Hoe TripAdvisor-beoordelingen te verwijderen | Nieuwste gids 2023

TripAdvisor-beoordelingen verwijderen? Dit is een vraag die door veel ondernemers wordt gesteld. Om verschillende redenen moeten bedrijven mogelijk Tripadvisor-beoordelingen van hun Tripadvisor-bedrijfspagina's verwijderen. Tripadvisor staat dit echter niet toe. Dus wat is de reden? Kan ik het repareren? Het antwoord staat in dit Audiencegain-artikel.

Lees verder: Tripadvisor-beoordelingen kopen | 100% Gegarandeerd & Goedkoop

1. Kun je een Tripadvisor-beoordeling verwijderen?

Om verschillende redenen moeten bedrijven mogelijk Tripadvisor-beoordelingen van hun Tripadvisor-bedrijfspagina's verwijderen.

U kunt echter geen beoordelingen verwijderen: Tripadvisor staat niet toe dat bedrijven beoordelingen van hun pagina's verwijderen. In plaats daarvan heb je twee opties:

• Los problemen met klanten op en vraag bijgewerkte beoordelingen aan
• Markeer beoordelingen als nep

Tripadvisor staat bedrijven niet toe beoordelingen van hun site te verwijderen

2. 7 stappen om Tripadvisor-beoordelingen te verwijderen

U krijgt soms positieve beoordelingen voor de diensten van uw bedrijf. Soms wordt u gedwongen om te gaan met potentieel schadelijke slechte beoordelingen op online platforms.

In de onderstaande inhoud zullen we u er doorheen leiden een beoordeling van Tripadvisor verwijderen en het beschermen van uw online reputatie.

2.1 Controleer uw account op beoordelingen

U moet de hulpmiddelen van de Tripadvisor-pagina begrijpen om verschillende statistieken in uw account te analyseren als deelnemer aan een topbedrijf in de horecasector.

Een commandocentrum voor uw bedrijf kan bijvoorbeeld het Management Center van Tripadvisor zijn. De beste plaats om alles te analyseren dat van invloed is op uw organisatie, is hier.

Vermeld uw gelegenheid op het platform om toegang te krijgen tot het Management Center van Tripadvisor. Je zal in staat zijn:

• Claim uw lijst binnen enkele minuten
• Bekijk al uw beoordelingen en beantwoord ze
• Leer van uw belangrijkste inzichten en houd de prestaties bij

U gaat rechtstreeks naar de beoordelingenpagina van Tripadvisor door te klikken op de link Uw beoordelingen beheren in het Management Center.

U moet de hulpmiddelen begrijpen die Tripadvisor biedt om de verschillende statistieken in uw account te analyseren.

2.2 Beoordeel uw Tripadvisor-beoordelingen

Het is van cruciaal belang om uw Tripadvisor-beoordelingen te analyseren. Iedereen wil voorkomen dat een heethoofdige hoteleigenaar zich defensief gedraagt, daarom is het cruciaal om de tijd te nemen om beoordelingen te lezen en erop te reageren. U kunt zich voorbereiden op negatieve en positieve beoordelingen door uw beoordelingen grondig te onderzoeken.

Kijk ook eens naar: Hoe een recensie te schrijven op Tripadvisor? Topgids voor reizigers

2.3 Reageer snel op negatieve reviews

U moet een proactief schema opstellen voor het monitoren van en reageren op uw internetrecensies. U kunt ook software gebruiken om het beoordelingsproces te versnellen; het kan u waarschuwen wanneer er een nieuwe beoordeling binnenkomt, zodat u onmiddellijk kunt reageren.

Je kunt het verhaal dat over je bedrijf wordt verteld beter managen door te reageren op slechte reviews. Vergeet nooit dat alles gebaseerd is op reputatie en perceptie.

