Hoe rangschikt Tripadvisor restaurants? Alles wat u moet weten

Hoe beoordeelt TripAdvisor restaurants? Hoe worden die rankings bepaald? Klantbeoordelingen zijn altijd belangrijk voor een restaurantmanager of -eigenaar. Dankzij die beoordelingen kan uw restaurant zijn profiel op internet verbeteren en de beste service voor zijn klanten krijgen. Volg het onderstaande artikel om beter te begrijpen hoe de TripAdvisor-ranglijst werkt.

Lees verder: Tripadvisor-beoordelingen kopen | 100% Gegarandeerd & Goedkoop

1. Hoe rangschikt Tripadvisor restaurants

Bij Audiencegain is de beste manier om meer klanten naar uw restaurant te trekken een zoekmachine en een gebruiksvriendelijke website. En we moeten de websites herkennen die miljoenen gebruikers bezoeken bij het zoeken naar een restaurant zoals TripAdvisor. We gebruiken het altijd, overal waar TripAdvisor een grote invloed heeft op dineergasten en u moet het in uw voordeel gebruiken.

In dit artikel bekijken we hoe u de TripAdvisor-score van uw restaurant kunt verbeteren door middel van wat u kunt doen om meer klanten naar uw restaurant te trekken.

Het indexeringsalgoritme van TripAdvisor betekent het verschil tussen uw restaurant dat af en toe een paar gasten ontvangt en de meeste avonden volgeboekt is. Zoekresultaten laten zien hoe uw restaurant concurreert met andere lokale restaurants in een bepaald geografisch gebied. Restaurants bovenaan de lijst zullen meer gezien worden door potentiële klanten dan restaurants onderaan de lijst.

Hoe beoordeelt Tripadvisor restaurants op basis van het volgende:

• De kwaliteit van de recensies.
• Het aantal recensies.
• Recente beoordelingen

TripAdvisor moet u het kritische gewicht van elke rankingfactor nog vertellen. Dit maakt het moeilijk om te weten of een restaurant met meer beoordelingen een hogere beoordeling krijgt dan een restaurant met minder beoordelingen. Om daar achter te komen, hebben we besloten om de ranglijst onder de loep te nemen en de resultaten aan u te rapporteren, zodat u kunt leren hoe u de positie van uw restaurant op TripAdvisor kunt verbeteren.

Hoe rangschikt TripAdvisor restaurants op basis van klantbeoordelingen

Hoe rangschikt TripAdvisor restaurants op basis van klantbeoordelingen

2. Zoeken door gebruikers heeft invloed op de rangschikking van restaurants op TripAdvisor

De belangrijkste factor bij het rangschikken van alle restaurants die u zou verwachten, is een hogere gemiddelde score. Je zou verwachten dat een restaurant met 5 sterren hoger scoort dan een restaurant met 4 sterren. Naarmate restaurants echter dezelfde algemene ranglijst beginnen te delen, wordt het hier ingewikkelder.

Neem het onderstaande voorbeeld:

Restaurant 1 heeft een overall beoordeling van 4.5, bestaande uit 75 beoordelingen en 5 beoordelingen in de afgelopen week.

Restaurant 2 heeft een algemene beoordeling van 4.5, inclusief 200 beoordelingen en 4 beoordelingen in de afgelopen week.

Je zou denken dat restaurant 2 met veel recensies een hogere waardering zou krijgen, maar dat is niet het geval. We hebben vastgesteld dat restaurants dezelfde beoordeling krijgen, maar recentere beoordelingen krijgen hogere beoordelingen dan restaurants met meerdere beoordelingen. Dit laat ons zien dat TripAdvisor restaurants met recente beoordelingen en waarderingen waardeert.

De recentheid van beoordelingen is uiterst belangrijk voor de beoordeling van uw restaurant, dus u moet de nadruk leggen op het ontvangen van kwaliteitsbeoordelingen elke week.

Zoekopdrachten van gebruikers hebben invloed op de ranglijst van TripAdvisor-restaurants

Kijk ook eens naar: Hoe werkt Tripadvisor | Bedrijfsmodel van Tripadvisor

3. Inzicht in de populariteitsindex van TripAdvisor

TripAdvisor gebruikt de "Populariteitsindex" om bedrijven te rangschikken en de gasttevredenheid voor uw etablissement te bepalen. Uw restaurant wordt dus niet alleen gerangschikt op klasse of prijs, maar ook op kwantiteit, kwaliteit en recentheid van de recensies.

