Nola ezabatu Google berrikuspena: ordenagailuan, Android, IOS

Nola ezabatu Google-ren iritzia Jende asko interesatzen zaion galdera da. Google-n egindako iritziek erabiltzaileei negozioaren zerbitzuaren kalitatea ezagutzen laguntzen diete. Hala ere, kritika negatibo eta nahasi asko ere jaso zituen. Beraz, nola ezabatu mezu horiek. Hemen, Audiencegain-ek argitalpen gatazkatsu horiek nola ezabatu erakutsiko dizu.

Gehiago irakurri: Erosi Iritzi Onak Google-n | %100 merkea eta segurua

Aprobetxatu iritzi positiboen indarra gaur zure negozioa aurrera egiteko! Erosi benetako Google-ren iritziak gure plataforma estimagarritik hemen AudienceGain eta behatu zure ospea loratzen.

1. Google-ren iritzi bat ezabatu al dezaket?

Google-k ez du "ezabatu" aukerarik ematen bere iritzietarako. Horren ordez, berrikuspena kentzeko bi modu baino ez daude:

Metodo 1:  Ebaluatzailea bazara, hau egin dezakezu: "editatu" edo "ezabatu berrikuspena".

Metodo 2: Enpresaren jabea edo administratzailea bazara, hau egin dezakezu: "Markatu berrikuspena Google-ren gidalerroak urratzeagatik" edo "Iritzi desegokiak kentzeko eskaera" (Iritzi bat markatzeak Google-ri faltsua dela edo Google-ren berrikuspen-politikak betetzen ez dituela jakinarazten dio)

Harremanetarako zure posta elektronikoko informazioa idatzi behar duzun orrialde batera birbideratuko zara

Hau ere gustatuko zaizu: 13 aholku eta modu Nola lortu Google-ren iritzi gehiago

2. Nola ezabatu Google-ren iritzia?

Hori nola egin erakusten dizugu gidalerroen urraketen berrikuspena markatuz.

2.1 Nola ezabatu Google-ren iritzia "ordenagailuan"

1. urratsa: Abiarazi zure web arakatzailea

2. urratsa: joan business.google.com helbidera

Ezkerreko nabigazio-menuan, sakatu Iritziak.

Berrikuspenaren ondoan, markatu nahi duzun, egin klik "Gehiago" ikonoan (hiru puntu horizontal).

• Aukeratu "Markatu desegoki gisa"
• Aukeratu berrikuspena markatzeko justifikazio bat.

2.2 Nola ezabatu Google-ren iritzia "Android"-en

Ireki Hasiera menua Maps aplikazioa zure Android gailuan.

Joan zure negozio-profilera goiko eskuineko izkinan dagoen profileko argazkian klik eginez

Hautatu "Iritziak"

• Bilatu salatu nahi duzun iritzia.
• Egin klik "Eman berrikuspena" botoian

2.3 Nola ezabatu Google-ren iritzia "iPhone" eta "iPad"-en

Ireki Google Maps aplikazioa zure iPhone edo iPad-en.

Joan zure negozio-profilera goiko eskuineko izkinan dagoen profileko argazkian klik eginez.

Hautatu "Iritziak".

• Aurkitu iruzkindu nahi duzun iritzia.
• Hautatu "Eman berrikuspena".

3. Zer motatako iritziak kenduko ditu Google-k?

Goian iPhone eta Ipad-en Google-ren berrikuspena kentzeko argibideak daude. Ondoren, Google-k kenduko dituen iritzi motak ezagutuko ditugu.

Diskurtso zibila

• Jazarpena
• Gorrotozko hizkera
• Material desegokia
• Zuri buruzko informazioa

Eduki engainagarria

• Erlazio faltsua
• Ordezkatzea
• misinformation
• Aurkezpen okerra

misinformation

• Itxurakeria eta lizunkeria
• Sexu esplizitua materiala
• Helduei zuzendutako materiala
• Gore eta indarkeria

Araututa, arriskutsua eta legez kanpokoa

• Material mugatua
• Eduki arriskutsuak
• Legez kanpoko materiala
• Haurren babesa
• Material terrorista

Informazioaren kalitatea

• Gaiaz kanpokoa
• Deialdia eta publizitatea
• Itxurakeria eta errepikakorra den edukia

Google-k kentzen dituen 5 iritzi mota daude

4. Ezabatu daitezkeen berrikuspenen kasua

Berrikuspen negatiboek bezeroen jokabidearen erabakietan eragiten dute erosi Google-ren iritziak. Negozioa bisitatzen duten eta iritzi txarrak ikusten dituzten bezeroek negozioaren ikuspegi negatiboa izango dute. Hona hemen ezabatzea kontuan hartu behar dituzun iritziak zure negozioaren inpresio ona emateko zure bezeroen aurrean:

Kasu 1: Iritzi faltsuak:

• Adibidea: “Inoiz ez naiz leku honetara joan, baina harrigarriak direla entzun nuen. 5 izar!”
• Adibidea: “X lehiakidea askoz hobea da. Saihestu leku hau”.

