Como identificar avaliações falsas do Tripadvisor? Use o Tripadvisor de forma inteligente

Hoje em dia, as pessoas estão prestando muita atenção em “Como identificar avaliações falsas do Tripadvisor“. Porque essa é a preocupação de muitos usuários sobre avaliações falsas de hotéis, restaurantes e operadoras de turismo.

Isso faz com que eles não confiem mais no TripAdvisor para fornecer as informações justas e objetivas de que precisam. Neste artigo do Audiencegain, saiba mais sobre avaliações falsas no Tripadvisor e como detectá-las. Leia agora!

Leia mais: Compre avaliações do Tripadvisor | 100% garantido e barato

1. Como identificar avaliações falsas do Tripadvisor?

Comentários falsos no Tripadvisor não são apenas uma preocupação dos consumidores, mas também de proprietários de hotéis, restaurantes e operadoras de turismo de boa qualidade. Eles temem que uma pequena parte das informações negativas afete a confiança dos clientes em sua marca. Então, como identificar avaliações falsas no Tripadvisor? Compilamos 4 sinais comuns abaixo.

1.1 Informações limitadas do revisor

Sites como o TripAdvisor sempre funcionam para conectar avaliações de usuários e experiências. Os revisores que não deixam muitos comentários, têm perfis incompletos ou carecem de conexões sociais relevantes são mais propensos a serem falsos.

Revisores com poucas avaliações e informações incompletas têm grande probabilidade de serem falsos

1.2 Revisão com atitude negativa

Avaliações genuínas de consumidores são tipicamente mais moderadas do que avaliações falsas. Comentários negativos falsos sobre seu hotel ou restaurante expressarão mais sentimentos negativos do que avaliações ruins. Essas avaliações contêm mais linguagem depreciativa do que detalhes reais de um encontro negativo.

1.3 Tantas avaliações em tão pouco tempo

Examinar os carimbos de data/hora das avaliações no TripAdvisor é uma das maneiras mais simples de detectar avaliações falsas. Há uma probabilidade significativa de que alguém esteja tentando arruinar sua reputação se, de repente, você notar uma onda de críticas desfavoráveis ​​à sua empresa.

Ver carimbos de data e hora das avaliações é uma das maneiras mais fáceis de identificar avaliações falsas do TripAdvisor

1.4 As revisões carecem de informações e palavras menores

Avaliações falsas ignoram os detalhes. Analisar as palavras usadas na revisão é outra abordagem para identificar avaliações falsas sobre sua empresa. Menos palavras e uma breve descrição do hotel ou restaurante são sinais reveladores de avaliações falsas do TripAdvisor. Além disso, essas avaliações frequentemente usam pontuação ruim e gramática imprópria.

2. Como denunciar avaliações falsas ao Tripadvisor?

Os moderadores do TripAdvisor estão constantemente atentos a avaliações não confiáveis. É inevitável que algumas críticas passem porque muitas delas parecem sinceras. A empresa tem uma política contra críticas falsas e considerará quaisquer observações desagradáveis ​​trazidas ao seu conhecimento.

Veja o que você pode fazer para denunciar uma avaliação falsa do TripAdvisor:

• Faça login na sua conta do TripAdvisor e selecione “Your Business” no menu no canto superior direito.
• Escolha “Gerenciar avaliações”.
• Clique em “Veja nossos critérios e envie suas preocupações” sob o título “Preocupado com uma revisão? “

Você pode sinalizar a revisão que o preocupa aqui. Você só tem 500 caracteres para descrever o cenário, portanto deve ser o mais sucinto possível. Certifique-se de chamar a atenção para quaisquer inconsistências na revisão. Qualquer evidência que você tenha para apoiar sua reclamação deve ser fornecida ao TripAdvisor. Seja o mais sucinto possível para fazer o seu ponto.

Forneça ao TripAdvisor qualquer evidência que você tenha para apoiar sua reivindicação

Você também pode gostar: Como o Tripadvisor classifica os restaurantes? Tudo o que você deve saber

3. Como o TripAdvisor verifica avaliações falsas?

Como o Tripadvisor combate avaliações falsas? Para evitar esse status quo negativo. O Tripadvisor também tomou as medidas apropriadas. Vamos ver quais são essas opções.

3.1 Comentários suspeitos encontrados em listas de hotéis com alta classificação

Um artigo em 2019 de “Which?” causou preocupação ao apontar fraudes e falsificações em avaliações no Tripadvisor.

"Que?" fez uma pesquisa comparativa de cerca de 250,000 comentários durante sua investigação e encontrou alguns dos melhores hotéis no Oriente Médio, Las Vegas e até mesmo uma propriedade sob seu controle. o patrocínio da Travelodge, a segunda maior rede de hotéis da Grã-Bretanha, tem muitas atividades suspeitas que sugerem que suas avaliações são falsas.

Ao relatar ao TripAdvisor para comentar sobre suas descobertas,

"Que?" descobriu que, dos 15 hotéis sobre os quais eles levantaram preocupações, 14 receberam avisos do TripAdvisor sobre conteúdo de avaliação questionável no ano passado.

