Что такое трастпилот? Полное руководство по отзывам Trustpilot

Что такое трастпилот? Это последний вопрос, который так много людей задают Audiencegain о популярном веб-сайте для обзора товаров и услуг каждого предприятия. Из-за особенностей этого веб-сайта столь значимые компании пользуются этим и дают удобный путеводитель для клиента. Давайте узнаем о Trustpilot.

«Воспользуйтесь влиянием положительных отзывов, чтобы улучшить свой бизнес прямо сейчас! Получите подлинные обзоры Google с нашей уважаемой платформы по адресу Прирост аудитории и наблюдайте, как растет ваша репутация».

1. Что такое Trustpilot?

Платформа Trustpilot была основана в 2007 году с целью разработки независимой трастовой валюты. Это цифровая платформа, которая объединяет предприятия и потребителей для укрепления доверия и сотрудничества. Мы открыты для всех, бесплатны в использовании и основаны на прозрачности.

Trustpilot размещает обзоры, чтобы помочь потребителям совершать покупки с уверенностью, и предоставляет ценную информацию для компаний, чтобы помочь им улучшить свой опыт.

Чем больше потребителей используют нашу платформу и делятся своими взглядами, тем больше информации они дают компаниям и больше шансов завоевать доверие потребителей во всем мире.

Trustpilot — это платформа, которая объединяет бизнес и потребителей.

Читайте также: Как получить отзывы на Trustpilot

2. Какова цель Trustpilot?

Trustpilot — это онлайн-сообщество, которое объединяет компании и потребителей посредством реальных отзывов клиентов об их опыте покупок и обслуживания. Это:

2.1 Обмен опытом

Они считают, что клиенты должны иметь возможность свободно делиться своим опытом, потому что это повышает прозрачность, укрепляет отношения и укрепляет доверие. Потому что, когда предприятия реагируют на отзывы клиентов, будь то положительные или отрицательные, они демонстрируют, что им не все равно, и зарабатывают лояльность своих клиентов.

Обмен опытом

Надежность Trustpilot поможет вам ориентироваться на онлайн-рынке и найти компанию, чтобы принимать уверенные решения о покупке.

2.2 Открыто и бесплатно для всех

Trustpilot размещает пользовательский контент в своем открытом и доступном онлайн-сообществе. Любой желающий может написать отзыв о продукте или услуге. Каждый может говорить, они работают как платформа, чтобы гарантировать, что все отзывы свободны от цензуры и манипуляций, поэтому вы можете быть уверены, что читаете настоящий отзыв, написанный реальным клиентом.

Открыто и бесплатно для всех

Вам также может понравиться: Как работает Trustpilot? Обзор важной информации

2.3 Укрепление доверия

Отвечая на вопрос о происхождении Trustpilot, основатель и генеральный директор Петер Холтен Мюльманн сказал, что он объяснил, как большая прозрачность отзывов может принести пользу всем:

«Я запустил Trustpilot, чтобы, когда такие люди, как мои друзья или моя мама, покупают поездку во Францию ​​или новую кухню онлайн, я хотел, чтобы они получали удовольствие каждый раз, когда что-то покупают». Я хочу, чтобы им было легко понять, что они имеют дело с уважаемой компанией.

И я также очень мотивирован помогать компаниям лучше узнавать своих клиентов и выигрывать, потому что они делают все возможное, чтобы каждый раз доставлять этот отличный опыт ».

Какова цель Trustpilot?

3. Почему отзывы Trustpilot важны для вашего бизнеса?

В настоящее время поиск информации о бизнесе конкурента или интересующей нас компании очень важен, поскольку он напрямую влияет на развитие нашего бизнеса или влияет на решение клиентов о покупке. Когда вы знаете о преимуществах ниже, вопрос «что такое трастпилот?» становится лишним.

3.1 Trustpilot — ценный источник данных для брендов

Преимущества Trustpilot различаются в зависимости от типа пользователя. Самым очевидным и очевидным преимуществом Trustpilot является то, что он усиливает голос потребителя. Потребители могут критиковать или хвалить бренд за услуги, которые они получают, оказывая давление на бренд для решения проблемы, а также информируя потенциальных клиентов о бренде и продукте.

Кроме того, Trustpilot — это ценный источник данных, с помощью которого бренды и предприниматели могут оценить свою эффективность. Компании, которые регулярно отслеживают отзывы потребителей, могут предпринимать такие действия, как выявление недостатков обслуживания и улучшение качества обслуживания. Сотни тысяч долларов в исследовательском бюджете уже сэкономлены.

