如何識別虛假的 Tripadvisor 評論？ 明智地使用 Tripadvisor

如今，人們非常關注“如何識別虛假的 Tripadvisor 評論“。 因為這是很多用戶對酒店、餐廳和旅行社的虛假評論的擔憂。

這讓他們不再相信 TripAdvisor 會提供他們所需的公正客觀的信息。 在與 Audiencegain 合作的這篇文章中，了解更多關於 Tripadvisor 上的虛假評論以及如何檢測它們的信息。 現在就讀吧！

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1.如何識別虛假的 Tripadvisor 評論？

Tripadvisor 上的虛假評論 不僅是消費者關心的問題，而且質量好的酒店業主、餐館和旅行社也很關心。 他們擔心一小部分負面信息會影響客戶對其品牌的信任。 所以， 如何在 Tripadvisor 上發現虛假評論？ 我們整理了以下 4 個常見標誌。

1.1 審稿人信息有限

像 TripAdvisor 這樣的網站總是致力於連接用戶和體驗評論。 評論不多、個人資料不完整或缺乏相關社交關係的評論者更有可能是假的。

評論很少且信息粗略的審稿人極有可能是假的

1.2 以消極的態度複習

真實的消費者評論通常比虛假評論更溫和。 關於您的酒店或餐廳的虛假負面評論比差評更能表達負面情緒。 這些評價包含比負面遭遇的實際細節更多的貶義語言。

1.3 這麼短的時間內評論這麼多

檢查 TripAdvisor 上評論的時間戳是發現虛假評論的最簡單方法之一。 如果您突然注意到一波對您的公司不利的評論，那麼很可能有人試圖破壞您的聲譽。

查看評論的時間戳是識別虛假 TripAdvisor 評論的最簡單方法之一

1.4 評論缺乏信息和較小的詞

虛假評論會跳過細節。 分析評論中使用的措辭是識別對貴公司的虛假評估的另一種方法。 更少的文字和對酒店或餐廳的簡短描述是虛假 TripAdvisor 評論的明顯跡象。 此外，這些評估經常使用錯誤的標點符號和不正確的語法。

2. 如何向 Tripadvisor 舉報虛假點評？

TripAdvisor 的版主一直在尋找不可信的評論。 不可避免的是，有些評論會通過，因為其中很多看起來都很真誠。 該企業製定了反對虛假評論的政策，並將考慮他們所知悉的任何令人不快的言論。

以下是舉報虛假 TripAdvisor 評論的方法：

• 登錄您的 TripAdvisor 帳戶，然後從右上角的菜單中選擇“您的公司”。
• 選擇“管理評論”。
• 單擊“關注審核？”標題下的“查看我們的標準並提交您的關注”。 “

您可以在此處標記讓您擔心的評論。 您只有 500 個字符來描述場景，因此您必須盡可能簡潔。 確保提請注意審核中的任何不一致之處。 應向 TripAdvisor 提供支持您的索賠的任何證據。 盡可能簡潔地表達你的觀點。

向 TripAdvisor 提供您支持索賠的任何證據

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3. TripAdvisor 如何檢查虛假評論？

Tripadvisor 如何打擊虛假點評？ 防止這種消極的現狀。 Tripadvisor 也採取了適當的行動。 讓我們看看這些選項是什麼。

3.1 在高評級酒店列表中發現可疑評論

《Which?》2019年的一篇文章通過指出 Tripadvisor 的評論中存在欺詐和偽造而引起關注。

“哪個？” 他們在調查過程中對近250,000萬條評論進行了對比調查，發現了中東、拉斯維加斯的一些頂級酒店，甚至還有一處物業在他們的控制之下。 英國第二大連鎖酒店 Travelodge 的讚助商有許多可疑活動，表明其評論是假的。

在向 TripAdvisor 報告以徵求其調查結果的評論時，

“哪個？” 發現，在他們提出擔憂的 15 家酒店中，有 14 家在過去一年中收到了 TripAdvisor 關於可疑評論內容的警告。

許多頂級酒店和餐廳都有虛假評論

3.2 是什麼引起了對假 Tripadvisor re 的懷疑意見？

要區分真實點評和虛假點評，首先要考慮的是點評者之前是否在 Tripadvisor 進行過點評活動？ 是否有很多來自初次評論者的正面評價？

但是這個方法實現起來比較困難，因為我們需要判斷他們是不是第一次入住，或者是為了增加酒店評價而設置了假賬戶。

3.3 哪些評論違規？

找出一篇評論引發了什麼樣的懷疑是阻止它發表的第一步。 正如我們之前提到的，一項研究可能會以多種方式違反 TripAdvisor 的政策，但並非所有方式都能立即顯現出來。 因此，在審查被舉報後，確定審查違反了哪些規定至關重要。

標記，但不是假的： 出於各種原因，評論可能會從您的列表中刪除，包括它是在體驗一年多之後寫的、它是用大寫字母寫的、它使用俚語，或者它是基於二手信息。 雖然這些評論不是欺詐性的，也不會影響您的業務，但它們不會出現在您的列表中。 TripAdvisor 的評論應該清晰且有幫助。

非虛假點評仍可能被標記為違反 Tripadvisor 規則

真實的評論，但出於錯誤的原因： 不允許有偏見、正面或負面的評論。 它們可能包括：

• 即使評論是真實的體驗，例如在您的餐廳享用美味佳餚或在您團隊中的另一家酒店享受美妙的住宿，也不應由工作人員、朋友或親戚發布。 根據不公平商業行為指令，在歐盟，員工在在線評論網站上對他們工作的地方留下好評也是違法的。
• 作為誘因的一部分而撰寫的評論，例如提供折扣以換取 TripAdvisor 的一流評論。
• 從未入住過的遊客的負面評價。
• 由酒店經營者、餐館老闆、員工或酒店業的其他成員發布的對競爭對手的評論，即使這些評論是針對實際經歷的。
• 針對財產勒索威脅採取行動的評論。

