Ako rozpoznať falošné recenzie na Tripadvisore? Používajte Tripadvisor inteligentne

V súčasnosti ľudia venujú veľkú pozornosť „Ako rozpoznať falošné recenzie na Tripadvisore“. Pretože toto je obava mnohých používateľov z falošných recenzií hotelov, reštaurácií a cestovných kancelárií.

Vďaka tomu už nedôverujú TripAdvisoru, že im poskytne férové ​​a objektívne informácie, ktoré potrebujú. V tomto článku s Audiencegain sa dozviete viac o falošných recenziách na Tripadvisore a o tom, ako ich odhaliť. Prečítajte si to teraz!

Prečítajte si viac: Kúpiť recenzie na Tripadvisore | 100% zaručené a lacné

1.Ako rozpoznať falošné recenzie na Tripadvisore?

Falošné recenzie na Tripadvisore sú nielen záujmom spotrebiteľov, ale aj majiteľov hotelov, reštaurácií a cestovných kancelárií s dobrou kvalitou. Obávajú sa, že malá časť negatívnych informácií ovplyvňuje dôveru zákazníkov k ich značke. takže, ako rozpoznať falošné recenzie na Tripadvisore? Nižšie sme zostavili 4 bežné znaky.

1.1 Obmedzené informácie pre recenzenta

Webové stránky ako TripAdvisor vždy pracujú na prepojení recenzií používateľov a skúseností. Recenzenti, ktorí nezanechajú veľa recenzií, majú neúplné profily alebo im chýbajú relevantné sociálne prepojenia, budú pravdepodobne falošní.

Recenzenti s malým počtom recenzií a útržkovitými informáciami sú s vysokou pravdepodobnosťou falošní

1.2 Hodnotenie s negatívnym postojom

Skutočné spotrebiteľské recenzie sú zvyčajne miernejšie ako falošné recenzie. Falošné negatívne recenzie o vašom hoteli alebo reštaurácii budú vyjadrovať skôr negatívne pocity ako zlé hodnotenia. Tieto hodnotenia obsahujú viac hanlivého jazyka ako skutočné detaily negatívneho stretnutia.

1.3 Toľko recenzií za tak krátky čas

Preskúmanie časových pečiatok recenzií na TripAdvisor je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako odhaliť falošné recenzie. Existuje značná pravdepodobnosť, že sa niekto pokúša zničiť vašu reputáciu, ak si náhle všimnete vlnu nepriaznivých recenzií pre vašu spoločnosť.

Zobrazenie časových pečiatok recenzií je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako identifikovať falošné recenzie TripAdvisor

1.4 V recenziách chýbajú informácie a menšie slová

Falošné recenzie vynechávajú podrobnosti. Analýza formulácií použitých v recenzii je ďalším prístupom na identifikáciu falošných hodnotení vašej spoločnosti. Menej slov a krátky popis hotela alebo reštaurácie sú výpovedné znaky falošných recenzií TripAdvisor. Okrem toho tieto hodnotenia často používajú zlú interpunkciu a nesprávnu gramatiku.

2. Ako nahlásiť falošné recenzie na Tripadvisor?

Moderátori na TripAdvisore neustále hľadajú nedôveryhodné recenzie. Je nevyhnutné, aby niektoré recenzie prešli, pretože mnohé z nich sa zdajú byť úprimné. Podnik má zásady proti falošným recenziám a zváži akékoľvek nechutné poznámky, o ktorých sa dozvie.

Ak chcete nahlásiť falošnú recenziu na portáli TripAdvisor, postupujte takto:

• Prihláste sa do svojho účtu TripAdvisor a z ponuky vpravo hore vyberte možnosť „Vaša firma“.
• Vyberte „Spravovať recenzie“.
• Kliknite na „Pozrite si naše kritériá a odošlite svoje pripomienky“ pod nadpisom „Obávate sa kontroly? “

Tu môžete označiť recenziu, ktorá vás znepokojuje. Na opísanie scenára máte len 500 znakov, preto musíte byť čo najstručnejší. Nezabudnite upozorniť na všetky nezrovnalosti v recenzii. Akýkoľvek dôkaz, ktorý potrebujete na podporu svojho nároku, by ste mali poskytnúť TripAdvisoru. Vyjadrite svoj názor čo najstručnejšie.

