วิธีลบรีวิวของ TripAdvisor | คู่มือใหม่ล่าสุด 2023

วิธีลบรีวิวบน TripAdvisor? นี่เป็นคำถามที่หลายธุรกิจถาม ด้วยเหตุผลหลายประการ บริษัทต่างๆ อาจจำเป็นต้องลบรีวิวของ Tripadvisor ออกจากหน้าธุรกิจของ Tripadvisor อย่างไรก็ตาม Tripadvisor ไม่อนุญาต แล้วเหตุผลคืออะไร? ฉันสามารถแก้ไขได้หรือไม่ คำตอบจะอยู่ในบทความ Audiencegain นี้

อ่านเพิ่มเติม: ซื้อคำวิจารณ์จาก TripAdvisor | รับประกัน 100% และราคาถูก

1. คุณสามารถลบรีวิวบน Tripadvisor ได้หรือไม่

ด้วยเหตุผลหลายประการ บริษัทต่างๆ อาจจำเป็นต้องลบรีวิวของ Tripadvisor ออกจากหน้าธุรกิจของ Tripadvisor

อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถลบรีวิวได้: Tripadvisor ไม่อนุญาตให้ธุรกิจต่างๆ ลบรีวิวออกจากเพจของตน คุณมีสองทางเลือกแทน:

• แก้ไขปัญหากับลูกค้าและขอรีวิวที่อัปเดต
• ตั้งค่าสถานะรีวิวว่าเป็นของปลอม

Tripadvisor ไม่อนุญาตให้ธุรกิจต่างๆ ลบรีวิวออกจากไซต์ของตน

2. 7 ขั้นตอนในการลบรีวิวบน Tripadvisor

บางครั้งคุณจะได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกเกี่ยวกับบริการของธุรกิจของคุณ บางครั้ง คุณจะถูกบังคับให้ต้องรับมือกับบทวิจารณ์ที่ไม่ดีที่อาจสร้างความเสียหายบนแพลตฟอร์มออนไลน์

ในเนื้อหาด้านล่าง เราจะอธิบายให้คุณทราบ ลบรีวิวออกจาก Tripadvisor และปกป้องชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

2.1 ตรวจสอบบัญชีของคุณเพื่อรับความเห็น

คุณต้องเข้าใจเครื่องมือของหน้า Tripadvisor เพื่อวิเคราะห์เมตริกต่างๆ ในบัญชีของคุณในฐานะผู้มีส่วนร่วมในบริษัทชั้นนำในภาคส่วนการบริการ

ตัวอย่างเช่น ศูนย์บัญชาการสำหรับบริษัทของคุณอาจเป็นศูนย์การจัดการของ Tripadvisor ที่ที่ดีที่สุดในการวิเคราะห์ทุกสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรของคุณอยู่ที่นี่

ลงรายการสถานที่ให้บริการของคุณบนแพลตฟอร์มเพื่อเข้าถึงศูนย์การบริหารจัดการของ Tripadvisor คุณสามารถที่จะ:

• อ้างสิทธิ์ในรายชื่อของคุณในไม่กี่นาที
• ดูความคิดเห็นทั้งหมดของคุณและตอบกลับพวกเขา
• เรียนรู้จากข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของคุณและติดตามประสิทธิภาพ

คุณจะไปที่หน้ารีวิวของ Tripadvisor ได้โดยตรงโดยคลิกลิงก์จัดการรีวิวของคุณจากศูนย์การบริหารจัดการ

คุณต้องเข้าใจเครื่องมือที่ Tripadvisor นำเสนอเพื่อวิเคราะห์เมตริกต่างๆ ในบัญชีของคุณ

2.2 ให้คะแนนรีวิวบน Tripadvisor ของคุณ

การวิเคราะห์รีวิวบน Tripadvisor ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ทุกคนต้องการหลีกเลี่ยงการเห็นเจ้าของโรงแรมที่หัวร้อนแสดงท่าทีปกป้อง ดังนั้น การสละเวลาอ่านและตอบรีวิวจึงเป็นเรื่องสำคัญ คุณอาจเตรียมพร้อมรับคำวิจารณ์เชิงลบและเชิงบวกโดยการตรวจสอบบทวิจารณ์ของคุณอย่างถี่ถ้วน

คุณอาจชอบ: วิธีเขียนรีวิวบน Tripadvisor? คู่มือยอดนิยมสำหรับนักเดินทาง

2.3 ตอบกลับคำวิจารณ์เชิงลบอย่างรวดเร็ว

คุณต้องสร้างกำหนดการเชิงรุกสำหรับการตรวจสอบและตอบกลับรีวิวทางอินเทอร์เน็ตของคุณ คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อเร่งกระบวนการตรวจสอบ มันสามารถแจ้งเตือนคุณทุกครั้งที่มีรีวิวใหม่เข้ามา เพื่อให้คุณตอบกลับได้ทันที

คุณจัดการเรื่องราวเกี่ยวกับบริษัทของคุณได้ดียิ่งขึ้นด้วยการตอบกลับรีวิวที่ไม่ดี อย่าลืมว่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับชื่อเสียงและการรับรู้