Kasu 2: Gorrotozko diskurtsoa edo eduki iraingarria:

• Adibidea: arraza-indarkeriak, gorrotozko hizkera edo gutxiespenezko hizkera dituen berrikuspena.

Kasu 3: Garrantzirik gabeko edukia:

• Adibidea: autoak konpontzeko zerbitzuei buruz hitz egiten duen pizza jatetxe baten berrikuspena.
• Adibidea: “Ez dut lekua aurkitu. Ez dakit nola dagoen».

Kasu 4: Interes gatazka:

• Adibidea: negozioko langile batek iritzia idazten du bere afiliazioa jakinarazi gabe.
• Adibidez: enpresa-jabe batek bere negozioari buruzko iritzi positiboak idazten ditu.

Kasu 5: Berrikuspen suspertuak:

• Adibidea: “Doako otordu bat lortu nuen 5 izarreko berrikuspen baten truke. Janari bikaina!”
• Adibidea: "Iritzi honen truke deskontua egin zidaten".

Kasu 6: Berrikusi spama:

• Adibidea: zerikusirik ez duten webgune edo produktuetarako esteka ugari dituen berrikuspena.
• Adibidea: “Leku bikaina. Leku bikaina. Leku bikaina. Leku bikaina.”

Kasu 7: Iritzi bikoiztuak:

• Adibidea: iritzi bera hainbat aldiz argitaratu da kontu ezberdinetan.

Kasu 8: Lege-arazoak:

• Adibidez: enpresa baten produktu edo zerbitzuei buruzko erreklamazio faltsuak eta difamatzaileak egiten dituen berrikuspena.

Kasu 9: Pertsonalizazioa:

• Adibidea: pertsonaia famatu edo pertsonaia publiko baten itxurak egiten dituen norbaitek idatzitako iritzia.
• Adibidea: enpresaren jabea edo langile baten nortasuna ordezkatzen duen berrikuspena.

Kasu 10: Debekatutako kontuetako iritziak:

• Adibidez: Google-k gidalerroak urratzeagatik debekatu duen kontu baten berrikuspena.

Google-ren berrikuspen-gidalerroak urratzea: informazio pertsonala, datu konfidentzialak edo Google-ren beste edozein berrikuspen-politika urratzen dituen edozein berrikuspen.

5. Zer egin behar dut iritzi bat ezabatu ezin badut?

Ezin baditugu ezabatu iritziak, nola kudeatuko ditugu? Iritzi bakoitzak zerikusi handia du gonbidatu batek negozio bati buruz duen lehen inpresioarekin. Iritzi negatiboa kendu ezin baduzu, erantzun diezaiokezu gonbidatuari bezeroaren iritzia jaso eta entzun duzula erakutsiz.

5.1 Iritziari erantzun

Iritzi negatiboa benetakoa bada, enpresaren jabeak ahalik eta azkarren erantzun beharko dio ebaluatzaileari. Batzuetan, kontsumitzaileak Google-ren iritzia berak ezabatzea erabaki dezake.

Gutxienez, kalteak mugatu ditzakezu beste kontsumitzaile potentzialak zure istorioaren aldea entzun eta zure bezeroarentzako arreta-zerbitzuari buruz gehiago jakiteko aukera emanez.

Iritzi negatiboei erantzutea zure negozioaren profesionaltasuna erakusteko modua da

Hala ere, Google-ren eduki-gidalerroak urratzen ez baditu, ez diozu inoiz bezeroari eskatu behar zure negozioari buruzko iritzi txar eta zilegi bat ezaba dezan. Hona hemen iritzi txar baten aurrean erreakzionatzen duzun bitartean gogoratu beharreko zenbait aholku:

• Mesedez, erantzun adeitsu.
• Saihestu haserretzea edo pertsonalki hartzea.
• Beharrezkoa bada, adierazi damua eta egin ahalegina gauzak ondo jartzeko.
• Izan labur eta zuzen zure erantzunean.
• Transferitu elkarrizketa kanal pribatu batera, hala nola, mezuak edo mezu elektronikoak bidaltzeko.
• Erakusle hauek izan daitezke ebaluatzaileak iritzi negatiboa erretiratu eta bertan behera uztearen arteko aldea. Eskatu pertsona zure erakundearekin harremanetan jartzeko, lehenik eta behin iritzi negatiboa bidaltzera bultzatu duen arazoa azter dezazun. Jarraipena egiten badute, egin ahal duzun guztia euren esperientzia atsegina izan dadin.