Poskytnite TripAdvisoru akýkoľvek dôkaz, ktorý máte na podporu svojho tvrdenia

Môže sa vám páčiť: Ako Tripadvisor hodnotí reštaurácie? Všetko, čo musíte vedieť

3. Ako TripAdvisor kontroluje falošné recenzie?

Ako Tripadvisor bojuje proti falošným recenziám? Aby sa predišlo tomuto negatívnemu status quo. Tripadvisor tiež prijal príslušné opatrenia. Pozrime sa, aké sú tieto možnosti.

3.1 Podozrivé recenzie nájdené vo vysoko hodnotených zoznamoch hotelov

Článok z roku 2019 „Ktorý?“ vyvolalo znepokojenie tým, že poukázalo na podvod a falšovanie v recenziách na Tripadvisore.

"Ktoré?" počas vyšetrovania vykonali porovnávací prieskum takmer 250,000 XNUMX recenzií a našli niektoré z najlepšie hodnotených hotelov na Blízkom východe, Las Vegas a dokonca aj nehnuteľnosť pod ich kontrolou. sponzorstvo Travelodge, druhého najväčšieho britského hotelového reťazca, má mnoho podozrivých aktivít, ktoré naznačujú, že jeho recenzie sú falošné.

Pri hlásení na TripAdvisor za účelom vyjadrenia sa k ich zisteniam,

"Ktoré?" zistili, že z 15 hotelov, v súvislosti s ktorými vyjadrili obavy, 14 dostalo od TripAdvisoru upozornenia na pochybný obsah recenzií v minulom roku.

Mnoho špičkových hotelov a reštaurácií má falošné recenzie

3.2 Čo vyvolalo podozrenie na falošný Tripadvisor renázory?

Prvá vec, ktorú je potrebné zvážiť, aby ste odlíšili čestnú recenziu od falošnej, je, či recenzent vykonal na Tripadvisore nejakú predchádzajúcu recenznú aktivitu? Existuje veľa pozitívnych recenzií od nových recenzentov?

Implementácia tejto metódy je však dosť náročná, pretože musíme určiť, či ide o prvodarcov, alebo či sú vytvorené falošné účty na zvýšenie recenzií hotelov.

3.3 Ktoré recenzie porušujú pravidlá?

Zistiť, aké podozrenia vyvolala recenzia, je prvým krokom k tomu, aby sa zabránilo jej zverejneniu. Ako sme už spomenuli, existuje množstvo spôsobov, ktorými by štúdia mohla porušovať pravidlá TripAdvisoru, a nie všetky sú okamžite zrejmé. Preto je dôležité identifikovať, ktoré predpisy recenzia porušuje, keď už bola ako taká nahlásená.

Označené, ale nie falošné: Recenzia môže byť z vášho záznamu odstránená z rôznych dôvodov, vrátane toho, že bola napísaná viac ako rok po skúsenostiach, že bola napísaná CAPS, že používala slang alebo bola založená na informáciách z druhej ruky. Hoci tieto recenzie nie sú podvodné a neovplyvnia vašu firmu, nezobrazia sa vo vašom zázname. Recenzie TripAdvisor by mali byť jasné a užitočné.

Recenzie, ktoré nie sú falošné, môžu byť naďalej označené za porušenie pravidiel Tripadvisora

Skutočné recenzie, ale z nesprávnych dôvodov: Nie sú povolené žiadne zaujaté, pozitívne alebo negatívne recenzie. Môžu zahŕňať:

• Aj keď sú recenzie o skutočných zážitkoch, ako je napríklad skvelé jedlo vo vašej reštaurácii alebo fantastický pobyt v inom hoteli vo vašej skupine, nemali by ich uverejňovať zamestnanci, priatelia alebo príbuzní. Podľa smernice o nekalých obchodných praktikách je v EÚ tiež nezákonné, aby zamestnanci opúšťali priaznivé hodnotenia miest, na ktorých pracujú, na stránkach s online recenziami.
• Recenzie, ktoré boli napísané ako súčasť stimulu, ako je napríklad zľava ponúkaná výmenou za hviezdnu recenziu TripAdvisor.
• Negatívne komentáre návštevníkov, ktorí na mieste nikdy nezostali.
• Recenzie konkurenta uverejnené hotelierom, reštaurátorom, zamestnancom alebo iným členom pohostinského priemyslu, aj keď hovoria o skutočných skúsenostiach.
• Recenzie, ktoré konajú na základe hrozby vydierania voči majetku.