วิธีตอบกลับรีวิวเชิงลบของ Tripadvisor มีดังนี้

• ยอมรับปัญหา
• ขอโทษโดยไม่มีเหตุผล
• ให้คำอธิบายโดยละเอียดหากจำเป็น
• ตอบแทนผู้วิจารณ์อย่างเหมาะสม
• เปลี่ยนการแชทเป็นโหมดออฟไลน์ – ซึ่งช่วยแก้ปัญหานี้ได้เร็วขึ้น

การตอบรีวิวเชิงลบทำให้คุณควบคุมธุรกิจของคุณได้

2.4 ตั้งค่าสถานะรีวิวเพื่อลบออก

บางครั้งคุณจะพบกับบทวิจารณ์ปลอม หากลูกค้าเชื่อพวกเขา พวกเขาอาจสะท้อนถึงบริษัทของคุณได้ไม่ดีนัก หากคุณเห็นรีวิวปลอมบน Tripadvisor คุณสามารถติดต่อกับพวกเขาได้ แต่คุณไม่สามารถขอให้พวกเขาลบรีวิวที่ไม่ดีได้

นี่คือวิธีการรายงานรีวิวปลอมบน Tripadvisor

• เข้าสู่ระบบศูนย์การจัดการ
• คลิกที่แท็บรีวิว
• เลือกตัวเลือกรายงานการตรวจสอบ
• คลิก กังวลเกี่ยวกับรีวิว?
• คลิก ดูหลักเกณฑ์ของเรา และส่งความคิดเห็นของคุณ
• เลือกบทวิจารณ์ที่น่าสงสัย
• สรุปหลักฐานของคุณ

ทีมงาน Tripadvisor จะวิเคราะห์ข้อมูลที่คุณส่งมาและหลักฐานก่อนที่จะเริ่มกระบวนการลบรีวิว การลบหรือแก้ไขรีวิวของคุณบน Tripadvisor อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากบริษัทมีความเห็นเป็นที่สุด คุณควรพยายามส่งหลักฐานให้เพียงพอเพื่อให้มีโอกาส

2.5 ติดต่อทีมสนับสนุนของ Tripadvisor

คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนได้หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับรีวิวเชิงลบที่ส่งผลเสียต่อการจองของคุณ สามารถทำได้เร็วกว่าการตั้งค่าสถานะของคุณ ซื้อรีวิวจาก Tripadvisor.

คุณสามารถติดต่อทีม Tripadvisor เพื่อขอความช่วยเหลือได้

เพื่อเร่งขั้นตอนและป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณในอนาคต คุณควรติดต่อศูนย์การบริหารจัดการของ Tripadvisor โดยเร็วที่สุด ใช้ช่องทางการสื่อสารโดยตรงที่มีอยู่ในบัญชี Tripadvisor ของคุณตอนนี้

เพื่อป้องกันอันตรายร้ายแรงทางอินเทอร์เน็ต โปรดติดต่อตัวแทนของ Tripadvisor คุณยังคงต้องแสดงหลักฐานเพื่อสนับสนุนการยืนยันของคุณ

2.6 มุ่งมั่นที่จะได้รับรีวิวเชิงบวกมากขึ้นบน Tripadvisor

บทวิจารณ์ที่ไม่ดีของคุณอาจถูกลบในบางครั้งเท่านั้น สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นได้คือคุณสามารถทำงานเพื่อเพิ่มชื่อเสียงของคุณด้วยการได้รับคำวิจารณ์ที่เป็นที่ชื่นชอบมากขึ้น ดังนั้นมันจึงไม่ใช่สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่สามารถเกิดขึ้นได้

การขอคำวิจารณ์จากลูกค้าที่พึงพอใจทั้งหมดของคุณจะช่วยให้คุณเอาชนะลูกค้าเชิงลบได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องใช้ความพยายามเพราะไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่จะใช้เวลาในการเขียนรีวิว

รับประกัน:

• เชิงรุกในการเชิญลูกค้าให้แสดงความคิดเห็น
• ทำให้ลูกค้ามีความสุขและแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก
• กระตุ้นให้ลูกค้าทบทวนอย่างสม่ำเสมอ
• อธิบายให้ลูกค้าเก่าของคุณทราบว่ารีวิวช่วยธุรกิจของคุณอย่างไร
• รวมลิงก์ Tripadvisor บนไซต์ของคุณเพื่อให้เขียนรีวิวได้ง่าย

คุณต้องรวมแนวทางต่างๆ เข้ากับธุรกิจของคุณเพื่อสร้างชื่อเสียงในเชิงบวก อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องระมัดระวังเมื่อขอการตรวจสอบ ลูกค้าบางคนอาจรู้สึกไม่สบายใจกับสิ่งนี้และแสดงความคิดเห็นเชิงลบ โปรดจำไว้ว่าการได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกจะขึ้นอยู่กับคุณภาพของบริการของคุณเป็นสำคัญ