U kunt als volgt reageren op negatieve Tripadvisor-beoordelingen:

• Geef het probleem toe
• Excuses zonder rechtvaardiging
• Geef eventueel een uitgebreide toelichting
• Beloon recensenten op passende wijze
• Schakel de chat naar de offline modus – Dit lost dit probleem sneller op

Reageren op negatieve reviews geeft u de controle over uw bedrijf.

2.4 Markeer de review voor verwijdering

Je zult af en toe neprecensies tegenkomen; als klanten ze geloven, kunnen ze slecht over uw bedrijf nadenken. Als u een valse beoordeling op Tripadvisor ziet, kunt u contact met hen opnemen, maar u kunt ze niet zomaar vragen een slechte beoordeling te verwijderen.

Hier leest u hoe u valse beoordelingen op Tripadvisor kunt melden

• Meld u aan bij het Management Center
• Klik op het tabblad Recensies
• Selecteer de optie Beoordelingsrapport
• Klik op Bezorgd over een recensie?
• Klik op Bekijk onze richtlijnen en dien uw opmerkingen in
• Kies een twijfelachtige recensie
• Maak een overzicht van uw bewijzen

Het Tripadvisor-team zal uw inzending en bewijsmateriaal analyseren voordat het proces voor het verwijderen van beoordelingen wordt gestart. Het verwijderen of bewerken van uw beoordeling op Tripadvisor kan een uitdaging zijn, aangezien het bedrijf het laatste woord heeft. U moet proberen voldoende bewijsmateriaal in te dienen om kans te maken.

2.5 Neem contact op met het Tripadvisor-ondersteuningsteam

U kunt contact opnemen met het ondersteuningsteam als u problemen ondervindt met negatieve recensies die uw boekingen schaden. Het kan sneller zijn om dit te doen dan om uw Tripadvisor-recensie kopen.

U kunt contact opnemen met het Tripadvisor-team voor ondersteuning

Om de procedure te versnellen en toekomstige schade aan uw online reputatie te voorkomen, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met het Management Center van Tripadvisor. Gebruik nu het directe communicatiekanaal dat in uw Tripadvisor-account bestaat.

Neem contact op met een vertegenwoordiger van Tripadvisor om ernstige internetschade te voorkomen. U moet nog steeds bewijs leveren om uw beweringen te onderbouwen.

2.6 Streven naar meer positieve beoordelingen op Tripadvisor

Uw slechte beoordelingen worden slechts af en toe gewist. Het ergste dat kan gebeuren, is dat u kunt werken aan het verbeteren van uw reputatie door gunstigere beoordelingen te krijgen, dus het is niet het ergste dat kan gebeuren.

Door al uw tevreden klanten om beoordelingen te vragen, kunt u de negatieve snel overweldigen. U zult echter enige moeite moeten doen, omdat niet al uw klanten de tijd nemen om een ​​recensie te schrijven.

Gegarandeerd:

• Wees proactief in het uitnodigen van klanten om beoordelingen achter te laten.
• Maak klanten blij en laat positieve reviews achter
• Moedig klanten aan om regelmatig te beoordelen
• Leg aan uw voormalige klanten uit hoe beoordelingen uw bedrijf helpen
• Neem Tripadvisor-links op uw site op voor eenvoudige beoordelingen

U moet meerdere benaderingen in uw bedrijf opnemen om een ​​positieve reputatie op te bouwen. U moet echter voorzichtig zijn wanneer u om een ​​beoordeling vraagt. Sommige klanten voelen zich hier misschien ongemakkelijk bij en laten negatieve beoordelingen achter. Onthoud dat het krijgen van meer positieve beoordelingen sterk afhangt van de kwaliteit van uw service.

Verbeter de servicekwaliteit van het bedrijf om veel goede klantrecensies te ontvangen.

