Wat is Trustpilot? De complete gids voor Trustpilot-reviews

Wat is Trustpilot? Dit is de recente vraag die zoveel mensen Audiencegain stellen over een populaire website voor het beoordelen van de goederen en diensten van elke onderneming. Vanwege de eigenschappen van deze website profiteren zo belangrijke bedrijven daarvan en geven ze de klant een handige gids. Laten we meer te weten komen over Trustpilot.

“Maak gebruik van de invloed van positieve getuigenissen om uw bedrijf nu naar een hoger niveau te tillen! Beveilig authentieke Google-recensies via ons gewaardeerde platform op Publiekswinst en zie hoe uw reputatie stijgt.”

1. Wat is Trustpilot?

Het Trustpilot-platform is in 2007 opgericht met als doel een onafhankelijke trustvaluta te ontwikkelen. Ze zijn een digitaal platform dat bedrijven en consumenten met elkaar verbindt om vertrouwen en samenwerking te bevorderen. We staan ​​open voor iedereen, zijn gratis te gebruiken en gebouwd op transparantie.

Trustpilot host recensies om consumenten te helpen vol vertrouwen te winkelen en waardevolle inzichten te bieden aan bedrijven om hen te helpen hun ervaringen te verbeteren.

Hoe meer consumenten ons platform gebruiken en hun eigen perspectieven delen, hoe rijker de inzichten die ze bedrijven geven en hoe meer kans ze hebben om het vertrouwen van consumenten over de hele wereld te winnen.

Trustpilot is een platform dat bedrijven en consumenten met elkaar verbindt

Lees ook: Hoe u beoordelingen op Trustpilot kunt krijgen

2. Wat is het doel van Trustpilot?

Trustpilot is een online reviewcommunity die bedrijven en consumenten met elkaar in contact brengt door middel van oprechte klantfeedback over hun aankoop- en service-ervaringen. Die dingen zijn:

2.1 Ervaring delen

Ze zijn van mening dat klanten hun ervaringen vrijelijk moeten kunnen delen, omdat dit de transparantie vergroot, relaties bevordert en vertrouwen opbouwt. Want wanneer bedrijven reageren op feedback van klanten, of ze nu positief of negatief zijn, laten ze zien dat ze om ze geven en de loyaliteit van hun klanten verdienen.

Ervaring delen

De betrouwbaarheid van Trustpilot helpt u bij het navigeren op de online marktplaats en bij het vinden van een bedrijf dat zelfverzekerde aankoopbeslissingen kan nemen.

2.2 Open en gratis voor iedereen

Trustpilot host door gebruikers gegenereerde inhoud in hun open en toegankelijke online community. Iedereen kan een product- of dienstreview schrijven. Iedereen kan aan het woord, ze werken als een platform om ervoor te zorgen dat alle beoordelingen vrij zijn van censuur en manipulatie, zodat u erop kunt vertrouwen dat u een echte beoordeling leest die door een echte klant is geschreven.

Open en gratis voor iedereen

Kijk ook eens naar: Hoe werkt Trustpilot? Overzicht van belangrijke informatie

2.3 Vertrouwen opbouwen

Toen hem werd gevraagd naar de oorsprong van Trustpilot, zei oprichter en CEO Peter Holten Mühlmann dat hij uitlegde hoe meer transparantie in beoordelingen iedereen ten goede kan komen:

"Ik ben Trustpilot begonnen zodat wanneer mensen zoals mijn vrienden of mijn moeder online een reis naar Frankrijk of een nieuwe keuken kopen, ik wil dat ze elke keer dat ze iets kopen een geweldige ervaring hebben." Ik wil dat het voor hen eenvoudig is om te herkennen dat ze te maken hebben met een gerenommeerd bedrijf.

En ik ben ook erg gemotiveerd door bedrijven te helpen hun klanten beter te leren kennen en te winnen, omdat ze er alles aan doen om elke keer weer die geweldige ervaring te leveren.”

