Jak działają recenzje Google | Rzeczy, które warto wiedzieć

Jeśli już wiesz o recenzji Google, musisz się zastanawiać jak działają recenzje Google i tworzy skuteczność. Tutaj Audiencegain podpowie Ci, jak sporządzić opinię o jakości Google, w tym dodatkowe informacje, a także kroki, które należy wykonać, aby ukończyć idealną recenzję. Podążając za poniższym wpisem.

Czytaj więcej: Kup recenzje Google | 100% tanie i bezpieczne

Wykorzystaj potencjał pozytywnych opinii, aby przyspieszyć rozwój swojej firmy już teraz! Zdobądź autentyczne recenzje Google na naszej niezawodnej platformie pod adresem Zysk publiczności i bądź świadkiem rozwoju swojej reputacji.

1. Przegląd recenzji Google

Czy kiedykolwiek wybrałeś jedną restaurację zamiast drugiej na podstawie recenzji online? Opinie Google są dokładnie takie, jak brzmią. Umożliwiają one klientom publiczne publikowanie opinii Google na temat ich doświadczeń z firmą oraz jej usługami i produktami.

Recenzja Google to przydatne narzędzie, dzięki któremu uzyskasz dobrą opinię na każdy temat

Recenzje Google to funkcja zintegrowana z Google Moja Firma i Mapami. Klienci mogą oceniać i recenzować Twoje produkty lub usługi, gdy Twoja firma jest wymieniona i widoczna w tych witrynach. Im lepsza recenzja, tym większy ruch w witrynie.

2. Znaczenie recenzji Google

Dowiedzmy się, dlaczego recenzje Google są ważne, czyli motywacja, która sprawia, że ​​chcesz wiedzieć jak działają opinie Google.

2.1 Recenzje Google poprawiają lokalny ranking wyszukiwania

Jeśli masz dobre recenzje na stronach takich jak Yelp i Google, Twoja pozycja w lokalnych wynikach wyszukiwania wzrośnie, co jest jedną z głównych zalet korzystania z recenzji online. Wyszukiwanie lokalne pozwala firmom promować swoje produkty i usługi bezpośrednio wśród klientów w okolicy.

Ulepszając lokalne SEO, pomożesz swojej firmie być bardziej widocznym i dostępnym dla osób, które jej szukają.

2.2 Opinie Google budują wiarygodność

Klienci patrzą na recenzje Google tak samo, jak na rekomendacje przekazywane ustnie. 92% konsumentów skorzystało z Internetu, aby znaleźć lokalną firmę w zeszłym roku, a 82% z nich czyta recenzje online. Recenzje mogą pomóc w podjęciu decyzji, gdzie wydać pieniądze i którym firmom patronować. Słuchając swoich klientów, możesz poprawić jakość swoich produktów i usług.

Opinie Google są tak samo cenne dla klientów jak rekomendacje ustne

2.3 Opinie Google wpływają na konwersję

Pozytywne recenzje online potwierdzają zainteresowanie klientów produktem lub usługą podczas ich wyszukiwania. To ostatecznie prowadzi do zwiększonego ruchu pieszego. W przeciwnym razie, jeśli Twoja firma ma negatywne recenzje, może odstraszyć klientów.

Zobacz również: Co to jest recenzja Google? Najnowszy przegląd recenzji Google

3. SERP i gwiazdki?

Google używa algorytmu do obliczania, ile gwiazdek daje różnym typom wpisów, takim jak reklamy i niebieskie linki. Gdy ktoś wyszukuje w Google, zobaczy oceny reklam i linków na podstawie tego, ile osób już je oceniło.

Oceny w gwiazdkach w Google nie są czynnikiem rankingowym, ale mogą mieć duży wpływ na konwersje. Mogą pomóc Ci wykazać społeczny dowód słuszności i zbudować Twoją wiarygodność.

