Cómo eliminar el ensayo de revisión de Trustpilot – Guía y consejos

Seguro que todos sabéis que usar los comentarios de Trustpilot a veces tiene problemas. Y cómo eliminar la revisión de Trustpilot también entre ellos. Hay muchas razones para descubrir que se ha eliminado una reseña, pero no es sencillo para nosotros descubrir la causa específica. Averigüemos con Audiencegain y veamos si esto es simple y fácil.

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1. ¿Hay opiniones falsas en Trustpilot?

Sorprendentemente, un sitio web que contiene la palabra "confianza" tiene una gran cantidad de reseñas falsas. Muchas empresas reciben críticas de Trustpilot completamente injustas y creen que deben asumir las consecuencias de lo que otros han hecho por su buen nombre.

Pasa todo el tiempo. La gente, desafortunadamente, cree que puede salirse con la suya con cosas como esta. Sin embargo, sabemos que esto está sucediendo y muchas personas han sido víctimas de este tipo de reseñas falsas simplemente porque alguien intenta aprovecharse de ellas.

Revisión de mala calificación en Trustpilot

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2. ¿Se pueden eliminar las reseñas negativas de Trustpilot?

¿Puedes deshacerte de las malas críticas de Trustpilot?

Para resumir, la respuesta es más o menos. Debido a que Trustpilot tiene como objetivo proporcionar a los viajeros una plataforma para compartir sus experiencias genuinas e imparciales con las empresas, las críticas "malas" no están prohibidas en sí mismas. De hecho, muchas críticas negativas son las más útiles para los clientes potenciales cuando investigan una empresa/restaurante/hotel/aerolínea antes de realizar una compra.

Como resultado, no puede simplemente informar una mala crítica sobre su empresa porque es mala.

1 reseña inicial puede eliminarse fácilmente de Trustpilot

3. Qué tipos de reseñas se pueden denunciar para su eliminación

Trustpilot ha establecido pautas para las opiniones de los viajeros a fin de garantizar que su plataforma sea una fuente de información confiable comprar opiniones verificadas de Trustpilot. Antes de que se hagan públicos, todos los comentarios publicados en el sitio deben seguir las reglas. Se eliminan las opiniones que no cumplen estas directrices.

Trustpilot también cuenta con un equipo de moderadores altamente capacitados que revisan las reseñas publicadas anteriormente que se han marcado como sospechosas, falsas o difamatorias.

Estas son las pautas básicas contra las cuales se evalúan estas revisiones:

• Reciente: Todas las publicaciones deben ser sobre eventos que ocurrieron en el último año.

• No comercial: Las reseñas no pueden incluir ningún enlace o contenido que pueda usarse para la promoción.

• Pertinente: Las revisiones deben relacionarse directamente con la experiencia del revisor en/con el establecimiento. No se permiten opiniones personales sobre política, ética, religión, etc. en los comentarios.
• Imparcial: No se permite que las personas afiliadas o de propiedad propia publiquen reseñas de sus propios negocios o de los de la competencia.
• De primera mano: Trustpilot no permite información de segunda mano de fuentes que no hayan visitado el establecimiento (por ejemplo, rumores).
• lectura facil: Las reseñas solo deben incluir información sobre una experiencia y no personajes o espacios. Si descubre que una reseña sobre su empresa infringe las directrices de Trustpilot, puede denunciarla.

Hay 6 tipos de reseñas que se pueden denunciar para su eliminación

Leer más: Cómo obtener reseñas de Trustpilot

4. Pasos para eliminar una reseña en Trustpilot

El proceso de eliminación de reseñas de Trustpilot es el siguiente:

Inicie sesión primero en su Cuenta Business de Trustpilot.

Para eliminar una opinión falsa de Trustpilot, primero inicie sesión en su perfil de Trustpilot Business.

Para completar el registro en Trustpilot, debe proporcionar su nombre, URL comercial y correo electrónico comercial verificable.

Una vez que haya iniciado sesión, vaya a Reseñas y luego a Reseñas de servicio.

Una vez que haya iniciado sesión, debería ver una lista de reseñas de su empresa. Busque la revisión que desea eliminar de esa lista. En la parte inferior derecha, haz clic en el icono de la bandera.

Determine por qué desea eliminar la revisión.

Para finalizar el proceso, debe seleccionar uno de los cinco motivos para marcar la opinión negativa de Trustpilot:

Éstos incluyen:

1. Lenguaje “peligroso o ilegal”

Las revisiones dañinas incluyen cualquier comentario que contenga discurso de odio, amenazas, obscenidades o difamación, el último de los cuales puede ser el más difícil de probar.

2. "Detalles personales"

Estas revisiones incluyen información personal y de contacto identificable, como nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.

3. “Promoción o publicidad”

Es posible que se eliminen las reseñas con llamadas a la acción o anuncios de otras empresas.

4. "No es de tu incumbencia".

Cualquier comentario destinado a otras empresas o por revisores que no reconozca.

5. “No es una experiencia genuina”* Cualquier reseña falsa escrita por competidores, empleados u otros revisores pagados está incluida en esta categoría.

Espere y verifique el estado regularmente

Trustpilot no proporciona un cronograma firme sobre cuándo tomarán una decisión. Lo único que puede hacer es estar pendiente de las actualizaciones en su perfil Business de Trustpilot. Si el estado es Investigación completa, pero Trustpilot decide volver a publicar la reseña, puede marcarla nuevamente.