Filtrované recenzie: Prax filtrovania osôb, ktoré dostávajú žiadosti o recenziu, je v rozpore s nariadeniami TripAdvisoru a zariadeniam, o ktorých má recenzný gigant podozrenie, že sa do toho zapájajú, riskujú viac než len červený banner TripAdvisoru.

Tripadvisor tiež považuje za neetické požadovať od návštevníkov, aby stiahli svoje kritické recenzie výmenou za zľavu alebo iný stimul, alebo vyvíjať iné formy nátlaku na návštevníkov, aby tak urobili, napríklad pokusom o zavedenie klauzuly „bez negatívnej recenzie“ v zmluva.

4. Aké metódy používa Tripadvisor na nájdenie falošných recenzií?

TripAdvisor v priebehu rokov zostavil niekoľko článkov, ktoré vysvetľujú procesy, ktoré používajú pri riešení falošných recenzií.

Nedávna správa o transparentnosti recenzií TripAdvisoru odhalila alarmujúce správy, ako napríklad „Ktoré?“ sme práve spomenuli vyššie. S platformou, ktorá hosťuje viac ako 700 miliónov recenzií, zlomok falošných recenzií nepochybne prekĺzne cez ich starostlivo vybudovanú sieť kúpiť recenzie na Tripadvisore. Ako však poukázala správa TripAdvisor, zo 66 miliónov recenzií odoslaných na platformu v roku 2018 sa zistilo, že iba 2.1 % bolo podvodných a TripAdvisor našiel 73 % falošných recenzií pred ich zverejnením.

Väčšinu falošných recenzií zistí Tripadvior pred ich zverejnením

Ako teda TripAdvisor rozlišuje medzi niekoľkými kategóriami vymyslených a zle premyslených recenzií? Na začiatok dôslednou analýzou typických vzorcov recenzií na základe dlhoročných údajov a skúseností.

TripAdvisor v článku vysvetlil: „Techniky, ktoré používame, sú podobné tým, ako banky zisťujú podvody s kreditnými kartami.“

Banky využívajú technológiu na sledovanie transakcií prebiehajúcich na individuálnych účtoch. Analýzou týchto transakcií môže technológia určiť, či sa výdavky účtu javia ako normálne alebo či existujú nejaké podozrivé transakcie.

Systém Tripadvisora ​​funguje tak, že prezerajú recenzie pre danú nehnuteľnosť, porovnávajú tieto recenzie s historickými vzormi, ktoré pozorovali pre danú nehnuteľnosť, a identifikujú akékoľvek anomálie v týchto hodnoteniach.

Tripadvisor má prísny systém analýzy údajov

TripAdvisor má množstvo informácií na identifikáciu pochybných recenzií vrátane informácií o polohe, IP adries a podrobností o zariadení. Ak napríklad veľa recenzií na rovnakú nehnuteľnosť pochádza z rovnakej adresy IP, systém zabráni zverejneniu týchto hodnotení, kým sa s nehnuteľnosťou neskontaktuje a kým ich neskontroluje človek, nie stroj. Ako ďalší príklad, ak bol používateľ nahlásený za uverejnenie falošných recenzií, systém môže vyhľadať iné identity, ktoré zdieľajú rovnakú IP adresu alebo pochádzajú z rovnakej krajiny a označiť ich.

Pokiaľ ide o spoločnosti s platenými recenziami, tím vyšetrovateľov TripAdvisoru trávi veľa času analýzou reklám od firiem, ktoré ponúkajú služby ako optimalizácia recenzií, ako aj legitímne služby, ako je správa reputácie a zhromažďovanie recenzií, aby zistil, či fungujú legálne alebo či vydávajú sa za renomované firmy, pričom poskytujú nelegálne recenzie.

Okrem toho, keď chytia páchateľov, vyšetrovatelia často idú „v utajení“, aby interagovali s platenými kontrolnými službami alebo spolupracovali s korporáciami, ktoré boli varované pred využívaním týchto nezákonných služieb. Aby sa zabezpečilo, že sa na trestné konanie dostanú príslušné orgány, TripAdvisor podľa potreby spolupracuje s orgánmi činnými v trestnom konaní a inými regulačnými subjektmi.

