Comment supprimer Trustpilot Review Essay – Guide et astuces

Vous savez sûrement tous que l'utilisation des commentaires Trustpilot pose parfois des problèmes. Et comment supprimer les avis Trustpilot aussi parmi eux. Il existe de nombreuses raisons de découvrir qu'un avis a été supprimé, mais il n'est pas simple pour nous de découvrir la cause spécifique. Découvrons avec Audiencegain et voyons si c'est simple et facile.

Lire la suite: Acheter des avis sur Trustpilot | 100 % réel et garanti

1. Existe-t-il de faux avis sur Trustpilot ?

Étonnamment, un site Web qui contient le mot « confiance » a un nombre élevé de fausses critiques. De nombreuses entreprises reçoivent des avis Trustpilot complètement injustes et pensent qu'elles doivent supporter les conséquences de ce que d'autres ont fait à leur réputation.

Cela arrive tout le temps. Les gens, malheureusement, croient qu'ils peuvent s'en tirer avec des choses comme ça. Cependant, nous savons que cela se produit, et de nombreuses personnes ont été victimes de ce type de faux avis simplement parce que quelqu'un essaie d'en profiter.

Mauvais avis sur Trustpilot

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2. Pouvez-vous supprimer les avis Trustpilot négatifs ?

Pouvez-vous vous débarrasser des mauvaises critiques Trustpilot ?

Pour résumer, la réponse est en quelque sorte. Parce que Trustpilot vise à fournir aux voyageurs une plate-forme pour partager leurs expériences authentiques et impartiales avec les entreprises, les "mauvaises" critiques ne sont pas interdites en elles-mêmes. En effet, de nombreux avis négatifs sont les plus utiles pour les clients potentiels lorsqu'ils recherchent une entreprise/un restaurant/un hôtel/une compagnie aérienne avant d'effectuer un achat.

Par conséquent, vous ne pouvez pas simplement signaler une mauvaise critique sur votre entreprise parce qu'elle est mauvaise.

1 avis de démarrage peut facilement être supprimé de Trustpilot

3. Quels types d'avis peuvent être signalés pour suppression

Trustpilot a établi des lignes directrices pour les avis de voyageurs afin de s'assurer que sa plateforme est une source d'information fiable acheter des avis Trustpilot vérifiés. Avant d'être rendus publics, tous les avis publiés sur le site doivent respecter des règles. Les avis qui ne respectent pas ces consignes sont supprimés.

Trustpilot dispose également d'une équipe de modérateurs hautement qualifiés qui examinent les avis précédemment publiés qui ont été signalés comme suspects, faux ou diffamatoires.

Voici les lignes directrices de base par rapport auxquelles ces avis sont évalués :

• Récent: Tous les messages doivent porter sur des événements qui se sont produits au cours de l'année écoulée.

• Non commercial : Les avis ne peuvent inclure aucun lien ou contenu pouvant être utilisé à des fins de promotion.

• Pertinent: Les évaluations doivent être directement liées à l'expérience de l'évaluateur dans/avec l'établissement. Les opinions personnelles sur la politique, l'éthique, la religion, etc. ne sont pas autorisées dans les commentaires.
• Impartial: Les personnes affiliées à ou possédant une propriété ne sont pas autorisées à publier des avis sur leurs propres entreprises ou celles de leurs concurrents.
• Première main: Trustpilot n'autorise pas les informations de seconde main provenant de sources qui n'ont pas visité l'établissement (par exemple des rumeurs).
• Lecture facile : les avis ne doivent inclure que des informations sur une expérience et non sur des personnages ou des espaces. Si vous découvrez qu'un avis sur votre entreprise enfreint les conditions d'utilisation de Trustpilot, vous pouvez choisir de le signaler.