ปรับปรุงคุณภาพการบริการของธุรกิจเพื่อรับคำวิจารณ์ที่ดีจากลูกค้ามากมาย

2.7 จัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจท่องเที่ยว คุณกำลังดำเนินการในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงที่สุดประเภทหนึ่ง เวลาส่วนใหญ่ของคุณจะใช้เวลาให้บริการลูกค้าและจัดการกับปัญหาด้านการบริหารในธุรกิจของคุณ การลบบทวิจารณ์เชิงลบอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายาม

คุณอาจชอบ: วิธีสังเกตรีวิวปลอมบน Tripadvisor? ใช้ Tripadvisor อย่างชาญฉลาด

3. ฉันสามารถแก้ไขรีวิวบน Tripadvisor ได้หรือไม่

รีวิวที่เผยแพร่บน Tripadvisor ไม่สามารถแก้ไขได้ คุณไม่สามารถแก้ไขรีวิวที่รอดำเนินการบน Tripadvisor ได้ คุณสามารถถอนคำวิจารณ์ที่เขียนไว้ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับบริษัทหนึ่งๆ และส่งคำวิจารณ์ที่แก้ไขได้หากคุณเป็นผู้ใช้ Tripadvisor

หากคุณเป็นตัวแทนธุรกิจที่มีรายชื่ออยู่ใน Tripadvisor คุณสามารถแก้ไขปัญหากับลูกค้าและขอรับรีวิวที่อัปเดตได้ พวกเขาจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรีวิวปัจจุบันดังที่ได้กล่าวไปแล้ว แต่คุณสามารถขอให้พวกเขาลบรีวิวเก่าของ Tripadvisor แล้วส่งรีวิวใหม่แทนได้

ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการสำหรับการจัดการรีวิวออนไลน์ของ Tripadvisor

ติดต่อผู้วิจารณ์เป็นการส่วนตัว

Tripadvisor ไม่อนุมัติธุรกิจที่ติดต่อผู้เขียนรีวิวผ่านตัวเลือกการส่งข้อความส่วนตัวเพื่อขอแก้ไขหรือส่งใหม่ อย่างไรก็ตาม ให้ติดต่อแบบออฟไลน์หากคุณมีข้อมูลติดต่อของผู้เขียนรีวิวในฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ (หรือภายนอก Tripadvisor)

ขั้นแรก ยืนยันว่าคุณได้ตอบสนองต่อคำวิจารณ์และจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาแล้ว และเมื่อท้ายที่สุดแล้วคุณขอให้พวกเขาเผยแพร่รีวิวอีกครั้งบน Tripadvisor ให้ทำเช่นนั้นอย่างสุภาพและชัดเจน เพื่อให้ขั้นตอนการส่งซ้ำหรือแก้ไขรีวิวบน Tripadvisor ง่ายขึ้น คุณสามารถแนบลิงก์ไปยังรีวิวเริ่มต้นได้

คุณสามารถติดต่อผู้วิจารณ์เพื่อตกลงที่จะแก้ไขบทวิจารณ์

ตอบบทวิจารณ์เริ่มต้นและบทวิจารณ์ที่แก้ไขในที่สาธารณะ

ก่อนที่รีวิวของ Tripadvisor จะถูกลบและโพสต์ใหม่ โปรดให้คำตอบจากฝ่ายบริหารต่อรีวิวเดิม

สิ่งนี้แสดงให้ผู้ใช้ Tripadvisor เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา แม้ว่ากระบวนการแก้ไขรีวิวเดิมจะยังดำเนินอยู่ก็ตาม ตอบกลับการตรวจทานใหม่ตลอดจนได้รับการยื่นและเผยแพร่ โปรดจำไว้ว่าลูกค้าจะสนใจแบรนด์มากขึ้นเมื่อเจ้าของธุรกิจมีส่วนร่วมมากขึ้น

รายงานความคิดเห็นปลอมหรือเป็นอันตราย

บน Tripadvisor รีวิวที่ไม่ยุติธรรมหรือมุ่งร้ายสามารถทำลายชื่อเสียงของบริษัทอย่างไม่ยุติธรรม คุณสามารถรายงานรีวิวผ่านศูนย์การบริหารจัดการหากรีวิวนั้นละเมิดกฎของ Tripadvisor หากต้องการรายงานรีวิวบน Tripadvisor คุณสามารถใช้บัญชีของนักท่องเที่ยว (แทนบัญชีบริษัท) เพียงคลิกปุ่มรูปธงซึ่งปรากฏอยู่ใต้บทวิจารณ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง:

• Tripadvisor จัดอันดับร้านอาหารอย่างไร สิ่งที่คุณต้องรู้
• Tripadvisor ทำงานอย่างไร | รูปแบบธุรกิจของ Tripadvisor

ข้างต้นเป็นข้อมูลที่ ผู้ชม เกี่ยวกับ วิธีลบรีวิวของ TripAdvisor อยากนำมาให้ผู้อ่าน หวังว่าด้วยความรู้นี้ คุณจะสามารถนำไปใช้กับธุรกิจของคุณและนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญที่สุดที่เรายังคงแนะนำคือการปรับปรุงคุณภาพการบริการของธุรกิจของคุณเพื่อให้ได้รับการวิจารณ์เชิงบวกจากลูกค้ามากมาย