3.1 Gwiazdki Google i wyniki w pakiecie lokalnym

Google ułatwia znajdowanie firm w pobliżu, wyświetlając ich informacje w Mapach Google, na stronach Google Moja Firma i innych źródłach. Możesz także przeglądać opinie innych osób w Twojej okolicy i podejmować lepsze decyzje, biorąc pod uwagę wszystkie dostępne informacje. Nowe recenzje mogą pojawić się w Twoim ogólnym wyniku dopiero po dwóch tygodniach.

Zrzut ekranu lokalnego pakietu Google SERP

Jak sprawić, by więcej gwiazdek Google pojawiało się w wynikach wyszukiwania lokalnego

Klienci muszą przekazywać opinie na temat lokalnych obiektów biznesowych i innych lokalnych witryn z recenzjami kupuj recenzje w Google. Google zaleca, aby właściciele firm zabiegali o opinie klientów, które obejmują sprawdzone metody, takie jak:

• Prośba o opinie klientów i ułatwienie im wyrażania opinii poprzez umieszczanie linków do stron z recenzjami.
• Tworzenie monitów o recenzje przyjaznych dla urządzeń mobilnych i komputerów stacjonarnych.
• Odpowiedz na potrzeby.
• Brak zachęt.

3.2 Gwiazdki Google i standardowe wpisy „Blue Link”.

Witryny internetowe mogą wyróżnić się na tle konkurencji, umieszczając gwiazdki wokół swoich stron z wykazami organicznych wyników wyszukiwania. Dopiero niedawno Google zaczął testować oceny w gwiazdkach w organicznych wynikach wyszukiwania.

Jak zdobyć gwiazdki Google w bezpłatnych wynikach wyszukiwania

Dodaj znaczniki schematu do swojej witryny, jeśli chcesz, aby gwiazdki pojawiały się w bezpłatnych wynikach wyszukiwania.

Następnie, z pomocą swojego zespołu programistów, możesz dodać do swojej witryny kod, który wyświetla średnią ocenę, najwyższą, najniższą i całkowitą liczbę ocen.

Zrzut ekranu skryptu JSON-LD w Google Developers, sierpień 2021 r

Wyłącznie od Google zależy, kiedy fragmenty rozszerzone pojawią się w SERP po dodaniu ich do Twojej witryny. Po zakończeniu użyj narzędzia Google do testowania danych strukturalnych, aby dokładnie sprawdzić swoją pracę.

Zdecydowanie zaleca się dodanie schematu. Nawet jeśli go nie masz, jeśli posiadasz sklep z gwiazdkami, Google może wyświetlać je w wynikach wyszukiwania.

3.3 Płatne reklamy i gwiazdki Google

Google Stars są opisywane jako „automatyczne rozszerzenie, które wyróżnia reklamodawców z wysokimi ocenami”, gdy pojawiają się w reklamach w płatnych wynikach wyszukiwania.

Reklamy tekstowe, reklamy produktowe (jak widać powyżej) i bezpłatne informacje zawierają te elementy. Wyświetlana jest całkowita liczba głosów lub recenzji oraz liczba gwiazdek.

Jak zdobyć gwiazdki Google za płatne reklamy

• Przestrzegaj wszystkich zasad dotyczących danych osobowych, spamu, złośliwego oprogramowania, wymogów prawnych i innych kwestii.
• Prześlij plik danych przez Google Merchant Center lub umieść znaczniki danych strukturalnych w swojej witrynie (zgodnie z opisem w poprzedniej sekcji).

Zdobądź gwiazdki Google za płatne reklamy

Ponownie, pomimo braku stosowania znaczników schematu, niektóre treści sprzedawców e-commerce mogą pojawiać się w SERP.

Aby reklamy tekstowe i produktowe wyświetlały oceny w postaci gwiazdek, sprzedawcy muszą zazwyczaj mieć co najmniej 100 recenzji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy.

Ponieważ Google różnie traktuje recenzje w różnych krajach, minimalna liczba 100 recenzji dotyczy tylko jednego regionu naraz.

Aby oceny w postaci gwiazdek pojawiały się w reklamach, kanadyjska firma zajmująca się handlem elektronicznym musi otrzymać co najmniej 100 recenzji z Kanady w poprzednim roku.