Deze rangschikking stelt klanten niet alleen in staat om te weten of het restaurant geschikt is voor hun budget of niet, maar weet ook hoe gebruikers veiligheid, netheid, service, kwaliteit van eten en meer beoordelen. Elke zoekopdracht wordt gerangschikt op kwaliteit en berekend door de Populariteitsindex, die ervoor zorgt dat beoordelingen actueel en onbevooroordeeld blijven.

Gebruik de populariteitsindex van TripAdvisor in uw restaurantvoordeel

4. Wat moet u doen om de positie van uw restaurant op TripAdvisor te verbeteren?

Hoe beoordeelt TripAdvisor restaurants? Laten we erachter komen via onderstaande informatie.

4.1 Begin met TripAdvisor

Als u uw restaurant heeft geclaimd en toegevoegd, bent u een stap dichter bij de ontdekking hoe beoordeelt TripAdvisor restaurants voor hogere beoordelingen. Zo niet, lees dan onze stapsgewijze handleiding over hoe u dit moet doen en volg deze stappen:

Stap 1: Voeg de TripAdvisor-widget toe aan uw website

Laat klanten weten waar u bent op TripAdvisor door hun gratis add-on aan uw website toe te voegen. Scrol naar Marketingtools op uw TripAdvisor-restaurantvermelding en tik op Site-extensies. Selecteer Restaurantextensies op de volgende pagina.

U wordt naar een pagina geleid waar u uw widget kunt aanpassen, een voorbeeld ervan kunt bekijken en uzelf de HTML-code kunt e-mailen die u aan uw site moet toevoegen. Vraag uw ontwikkelaar om het te doen als u niet weet hoe.

De TripAdvisor-widget kan aan uw website worden toegevoegd

Stap 2: Voeg de URL van de website van het restaurant toe aan uw TripAdvisor-vermelding

U kunt dat doen nadat u uw restaurantvermelding heeft geclaimd of uw restaurant aan TripAdvisor heeft toegevoegd. Er is echter nog tijd om het te doen als je het nog niet hebt gedaan. Ga naar Vermeldingen beheren op uw TripAdvisor-bedrijfsvermelding en selecteer het gedeelte Naam en beschrijving.

Voeg op de volgende pagina uw website-URL toe in het opgegeven vak. Dit geeft u een backlink voor uw restaurantwebsite en maakt het gemakkelijk voor mensen die uw TripAdvisor-vermelding bekijken om uw site snel te vinden.

Het websiteadres van het restaurant in uw TripAdvisor-vermelding

Stap 3: Upload meer dan 10 afbeeldingen

Volgens een onderzoek van TripAdvisor krijgen restaurants die tussen de 11 en 15 foto's uploaden op TripAdvisor twee keer zoveel klantinteracties. Je volgende stap is natuurlijk het uploaden van je profielfoto.

Om dit te doen logt u in op uw TripAdvisor-bedrijfspagina, gaat u vervolgens naar Advertenties beheren en selecteert u Foto's. Klik op de knop "Meer foto's toevoegen" om uw profiel te diversifiëren.

Hoe rangschikt TripAdvisor restaurants bij het toevoegen van meer dan 10 foto's

Stap 4: Bestel TripAdvisor-visitekaartjes om gebruikers aan te moedigen een beoordeling voor uw restaurant achter te laten

Een visitekaartje met uw merknaam plaatsen en er een op elke tafel laten liggen, is een manier om uw klanten aan te moedigen beoordelingen voor u achter te laten op TripAdvisor.

Om een ​​gepersonaliseerd visitekaartje te bestellen, gaat u naar uw TripAdvisor-restaurantvermelding op Marketingtools en selecteert u Advertentietools. Selecteer vervolgens Visitekaartjes.

Hiermee gaat u naar een nieuwe pagina om door de brochures van het merk TripAdvisor voor bedrijfseigenaren te bladeren. Aangezien u een visitekaartje nodig heeft, selecteert u de categorie Visitekaartjes en kiest u het bericht dat u op het visitekaartje wilt weergeven. We raden aan "Hoe was je maaltijd?"

Plaats TripAdvisor-visitekaartjes om gasten beoordelingen voor uw restaurant te laten schrijven

Zodra je het hebt geselecteerd, kun je het ontwerpen, inclusief je bedrijfsnaam, stad en TripAdvisor-vermelding op de achterkant.