Trustpilot очень важен

Trustpilot позволяет людям, которые использовали продукты и услуги, делиться своим честным мнением с другими так подробно и своими словами, как они хотят. Это также предоставляет компаниям уникальную возможность собирать отзывы посредством честных и подробных комментариев. купить отзывы Trustpilot дешево.

Вот некоторая полезная информация, которую Trustpilot предоставляет владельцам бизнеса.

• Ваш уровень удовлетворенности клиентов
• Возможность оценивать отзывы клиентов на основе уровня удовлетворенности
• Возможность исследовать положительные и отрицательные комментарии путем фильтрации концепций
• Узнайте, что ваши клиенты думают о ваших конкурентах
• Сильные и слабые стороны вашего конкурента

3.2 Измерение ваших потребителей

То, что ваши клиенты говорят о вас, показывает их мнение о вас. Ранее они обсуждали трудности с получением честных отзывов от клиентов. Они обсуждают некоторые преимущества регулярного мониторинга отзывов потребителей Trustpilot.

Кроме того, исследования потребителей часто учитывают меняющиеся мнения потребителей. Однако в обычном течении жизни происходят постоянные изменения. Одним из наиболее значительных преимуществ регулярного использования Trustpilot является определение того, замечают ли ваши клиенты изменения в ваших продуктах и ​​услугах.

• Что людям больше всего нравится в вашей компании?

Вероятно, наиболее ценными для вас характеристиками являются те, по которым вы превосходите своих конкурентов и средний показатель по рынку. Вы можете определить особенности, которые необходимо выделить в своих коммуникациях, указав свои сильные стороны. Как бизнес-менеджер или владелец, вы также можете управлять своим временем и бюджетными вложениями в областях, требующих улучшения.

Предприятиям трудно выделиться среди конкурентов, особенно в конкурентной среде. Вы можете отличиться от своих конкурентов, определив уникальные темы, которые удовлетворяют ваших клиентов в этих областях, и предложив их другим клиентам.

Найдите то, что вам нравится в вашей компании

• Что людям не нравится в вашей компании?

Поиск наиболее частых жалоб от ваших клиентов и выявление ваших слабых мест позволит вам провести квалифицированный SWOT-анализ. Вы можете лучше управлять своим портфелем продуктов и услуг, определяя области, требующие улучшения. Успешные предприятия поддерживают внимание своих клиентов, постоянно улучшая свои продукты и услуги и укрепляя свои позиции в конкурентных ситуациях.

• Отвечая на отзывы, вы можете укрепить отношения со своими клиентами.

Коммуникация – это двусторонний феномен. Как компания, которая обработала миллионы отзывов потребителей, они знают, насколько жестокими могут быть потребители. Однако они видят, что потребители более умеренны, когда происходит взаимодействие. Кроме того, благодаря общению вы можете превратить довольных своим бизнесом клиентов в лояльных клиентов. Starbucks является лучшим примером этого: им удалось найти способ привлечь каждого из своих потребителей.

• Используйте настоящие отзывы для привлечения потенциальных клиентов

Склонность потребителей читать отзывы перед покупкой демонстрирует, что Trustpilot можно использовать как инструмент косвенного маркетинга в дополнение к каналу для измерения себя.

Дополнительные комментарии о вас могут свидетельствовать о том, что многие люди пользуются вашими продуктами и услугами. Этот фактор может привести неопределившихся клиентов к бизнесу, который предпочитают другие.

Используйте отзывы, чтобы убедить своих потенциальных клиентов

• Компании должны сначала понять своих клиентов.

Миллионы людей теперь используют Интернет, чтобы оставить отзыв о компаниях и услугах. Эти обзоры могут помочь компаниям определить, насколько их клиенты удовлетворены их услугами или продуктом. Trustpilot — одна из самых удобных платформ для бизнеса, позволяющая понять уровень удовлетворенности своих клиентов.

4. Как работает проверка Trustpilot?

«Отзывы пользователей Trustpilot — любой может зайти, посмотреть, что думают другие люди, и оставить свое собственное мнение». Обзоры Trustpilot позволяют клиентам делиться своим опытом и мнениями о компаниях. Клиенты пишут отзывы и оценивают свои впечатления, которые затем модерируются на предмет подлинности и публикуются на платформе Trustpilot. Пользователи могут участвовать в отзывах, компании могут отвечать публично, а Trustpilot рассчитывает TrustScore для оценки репутации. Этот процесс способствует прозрачности, подотчетности и помогает потребителям принимать обоснованные решения.