Google bierze pod uwagę recenzje z Opinii konsumenckich Google, a także witryny z recenzjami zatwierdzonych przez partnerów zewnętrznych, ułatwiając sprzedawcom osiągnięcie minimalnego rocznego progu recenzji. Google żąda również:

• Domena z ocenami musi być taka sama jak w ogłoszeniu.
• Google lub jego partnerzy muszą przeprowadzić ocenę badawczą Twojej witryny.
• Dołączone recenzje muszą dotyczyć sprzedawanego produktu lub usługi.

Wreszcie, Google zapewnia (naprawdę mylące) wymaganie.

Przeczytaj także: Czy możesz płacić za recenzje Google?

3.4 Wyniki z elementami rozszerzonymi, gwiazdki Google i polubienia przepisów

Domena z ocenami musi odpowiadać tej pokazanej w ogłoszeniu. Google lub jeden z jego partnerów musi przeprowadzić ocenę badawczą Twojej witryny. Zawarte recenzje muszą dotyczyć sprzedawanego produktu lub usługi.

Podobnie jak inne recenzje, karty przepisów w wynikach wyszukiwania wyświetlają średnią ocenę recenzji i łączną liczbę recenzji. Wynik wywołał debatę wśród blogerów kulinarnych, ponieważ tylko trzy przepisy na jedno wyszukiwanie pojawiają się w wynikach Google na komputerze (jak pokazano na powyższym obrazku), a cztery pojawiają się na urządzeniach mobilnych.

Te cenione pozycje otrzymają 75% kliknięć, pozostawiając tych, którzy nie opanowali opinii klientów online, w tyle. Oznacza to, że jakość przepisu niekoniecznie ma na to wpływ.

Jak zdobyć gwiazdki Google za wyniki przepisów

Blogerzy kulinarni i witryny z przepisami muszą dodawać do swoich witryn schemat ocen w postaci gwiazdek, podobnie jak gwiazdki pojawiają się na listach organicznych z niebieskimi linkami.

Jednak wyliczenie średniej i łącznej liczby ocen nie jest takie proste. Deweloperzy powinni postępować zgodnie z wytycznymi Google dotyczącymi oznaczania przepisów. Znaczniki są zarówno wymagane, jak i zalecane:

Wymagane znaczniki dla przepisów

• Nazwa przepisu.
• Ilustracja przepisu

Zalecane znaczniki przepisów

• Ocena całości.
• Autor.
• Czas gotowania, czas przygotowania i czas całkowity
• Data publikacji
• Opis.
• Słowa kluczowe.
• Informacje o wartości odżywczej.
• Typ przepisu, na przykład region „obiad” powiązany z przepisem
• Składniki.
• Instrukcje.
• Całkowita porcja lub wydajność
• Wideo (i inne powiązane znaczniki, jeśli w przepisie jest wideo).

Znacznik instrukcji przepisu wyglądałby jakoś

Przeczytaj także: Zdobądź pozytywne recenzje w Google

3.5 Gwiazdki Google i witryny z recenzjami stron trzecich

Wiele firm programistycznych korzysta z zewnętrznych witryn z recenzjami, aby pomóc klientom w podejmowaniu decyzji o zakupie. Witryny z recenzjami stron trzecich obejmują Yelp, G2 i wiele innych, które nie są własnością marki i umożliwiają klientom wystawianie opinii.

Wiele z tych witryn, w tym Capterra, podaje oceny w postaci gwiazdek.

Jak zdobyć gwiazdki Google w zewnętrznych witrynach z recenzjami

Najlepszym sposobem uzyskania recenzji w witrynie z recenzjami innej firmy jest witryna, która jest najlepsza dla marki lub firmy.

Jeśli na przykład masz aktywnych klientów na Yelp, możesz nawiązać z nimi kontakt.

Podobnie, jeśli w wynikach wyszukiwania Twojej marki pojawi się witryna z recenzjami oprogramowania, taka jak Trust Pilot, możesz wysłać wiadomość e-mail do listy klientów z prośbą o pozostawienie recenzji.