Stap 5: Reageer op reviews

Ten slotte, als die beoordelingen binnenstromen, moet u zo snel mogelijk reageren, wat belangrijk is. We zullen u meer vertellen over de beste manieren waarop TripAdvisor restaurants rangschikt.

4.2 11 effectieve manieren om de positie van uw restaurant op TripAdvisor te verbeteren

In deze sectie laten we het je zien hoe berekent TripAdvisor de ranking een combinatie gebruiken van het bijhouden van beoordelingen en feedback, het bijwerken van uw vermelding, het uploaden van foto's en het opbouwen van uw merk.

4.2.1 Verzamel zoveel mogelijk beoordelingen

Het belangrijkste op TripAdvisor zijn beoordelingen. Ze helpen je ranking te verhogen en zorgen voor meer klanten. Het is duidelijk dat het aanvragen van een assessment uiterst belangrijk is. Feit is dat slechts een paar restaurants het aandurven om gewoon om beoordelingen te vragen, maar hier leest u hoe u uw aantal volgers op TripAdvisor kunt vergroten.

Verzamel zoveel mogelijk getuigenissen

En er is nog een reden waarom het belangrijk is om te vragen koop Tripadvisor-beoordelingen online. Het Spiegel Research Center heeft een onderzoek uitgevoerd waaruit bleek dat de gemiddelde beoordeling van snelle beoordelingen (degenen waar u om vraagt) 4.34 van de 5 sterren was, terwijl de beoordelingen van de beoordelingen geen onderwerp hadden. De waardering (posts die mensen vrijwillig achterlaten) is 3.89 van de 5 sterren. Begin daarom om die beoordelingen te vragen.

U kunt ervoor kiezen om een ​​beoordeling aan te vragen wanneer een klant vertrekt, deze te e-mailen of een beoordelingsverzoek te sms'en. Hoe je dit ook doet, het is belangrijk om het te doen.

Als een klant tevreden is met een van uw specialiteiten, vraag hem dan dit in zijn recensie te vermelden. Als uw specialiteit bijvoorbeeld lasagne is en u probeert deze te adverteren op TripAdvisor, zal het voor gasten overtuigend zijn als recensenten zeggen: "Dit is de beste lasagne die ik ooit heb gegeten". andere klanten proberen dit.

4.2.2 Antwoord op beoordeling

Reageren op beoordelingen is net zo belangrijk als het verzamelen ervan. Recensies zijn een digitale versie van mond-tot-mondreclame en naarmate de recensies zich opstapelen, begrijpen we dat het moeilijk kan zijn om ze allemaal te beantwoorden. Gelukkig hoeft dat niet. Yext heeft onderzocht dat reageren op minimaal 50% van de beoordelingen die je op alle platformen krijgt voldoende is.

Zorg er echter voor dat u volledig toegewijd bent wanneer u antwoordt. Het betekent reageren met een hele paragraaf, niet alleen een zin, en de klant echt het gevoel geven dat hij gehoord wordt. We gaan hieronder in op hoe u op beoordelingen kunt reageren, dus blijf lezen.

Reageren op beoordelingen is net zo belangrijk als het verzamelen ervan

Laten we het nu hebben over het prioriteren van de beoordelingen waarop u reageert. Begin met eerst te reageren op slechte beoordelingen. Waarom? Omdat ze het meest noodzakelijk zijn, moet u uw best doen om met de situatie om te gaan. Neem dan even de tijd om de beste vragen te beantwoorden, want dan zal de klant zich belangrijk en gewaardeerd voelen.

Als je tijd hebt, reageer dan ook op die 3 bollenrecensies. Die zijn minder nodig dan de andere, maar het zou leuk zijn als je ook reageert op die reviews.

4.2.3 Er zijn recente beoordelingen

Recente hit is een van de parameters die TripAdvisor gebruikt hoe de TripAdvisor-ranglijst werkt. Nieuwe beoordelingen hebben voorrang. Oudere beoordelingen, hoewel nog steeds relevant, zullen terzijde worden geschoven omdat ze niet de huidige staat van het restaurant weerspiegelen. Dit is precies waar gebruikers naar op zoek zijn wanneer ze onderzoek doen op TripAdvisor.

U zou moeten beginnen met het verzamelen van meer beoordelingen als uw meest recente beoordeling 3 maanden oud is.