Muitos dos melhores hotéis e restaurantes têm avaliações falsas

3.2 O que levantou suspeitas sobre falsos comentários do TripadvisorVisualizações?

A primeira coisa a considerar para diferenciar uma avaliação honesta de uma falsa é se o avaliador tem alguma atividade de avaliação anterior no Tripadvisor. Há muitas críticas positivas de revisores iniciantes?

No entanto, esse método é bastante difícil de implementar, pois precisamos determinar se eles são iniciantes ou se contas falsas são configuradas para aumentar as avaliações do hotel.

3.3 Quais comentários violam as regras?

Descobrir que tipo de suspeita uma crítica gerou é o primeiro passo para impedir que ela seja publicada. Como mencionamos anteriormente, há várias maneiras pelas quais um estudo pode violar as políticas do TripAdvisor, e nem todas são imediatamente aparentes. Portanto, é fundamental identificar quais regulamentos uma revisão está violando depois de ter sido relatada como tal.

Sinalizado, mas não falso: Uma avaliação pode ser removida de sua listagem por vários motivos, incluindo o fato de ter sido escrita mais de um ano após a experiência, de ter sido escrita em CAPS, de ter usado gírias ou de ter sido baseada em informações de segunda mão. Embora essas avaliações não sejam fraudulentas e não afetem sua empresa, elas não aparecerão em sua listagem. As avaliações do TripAdvisor devem ser claras e úteis.

As avaliações que não são falsas ainda podem ser sinalizadas por violar as regras do Tripadvisor

Críticas reais, mas pelos motivos errados: Não são permitidas críticas tendenciosas, positivas ou negativas. Eles podem incluir:

• Mesmo que as avaliações sejam de experiências reais, como uma refeição maravilhosa em seu restaurante ou uma estadia fantástica em outro hotel do seu grupo, elas não devem ser postadas por membros da equipe, amigos ou parentes. De acordo com a diretiva de práticas comerciais desleais, também é ilegal na UE que os funcionários deixem avaliações favoráveis ​​dos locais onde trabalham em sites de avaliação online.
• Comentários que foram escritos como parte de um incentivo, como um desconto oferecido em troca de uma avaliação estelar do TripAdvisor.
• Comentários negativos feitos por visitantes que nunca se hospedaram no local.
• Avaliações de um rival publicadas por um hoteleiro, dono de restaurante, funcionário ou outro membro da indústria hoteleira, mesmo que falem de experiências reais.
• Comentários que agem sobre uma ameaça de extorsão contra uma propriedade.

Comentários filtrados: A prática de filtrar quem recebe solicitações de avaliações é contra os regulamentos do TripAdvisor, e os estabelecimentos que a gigante das avaliações suspeita estarem envolvidos correm mais riscos do que apenas uma bandeira vermelha do TripAdvisor.

O Tripadvisor também considera antiético exigir que os visitantes retirem suas avaliações críticas em troca de um desconto ou outro incentivo ou exercer outras formas de pressão sobre os visitantes para que façam isso, como tentando impor uma cláusula de “não avaliação negativa” em um contrato.

4. Quais métodos o Tripadvisor usa para encontrar avaliações falsas?

O TripAdvisor compilou vários artigos ao longo dos anos que explicam os processos adotados para lidar com avaliações falsas.

O recente Relatório de Transparência de Avaliações do TripAdvisor expôs relatórios alarmantes como o “Quais?” acabamos de mencionar acima. Com uma plataforma que hospeda mais de 700 milhões de avaliações, uma fração das avaliações falsas, sem dúvida, escapará de sua rede cuidadosamente construída. comprar avaliações no Tripadvisor. No entanto, como apontou o relatório do TripAdvisor, das 66 milhões de avaliações enviadas à plataforma em 2018, apenas 2.1% foram consideradas fraudulentas e o TripAdvisor encontrou 73% das avaliações falsas antes de serem publicadas.

A maioria das avaliações falsas são detectadas pelo Tripadvior antes de serem publicadas

Então, como o TripAdvisor diferencia entre as várias categorias de comentários fabricados e mal pensados? Para começar, analisando cuidadosamente os padrões típicos de revisão usando anos de dados e experiência.

O TripAdvisor explicou em um artigo: “As técnicas que usamos são semelhantes a como os bancos detectam fraudes com cartão de crédito”.

Os bancos usam a tecnologia para rastrear transações que ocorrem em contas individuais. Ao analisar essas transações, a tecnologia pode determinar se os gastos da conta parecem normais ou se há alguma transação suspeita.

O sistema do Tripadvisor funciona de forma que eles analisam as avaliações de qualquer estabelecimento, comparando essas avaliações com padrões históricos que eles observaram para o estabelecimento e identificando quaisquer anomalias nessas avaliações.

