Что делать с плохим обзором Google? Как удалить негативные отзывы

Что делать с плохим обзором Google? Узнайте, как удалить отзывы Google и взять под контроль свою репутацию в Интернете, с помощью нашего пошагового руководства.

В этой статье мы расскажем вам, как удалить отзыв Google — или, по крайней мере, как это попробовать. К сожалению, большой кнопки «удалить» нет. Однако если вы являетесь владельцем малого бизнеса, получившего отзыв, нарушающий политику Google в отношении контента, вы можете удалить этот отзыв разными способами.

Мы понимаем важность поддержания положительного имиджа вашего малого бизнеса в Интернете. Если вы столкнулись с вводящим в заблуждение или неуместным отзывом, мы предложим вам шаги, необходимые для того, чтобы взять под контроль свое присутствие в Интернете.

Наше пошаговое руководство проведет вас через весь процесс и позволит убедиться, что вы готовы решить эту проблему и, при необходимости, запросить удаление проблемных отзывов. Не позволяйте ни одному отрицательному отзыву омрачить вашу с трудом заработанную репутацию – под нашим руководством вы сможете поддерживать сильный и позитивный онлайн-бренд!

Что делать с плохим обзором Google?

При наличии плохих отзывов в Google следует сообщить о нарушении Описать. почему отзыв нарушает политику Google в отношении содержания. Будьте конкретны и, если возможно, предоставьте доказательства. Нажмите «Отчет», чтобы отправить отчет.

Можно ли удалить отзывы Google?

Короче говоря, да. Могут быть случаи, когда возникают ложные или клеветнические комментарии, поэтому вам нужно знать, как удалить отзывы Google. Есть шаги, которые вы можете предпринять, если чувствуете, что с вашей компанией поступили несправедливо из-за отзыва или отзыв был подделанным.

Хорошей новостью является то, что вы можете оспорить отзыв Google. Однако это непростой процесс, и нет никакой гарантии, что вы добьетесь успеха.

К сожалению, удалить отзыв Google не так просто, как зайти в свою учетную запись Google и удалить отзыв самостоятельно. Вместо этого вы можете связаться с Google и пометить отзыв в надежде, что они его удалят, но нет никакой гарантии, что они прислушаются к тому, что вы говорите, и удалят отзыв за вас.

Политика проверки Google

Согласно политике Google, обзоры, а также другие типы контента, например фотографии и видео, могут быть удалены по 5 общим причинам: гражданская дискуссия, вводящий в заблуждение контент, дезинформация, регулируемый, опасный или незаконный контент, а также проблемы, связанные с качеством информации.

В рамках этих категорий Google выделяет 20 причин, по которым контент, включая обзоры, может быть удален. Эти причины включают в себя множество факторов, таких как преследование, разжигание ненависти, выдача себя за другое лицо, обманное взаимодействие, непристойность, материалы для взрослых и многое другое.

Примеры отзывов, подлежащих удалению

Что касается онлайн-обзоров, для малого бизнеса крайне важно отличать законные отзывы от отзывов, которые нарушают политику Google в отношении контента.

В этом разделе мы рассмотрим конкретные примеры отзывов, соответствующих критериям потенциального удаления. Понимание этих случаев может помочь вашему бизнесу поддерживать честную и точную репутацию в Интернете.

• Недовольный сотрудник обзывает своего начальника.
• Реальный клиент, который использует оскорбления/оскорбительные выражения при описании бизнеса.
• Конкурент оставляет фейковый отзыв, продвигающий собственный бизнес.
• Отзыв, который вообще не касается бизнеса и по ошибке был размещен не в том объявлении.
• Фальшивый отзыв публикуется с целью повысить или понизить рейтинг компании.

Как удалить отзыв из профиля вашей компании в Google

Удалить отзыв из вашего бизнес-профиля в Google довольно просто. Сначала войдите в свою учетную запись Google Мой бизнес и найдите конкретный отзыв, который хотите удалить. Нажмите «Управление отзывами», а затем нажмите «Пометить как неприемлемое».

Google рассмотрит отчет и может удалить его, если он нарушает их политику в отношении контента. Имейте в виду, что вы не можете удалять отзывы напрямую, но этот метод позволяет вам сообщать о любых неуместных или мошеннических отзывах для возможного удаления.