Trustpilot полностью бесплатен для потребителей

5. Как получить качественный обзор Trustpilot?

Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам получить качественный обзор, если вы хотите добиться успеха в TrustPilot:

5.1 Дайте полезную, конструктивную обратную связь

Хороший обзор включает в себя достаточно информации, чтобы дать другим понять, что произошло. Опишите факторы, которые сделали ваш опыт положительным, отрицательным или посредственным. Вы также можете обсудить, что компания делает хорошо, а что можно улучшить. Но имейте в виду, чтобы быть вежливым и дружелюбным!

Получите качественный обзор

5.2 Расскажите о различных факторах, включая обслуживание клиентов

Повысьте полезность вашего отзыва, упомянув об общем опыте, включая уровень обслуживания клиентов, которое вы получили. Расскажите всем о том, насколько полезной была компания! Сосредоточение внимания только на одном аспекте, таком как качество продукта или варианты доставки, дает читателям ограниченное понимание.

Диапазон факторов включает в себя обслуживание клиентов

5.3 Подробно, конкретно и честно

Не существует правила, запрещающего писать обзор в нескольких словах, но чем конкретнее вы будете, тем больше вероятность того, что отзыв будет полезен. Мы рекомендуем писать с вашей собственной уникальной точки зрения, сохраняя ее честность и придерживаясь фактов. Поставьте читателя на свое место.

Пожалуйста, напишите отзыв честно

5.4 Пропустить ссылки и личную информацию

Отзывы Trustpilot не должны содержать личную информацию, такую ​​как имя, номер телефона или адрес. Мы также не разрешаем рецензентам использовать свои отзывы для рекламы других компаний.

Разрешить рецензентам использовать свои отзывы для продвижения других компаний

5.5 Будьте вежливы и дружелюбны

Мы не модерируем и не подвергаем цензуре отзывы до их публикации, потому что считаем, что большинство наших пользователей искренни. Однако публикация онлайн-обзора делает его общедоступным. В результате к отзывам клиентов применяются те же правила, что и к любому другому типу опубликованного мнения.

Сохраняйте свои отзывы цивилизованными и дружелюбными

Право на свободу слова позволяет вам выражать себя, но существует грань между уместным и неуместным выражением. В самом крайнем случае закон запрещает клеветнические заявления. Сюда входят обвинительные заявления, которые являются ложными или истинность которых еще не доказана.

5.6 При необходимости обновите свой отзыв

Вы можете отредактировать свой отзыв, чтобы отразить изменившееся мнение или проблему, которая была решена, или написать новый отзыв, если у вас есть новый опыт работы с той же компанией.

Не стесняйтесь обновлять свой отзыв

Вы можете отредактировать свой отзыв по мере развития отношений, чтобы отразить опыт, открывающийся для продолжения обслуживания по подписке с течением времени. Мы разрешаем компаниям приглашать своих клиентов просматривать их, как только они зарегистрируются. Однако в некоторых случаях пользователи могут захотеть вернуться и отредактировать свой отзыв, чтобы отразить более полную картину своего общего опыта или изменить мнение.

5.7 Проверьте, правильно ли вы выбрали доменное имя или компанию

Убедитесь, что вы публикуете свой отзыв в нужном месте. Если компания заявила о своем профиле Trustpilot, обычно в правой части страницы профиля есть информация об этой компании, которая может помочь вам решить, является ли это компанией, о которой вы хотите оставить отзыв.

Trustpilot — бесплатная платформа для бизнеса. Несмотря на то, что обзоры являются общедоступными, нет никакой гарантии, что они проверены.

Прежде чем опубликовать свой отзыв, проверьте, что вы разместили его в нужном месте.

5.8 Проверьте свой отзыв

Перед публикацией убедитесь, что ваш отзыв читаем, имеет смысл и не содержит опечаток, но многие обзоры содержат ошибки. Не забудьте быстро просмотреть свой текст, прежде чем нажать «отправить»!

Статьи по теме:

• Как распознать поддельные отзывы Trustpilot? - Подробное руководство
• Как удалить обзорное эссе Trustpilot — руководство и советы

Вышеизложенное является объяснением, необходимым для ответа на вопрос «Что такое трастпилот?” и преимущества, если вы используете Trustpilot. Пожалуйста, обратитесь к этому ресурсу, так как это важно для вас. Прирост аудитории надеется, что вы сможете получить полезную информацию о проверке Trustpilot и быть уверенными в будущей деятельности по проверке.