Wat is het doel van Trustpilot?

3. Waarom zijn Trustpilot-reviews belangrijk voor jouw bedrijf?

Tegenwoordig is het erg belangrijk om informatie te zoeken over het bedrijf van de concurrent of het bedrijf waar we ons zorgen over maken, omdat het rechtstreeks van invloed is op de ontwikkeling van ons bedrijf of op de aankoopbeslissing van klanten. Als u de onderstaande voordelen kent, is de vraag "wat is Trustpilot?” overbodig wordt.

3.1 Trustpilot is een waardevolle databron voor merken

De voordelen van Trustpilot verschillen per gebruikerstype. Het meest voor de hand liggende voordeel van Trustpilot is dat het de stem van de consument versterkt. Consumenten kunnen een merk bekritiseren of prijzen voor de service die ze ontvangen, waardoor het merk onder druk wordt gezet om een ​​probleem op te lossen en tegelijkertijd potentiële klanten te informeren over het merk en het product.

Bovendien is Trustpilot een waardevolle gegevensbron voor merken en ondernemers om hun eigen prestaties te evalueren. Bedrijven die regelmatig consumentenrecensies controleren, kunnen acties ondernemen, zoals het identificeren van servicefouten en het verbeteren van de servicekwaliteit. Honderdduizenden dollars aan onderzoeksbudgetten zijn al bespaard.

Trustpilot best belangrijk

Trustpilot stelt mensen die producten en diensten hebben gebruikt in staat om hun eerlijke mening met anderen te delen, zo gedetailleerd en in hun eigen woorden als ze willen. Het biedt bedrijven ook een unieke kans om feedback te verzamelen door middel van eerlijke en gedetailleerde opmerkingen goedkoop Trustpilot-reviews kopen.

Hier is wat nuttige informatie die Trustpilot aan bedrijfseigenaren heeft verstrekt.

• Uw klanttevredenheidsniveau
• Mogelijkheid om feedback van klanten te evalueren op basis van het tevredenheidsniveau
• Mogelijkheid om positieve en negatieve opmerkingen te onderzoeken door concepten te filteren
• Begrijp wat uw klanten van uw concurrenten vinden
• De sterke en zwakke punten van uw concurrent

3.2 Het meten van uw verbruikers

Wat uw klanten over u zeggen, geeft hun mening over u weer. Ze hadden eerder de moeilijkheden besproken om eerlijke feedback van klanten te krijgen. Ze bespreken enkele voordelen van het regelmatig controleren van Trustpilot-consumentenreviews.

Bovendien wordt in consumentenonderzoek vaak rekening gehouden met veranderende consumentenopvattingen. Verandering is echter constant in de gewone loop van het leven. Een van de belangrijkste voordelen van het regelmatig volgen van Trustpilot is bepalen of je klanten veranderingen in je producten en diensten opmerken.

• Wat vinden mensen het leukst aan uw bedrijf?

Uw meest bewonderde eigenschappen zijn waarschijnlijk die waarin u beter presteert dan uw concurrenten en het marktgemiddelde. U kunt de kenmerken identificeren die in uw communicatie moeten worden benadrukt door uw sterke punten te identificeren. Als zaakvoerder of eigenaar kunt u ook uw tijd- en budgetinvesteringen beheren op gebieden die verbetering behoeven.

Het is moeilijk voor bedrijven om zich te onderscheiden van hun concurrenten, vooral in een concurrerende omgeving. U kunt zich onderscheiden van uw concurrenten door unieke onderwerpen te identificeren die uw klanten op deze gebieden tevreden stellen en deze aan andere klanten aan te bieden.

Vinden wat je leuk vindt aan je bedrijf

• Wat vinden mensen niet leuk aan uw bedrijf?

