Hoe werkt Trustpilot? Overzicht van belangrijke informatie

"Hoe werkt Trustpilot?" Dit is ongetwijfeld een vraag die veel nieuwkomers op Trustpilot stellen. Trustpilot is een digitaal platform waarmee klanten een bedrijf kunnen beoordelen waarvan ze een product of dienst hebben gekocht. In dit artikel zal Mid-Man je helpen Trustpilot te begrijpen hoe het werkt, zodat je kunt beschikken over effectieve methoden voor bedrijfsondersteuning.

Lees verder: Koop Trustpilot Review | 100% Echt & Gegarandeerd

1. Wat is Trustpilot?

In 2007 werd een website voor klantenfeedback gemaakt, Trustpilot genaamd. Het is een tool die gebruikers kunnen gebruiken om recensies te plaatsen en aanbevelingen van andere klanten te lezen, net zoals het Better Business Bureau of Yelp.

Volgens de website is Trustpilot opgericht door CEO en oprichter Peter Holten Mühlmann om klanten een stem te geven en bedrijven een methode te geven om te horen en te reageren. Om het vertrouwen te bevorderen, wil het bedrijf dit doel zo open en eerlijk mogelijk bereiken.

Klanten kunnen Trustpilot gebruiken om bedrijven te zoeken, recensies te lezen en deze te beoordelen. Om rechtstreeks met hun klanten te communiceren, kunnen bedrijven hun Trustpilot-pagina's claimen. Hoewel Trustpilot er trots op is dat het voor iedereen gratis is, geven premiumopties bedrijven ook toegang tot meer mogelijkheden.

Trustpilot is een bekende en veelgebruikte reviewwebsite

Kijk ook eens naar: Hoe u Trustpilot-beoordelingen krijgt? Doe nu 5 eenvoudige manieren

2. Hoe werkt Trustpilot?

Verzamel Trustpilot-klantfeedback van over de hele wereld. Klanten kunnen gratis profielen aanmaken om met bedrijven te communiceren over hun ervaringen, en bedrijven kunnen hetzelfde doen om te reageren. U heeft geen account nodig om bedrijfsbeoordelingen te controleren en recensies te lezen.

Op Trustpilot kunnen beoordelingen door iedereen worden achtergelaten, maar er zijn beperkingen aan wie een bedrijf kan beoordelen en beoordelen. U moet uw e-mailadres invoeren om uw beoordeling te valideren en een vakje aanvinken om aan te geven dat u eerlijk over uw persoonlijke ervaring schrijft voordat u deze kunt indienen. U kunt zoeken naar een bedrijf of een specifieke categorie vanaf de startpagina van de website.

U kunt ervoor kiezen om een ​​recensie te schrijven door naar dat gedeelte te gaan. Als u een beoordeling voor het bedrijf wilt achterlaten, klikt u op "Schrijf een beoordeling" nadat u het met het gewenste aantal sterren heeft beoordeeld. Vervolgens kunt u uw ervaring beschrijven, een titel voor uw recensie kiezen en verklaren dat deze uw eigen ervaringen weerspiegelt. Om verder te gaan, moet u zich aanmelden met Google, Facebook of uw e-mailadres.

Je hebt geen Trustpilot-account nodig om nog steeds bedrijfsbeoordelingen te bekijken en reviews te lezen

Onder de mogelijkheid om een ​​recensie te schrijven ziet u een overzicht van eerdere beoordelingen. U kunt deze functie gebruiken om te zien welk deel van de beoordelingen negatief, negatief, verschrikkelijk, gemiddeld, geweldig en uitstekend is. Van daaruit kunnen de beoordelingen vervolgens op beoordeling worden gefilterd.

De beoordelingen zijn allemaal geordend op datum verder naar beneden op de pagina koop Trustpilot-beoordelingen uk. Trustpilot beweert dat er geen filtering is omdat de beoordelingen automatisch worden gepubliceerd. Scroll naar beneden om opmerkingen van klanten en bedrijfsantwoorden te bekijken. Je kunt ook controleren of er beoordelingen zijn gemeld en verwijderd van Trustpilot wegens het overtreden van het beleid.

