Nola kendu TripAdvisor iritziak | 2023ko gida berriena

Nola kendu TripAdvisor iritziak? Hau enpresa askok egiten duten galdera da. Hainbat arrazoirengatik, baliteke enpresek Tripadvisor iritziak kendu behar izatea beren Tripadvisor negozio orrietatik. Hala ere, Tripadvisork ez du onartzen. Beraz, zein da arrazoia? Konpon dezaket? Erantzuna Audiencegain artikulu honetan izango da.

Gehiago irakurri: Erosi Tripadvisor Iritziak | 100% Bermatua eta Merkea

1. Kendu al dezakezu Tripadvisor iritzia?

Hainbat arrazoirengatik, baliteke enpresek Tripadvisor iritziak kendu behar izatea beren Tripadvisor negozio orrietatik.

Hala ere, ezin dituzu ezabatu iritziak: Tripadvisor-ek ez die onartzen enpresei euren orrietatik iritziak kentzea. Horren ordez, bi aukera dituzu:

• Ebatzi bezeroekiko arazoak eta eskatu berrikuspen eguneratuak
• Markatu iritziak faltsu gisa

Tripadvisor-ek ez die onartzen enpresei beren webgunetik iritziak kentzea

2. 7 urrats Tripadvisor iritziak kentzeko

Batzuetan, zure negozioaren zerbitzuei buruzko iritzi positiboak jasotzen dituzu. Batzuetan, lineako plataformetan izan daitezkeen iritzi txarrei aurre egitera behartuta egongo zara.

Beheko edukian zehar emango dizugu kendu iritzia Tripadvisor-etik eta zure online ospea babestea.

2.1 Begiratu zure kontua iritziak ikusteko

Tripadvisor orriaren tresnak ulertu behar dituzu zure kontuko hainbat neurketa aztertzeko, ostalaritza sektoreko enpresa nagusi gisa.

Adibidez, zure enpresaren aginte-zentro bat Tripadvisor Kudeaketa Zentroa izan daiteke. Zure erakundeari eragiten dion guztia aztertzeko lekurik onena hemen dago.

Zerrendatu zure jabetza plataforman Tripadvisor Kudeaketa Zentrora sartzeko. Hau egiteko gai izango zara:

• Erreklamatu zure zerrenda minutu batzuetan
• Ikusi zure iritzi guztiak eta erantzun
• Ikasi zure informazio nagusietatik eta egin jarraipena

Zuzenean Tripadvisor-en iritzien orrira joango zara Kudeaketa Zentroko Kudeatu iritziak estekan klik eginez.

Tripadvisork zure kontuko hainbat neurketa aztertzeko eskaintzen dituen tresnak ulertu behar dituzu.

2.2 Baloratu zure Tripadvisor iritziak

Funtsezkoa da zure Tripadvisor iritziak aztertzea. Denek saihestu nahi dute hoteleko jabe buru bero bat defentsan jokatzen ikustea, beraz, funtsezkoa da iritziak irakurtzeko eta erantzuteko denbora hartzea. Iritzi negatibo eta positiboetarako prest egon zaitezke zure iritziak ondo aztertuz.

Era berean, baliteke duzu nahi: Nola idatzi iritzia Tripadvisor-en? Bidaiarientzako gida nagusia

2.3 Erantzun azkar iritzi negatiboei

Zure Interneteko berrikuspenei jarraipena egiteko eta erantzuteko egutegi proaktibo bat sortu behar duzu. Berrikuspen prozesua bizkortzeko softwarea ere erabil dezakezu; berrikuspen berri bat iristen den bakoitzean ohartaraz diezazuke, berehala erantzun dezazun.

Hobe duzu zure enpresari buruz kontatzen den istorioa kudeatu kritika txarrei erantzunez. Inoiz ez ahaztu dena ospean eta pertzepzioan oinarritzen dela.