Door de meest voorkomende klacht van uw klanten te vinden en uw zwakke punten te identificeren, kunt u een gekwalificeerde SWOT-analyse uitvoeren. U kunt uw product- en dienstenportfolio beter beheren door de gebieden te identificeren die verbetering behoeven. Succesvolle bedrijven houden de aandacht van hun klanten vast door voortdurend hun producten en diensten te verbeteren en hun positie in concurrentiesituaties te versterken.

• Door te reageren op beoordelingen, kunt u uw relatie met uw klanten versterken

Communicatie is een tweerichtingsverschijnsel. Als bedrijf dat miljoenen consumentenrecensies heeft verwerkt, weten ze hoe wreed consumenten kunnen zijn. Ze zien echter dat consumenten gematigder zijn als er interactie plaatsvindt. Daarnaast kunt u door middel van communicatie tevreden klanten met uw bedrijf omzetten in loyale klanten. Starbucks is hiervan het beste voorbeeld; ze zijn erin geslaagd een manier te vinden om al hun consumenten te betrekken.

• Maak gebruik van echte beoordelingen om potentiële klanten aan te trekken

De neiging van consumenten om beoordelingen te lezen voordat ze een aankoop doen, toont aan dat Trustpilot kan worden gebruikt als een indirecte marketingtool naast een kanaal om jezelf te meten.

Meer opmerkingen over u kunnen erop wijzen dat veel mensen uw producten en diensten gebruiken. Deze factor kan onbesliste klanten naar een bedrijf leiden waar anderen de voorkeur aan geven.

Gebruik getuigenissen om uw potentiële klanten te overtuigen

• Bedrijven moeten eerst hun klanten begrijpen.

Miljoenen mensen gebruiken nu internet om feedback over bedrijven en diensten achter te laten. Deze beoordelingen kunnen bedrijven helpen bepalen hoe tevreden hun klanten zijn met hun service of product. Trustpilot is een van de handigste platforms voor bedrijven om inzicht te krijgen in de mate van tevredenheid van hun klanten.

4. Hoe werkt een Trustpilot Review?

“Trustpilot-gebruikersfeedback – iedereen kan naar binnen gaan en zien wat andere mensen denken en hun eigen mening achterlaten.” Trustpilot-reviews zorgen ervoor dat klanten hun ervaringen en meningen over bedrijven kunnen delen. Klanten schrijven reviews en beoordelen hun ervaringen, die vervolgens worden gemodereerd op authenticiteit en gepubliceerd op het Trustpilot-platform. Gebruikers kunnen reageren op beoordelingen, bedrijven kunnen publiekelijk reageren en Trustpilot berekent een TrustScore om de reputatie te meten. Het proces bevordert transparantie en verantwoording en helpt consumenten weloverwogen beslissingen te nemen.

Trustpilot is volledig gratis te gebruiken voor consumenten

5. Hoe krijg ik een Trustpilot-beoordeling van hoge kwaliteit?

Hieronder staan ​​enkele tips voor u om een ​​beoordeling van hoge kwaliteit te krijgen als u geweldig wilt zijn op TrustPilot:

5.1 Geef nuttige, constructieve feedback

Een goede recensie bevat voldoende informatie om anderen een idee te geven van wat er is gebeurd. Beschrijf de factoren die uw ervaring positief, negatief of middelmatig maakten. U kunt ook bespreken wat het bedrijf goed doet en waar het kan verbeteren. Maar houd er rekening mee dat u hoffelijk en vriendelijk moet zijn!

Ontvang een beoordeling van hoge kwaliteit

5.2 Praat over verschillende factoren, waaronder klantenservice

Vergroot de bruikbaarheid van uw beoordeling door uw algehele ervaring te vermelden, inclusief het niveau van klantenservice dat u heeft ontvangen. Vertel iedereen hoe behulpzaam het bedrijf was! Focussen op slechts één aspect, zoals productkwaliteit of leveringsopties, geeft lezers een beperkt inzicht.