過濾評論： 過濾接收評論請求的人的做法違反了 TripAdvisor 的規定，評論巨頭懷疑參與其中的機構面臨的風險不僅僅是 TripAdvisor 的紅色橫幅。

Tripadvisor 還認為，要求遊客刪除他們的批評性評論以換取折扣或其他誘因，或對遊客施加其他形式的壓力，例如試圖在合同。

4. Tripadvisor 使用什麼方法來查找虛假評論？

TripAdvisor 多年來編撰了幾篇文章，解釋了他們處理虛假評論的過程。

TripAdvisor 最近的評論透明度報告暴露了令人擔憂的報告，例如“哪個？” 我們剛剛在上面提到過。 擁有超過 700 億條評論的平台，一小部分虛假評論無疑會從他們精心構建的網絡中溜走 在 Tripadvisor 上購買評論. 然而，正如 TripAdvisor 報告指出的那樣，在 66 年提交給該平台的 2018 萬條評論中，只有 2.1% 被發現是欺詐性的，而 TripAdvisor 在發布之前發現了 73% 的虛假評論。

大多數虛假評論在發布前都會被 Tripadvior 檢測到

那麼 TripAdvisor 如何區分捏造的和未經深思熟慮的評論的幾類？ 對於初學者，通過使用多年的數據和經驗仔細分析典型的審查模式。

TripAdvisor 在一篇文章中解釋說：“我們使用的技術類似於銀行檢測信用卡欺詐的方式。”

銀行使用技術來跟踪個人賬戶上發生的交易。 通過分析這些交易，技術可以確定賬戶支出是否正常或是否存在任何可疑交易。

Tripadvisor 系統的工作方式是，他們查看對任何給定財產的評論，將這些評論與他們觀察到的財產的歷史模式進行比較，並找出這些評估中的任何異常情況。

Tripadvisor 擁有嚴謹的數據分析系統

TripAdvisor 有很多信息可以識別可疑評論，包括位置信息、IP 地址和設備詳細信息。 例如，當對同一財產的許多評論來自同一個 IP 地址時，系統將阻止發布這些評價，直到聯繫了該財產並且由人而不是機器對它們進行了審查。 另一個例子，如果用戶因發布虛假評論而被舉報，系統可以查找共享相同 IP 地址或來自同一國家/地區的其他身份並標記這些身份。

對於付費評論公司，TripAdvisor 的調查人員團隊花費大量時間分析來自提供評論優化等服務以及聲譽管理和評論收集等合法服務的企業的廣告，以查看它們是否合法運營或是否在提供非法評論的同時將自己偽裝成信譽良好的企業。

此外，為了抓住違法者，調查人員經常“臥底”與付費評論服務互動或與已被警告不要使用這些非法服務的公司合作。 為確保犯罪行為引起適噹噹局的注意，TripAdvisor 會根據需要與執法部門和其他監管實體合作。

TripAdvisor 有大量信息可用於標記可疑評論

然而，儘管 TripAdvisor 盡一切努力阻止虛假評論出現在酒店簡介中，但錯誤的反饋偶爾還是會通過。 正因為如此，TripAdvisor 的系統正在不斷改進和調整，以確保盡快發現虛假評論，並懲罰採用不誠實手段提高評分和排名的住宿。

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5. 巧妙地使用 Tripadvisor

TripAdvisor 可能會更好。 但是，如果您知道該怎麼做，它可能仍然有用。 以下是我們利用該服務為我們帶來優勢的方法。

5.1 忽略所有 TripAdvisor 星級和建議

相反，依靠定價作為基準。 讓您的預算決定您的預算，使用搜索參數來關注可能對您至關重要的便利設施，例如停車場或游泳池，然後深入閱讀物業評論。

5.2 不要相信所有的定性評論

所有來自少於 50 條評論的評論者的評論都應該被忽略。 Tripadvisor 目前忽略所有評論少於 200 條的評論者。 此外，遊客應該跳過他們所尋找城市的居民寫的任何評論（你正在看芝加哥，忽略那些將芝加哥列為家鄉的人的所有評論）。 並忽略任何缺少清晰個人資料圖片的評論。

忽略所有沒有細節和很少評論的評論者的評論

5.3 不要經常登錄和清除緩存

評論是根據以前的搜索行為或與企業的營銷聯繫量身定制的。 大多數“Just For You”評論都是基於向 TripAdvisor 付費的企業，而不是基於您可能希望就餐或住宿的場所。 雖然它會繼續，但清除緩存可以幫助減少目標營銷。

使用私人或隱身瀏覽器窗口是第二選擇（甚至是 VPN 服務）。 這可能有助於增加一層額外的匿名性。

5.4 不要過分依賴 Tripadvisor

使用更多資料來源來增強您的搜尋策略。 我們越來越頻繁地使用其他旅遊部落格。 它們是由真正了解主題的人（權威人士）撰寫的。 此外，高品質的旅行作品比所有客觀的、籠統的評論更有價值。 然而，如果您有時間或想要篩選混亂的內容，TripAdvisor 的評論可能會很有價值。

使用 Tripadvisor 之外的其他數據源來補充您的搜索

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以上是關於“如何識別虛假的 Tripadvisor 評論”那個 聽眾獲益 想提供給讀者。 儘管 Tripadvisor 在控制 Tripadvisor 上的虛假評論方面仍然存在很多問題，但重要的是他們仍在努力和改進以帶來用戶最誠實的評論。 您可以參考我們推薦的 Tripadvisor 智能使用方法。 關注我們，獲取更多精彩文章！