Hona hemen nola erantzun Tripadvisor-eko iritzi negatiboei:

• Onartu arazoa
• Barkatu justifikaziorik gabe
• Eman azalpen zehatza behar izanez gero
• Ebaluatzaileak behar bezala konpentsatu
• Aldatu txata lineaz kanpoko modura - Honek arazo hau azkarrago konpontzen du

Iritzi negatiboei erantzuteak zure negozioa kontrolatzen zaitu.

2.4 Markatu berrikuspena kentzeko

Noizean behin iritzi faltsuak topatuko dituzu; bezeroek uste badute, gaizki islatu dezakete zure enpresan. Tripadvisor-en iritzi faltsu bat ikusten baduzu, haiekin harremanetan jar zaitezke, baina ezin diezu iritzi txar bat kentzeko eskatu.

Hona hemen nola eman iritzi faltsuak Tripadvisor-en

• Hasi saioa Kudeaketa Zentroan
• Egin klik Iritziak fitxan
• Hautatu Berrikusi txostena aukera
• Sakatu Iritzi batekin kezkatuta?
• Sakatu Ikusi gure jarraibideak eta bidali zure iruzkinak
• Aukeratu zalantzazko iritzia
• Azaldu zure froga

Tripadvisor taldeak zure bidalketa eta frogak aztertuko ditu iritzia kentzeko prozesua hasi aurretik. Zure iritzia Tripadvisor-en ezabatzea edo editatzea zaila izan daiteke konpainiak azken hitza baitu. Aukera bat izateko froga nahikoa aurkezten saiatu beharko zenuke.

2.5 Jarri harremanetan Tripadvisor laguntza-taldearekin

Laguntza-taldearekin harremanetan jar zaitezke zure erreserbak kaltetzen dituzten iritzi negatiboekin arazoak badituzu. Hori egitea azkarragoa izan daiteke zure marka jartzea baino erosi Tripadvisor berrikuspena.

Tripadvisor taldearekin harremanetan jar zaitezke laguntza eskatzeko

Prozedura bizkortzeko eta zure lineako ospeari etorkizunean kalteak ekiditeko, ahalik eta azkarren jarri harremanetan Tripadvisor Kudeaketa Zentroarekin. Erabili oraintxe bertan zure Tripadvisor kontuan dagoen zuzeneko komunikazio kanala.

Interneteko kalte larriak saihesteko, jarri harremanetan Tripadvisorko ordezkari batekin. Oraindik frogak eman behar dituzu zure baieztapenak babesteko.

2.6 Tripadvisor-en iritzi positibo gehiago lortzeko ahalegina

Baliteke zure iritzi txarrak batzuetan bakarrik ezabatzea. Gerta daitekeen okerrena da zure ospea hobetzen lan egin dezakezula iritzi onuragarriagoak lortuz, beraz, ez da gerta daitekeen txarrena.

Pozik dauden bezero guztiei iritziak eskatuz gero, negatiboak azkar gaindi ditzakezu. Hala ere, ahaleginak egin beharko dituzu zure bezero guztiek ez baitute denborarik hartuko iritzia idazteko.

Bermatua:

• Izan proaktiboa bezeroak iritziak ematera gonbidatzen.
• Egin bezeroak pozik eta utzi iritzi positiboak
• Animatu bezeroak aldizka berrikustera
• Azaldu zure iraganeko bezeroei iritziek zure negozioari nola laguntzen dioten
• Sartu Tripadvisor estekak zure webgunean berrikuspen errazak lortzeko

Hainbat ikuspegi sartu behar dituzu zure negozioan ospe positiboa eraikitzeko. Hala ere, kontuz ibili behar duzu berrikuspena eskatzeko. Baliteke bezero batzuk deseroso sentitzea honekin eta iritzi negatiboak utzi. Gogoratu, iritzi positibo gehiago jasotzea zure zerbitzuaren kalitatearen araberakoa izango dela asko.

Hobetu negozioaren zerbitzuaren kalitatea bezeroen iritzi on asko jasotzeko.