Вот пошаговое руководство о том, как удалить отзывы Google для вашего бизнеса:

1. Войдите в Google Бизнес. Войдите в свою учетную запись Google Business, используя свои бизнес-учетные данные. Если у вас нет учетной записи, создайте ее.
2. Найдите обзор. После входа в систему найдите отзыв, который хотите удалить, в разделе «Отзывы» вашего бизнес-профиля.
3. Пометить отзыв. Нажмите на три вертикальные точки (Параметры) рядом с отзывом и выберите «Пометить как неприемлемое» или аналогичный вариант, в зависимости от контекста.
4. Сообщить о нарушении. Опишите, почему отзыв нарушает политику Google в отношении контента. Будьте конкретны и, если возможно, предоставьте доказательства. Нажмите «Отчет», чтобы отправить отчет.
5. Подождите проверки Google. Google рассмотрит ваш отчет и решит, нарушает ли отзыв их политику. Это может занять некоторое время.
6. Обратитесь в службу поддержки Google (при необходимости). Если Google не удаляет отзыв, но вы считаете, что он по-прежнему нарушает их политику, обратитесь в службу поддержки Google Business для получения дополнительной помощи.
7. Решение проблемы (при необходимости). Если отзыв не удален, рассмотрите возможность профессионального ответа на него и разрешения любых проблем или недоразумений с рецензентом. Это может помочь уменьшить влияние отрицательного отзыва.

Помните, что Google не всегда удаляет отзывы, и этот процесс может занять некоторое время. Важно сохранять профессионализм и следовать рекомендациям Google на протяжении всего процесса.

Подробнее: Купить положительный отзыв Google 100% дешево и безопасно

Как удалить или изменить отзывы в Google

Если вы оставили отзыв о компании в Google и хотите внести изменения или удалить его, вы попали по адресу! Ниже мы покажем вам процесс редактирования или удаления вашего собственного отзыва независимо от того, используете ли вы веб-браузер или приложение Google Maps.

Редактируйте отзыв из вашего браузера

Чтобы отредактировать отзыв в веб-браузере, войдите в свою учетную запись Google и перейдите на Карты Google. Нажмите «Ваш вклад», а затем «Отзывы». Найдите отзыв, который хотите отредактировать, нажмите на три точки (дополнительные параметры) и выберите «Редактировать отзыв». Внесите изменения и сохраните.

Редактирование отзыва в приложении Google Maps

Если вы предпочитаете использовать приложение Google Maps, откройте его на своем мобильном устройстве и нажмите на изображение своего профиля. Выберите «Ваши вклады», а затем «Отзывы». Найдите отзыв, который хотите отредактировать, нажмите на него и выберите «Редактировать обзор». Внесите изменения и сохраните обновленный отзыв.

Что делать, если вы не можете удалить отзыв

Не все отзывы подлежат удалению. А в некоторых случаях Google может принять решение не удалять отзыв, даже если вы считаете, что это следует сделать. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить потенциальный вред от отрицательного отзыва:

Ответить на отзыв

Если отрицательный отзыв является законным, один из первых шагов, который должен предпринять владелец бизнеса, — это ответить рецензенту. В некоторых случаях клиент может удалить отзыв Google самостоятельно.

По крайней мере, вы можете смягчить ущерб, поскольку другие потенциальные клиенты смогут увидеть вашу точку зрения и немного узнать о ваших навыках работы с клиентами.

Тем не менее, никогда не просите клиента удалить законный отрицательный отзыв о вашей компании, если он не нарушает политику Google в отношении контента. Вот несколько советов, которые следует учитывать при ответе на отрицательный отзыв:

• Отвечайте любезно.
• Не занимайте оборонительную позицию и не переходите на личности.
• Извинитесь, если необходимо, и предложите исправить ситуацию.
• Держите ответ кратким и по существу.
• Переведите разговор в частный канал, например текстовое сообщение или электронную почту.

Эти советы могут стать ключевыми и сыграть решающую роль в том, отзовет ли рецензент плохой отзыв или оставит его в силе. Попросите человека связаться с вашей компанией, чтобы вы могли разобраться в проблеме, из-за которой он вообще оставил плохой отзыв. Если они последуют, сделайте все возможное, чтобы помочь им получить положительный опыт.