O Tripadvisor possui um rigoroso sistema de análise de dados

O TripAdvisor tem muitas informações para identificar avaliações duvidosas, incluindo informações de localização, endereços IP e detalhes do dispositivo. Quando muitas avaliações para a mesma propriedade, por exemplo, se originam do mesmo endereço IP, o sistema impedirá a publicação dessas avaliações até que a propriedade seja contatada e um humano as revise em vez de uma máquina. Como outro exemplo, se um usuário foi denunciado por postar comentários falsos, o sistema pode procurar outras identidades que compartilhem o mesmo endereço IP ou sejam originárias do mesmo país e sinalizá-las.

Quando se trata de empresas de avaliações pagas, a equipe de investigadores do TripAdvisor gasta muito tempo analisando anúncios de empresas que oferecem serviços como otimização de avaliações, bem como serviços legítimos como gerenciamento de reputação e coleta de avaliações, para ver se estão operando legalmente ou se estão estão se passando por empresas respeitáveis ​​enquanto fornecem análises ilegais.

Além disso, para capturar os infratores, os investigadores frequentemente se “disfarçam” para interagir com serviços de revisão pagos ou colaborar com empresas que foram avisadas sobre o uso desses serviços ilícitos. Para garantir que a conduta criminosa seja levada à atenção das autoridades competentes, o TripAdvisor colabora com as autoridades policiais e outras entidades reguladoras, conforme necessário.

O TripAdvisor tem muitas informações disponíveis para sinalizar avaliações suspeitas

No entanto, apesar de tudo o que o TripAdvisor tenta impedir que avaliações falsas apareçam nos perfis das propriedades, comentários incorretos ocasionalmente são transmitidos. Por causa disso, os sistemas do TripAdvisor estão sendo continuamente aprimorados e ajustados para garantir que avaliações falsas sejam descobertas o mais rápido possível e que as acomodações que empregam técnicas desonestas para aumentar suas avaliações e classificação sejam punidas.

Você também pode gostar: Como funciona o Tripadvisor | Modelo de negócios do Tripadvisor

5. Use o Tripadvisor de forma inteligente

TripAdvisor poderia ser melhor. Mas se você souber o que fazer, ainda pode ser útil. Aqui estão nossos métodos para utilizar o serviço a nosso favor.

5.1 Ignore todas as avaliações e sugestões do TripAdvisor Star

Em vez disso, confie no preço como referência. Deixe seu orçamento ditar você, use os parâmetros de pesquisa para se concentrar em comodidades como estacionamento ou piscina que podem ser vitais para você e, em seguida, aprofunde-se para ler as avaliações de propriedades.

5.2 Não acredite em todas as avaliações qualitativas

Todas as revisões de revisores com menos de 50 revisões devem ser desconsideradas. Todos os avaliadores com menos de 200 avaliações são atualmente ignorados pelo Tripadvisor. Além disso, os turistas devem ignorar todos os comentários escritos por residentes da cidade que procuram (você está olhando para Chicago, ignore todos os comentários de pessoas que listam Chicago como sua cidade natal). E desconsidere quaisquer avaliações que não tenham uma foto de perfil distinta.

Ignore todas as avaliações de revisores sem detalhes e com poucas avaliações

5.3 Não faça login e limpe seu cache com frequência

As avaliações são personalizadas com base no comportamento de pesquisa anterior ou nas conexões de marketing com a empresa. A maioria das avaliações “Just For You” são baseadas em empresas que pagam dinheiro ao TripAdvisor, não em estabelecimentos nos quais você gostaria de comer ou se hospedar. Embora continue, limpar seu cache pode ajudar a diminuir o marketing de destino.

Utilizar uma janela privada ou anônima do navegador é uma segunda opção (ou até mesmo um serviço VPN). Isso pode contribuir para adicionar uma camada adicional de anonimato.

5.4 Não dependa muito do Tripadvisor

Use mais fontes de dados para aprimorar sua estratégia de pesquisa. Temos usado outros blogs de viagens com cada vez mais frequência. Eles são escritos por pessoas reais com verdadeiro conhecimento do assunto – autoridades. Além disso, um artigo de viagem de qualidade é mais valioso do que todas as avaliações genéricas e impessoais. No entanto, as avaliações do TripAdvisor podem ser valiosas se você tiver tempo ou quiser vasculhar a desordem.

Use outras fontes de dados para complementar sua pesquisa além do Tripadvisor

Artigos relacionados:

• Como funciona o Tripadvisor | Modelo de negócios do Tripadvisor
• Como remover avaliações do TripAdvisor | Guia mais recente 2022

Acima estão todas as informações sobre “Como identificar avaliações falsas do Tripadvisor" aquele Audicengain quer oferecer aos leitores. Embora o Tripadvisor ainda tenha muitos problemas em controlar avaliações falsas no Tripadvisor, é importante que eles continuem tentando e melhorando para trazer as avaliações mais honestas dos usuários. Você pode consultar as maneiras inteligentes de usar o Tripadvisor que sugerimos. Siga-nos para mais artigos interessantes!