Il existe 6 types d'avis qui peuvent être signalés pour suppression

Lire la suite: Comment obtenir des avis Trustpilot

4. Étapes pour supprimer un avis sur Trustpilot

Le processus de suppression des avis Trustpilot est le suivant :

Connectez-vous d'abord à votre compte Trustpilot Business.

Pour supprimer un faux avis Trustpilot, connectez-vous d'abord à votre profil Trustpilot Business.

Pour terminer l'inscription à Trustpilot, vous devez fournir votre nom, l'URL de votre entreprise et une adresse e-mail professionnelle vérifiable.

Une fois connecté, allez dans Avis puis Avis de service.

Une fois connecté, vous devriez voir une liste d'avis pour votre entreprise. Localisez l'avis que vous souhaitez supprimer de cette liste. En bas à droite, cliquez sur l'icône Drapeau.

Déterminez pourquoi vous souhaitez supprimer l'avis.

Pour terminer le processus, vous devez sélectionner l'une des cinq raisons pour signaler l'avis Trustpilot négatif :

Il s'agit notamment de:

1. Langage « dangereux ou illégal »

Les avis nuisibles incluent tous les commentaires contenant des propos haineux, des menaces, des obscénités ou de la diffamation, ces derniers pouvant être les plus difficiles à prouver.

2. "Détails personnels"

Ces avis incluent des informations personnelles et de contact identifiables telles que des noms, des adresses, des adresses e-mail et des numéros de téléphone.

3. "Promotion ou publicité"

Les avis avec des CTA ou des publicités pour d'autres entreprises peuvent être supprimés.

4. "Ce n'est pas ton affaire."

Tout commentaire destiné à d'autres entreprises ou par des évaluateurs que vous ne reconnaissez pas.

5. "Ce n'est pas une expérience authentique"* Toutes les fausses critiques rédigées par des concurrents, des employés ou d'autres critiques rémunérés sont couvertes par cette catégorie.

Attendez et vérifiez régulièrement l'état

Trustpilot ne fournit pas de calendrier précis quant au moment où ils prendront une décision. La seule chose que vous pouvez faire est de garder un œil sur votre profil Trustpilot Business pour les mises à jour. Si le statut est Enquête terminée, mais que Trustpilot décide de republier l'avis, vous pouvez le signaler à nouveau.

Les dangers d'une « mauvaise utilisation »

Bien que Trustpilot ces sanctions soient nécessaires pour prévenir les abus, elles peuvent avoir de graves conséquences sur le changement de marque de votre entreprise.

Ci-dessus, à quoi ressemble une répartition standard de la gestion des avis Trustpilot

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5. Quand est-il impossible de supprimer les faux avis de Trustpilot ?

Heureusement, supprimer les faux avis n'est pas le seul moyen de les traiter et de reconstruire votre réputation en ligne.

Lorsque votre tentative de suppression faux avis sur Trustpilot, il est peut-être temps de :

Répondre à l'évaluation

Répondre à des avis Trustpilot faux ou négatifs peut sembler absurde. Cependant, la bonne réaction du public peut aider à atténuer une partie de leur impact à long terme.

Pour répondre à un avis Trustpilot négatif :

1. Connectez-vous à votre compte Business et recherchez le commentaire auquel vous souhaitez répondre.
2. Sélectionnez "Répondre".
3. Remplissez les blancs avec votre réponse.

* Que l'avis soit authentique ou non, adressez-vous à l'auteur de l'avis par son nom, remerciez-le pour son travail et excusez-vous pour le problème. Étant donné que les utilisateurs de Trustpilot peuvent voir votre réponse, vous devez éviter de discuter ou de rejeter la plainte. Cela peut avoir une mauvaise image de votre entreprise et peut souvent aggraver la situation.

Répondre à l'évaluation

Recueillir plus de commentaires des clients

Augmenter votre note Trustpilot est un autre moyen de lutter contre les faux avis Trustpilot. Et pour ce faire, vous devrez peut-être améliorer votre stratégie de feedback client.