Как ответить на отзыв в Google

Не знаете, как войти в систему, чтобы ответить на отзыв? Google делает это довольно просто. Следуй этим шагам:

1. Заявите права на данные о своей компании. Посетите страницу google.com/business и введите данные о своей компании, чтобы подать заявку на регистрацию своей компании в Google. Этот шаг имеет решающее значение, поскольку он дает вам возможность отвечать на отзывы и редактировать бизнес-информацию.
2. Войдите в профиль компании в Google. Войдите в свою учетную запись в профиле компании в Google. Если вы еще не настроили эту учетную запись, вы можете сделать это во время подачи заявки на шаге 1.
3. Выберите местоположение (если применимо). Если у вас несколько мест, выберите то, на которое вы хотите ответить.
4. Доступ к разделу «Отзывы»: В меню найдите и выберите опцию «Отзывы».
5. Выберите отзыв, на который хотите ответить. Найдите конкретный отзыв, на который вы хотите ответить, и нажмите «Ответить» рядом с ним.
6. Составьте свой ответ: напишите свой ответ вежливо и профессионально. Решите проблемы рецензента, предложите решения, если это необходимо, и постарайтесь поддерживать позитивный тон во всем.
7. Отправьте свой ответ: После того, как вы составили свой ответ, нажмите кнопку «Отправить», чтобы опубликовать его.

Следуя этим шагам, вы сможете эффективно взаимодействовать со своими клиентами и управлять своей репутацией в Интернете в Google.

Как связаться со службой поддержки Google для малого бизнеса

Чтобы обратиться в службу поддержки Google для бизнеса и запросить удаление отзыва, выполните следующие действия:

• Войдите в свою учетную запись Google.
• Посетите страницу поддержки Google для бизнеса по адресу: https://support.google.com/business/gethelp
• В первом раскрывающемся меню выберите соответствующий бизнес.
• В поле ниже укажите свое действие, например «удалить отзыв».
• В списке опций выберите «удалить отзывы».
• Нажмите «Следующий шаг».
• Выберите предпочтительный вариант связи.
• Хотя важно отметить, что время ответа Google может составлять несколько недель, будьте уверены, что в конечном итоге вы получите электронное письмо с адресом вашего обращения в службу поддержки. Чтобы упростить процесс, желательно иметь скриншот рассматриваемого обзора, доступный для справки в случае необходимости.

В дополнение к этому методу рассмотрите возможность обращения к команде Google Business Profile через Twitter (@GoogleMyBiz) из учетной записи Twitter вашей компании. Они могут ответить на ваш запрос, и вы сможете продолжить дальше. Вы также можете посетить форум поддержки сообщества Google, чтобы получить совет и информацию по удалению отзывов.

Запросите удаление отзыва здесь.

Следующие шаги

Когда кто-то из службы поддержки свяжется с вами, вы должны объяснить, почему отзыв следует удалить. Будьте готовы объяснить им, почему вы считаете, что отзыв является ложным или нарушает политику, и защитить свой запрос на его удаление.

В некоторых случаях сотрудник службы поддержки может сообщить вам, что передаст отзыв специалисту, который примет решение о результате. Вам снова придется дождаться подтверждения по электронной почте или телефонного звонка от сотрудника службы поддержки, который вам помог. Надеюсь, они свяжутся с вами и сообщат хорошие новости.

Как преуменьшить негативные отзывы

Чтобы преуменьшить негативные отзывы, попробуйте следующие стратегии:

• Спокойно проясните ситуацию в ответе на негативный отзыв.
• Разрешите ситуацию, а затем вежливо спросите своего клиента (офлайн), готовы ли они обновить свой отрицательный отзыв, чтобы отразить положительный результат.
• Запрашивайте и продвигайте больше положительных отзывов клиентов, в результате чего несколько отрицательных отзывов опускаются в конец результатов поиска.

Ни о какой компании невозможно получить 100% 5-звездочные отзывы. Всегда найдется клиент, у которого впечатления от вашего бизнеса не самые лучшие.

Отзывы такого типа не требуют удаления, но это не значит, что вы хотите, чтобы они имели большой вес, когда люди собираются стать вашими клиентами.