Aan de rechterkant ziet u Zakelijke transparantie. Hier kan ik zien hoe vaak dit bedrijf het profiel van Trustpilot c heeft geclaimd en op negatieve beoordelingen heeft gereageerd. U kunt klikken op "Bekijk organische beoordelingsgegevens" voor meer details.

Op Trustpilot zie je alle belangrijke informatie over je bedrijf

Aan de rechterkant ziet u Bedrijfsactiviteit. Ik kijk of dit bedrijf een Trustpilot-profiel heeft geclaimd en heeft gereageerd op negatieve recensies.

Deze pagina biedt uitgebreide informatie over de gebruiksgeschiedenis van Trustpilot van een bedrijf. Dit omvat de bronnen van de beoordelingen van het bedrijf, de variatie in beoordelingen tussen autoriteiten, het aantal beoordelingen dat het heeft gemarkeerd en of de gerapporteerde beoordelingen inderdaad in strijd waren met de regels van Trustpilot.

De pagina Bedrijfsactiviteit is een van de meest waardevolle bronnen omdat het u een idee geeft van hoe het bedrijf omgaat met zijn klanten.

Trustpilot heeft alle zakelijke beoordelingsgegevens gedetailleerd beschreven

3. Hoe werkt Trustpilot voor bedrijven?

Trustpilot werkt iets anders voor bedrijven. Klik op de Trustpilot-startpagina op 'Voor bedrijven' in de rechterbovenhoek. U kunt de huidige sterbeoordeling van uw bedrijf bekijken of een gratis zakelijk account maken.

Je hebt toegang tot basisdiensten zoals het claimen van je bedrijfsprofielpagina, het vragen van klanten om reviews in te dienen en het reageren op reviews met een gratis account.

Met Trustpilot kun je een gratis zakelijk account aanmaken

Een gratis Trustpilot-account voor je bedrijf is een geweldige manier om in contact te komen met klanten, een online aanwezigheid op te bouwen en je reputatie een boost te geven. Potentiële klanten kunnen uw interacties met eerdere klanten en uw gebruik van Trustpilot in het voorgaande jaar bekijken door het profiel van uw bedrijf op te zoeken.

Opties voor betaalde lidmaatschappen beginnen bij $ 200 per maand. U hebt toegang tot extra functies zoals een advertentievrije bedrijfsprofielpagina, 500 geautomatiseerde beoordelingsuitnodigingen per e-mail per maand en meer met het standaardpakket op instapniveau. Naast het basislidmaatschap kunnen add-ons en zakelijke pakketten behoorlijk duur zijn. Als je een gepersonaliseerde prijsofferte voor deze diensten wilt, moet je contact opnemen met Trustpilot.

4. Kun je het reviewplatform van Trustpilot vertrouwen?

Ja, Trustpilot-reviews zijn betrouwbaar. Het is een betrouwbaar platform met meer dan 111 miljoen beoordelingen en meer dan tien jaar expertise. De nuttigste beoordelingen zijn echter waarschijnlijk te vinden bij het zoeken naar merken die op de website aanwezig zijn. Het is ook cruciaal om te onthouden dat de meeste klanten alleen de tijd nemen om een ​​beoordeling te geven als ze een enorm gunstige of ongunstige ervaring hebben gehad.

Trustpilot is een gerenommeerd beoordelingsplatform met meer dan 111 miljoen beoordelingen, dus u kunt erop vertrouwen

De meerderheid van de beoordelingen voor een bekende big-box-detailhandelaar zal bijvoorbeeld waarschijnlijk ongunstig zijn:

De bovenstaande schermafbeelding laat zien dat Target nog steeds zijn profiel moet claimen en moet reageren op opmerkingen van consumenten. Hoewel dit een bekend bedrijf is dat veel mensen vertrouwen, is het niet de schuld van Trustpilot als de beoordelingen dat niet weerspiegelen.

Aan de andere kant hebben veel kleine online bedrijven die nog steeds actief zijn op de website profielen met behulpzamere beoordelingen. Houd er rekening mee dat de nauwkeurigheid van de resultaten kan worden beïnvloed door het type product en de investering van de verkoper in zijn beoordelingen op dit platform.