Google rozpoznaje następujące zewnętrzne witryny z recenzjami:

• Pilotowi można zaufać.
• Reevoo.
• Bizrate – przez Shopzilla.

Jeśli chodzi o recenzje osób trzecich, Google przypomina firmom, że nie ma możliwości rezygnacji z ich otrzymywania, a wszelkie problemy należy rozwiązywać z właścicielami witryn będących osobami trzecimi.

Zrzut ekranu z listy SERP witryny z recenzjami, Google, sierpień 2021 r

Przeczytaj także: Jak zdobyć 5-gwiazdkowe recenzje w Google

3.6 Gwiazdki Google i wyniki w sklepie z aplikacjami

Gdy aplikacja jest głównym produktem firmy, zwykle polega na pobraniu ze sklepów App Store i Google Play Store.

Z SERPów wyszukujący mogą zobaczyć oceny aplikacji w postaci gwiazdek, całkowitą liczbę głosów i inne ważne informacje, takie jak to, czy aplikacja jest bezpłatna.

Jak zdobyć gwiazdki Google w App Store

Firmy mogą przesyłać swoje aplikacje na iOS do App Store, zachęcać klientów do wystawiania recenzji i odpowiadać na nie. Mogą zrobić to samo w Google Play; instrukcje są dostępne tutaj.

Przeczytaj także: Jak zdobyć recenzje Google od klientów

4. Jak działają recenzje Google?

Problemem jest jak opinie Google działają w biznesie. Podążając za naukowcami, poniższe czynniki wpłyną na działanie tego narzędzia w celu uzyskania lepszej oceny.

4.1 Lokalne firmy i lokalizacje

W wyszukiwarce i Mapach Google można znaleźć następujące informacje o lokalnych miejscach i firmach:

• Sprawdź wyniki
• Doskonała informacja zwrotna
• Łączna liczba recenzji to

Wszystkie wyniki są oceniane w skali od 1 do 5, gdzie 5 oznacza najwyższą ocenę.

Jak ustalane są wyniki?

Do obliczenia wyniku recenzji używana jest średnia wszystkich ocen Google dla tej lokalizacji lub firmy.

Ważne: po tym, jak ktoś zostawi nową recenzję, otrzymanie zaktualizowanej oceny recenzji może potrwać do dwóch tygodni.

Znajdź wyniki recenzji lokalnych miejsc i firm

W jaki sposób wykorzystujemy recenzje z innych stron internetowych

W niektórych przypadkach w profilach firm mogą być wyświetlane opinie klientów z innych lokalnych witryn z recenzjami. Te recenzje są generowane automatycznie na podstawie informacji z Internetu przez Google. Jeśli masz wątpliwości dotyczące recenzji innych witryn, skontaktuj się bezpośrednio z witryną pierwotną.

4.2 Uzyskaj recenzje Google

Jak działają recenzje Google?

Recenzje Google dostarczają przydatnych informacji i pomagają wyróżnić Twoją firmę. Opinie pojawiają się obok profilu Twojej firmy w Mapach i wyszukiwarce. Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami, aby uzyskać recenzje. Możesz uzyskać opinię klientów, udostępniając adres URL unikalny dla Twojej firmy.

Dzięki poniższym sprawdzonym metodom możesz zachęcić klientów do rozpowszechniania informacji o Twojej firmie za pośrednictwem opinii Google:

• Zweryfikuj profil swojej firmy: Informacje o Twojej firmie będą widoczne w Mapach, wyszukiwarce i innych usługach Google. Aby odpowiedzieć na recenzję, musisz mieć zweryfikowaną firmę.
• Przypomnij klientom o zostawieniu recenzji: Poinformuj ich, że można to zrobić szybko i łatwo. Właściciele firm nie powinni zachęcać klientów do wystawiania recenzji. Możesz także zachęcić klientów do pozostawienia recenzji, tworząc i udostępniając link.
• Odpowiadaj na recenzje, aby zwiększyć zaufanie klientów: Klienci zauważą, że Twoja firma ceni ich opinie, jeśli czytasz i odpowiadasz na ich opinie.
• Rozważ wszystkie recenzje: Kiedy recenzje są uczciwe i obiektywne, są korzystne dla potencjalnych klientów. Klienci uważają, że mieszanka pozytywnych i negatywnych recenzji jest bardziej godna zaufania. Zawsze możesz odpowiedzieć na recenzję, aby pokazać klientom, że Ci zależy, i przedstawić więcej kontekstu. Jeśli recenzja nie jest zgodna z naszymi wytycznymi dotyczącymi publikowania, możesz poprosić o jej usunięcie.

