көрсету тобына хабарласыңыз

Брондауларыңызға зиян келтіретін теріс пікірлерге байланысты қиындықтар туындаса, қолдау көрсету тобына хабарласуыңызға болады. Мұны жалауша қоюдан гөрі тезірек орындауға болады Tripadvisor шолуын сатып алыңыз.

Қолдау алу үшін Tripadvisor командасына хабарласуға болады

Процедураны жылдамдату және болашақта желідегі беделіңізге зиян келтірмеу үшін Tripadvisor басқару орталығына мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз. Tripadvisor есептік жазбаңызда бар тікелей байланыс арнасын дәл қазір пайдаланыңыз.

Интернетке елеулі зиян келтірмеу үшін Tripadvisor өкілімен байланысыңыз. Сіз өз мәлімдемелеріңізді растау үшін әлі де дәлелдер беруіңіз керек.

2.6 Tripadvisor сайтында көбірек оң пікірлер алуға ұмтылу

Жаман пікірлеріңіз кейде ғана жойылуы мүмкін. Мүмкін болатын ең нашар нәрсе - сіз өзіңіздің беделіңізді жақсарту үшін қолайлы пікірлер алу арқылы жұмыс істей аласыз, сондықтан бұл орын алуы мүмкін ең нашар емес.

Барлық қанағаттанған клиенттеріңізден шолуларды сұрау арқылы сіз теріс пікірлерді тез жеңе аласыз. Дегенмен, сізге біраз күш салу керек, өйткені сіздің барлық клиенттеріңіз пікір жазуға уақыт алмайды.

Кепілдік:

• Клиенттерді пікірлер қалдыруға шақыру үшін белсенді болыңыз.
• Клиенттерді қуантып, оң пікірлер қалдырыңыз
• Клиенттерді үнемі қарап отыруға шақырыңыз
• Бұрынғы тұтынушыларға пікірлердің бизнесіңізге қалай көмектесетінін түсіндіріңіз
• Оңай шолулар үшін сайтыңызға Tripadvisor сілтемелерін қосыңыз

Оң беделге ие болу үшін бизнесіңізге бірнеше тәсілдерді енгізу керек. Дегенмен, тексеруді сұраған кезде абай болу керек. Кейбір тұтынушылар бұған ыңғайсызданып, теріс пікірлер қалдыруы мүмкін. Есіңізде болсын, көбірек оң пікірлер алу сіздің қызметіңіздің сапасына байланысты болады.

Көптеген жақсы тұтынушылар пікірлерін алу үшін бизнестің қызмет көрсету сапасын жақсартыңыз.

2.7 Интернеттегі шолуларды басқарыңыз

Туристік бизнес иесі ретінде сіз бәсекеге қабілетті салалардың бірінде жұмыс істеп жатырсыз. Уақытыңыздың көп бөлігі тұтынушыларға қызмет көрсетуге және бизнесіңіздегі әкімшілік мәселелерді шешуге жұмсалады. Теріс пікірлерді жою қиын болуы мүмкін, бірақ бұл күш салуға тұрарлық.

Сіз сондай-ақ ұнайды мүмкін: Жалған Tripadvisor шолуларын қалай анықтауға болады? Tripadvisor-ды ақылмен пайдаланыңыз

3. Tripadvisor сайтындағы шолуды өңдей аламын ба?

Жарияланған Tripadvisor шолуларын өңдеу мүмкін емес. Сондай-ақ күтудегі Tripadvisor пікірлерін өңдеу мүмкін емес. Сіз Tripadvisor пайдаланушысы болсаңыз, компания туралы бұрын жазылған пікіріңізді қайтарып алып, қайта қаралған пікірді жібере аласыз.

Tripadvisor тізіміндегі бизнес өкілі болсаңыз, клиентпен мәселені шешіп, жаңартылған шолуды сұрауыңызға болады. Жоғарыда айтылғандай, олар ағымдағы шолуды өзгерте алмайды, бірақ олардан ескі Tripadvisor шолуын алып тастауды және оның орнына жаңасын жіберуді сұрауға болады.

Мұнда Tripadvisor онлайн шолуларын басқаруға арналған кейбір нұсқаулар берілген.

Рецензентпен жеке байланыста болыңыз

Tripadvisor бизнестің өзгерту немесе қайта жіберуді сұрау үшін жеке хабар алмасу опциясы арқылы шолушылармен байланысуын құптамайды. Дегенмен, тұтынушы дерекқорында (немесе Tripadvisor-тан тыс) шолушының байланыс ақпараты болса, желіден тыс байланыс орнатыңыз.

Біріншіден, олардың сынына жауап беріп, олардың мәселелерін шешкеніңізді растаңыз. Соңында олардан өз шолуын Tripadvisor сайтында қайта жариялауды сұрасаңыз, оны сыпайы және түсінікті түрде орындаңыз. Tripadvisor сайтында шолуды қайта жіберу немесе қайта қарау процесін жеңілдету үшін олардың бастапқы шолуына сілтеме қоса аласыз.

Сіз шолуды қайта қарауға келісу үшін шолушымен байланыса аласыз

Бастапқы және қайта қаралған пікірлерге көпшілік алдында жауап беріңіз

Tripadvisor шолуы жойылып, қайта жарияланбай тұрып, бастапқы шолуға басшылықтың жауабын беріңіз.

Бұл Tripadvisor пайдаланушыларына, тіпті бастапқы шолуға түзетулер енгізу процесі әлі жүріп жатса да, олардың пікірлерін бағалайтыныңызды көрсетеді. Жаңа шолуға жауап беріңіз, сондай-ақ ол жіберілген және жарияланған. Есіңізде болсын, бизнес иесі көбірек қатысқан кезде тұтынушылар брендке көбірек қызығушылық танытады.

Жалған немесе зиянды пікірлер туралы хабарлаңыз

Tripadvisor сайтында әділетсіз немесе зиянды пікірлер компанияның беделіне негізсіз зиян келтіруі мүмкін. Егер ол Tripadvisor ережелерін бұзса, шолу туралы Басқару орталығы арқылы хабарлауға болады. Tripadvisor сайтында шолулар туралы хабарлау үшін саяхатшының есептік жазбасын (корпоративтік есептік жазбаның орнына) пайдалана аласыз. Тиісті шолудың астында көрінетін жалауша түймесін басыңыз.

Қатысты мақалалар:

• Tripadvisor мейрамханаларды қалай бағалайды? Барлығын білу керек
• Tripadvisor қалай жұмыс істейді | Tripadvisor бизнес үлгісі

Жоғарыда бұл туралы ақпарат бар Көрермендер туралы TripAdvisor шолуларын қалай жоюға болады оқырмандарға жеткізгісі келеді. Осы біліммен сіз оны бизнесіңізге қолдана аласыз және керемет нәтиже бере аласыз деп үміттенеміз. Дегенмен, біз әлі де ұсынатын ең маңызды нәрсе - тұтынушылардың көптеген оң пікірлерін алу үшін бизнесіңіздің қызмет көрсету сапасын жақсарту.