5. Hoe herken je nepreviews op Trustpilot

Elk beoordelingsplatform zal valse inzendingen trekken, net zoals de meeste blogs spamreacties ontvangen. Er zijn een paar waarschuwingssignalen waar je een tijdje op moet letten als je Trustpilot gebruikt om te beslissen of je een specifiek goed of een specifieke dienst wilt kopen.

Ga om te beginnen naar het gedeelte Zakelijke transparantie van het profiel dat u ziet en klik op de knop Bekijk een gedetailleerd overzicht. U kunt de volgende informatie over de beoordelingen van het merk bekijken:

Navigeer ook naar 'Nieuwe beoordelingen op basis van sterren'. In tegenstelling tot deze schermafbeelding, moet u voorzichtig te werk gaan als u in een maand een uitzonderlijk grote toename van beoordelingen ziet:

De gevraagde beoordelingen zijn soms nep of minder betrouwbaar dan natuurlijke beoordelingen. Aan de andere kant geeft ongevraagde feedback meestal aan dat de klant sterke emoties heeft over het bedrijf.

Probeer de recensent te onderzoeken als één recensie in het bijzonder (in plaats van het hele profiel) u twijfelachtig lijkt. Natuurlijk hebben onvolledige profielen minder legitimiteit dan volledige profielen.

Bovendien kunt u door hun eerdere beoordelingen te lezen bepalen of de recensent wordt gecompenseerd om specifieke kritiek te geven. Ga voorzichtig te werk als ze allemaal voor één bedrijf zijn of slechts een handvol bedrijven die in dezelfde branche actief zijn.

Pas ten slotte op voor slechte grammatica of algemene antwoorden zoals "Geweldig!" of “Uitstekende service!” die niet verklaren waarom de persoon het item of bedrijf waardeert. Dit kunnen tekenen zijn van kunstmatige, valse bijdragen van bots.

Het vlagpictogram bevindt zich in de rechterbenedenhoek en als u dit selecteert, kunt u frauduleuze beoordelingen melden.

U kunt op het vlagpictogram drukken om neprecensies te melden

We raden echter aan deze methode te gebruiken voor echt flagrante inhoud. Bovendien houden bedrijven die de site vaak gebruiken de beoordelingen waarschijnlijk al in de gaten en markeren ze die het beleid van Trustpilot schenden.

Misschien vind je dit ook leuk: How To Spot Trustpilot-recensies zijn nep? - Een gedetailleerde gids

6. Veelgestelde vragen over Trustpilot hoe het werkt

Hieronder vindt u een overzicht van enkele veelgestelde vragen over Trustpilot hoe werkt het en onze antwoorden, ik hoop dat het je helpt.

6.1 Wie kan een review schrijven op Trustpilot?

Iedereen die producten of diensten van een bedrijf heeft gebruikt, kan een review plaatsen. Hiervoor moet je eerst een gratis Trustpilot-profiel aanmaken. Sommige bedrijven moedigen hun meest recente klanten aan om beoordelingen achter te laten, en wanneer ze dat doen, wordt er onmiddellijk een nieuw gebruikersprofiel aangemaakt met behulp van de persoonlijke gegevens die ze eerder aan het bedrijf hebben verstrekt.

6.2 Hoe verdient Trustpilot geld?

Het bedrijf heeft een freemium-bedrijfsmodel, waarbij bedrijven zich moeten abonneren om toegang te krijgen tot specifieke mogelijkheden. Bedrijven die zich abonneren, kunnen bijvoorbeeld meer automatische review-uitnodigingen sturen en inzichten krijgen in klantfeedback die is geproduceerd door kunstmatige intelligentie (AI).

Gerelateerde artikelen:

• Hoe Trustpilot Review Essay te verwijderen - Gids en tips
• Wat is Trustpilot? De complete gids voor Trustpilot-reviews

In dit artikel, Publiekswinst maakt een grondige analyse van hoe werkt Trustpilot en of de beoordelingen betrouwbaar zijn. Daarnaast heb je ook meer geleerd over de verschillen in de manier waarop Trustpilot voor bedrijven werkt. Deze informatie zal nuttig voor u zijn. Volg ons om de volgende artikelen te lezen.