Savoir quand et comment solliciter les commentaires des clients peut vous aider à créer le cache d'avis nécessaire pour atténuer ces avis embêtants. Les courriels de suivi et les demandes au point de vente sont souvent des méthodes efficaces pour solliciter des commentaires sans paraître désespérés.

Un lien de site Web incitant les visiteurs à laisser un avis Trustpilot peut également être un moyen efficace d'augmenter les notes positives.

Cependant, lisez d'abord les Directives d'évaluation de Trustpilot. Si vous ne le faites pas, vous risquez de vous retrouver dans le collimateur du site, ce qui rendra encore plus difficile la gestion des commentaires négatifs.

Augmenter les classements Trustpilot est quelque chose que vous devez faire

Supprimer les résultats négatifs

Est-il possible de se débarrasser des faux avis Trustpilot ? Supprimer ces commentaires et les supprimer des pages de résultats de recherche Google peut être la solution.

Grâce à une stratégie de suppression intelligente et optimisée par le référencement, vous pouvez enterrer les avis Trustpilot négatifs sur Google, réduisant ainsi leur visibilité et leur impact sur les clients.

De plus, une suppression efficace des moteurs de recherche vous permet de contrôler le contenu des pages de recherche importantes.

L'optimisation des blogs, des articles, des profils et d'autres contenus peut créer un cache de contenu qui fait la promotion de votre marque et prend le contrôle des pages de recherche locales.

À long terme, la suppression donne à votre marque l'empreinte numérique nécessaire pour résister aux menaces futures.

Essayer de supprimer les faux avis de Trustpilot peut être un processus long et fastidieux.

Non seulement cela, mais tout, du signalement des critiques négatives à la suppression des résultats de recherche, détourne du temps et de l'argent de ce qui compte le plus : la gestion de votre entreprise.

Pire encore, rien ne garantit que vos efforts influenceront ces notes. En fait, il y a de fortes chances que ces critiques négatives restent après tout.

Donc, quelle est la solution?

Essayer de supprimer les faux avis de Trustpilot peut être un processus long et fastidieux.

Gestion des revues professionnelles

Rien ne vaut la puissance ou le potentiel anti-avis de la gestion professionnelle des avis lorsqu'il s'agit d'arrêter les mauvais avis Trustpilot dans leur élan.

Avec la bonne stratégie de gestion des avis de votre côté, vous disposerez des outils, de la technologie et de l'assistance dont vous avez besoin pour supprimer rapidement les faux avis Trustpilot et réparer les résultats Google dans les pages, tout en vous concentrant sur ce qui compte le plus : servir vos clients.

Une stratégie de gestion des avis professionnelle et bien pensée vous permet de gérer et d'atténuer les avis négatifs de Trustpilot sous tous les angles, notamment :

1. Revoir la suppression
2. Examinez vos modèles de réponse et votre stratégie.
3. Génération de commentaires positifs et amélioration de la notation
4. Suppression des moteurs de recherche
5. et bien plus encore

La gestion optimisée des avis vous aide non seulement à lutter contre les avis négatifs et à réparer les dégâts. Il vous donne la responsabilité de votre présence en ligne, en veillant à ce que votre marque soit prête à faire face aux menaces, en dominant les résultats de recherche et en établissant des connexions qui améliorent vos résultats.

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Nous pouvons vous aider.

Nous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour éliminer les piqûres de mauvaises critiques et prendre le contrôle de votre empreinte en ligne, de la suppression des avis d'experts, de la génération d'avis et des solutions de suppression d'avis à votre tableau de bord personnalisé de gestion des avis.

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Les informations ci-dessus vous ont donné quelques conseils "comment supprimer un avis Trustpilot » qui Gain d'audience pense que c'est le plus faisable. Supprimer les faux avis de Trustpilot ne demande pas beaucoup d'efforts. Tant que vous savez comment le faire au bon moment et au bon endroit, ça va.