Udostępnij link do recenzji.

Możesz utworzyć i rozpowszechnić link, pod którym klienci będą mogli zostawiać recenzje. Aby zachęcić klientów do kliknięcia w link:

• Powinien być zawarty w e-mailach z podziękowaniami.
• Dołącz go na końcu rozmowy na czacie.
• Odnotuj to na swoich rachunkach.

Przejdź do profilu swojej firmy.

Wybierz Klienci > Recenzje > Uzyskaj więcej recenzji.

Wskazówka: Podczas korzystania z wyszukiwarki Google na komputerze wybierz opcję Poproś o recenzje.

Udostępnij link bezpośrednio swoim klientom lub skorzystaj z dostępnych opcji udostępniania.

Udostępnianie recenzji linków

Zobacz również: Dlaczego moja recenzja Google zniknęła? 24 Typowe powody

5. Rzeczy o Google, których nie wiesz?

Google jest bardzo skomplikowany, ale jeśli skupisz się tylko na niektórych sekcjach, które wpływają na twój ranking recenzji, pomogą ci uzyskać lepsze opinie w Internecie.

5.1 Zgłaszaj fałszywe recenzje

Fałszywe recenzje są nadal powszechne wśród lokalnych użytkowników Google, ale można je łatwo zgłosić. Proces jest taki sam, niezależnie od tego, czy recenzje są negatywne dla Twojej firmy, czy pozytywne dla konkurencji.

Aby rozpocząć, wyszukaj firmę według nazwy, a następnie kliknij liczbę recenzji:

Następnie najedź kursorem na fałszywą recenzję, a zobaczysz flagę obok daty opublikowania recenzji:

Po kliknięciu zostaniesz przeniesiony do nowego ekranu. Po prostu zostaw swój adres e-mail (dla moderatorów Google, a nie dla firmy lub recenzenta) i wskaż, czy post zawiera „reklamę, spam” lub „konflikt interesów”. To już koniec.

Możesz także odwiedzić ten sam ekran, klikając trzy kółka obok recenzji w widoku mapy:

Przeczytaj także: Zapłać za fałszywe recenzje Google

5.2 Ilość przewyższa ocenę jakości

Może się to wydawać odwrotne, ale jest prawidłowe. Jeśli porównasz dwie firmy, które pod innymi względami są wymienne, ale jedna ma jedną recenzję (średnia 5 gwiazdek), a druga 20 recenzji (średnia 3.5 gwiazdek), ta z 20 recenzjami zwykle zajmie wyższą pozycję w rankingu.

Dlaczego?

Wynika to z różnych czynników.

Po pierwsze, posiadanie większej liczby recenzji wskazuje, że powinieneś bardziej ufać średniej. Może to być wartość odstająca, jeśli Twoja firma ma tylko jedną recenzję, niezależnie od tego, czy jest to 1, czy 5. Ktoś mógł mieć szczególnie dobry (lub szczególnie zły) dzień z powodów niezwiązanych z Twoją firmą.

Jednak Twoja firma ma reputację, gdy jest wystarczająco dużo recenzji, aby pokazać wzorzec. Nawet zła reputacja jest lepsza od braku reputacji dla Google.

Firmy z większą liczbą recenzji mają wyższe oceny

Po drugie, opisy recenzji mogą wiele powiedzieć o firmie.