TripAdvisor má k dispozícii množstvo informácií na označenie podozrivých recenzií

Napriek všetkému, čo sa TripAdvisor snaží zabrániť tomu, aby sa falošné recenzie zobrazovali na profiloch nehnuteľností, sa občas dostane nesprávna spätná väzba. Z tohto dôvodu sa systémy TripAdvisoru neustále zdokonaľujú a prispôsobujú, aby sa zabezpečilo, že falošné recenzie budú odhalené čo najskôr a že zariadenia, ktoré využívajú nečestné techniky na zvýšenie hodnotenia a hodnotenia, budú potrestané.

Môže sa vám páčiť: Ako funguje Tripadvisor | Obchodný model Tripadvisora

5. Používajte Tripadvisor inteligentne

TripAdvisor by mohol byť lepší. Ale ak viete, čo robiť, môže to byť užitočné. Tu sú naše metódy na využitie služby v náš prospech.

5.1 Ignorovať všetky hodnotenia a návrhy hviezdičkami TripAdvisor

Spoľahnite sa radšej na cenotvorbu ako na benchmark. Nechajte svoj rozpočet diktovať, pomocou parametrov vyhľadávania sa zamerajte na vybavenie, ako je parkovanie alebo bazén, ktoré môže byť pre vás životne dôležité, a potom prejdite hlbšie a prečítajte si recenzie nehnuteľností.

5.2 Neverte všetkým kvalitatívnym hodnoteniam

Všetky recenzie od recenzentov s menej ako 50 recenziami by sa nemali brať do úvahy. Tripadvisor momentálne ignoruje všetkých recenzentov s menej ako 200 recenziami. Okrem toho by turisti mali preskočiť všetky recenzie napísané obyvateľmi mesta, ktoré hľadajú (pozeráte sa na Chicago, ignorujte všetky recenzie od ľudí, ktorí uvádzajú Chicago ako svoje rodné mesto). A ignorujte všetky recenzie, ktorým chýba zreteľný profilový obrázok.

Ignorovať všetky recenzie od recenzentov bez špecifikácií a s malým počtom recenzií

5.3 Neprihlasujte sa a často nevymazávajte vyrovnávaciu pamäť

Recenzie sú prispôsobené na základe predchádzajúceho správania pri vyhľadávaní alebo marketingových spojení s firmou. Väčšina recenzií „Just For You“ je založená na podnikoch, ktoré platia peniaze TripAdvisoru, nie na zariadeniach, v ktorých by ste sa možno chceli najesť alebo v nich ubytovať. Hoci to bude pokračovať, vymazanie vyrovnávacej pamäte môže pomôcť znížiť cieľový marketing.

Využitie súkromného alebo inkognito okna prehliadača je druhou voľbou (alebo dokonca službou VPN). To môže prispieť k pridaniu ďalšej vrstvy anonymity.

5.4 Nespoliehajte sa príliš na Tripadvisor

Použite viac zdrojov údajov na zlepšenie svojej stratégie vyhľadávania. Iné cestovateľské blogy využívame čoraz častejšie. Napísali ich skutoční ľudia so skutočnými znalosťami predmetu – autority. Navyše, kvalitný cestovný kúsok je cennejší ako všetky neosobné, všeobecné recenzie. Recenzie TripAdvisor však môžu byť cenné, ak máte čas alebo sa chcete prehrabať tým neporiadkom.

Využite iné zdroje údajov na doplnenie svojho vyhľadávania nielen na Tripadvisore

Súvisiace články:

• Ako funguje Tripadvisor | Obchodný model Tripadvisora
• Ako odstrániť recenzie TripAdvisor | Najnovší sprievodca 2022

Vyššie sú všetky informácie o „Ako rozpoznať falošné recenzie na Tripadvisore„To Audiecengine chce poskytnúť čitateľom. Hoci má Tripadvisor stále veľa problémov s kontrolou falošných recenzií na Tripadvisore, je dôležité, aby sa stále snažil a zlepšoval, aby prinášal čo najúprimnejšie recenzie používateľov. Môžete sa pozrieť na inteligentné spôsoby používania Tripadvisora, ktoré sme navrhli. Sledujte nás pre ďalšie zaujímavé články!