Насколько плохи «плохие» отзывы для вашего бизнеса?

В конце концов, иметь как плохие, так и хорошие отзывы в Google — это совершенно нормально. На самом деле, когда несколько отрицательных отзывов смешаны с преимущественно положительными, это хорошо: это показывает, что вы занимаетесь настоящим бизнесом и что вы не просто умоляли своих друзей и семью сказать о вас хорошие слова. Даже у компаний с самым высоким рейтингом в вашем регионе будет небольшой процент отрицательных отзывов. Иногда вы просто не можете угодить всем, и некоторые вещи выходят из-под вашего контроля.

Фактически, исследования показали, что идеальный средний рейтинг в 5 звезд не дает такой же конверсии, как средний рейтинг в 4.9. Другими словами, небольшой процент отрицательных отзывов, вероятно, не удержит клиентов от выбора вас среди конкурентов.

Тем не менее, в случае фейкового отзыва или отзыва, нарушающего политику Google в отношении контента, стоит удалить отзыв.

Улучшите свои обзоры в Google с помощью Podium

Ваша репутация в Интернете играет огромную роль в вашем успехе, как владельца малого бизнеса. С Podium Reviews у вас есть ключ к открытию мира возможностей! Используя возможности большего количества обзоров Google, вы не только удвоите ежемесячный объем обзоров, но и станете свидетелем значительного увеличения посещаемости веб-сайта и посетителей.

Еще лучше то, что Podium позволяет вашим клиентам легко оставлять отзывы с помощью текстовых сообщений. Это беспроигрышный вариант для вас и ваших клиентов. Управляйте своей репутацией в Интернете с помощью Podium Reviews и наблюдайте, как ваш малый бизнес процветает, как никогда раньше!

Часто задаваемые вопросы

Некоторые вопросы о что делать с плохим обзором Google:

Могу ли я удалить обзор Google?

Простой ответ на этот вопрос — «да», но удалить отзыв Google можно только в том случае, если его оставили вы.

Если вы хотите удалить плохой отзыв Google из своего бизнес-профиля в Google (ранее называвшегося «Google Мой бизнес»), вы можете пометить отзыв для удаления, если он соответствует требованиям Google в отношении нарушения содержания. Если это не помогло, попробуйте обратиться в службу поддержки Google за помощью в удалении отзыва.

Какой контактный номер телефона службы поддержки отзывов Google?

В настоящее время Google не предоставляет поддержку по телефону для удаления отзывов. Вместо этого отметьте отзыв и запросите удаление, войдя в свой бизнес-профиль. Вы также можете обратиться за помощью в справочный центр Google. Там вы можете поискать на форуме вопросы, похожие на ваши собственные, или, если вы не можете найти правильный ответ, связаться со службой поддержки Google по электронной почте.

Где я могу найти свои отзывы в Google?

Чтобы найти отзывы, которые вы оставили о компаниях, следуйте инструкциям Google здесь, войдя в свою учетную запись Google и нажав «Найти свои отзывы». Чтобы найти отзывы, которые другие люди оставили о вашей компании, войдите в свой бизнес-профиль Google и выберите в меню «Отзывы».

Выше есть информация о Что делать с плохим обзором Google? который Прирост аудитории скомпилировали. Надеемся, что благодаря приведенному выше содержанию вы получите более детальное понимание что делать с отрицательными отзывами в Google

Увеличьте влияние положительных отзывов на улучшение вашего бизнеса уже сегодня! Получите подлинные обзоры Google на нашей заслуживающей доверия платформе по адресу Прирост аудитории и наблюдайте, как растет ваша репутация.

Спасибо, что прочитали наш пост.

Статьи по теме:

• Купить 5-звездочные отзывы
• Как получить отзывы клиентов в Google
• Что такое использование вирусных обзоров Google
• Что такое обзорный бот Google 5 звезд
• Как добавить отзывы в Google my business
• Что такое поддельные 5-звездочные обзоры Google
• Как купить отрицательные отзывы в Google
• Как получить 5-звездочные отзывы в Google
• Как получить отзывы Google о моем бизнесе
• Как получить хорошие отзывы в Google
• Как получить платные отзывы в Google

Источник: подиум