2.7 Beheer uw online beoordelingen

Als eigenaar van een reisbedrijf opereert u in een van de meest concurrerende sectoren. Het grootste deel van uw tijd zal worden besteed aan het bedienen van klanten en het afhandelen van administratieve problemen in uw bedrijf. Het verwijderen van negatieve beoordelingen kan een uitdaging zijn, maar het is de moeite waard.

Kijk ook eens naar: Hoe valse Tripadvisor-beoordelingen te herkennen? Gebruik Tripadvisor slim

3. Kan ik een recensie op Tripadvisor bewerken?

Gepubliceerde Tripadvisor-beoordelingen kunnen niet worden bewerkt. U kunt lopende Tripadvisor-beoordelingen ook niet bewerken. Als u een Tripadvisor-gebruiker bent, kunt u uw eerder geschreven beoordeling van een bedrijf intrekken en een herziene beoordeling indienen.

Als u een bedrijfsvertegenwoordiger bent die op Tripadvisor wordt vermeld, kunt u een probleem met een klant oplossen en een bijgewerkte beoordeling aanvragen. Ze kunnen de huidige beoordeling niet wijzigen, zoals al vermeld, maar u kunt ze wel vragen de oude Tripadvisor-beoordeling te verwijderen en in plaats daarvan een nieuwe in te dienen.

Hier volgen enkele tips voor het beheren van online Tripadvisor-beoordelingen.

Neem privé contact op met de recensent

Tripadvisor keurt het af dat bedrijven via de optie voor privéberichten contact opnemen met recensenten om een ​​wijziging of herindiening aan te vragen. Maak echter offline contact als u de contactgegevens van de recensent in uw klantendatabase (of buiten Tripadvisor) heeft.

Bevestig eerst dat u op hun kritiek hebt gereageerd en hun zorgen hebt afgehandeld. En als u ze uiteindelijk toch vraagt ​​om hun recensie opnieuw op Tripadvisor te publiceren, doe dat dan beleefd en duidelijk. Om het proces van het opnieuw indienen of herzien van de beoordeling op Tripadvisor gemakkelijker te maken, kunt u ook een link toevoegen aan hun eerste beoordeling.

U kunt contact opnemen met de reviewer om akkoord te gaan met het herzien van de review

Beantwoord de eerste en herziene beoordelingen in het openbaar

Zelfs voordat de Tripadvisor-beoordeling wordt verwijderd en opnieuw wordt geplaatst, moet u een managementreactie op de oorspronkelijke beoordeling geven.

Dit laat Tripadvisor-gebruikers zien dat u hun mening waardeert, zelfs als het proces van het wijzigen van de oorspronkelijke beoordeling nog gaande is. Reageer op de nieuwe review en deze is ingediend en gepubliceerd. Onthoud dat klanten meer geïnteresseerd zijn in een merk als de bedrijfseigenaar meer betrokken is.

Meld valse of schadelijke recensies

Op Tripadvisor kunnen oneerlijke of kwaadwillende beoordelingen ongerechtvaardigde schade aanrichten aan de reputatie van een bedrijf. U kunt een beoordeling melden via het Management Center als deze in strijd is met de regels van Tripadvisor. Om beoordelingen op Tripadvisor te rapporteren, kunt u een reizigersaccount gebruiken (in plaats van een bedrijfsaccount). Klik gewoon op de vlagknop die zichtbaar is onder de betreffende recensie.

Gerelateerde artikelen:

• Hoe rangschikt Tripadvisor restaurants? Alles wat u moet weten
• Hoe werkt Tripadvisor | Bedrijfsmodel van Tripadvisor

Hierboven staat de informatie die Publiekswinst over ons hoe TripAdvisor-beoordelingen te verwijderen lezers wil brengen. Hopelijk kunt u deze kennis met deze kennis in uw bedrijf toepassen en geweldige resultaten behalen. Het allerbelangrijkste dat we echter nog steeds aanbevelen, is het verbeteren van de servicekwaliteit van uw bedrijf, zodat u veel positieve klantrecensies ontvangt.