Recente hit is een van de parameters die TripAdvisor gebruikt

4.2.4 Werk uw openingstijden bij

Restaurants met openingstijden worden weergegeven op hun TripAdvisor-vermelding en krijgen 36% meer betrokkenheid dan restaurants zonder openingstijden. Het duurt minder dan 2 minuten om zulke opmerkelijke resultaten op te leveren. Het zou zonde zijn om deze kans niet te benutten en te leren hoe beoordeelt TripAdvisor restaurants om effectiever te zijn.

U kunt uw openingstijden bijwerken door in te loggen op uw restaurantvermelding op TripAdvisor, naar Advertenties beheren te gaan en vervolgens op de knop Openingstijden te klikken.

Update uw openingstijden naar de TripAdvisor-vermelding

Kijk ook eens naar: Hoe TripAdvisor-beoordelingen te verwijderen | Nieuwste gids 2022

4.2.5 Zorg voor kwaliteitsservice

Uw restaurantrecensies helpen meer klanten binnen te halen en uw service te verbeteren. Als je veel beoordelingen krijgt waarin staat dat je iets beters zou kunnen doen, dan moet er iets veranderd worden. Leer van uw beoordelingen en gebruik ze om uw restaurant te verbeteren.

Als je iets verandert, reageer dan op een review waarin wordt uitgelegd hoe je de actie hebt ondernomen en wat er precies is veranderd. Dit zal alle review-lezers laten zien dat je de suggesties en klachten van klanten serieus hebt genomen en zal leiden tot meer positieve reviews.

Recensies voor restaurants kunnen de omzet en de kwaliteit van de dienstverlening verhogen

4.2.6 Merkvisie opbouwen

Klanten zullen consistentie in een restaurant vaak waarderen. Om uw etablissement unieker te maken, bouwt u een merkvisie op en houdt u zich daaraan. Dat betekent niet experimenteren, maar gewoon ervoor zorgen dat wanneer klanten aan uw restaurant denken, ze een duidelijk merkimago in gedachten hebben.

Denk na over wat uw missie is. Wie ben jij? Wie wil je zijn? Waarom doe je die dingen? Hoe u uw merk aan het publiek wilt presenteren. Als je bijvoorbeeld je merk interessant, leuk en aantrekkelijk wilt maken voor jonge mensen, overweeg dan menubeschrijvingen die je restaurant in felle kleuren versieren en bedenk een slim logo.

Zorg ervoor dat iedereen in uw team op één lijn zit met die visie terwijl ze dagelijks met klanten omgaan.

Bouw een merkvisie op en blijf bij restaurants

4.2.7 Zorg voor comfort voor de klant

Voorzieningen zoals gratis wifi of water kunnen een verschil maken in de ervaring van een klant in uw restaurant en als gevolg daarvan kunnen ze in beoordelingen besluiten om het op uw bedrijfsprofiel te laten staan hoe beoordeelt TripAdvisor restaurants voor betere recensies.

Voorzieningen kunnen een verschil maken in de ervaring van een klant

4.2.8 Zorg ervoor dat uw restaurant past bij uw keuken

Een interessant aspect van TripAdvisor is dat een restaurant voor veel verschillende keukens anders kan scoren. Dat betekent dat je je restaurant geschikt moet maken voor het type keuken dat klanten waarschijnlijk kennen.

Wanneer mensen online zoeken naar eetgelegenheden, zoeken ze niet naar algemene zoekwoorden zoals 'restaurants in New York'. Ze zullen specifiekere zoekopdrachten uitvoeren, zoals 'pizza in New York', 'diner in New York' of 'beste TripAdvisor-restaurants bij mij in de buurt'.

Zorg ervoor dat uw restaurant past bij uw keuken

U gebruikt uw restaurantbeschrijving niet alleen om zoekwoorden te targeten die van toepassing zijn op uw restaurant, maar kijkt ook naar waar u goed in bent en profiteert daarvan.

Wees niet teleurgesteld als je de nummer één hit bent voor "New York pizza", maar alleen de nummer acht voor "New York burger". Het betekent dat andere restaurants betere hamburgers maken dan die van jou en dat je je vaardigheden als het maken van heerlijke pizza's moet omarmen.