Los peligros del “mal uso”

Si bien Trustpilot estas penalizaciones son necesarias para evitar abusos, pueden tener consecuencias graves y de cambio de marca para su empresa.

Arriba se muestra el desglose estándar de la gestión de reseñas de Trustpilot

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5. ¿Cuándo no se pueden eliminar las opiniones falsas de Trustpilot?

Afortunadamente, eliminar las reseñas falsas no es la única forma de lidiar con ellas y reconstruir su reputación en línea.

Cuando su intento de eliminar opiniones falsas en Trustpilot, puede ser el momento de:

Responder a la evaluación

Responder a opiniones falsas o negativas de Trustpilot puede parecer absurdo. Sin embargo, la reacción pública correcta puede ayudar a mitigar parte de su impacto a largo plazo.

Para responder a una opinión negativa de Trustpilot:

1. Inicie sesión en su cuenta Business y busque el comentario al que desea responder.
2. Seleccione "Responder".
3. Complete los espacios en blanco con su respuesta.

* Independientemente de si la reseña es genuina o no, diríjase al autor de la reseña por su nombre, agradézcale por su negocio y discúlpese por el problema. Debido a que los usuarios de Trustpilot pueden ver su respuesta, debe evitar discutir o desestimar la queja. Esto puede reflejarse negativamente en su empresa y, con frecuencia, puede agravar la situación.

Responder a la evaluación

Recopile más comentarios de los clientes

Aumentar su calificación de Trustpilot es otra forma de combatir las reseñas falsas de Trustpilot. Y para hacerlo, es posible que deba mejorar su estrategia de comentarios de los clientes.

Saber cuándo y cómo solicitar comentarios de los clientes puede ayudarlo a crear el caché de revisión necesario para mitigar esas molestas revisiones. Los correos electrónicos de seguimiento y las solicitudes en el punto de compra suelen ser métodos eficaces para solicitar comentarios sin parecer desesperado.

Un enlace a un sitio web que dirija a los visitantes a dejar una reseña de Trustpilot también puede ser una forma efectiva de aumentar las calificaciones positivas.

Sin embargo, primero lea las Pautas de revisión de Trustpilot. Si no lo hace, puede colocarlo en el punto de mira del sitio, lo que dificultará aún más el manejo de los comentarios negativos.

Aumentar las clasificaciones de Trustpilot es algo que debe hacer

Suprimir los resultados negativos

¿Es posible deshacerse de las reseñas falsas de Trustpilot? Suprimir esos comentarios y eliminarlos de las páginas de resultados de búsqueda de Google puede ser la respuesta.

Con una estrategia de supresión inteligente basada en SEO, puede enterrar las reseñas negativas de Trustpilot en Google, reduciendo su visibilidad e impacto en los clientes.

Además, la supresión eficaz del motor de búsqueda le permite controlar el contenido de las páginas de búsqueda importantes.

La optimización de blogs, artículos, perfiles y otro contenido puede crear un caché de contenido que promueva su marca y se haga cargo de las páginas de búsqueda locales.

A la larga, la supresión le da a su marca la huella digital para resistir futuras amenazas.

Intentar eliminar las opiniones falsas de Trustpilot puede ser un proceso tedioso y lento.

No solo eso, sino que todo, desde informar críticas negativas hasta suprimir los resultados de búsqueda, desvía tiempo y dinero de lo que más importa: administrar su negocio.

Peor aún, no hay garantía de que sus esfuerzos influyan en esas calificaciones. De hecho, existe una buena posibilidad de que esas críticas negativas permanezcan después de que todo esté dicho y hecho.

¿Entonces, cuál es la solución?

Intentar eliminar las opiniones falsas de Trustpilot puede ser un proceso tedioso y lento.

Gestión de revisiones profesionales.

Nada supera el poder o el potencial de eliminación de reseñas de la gestión profesional de reseñas cuando se trata de detener en seco las malas reseñas de Trustpilot.

Con la estrategia de gestión de opiniones adecuada de su lado, tendrá las herramientas, la tecnología y la asistencia que necesita para eliminar rápidamente las opiniones falsas de Trustpilot y reparar los resultados de Google en las páginas, todo mientras se centra en lo más importante: servir a sus clientes.

Una estrategia de gestión de opiniones profesional y bien pensada le permite gestionar y mitigar las opiniones negativas de Trustpilot desde todos los ángulos, incluidos:

1. Eliminación de reseñas
2. Examine sus plantillas de respuesta y su estrategia.
3. Generación de comentarios positivos y mejora de la calificación
4. Supresión de motores de búsqueda.
5. y mucho más

La gestión de reseñas optimizada no solo lo ayuda a combatir las reseñas negativas y reparar el daño. Lo pone a cargo de su presencia de revisión en línea, asegurando que su marca esté lista para las amenazas, dominando los resultados de búsqueda y estableciendo conexiones que mejoran sus resultados.

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Podemos ayudarte.

Brindamos todo lo que necesita para aliviar las críticas negativas y tomar el control de su presencia en línea, desde la eliminación de reseñas expertas, la generación de reseñas y las soluciones de supresión de reseñas hasta su panel de administración de reseñas personalizado.

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La información anterior le dio algunos consejos “cómo eliminar la revisión de Trustpilot" esa Ganancia de audiencia creo que es lo más factible. Eliminar opiniones falsas de Trustpilot no requiere mucho esfuerzo. Siempre y cuando sepas cómo hacerlo en el momento y lugar adecuados, está bien.