5.2 Nola erantzun Google Iritziei

Ez al zaude ziur nola hasi saioa, iritziari erantzuteko? Google-k oso erraza egiten du. Hartu urrats hauek:

• Urratsera 1: Lehenik eta behin, ziurtatu zure enpresa-fitxa erreklamatu duzula, hau da, Google-n jabe gisa erregistratu duzula. Honek Google-ren bilaketa-emaitzetan zerrendara sarbidea emango dizu, webgunea edo funtzionamendu-orduak bezalako informazioa aldatzeko eta iritziei erantzuteko aukera emanez. Erreklamatu zure enpresa-fitxa Google .com/business helbidera joan eta zure informazioa emanez.
• Urratsera 2: Hasi saioa Google Business Profile-n (1. urratsean sortuko duzu kontu hau oraindik egin ez baduzu) eta aukeratu erantzun nahi diozun iritziarekin kokapena (bat baino gehiago badituzu).
• Urratsera 3: Hautatu "Iritziak" menuan. Ondoren, erantzun nahi diozun iritziaren ondoan, sakatu "Erantzun".
• Urratsera 4: Sartu zure erantzuna eta sakatu "Bidali" botoia.

Hasi saioa zure Google enpresa-profilean iritziei erantzuteko

Hau ere gustatuko zaizu: Should You Ordaindu Google-ren iritziak? 2022 segurua eta bermatua

6. Google-ren berrikuspena nola ezabatu buruzko galderak

Nola lortu Google-k iritzi bat ken dezan? buruzko galderak nola kendu Google-ren iritzia Audiencegain-ek zure erreferentziarako bildu du.

Zenbat denbora behar du Google-k iritzia kentzeko?

Google-k iritzia kentzeko unea alda daiteke, kasu batzuetan:

• Automatikoki kentzeak ordu batzuk edo egun batzuk behar izan ditzake gidalerroen urraketa argietarako, hala nola spama.
• Erabiltzaileek edo enpresen jabeek berrikusteko markatutako iritziek zenbait egun edo aste batzuk behar izan ditzakete ebaluatu eta kentzeko.
• Lege-arazoek eta gatazkak epe luzeagoak ekar ditzakete, eta ebaluatzaileen helegiteek prozesua gehiago luzatu dezakete.
• Google-ren erantzun-denboretan ere eragina izan daiteke jasotzen dituen txostenen bolumenak eta kasu bakoitzaren egoera zehatzak.

Google-k agerian uzten al du iritzien berri ematen dutenen identitatea?

Ez, Google-k ez du berrikuspen baten berri eman duten pertsonen edo enpresen identitatea azaltzen. Ebaluatzaileek berrikuspena kendu dutela edo arazoren bat aurkitu dutela adierazten duen jakinarazpen bat bakarrik jasoko dute, berriemailearen identitateari buruzko informaziorik gabe.

Horrela, bada, Audiencegain partekatu du nola ezabatu Google-ren iritzia eta konpondu ezin baduzu artikulu hori ezabatu. Berrikuspen bakoitzak eragina du zure bezeroen eta zure negozioaren erosketa-jokaeran. Google-ren iritziei buruzko erantzunak lortzeko, jar zaitez gurekin harremanetan erantzun azkarrena lortzeko.

Gaiarekin lotutako artikuluak:

• Google Iritziak erabiltzeak SEO-k sailkapena hobetzen laguntzen al du?
• Google-ren negozioen iritziak ez dira agertzen: zergatik eta zer egin?
• Erosi 5 izarreko iritziak
• Nola lortu Google-ren iritziak bezeroengandik
• Zer da Erabili Viral Google-ren iritziak
• Zer da Google review bot 5 izar
• Nola gehitu iritziak Google-n nire negozioan
• Zer dira 5 izarreko Google-ren iritzi faltsuak
• Nola erosi Google-ren iritzi negatiboak
• Nola lortu 5 izarreko Google-ren iritziak
• Nola lortu Google-ren iritziak nire negoziorako
• Nola lortu iritzi onak Googlen
• Nola jaso ordainpeko iritziak Google-n