Nawet negatywne recenzje wspominają o tym, jak pyszna jest kawa po irlandzku, więc wiesz, że jest dobra. Nawet jeśli ich średnia ocena wynosiła tylko trzy gwiazdki, ale wszyscy zgodzili się, że smakowała im kawa po irlandzku, Google nadal umieściłby ją wysoko w kategorii „Irlandzka kawa SF”.

Te recenzje mogą również powiadamiać Google o wszelkich dodatkowych usługach, które mogłeś przeoczyć w swojej wizytówce Google Moja Firma i Twojej witrynie. Jeśli zajmujesz się ogrodnictwem/arborystą/wykonawcą systemów nawadniania/wywozem śmieci, Google może przeoczyć, że powinieneś zgłosić się na „niestandardową instalację paleniska”, dopóki ktoś nie wspomni o tym w recenzji.

5.3 Google chce, abyś prosił o recenzje

Zgodnie z oficjalną polityką Yelp nigdy nie należy prosić o recenzje. Klienci są proszeni tylko o pozostawienie niezapowiedzianych recenzji, co nie jest idealne dla kontrahentów.

Z drugiej strony Google zachęca do przypominania klientom o wystawianiu recenzji. Tak długo, jak nie tworzysz kiosków do zbierania recenzji i nie oferujesz żadnych zachęt, niebo jest granicą.

5.4 Google filtruje recenzje

Wszyscy narzekają na filtr recenzji Yelp, ale nie na Google.

Google czasami odfiltrowuje recenzje z tych samych powodów, co Yelp: zbyt wiele zostało pozostawionych w krótkich odstępach czasu z tego samego komputera lub od osób, które nie są aktywnymi użytkownikami Google. Główna różnica polega na tym, że Google tak późno przystąpiło do gry z recenzjami, że często woleliby zbyt wiele recenzji niż ich za mało.

Google filtruje recenzję online

5.5 Ogromny wpływ na Twój biznes

Patrząc na poniższy obrazek, czy skontaktowałbyś się z pierwszą czy drugą firmą?

Zgodnie z konwencjonalną logiką SEO, pierwsza firma, która się pojawi, otrzymuje kliknięcie.

Druga firma miażdży ją pod względem recenzji. Przywracanie jakości wydaje się lepszą opcją, nawet jeśli nie masz pojęcia, jak działają recenzje Google.

Konsumenci zobaczą Twoją średnią liczbę gwiazdek, jeśli pojawisz się w wyszukiwaniu komercyjnym (np. „odbudowa szkód spowodowanych przez wodę w pobliżu”) lub wyszukiwaniu związanym z marką (np. „eksperci od renowacji zieleni”). Klienci mogą wyszukać Twoje imię i nazwisko, zobaczyć ocenę w gwiazdkach i zdecydować, że nie będą do Ciebie dzwonić.

Niezależnie od tego, czy ci się to podoba, czy nie, Twoje recenzje w Google opowiadają historię, która prawie zawsze się powtarza, gdy ktoś natrafi na Twoją lokalną wizytówkę w Google. Upewnij się, że jest dobry.

Dzięki powyższemu artykułowi, ile rozumiesz jak działają recenzje Google. Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów, skontaktuj się z Audiencegain w celu uzyskania pomocy.

Pozostałe artykuły Zdobycie widowni mają taką samą wiedzę, więc na pewno bardzo Ci pomogą.

Podobne artykuły:

• Kto może zobaczyć moje recenzje Google | Jak znaleźć i zarządzać
• Jak osadzić recenzje Google w witrynie | Przewodnik krok po kroku
• Kup 5-gwiazdkowe recenzje
• Jak zdobyć recenzje Google od klientów
• Co to jest Użyj wirusowych recenzji Google
• Co to jest 5-gwiazdkowy bot recenzji Google
• Jak dodać opinie do Google moja firma
• Czym są fałszywe 5-gwiazdkowe recenzje Google
• Jak kupować negatywne recenzje Google
• Jak zdobyć 5-gwiazdkowe recenzje w Google
• Jak zdobyć recenzje Google dla mojej firmy
• Jak zdobyć dobre recenzje w Google
• Jak zdobyć płatne recenzje w Google