2.7 Kudeatu zure sareko iritziak

Bidaia enpresaren jabe gisa, industria lehiakorrenetako batean ari zara lanean. Zure denbora gehiena bezeroei zerbitzatzen eta zure negozioko administrazio-arazoak kudeatzen emango du. Iritzi negatiboak ezabatzea zaila izan daiteke, baina merezi du ahaleginak.

Era berean, baliteke duzu nahi: Nola aurkitu Tripadvisoren iritzi faltsuak? Erabili Tripadvisor adimendun

3. Editatu al dezaket iritzi bat Tripadvisor-en?

Argitaratutako Tripadvisor iritziak ezin dira editatu. Gainera, ezin dituzu editatu zain dauden Tripadvisoren iritziak. Enpresa bati buruz idatzitako iritzia kendu eta berrikusitako bat bidal dezakezu Tripadvisor erabiltzailea bazara.

Tripadvisor-en agertzen den enpresa-ordezkaria bazara, bezero batekin arazo bat konpondu eta berrikuspen eguneratua eska dezakezu. Ezingo dute oraingo berrikuspena aldatu, lehen esan bezala, baina eska diezaiekezu Tripadvisorren berrikuspen zaharra kentzeko eta berri bat bidaltzeko.

Hona hemen Tripadvisor lineako iritziak kudeatzeko aholku batzuk.

Jarri harremanetan berrikuslearekin pribatuan

Tripadvisor-ek ez du onartzen enpresek berrikusleekin harremanetan jartzea mezularitza pribatuaren aukeraren bidez, aldaketa edo berriro bidaltzeko eskatzeko. Hala ere, jarri lineaz kanpoko kontaktua zure bezeroen datu-basean (edo Tripadvisortik kanpo) ebaluatzailearen kontaktu-informazioa baduzu.

Lehenik eta behin, berretsi haien kritikei erantzun duzula eta haien kezkak kudeatu dituzula. Eta azken finean, beren iritzia berriro Tripadvisor-en argitaratzeko eskatzen diezunean, egin adeitasunez eta argitasunez. Tripadvisor-en berrikuspena berriro bidaltzeko edo berrikusteko prozesua errazteko, hasierako berrikuspenerako esteka ere erantsi dezakezu.

Ebaluatzailearekin harremanetan jar zaitezke iritzia berrikustea onartzeko

Hasierako eta berrikuspenei jendaurrean erantzun

Tripadvisor-eko iritzia ezabatu eta berriro argitaratu aurretik ere, eman kudeaketa-erantzuna jatorrizko iritziari.

Horrek frogatzen die Tripadvisor erabiltzaileei euren iritziak baloratzen dituzula, jatorrizko iritzia aldatzeko prozesua oraindik abian bada ere. Erantzun berrikuspen berriari, baita artxibatu eta argitaratu den bezala ere. Gogoratu bezeroek marka batekiko interesa handiagoa dutela negozioaren jabeak parte hartzen duenean.

Salatu iritzi faltsuak edo kaltegarriak

Tripadvisor-en, iritzi bidegabeek edo gaiztoek enpresa baten ospeari bidegabeko kaltea eragin diezaiokete. Iritzi baten berri eman dezakezu Kudeaketa Zentroaren bidez, TripAdvisor-ren arauak urratzen baditu. Tripadvisor-en iritziak emateko, bidaiari baten kontua erabil dezakezu (kontu korporatiboaren ordez). Egin klik dagokion berrikuspenaren azpian ikusgai dagoen bandera botoian.

Gaiarekin lotutako artikuluak:

• Nola sailkatzen ditu Tripadvisor jatetxeak? Jakin behar duzun guztia
• Nola funtzionatzen du Tripadvisor | Tripadvisorren negozio eredua

Goian dago informazioa Audiencegain buruz nola kendu TripAdvisor iritziak irakurleei ekarri nahi die. Zorionez, ezagutza honekin, zure negozioan aplikatu eta emaitza bikainak ekar ditzakezu. Hala ere, oraindik gomendatzen dugun gauzarik garrantzitsuena zure negozioaren zerbitzuaren kalitatea hobetzea da, bezeroen iritzi positibo asko jasotzeko.