Het scala aan factoren omvat klantenservice

5.3 Gedetailleerd, specifiek en eerlijk

Er is geen regel tegen het schrijven van een recensie in een paar woorden, maar hoe specifieker u kunt zijn, hoe groter de kans dat de recensie nuttig zal zijn. We raden aan om vanuit uw eigen unieke standpunt te schrijven, eerlijk te blijven en bij de feiten te blijven. Zet de lezer in jouw schoenen.

Schrijf eerlijk een review

5.4 Skiplinks en persoonlijke informatie

Trustpilot-reviews mogen geen persoonlijk identificeerbare informatie bevatten, zoals naam, telefoonnummer of adres. We staan ​​ook niet toe dat recensenten hun beoordelingen gebruiken om reclame te maken voor andere bedrijven.

Toestaan ​​dat recensenten hun beoordelingen gebruiken om andere bedrijven te promoten

5.5 Houd het beschaafd en vriendelijk

We modereren of censureren beoordelingen niet voordat ze worden geplaatst, omdat we denken dat de meeste van onze gebruikers oprecht zijn. Door een online review te plaatsen, wordt deze echter openbaar. Als gevolg hiervan zijn dezelfde regels van toepassing op beoordelingen van klanten als op elk ander type gepubliceerde mening.

Houd uw beoordelingen beschaafd en vriendelijk

Het recht op vrije meningsuiting stelt je in staat om jezelf te uiten, maar er is een grens tussen gepaste en ongepaste meningsuiting. In het uiterste geval verbiedt de wet lasterlijke uitingen. Dit geldt ook voor beschuldigende verklaringen die vals zijn of waarvan nog moet worden bewezen dat ze waar zijn.

5.6 Werk uw beoordeling indien nodig bij

U kunt uw recensie bewerken om een ​​gewijzigde mening weer te geven of het probleem is opgelost, of een nieuwe recensie schrijven als u een nieuwe ervaring heeft met hetzelfde bedrijf.

Voel je vrij om je review bij te werken

U kunt uw recensie bewerken terwijl de relatie zich ontwikkelt om de ervaring weer te geven die zich in de loop van de tijd opent voor doorlopende abonnementsservices. We staan ​​bedrijven toe hun klanten uit te nodigen om ze te beoordelen zodra ze zich aanmelden. In sommige gevallen willen gebruikers echter terugkeren en hun beoordeling bewerken om een ​​vollediger beeld van hun algehele ervaring of een gewijzigde mening weer te geven.

5.7 Controleer of u de juiste domeinnaam of het juiste bedrijf heeft geselecteerd

Controleer of u uw beoordeling op de juiste plaats plaatst. Als een bedrijf hun Trustpilot-profiel heeft geclaimd, is er meestal informatie over dat bedrijf aan de rechterkant van de profielpagina die je kan helpen beslissen of dit het bedrijf is dat je wilt beoordelen.

Trustpilot is een gratis platform voor bedrijven. Hoewel recensies openbaar zijn, is er geen garantie dat de beoordeelde.

Controleer voordat u uw beoordeling plaatst of u deze op de juiste plaats heeft geplaatst

5.8 Controleer uw recensie

Controleer voordat u een review plaatst of uw review leesbaar en logisch is en geen typefouten bevat, maar veel reviews bevatten fouten. Vergeet niet om snel uw tekst door te nemen voordat u op "verzenden" klikt!

Gerelateerde artikelen:

• Hoe kan ik Trustpilot-reviews herkennen die nep zijn? - Een gedetailleerde gids
• Hoe Trustpilot Review Essay te verwijderen - Gids en tips

Het bovenstaande is de uitleg die nodig is om de vraag te beantwoorden "Wat is Trustpilot?” en de voordelen als je Trustpilot gebruikt. Raadpleeg deze bron, aangezien deze essentieel voor u is. Publiekswinst hoopt dat je nuttige informatie kunt ontvangen over de Trustpilot-review en vertrouwen hebt in toekomstige review-activiteiten.