4.2.9 Profiteer van “sociaal bewijs”

Stel dat u niet bekend bent met het concept van sociaal bewijs. In dat geval is het een psychologisch fenomeen waarbij mensen beoordelen of een situatie of gedrag gepast is door te zien wat anderen voor hen deden. In deze situatie houden mensen rekening met de mening van anderen bij hun beslissing om een ​​bepaald restaurant al dan niet te bezoeken.

U kunt dit idee in uw voordeel gebruiken als u een restaurant runt. Hoe? door uw klantbeoordelingen op te nemen in uw offline en online marketingcampagnes. Zet om te beginnen de TripAdvisor-widget op uw website om bezoekers bij elk bezoek te laten weten dat u daar wordt vermeld.

Profiteer van “sociaal bewijs”

Als u niet weet wat u moet posten, is sociale media een geweldige plek om te delen hoe Tripadvisor restaurants beoordeelt die u ontvangt. Plaats goede recensies en een bedankbriefje aan de recensent op je Facebook-profiel.

U kunt beoordelingen ook offline gebruiken door zinnen uit uw beste beoordelingen op uw etalages, speciale borden en andere gebieden te plaatsen.

Je zou zelfs (met alle respect) negatieve beoordelingen kunnen negeren als onderdeel van je offline marketingplan als je durft. Zo koos de kokkin van het Harlem Cafe in Noord-Ierland, Faye McFarland, ervoor om te profiteren van een negatieve recensie door deze openbaar te maken.

Mensen werden gedwongen om het gerecht dat de kern van de klacht vormde te kopen om te bepalen of het echt "de slechtste salade ooit" was, wat ertoe leidde dat het gerecht een bestseller werd.

4.2.10 Maak verbluffende foto's van uw eten en de sfeer van uw restaurant

Wat zou je kiezen als je moest kiezen tussen eten in een restaurant met veel internetafbeeldingen van het eten, de inrichting en het personeel en een restaurant zonder? Niet eens een vraag.

Afbeeldingen geven uw bedrijf niet alleen geloofwaardigheid, maar lokken ook potentiële klanten om bij uw restaurant te komen eten.

Maak prachtige foto's van uw keuken en de inrichting van het restaurant

Voedselfoto's zijn het meest cruciaal. Maak de maaltijden centraal, maar maak ook de omgeving aantrekkelijk. Contrasteer de maaltijd en het bord door overheadfoto's te gebruiken, te experimenteren met belichting en overheadfoto's.

Maar er is meer nodig dan alleen het maken van foto's van de maaltijd. Voeg foto's toe van uw winkelpui, meubels, stoelen en werknemers. Foto's van backstage zijn ook populair, vooral foto's waarop je chef-kok de maaltijd bereidt. Voeg foto's toe van uw restaurant tijdens drukke tijden om het het beste te laten zien.

Zoals we in het essay hebben besproken, is de hoeveelheid afbeeldingen die u uploadt ook belangrijk. Streef naar meer dan 10 om meer interactie met het diner aan te moedigen.

4.2.11 Maak uw klanten blij met de ervaring en het delen

Het is cruciaal om uw restaurant op te nemen in de cultuur van online delen als u wilt verbeteren hoe beoordeelt Tripadvisor restaurants. Creëer een ervaring waar mensen alleen maar over kunnen praten, en u zult zien hoe gasten uw etablissement blijven binnenstromen.

Bij het promoten van een restaurant moet de nadruk liggen op smaak, maar het is ook belangrijk om de andere zintuigen aan te spreken, waaronder zicht (decor), geluid (muziek), geur (overheerlijk) en aanraking (stoffen, ruimtes).

Maak uw klanten blij door hun ervaringen met hen te delen

Gerelateerde artikelen:

• Hoe schrijf je een recensie op Tripadvisor? Topgids voor reizigers
• Hoe valse Tripadvisor-beoordelingen te herkennen? Gebruik Tripadvisor slim

Websites met restaurants, zoals TripAdvisor, kunnen restaurantexploitanten helpen bij het uitbreiden van hun online bedrijf. De best practices die op TripAdvisor voor restaurants worden vermeld, zijn onder meer het bijhouden van een grondig en up-to-date profiel, het reageren op beoordelingen en het bevorderen van een sociale media-waardige omgeving.

Heb je nog meer advies over hoe beoordeelt Tripadvisor restaurants? Neem onmiddellijk contact met ons op voor meer nuttige informatie. Volgen Publiekswinst om meer interessante informatie bij te werken.