Wat is Google Resinsjes? Oer Google Customer Reviews 2024

Wat is Google resinsje? Wylst it digitale lânskip rap trochgiet te transformearjen, is it benutten fan de krêft fan Google Resinsjes in wêzentlik ûnderdiel wurden fan 'e wolfeart fan elk bedriuw.

Folgje mei om effektive strategyen te ûntdekken om jo Google Resinsjes te fergrutsjen.

Lês mear: Keapje resinsjes foar Google | 100% goedkeap en feilich

Brûk it potensjeel fan geunstige feedback om jo bedriuwsgroei no te fersterkjen! Krij autentike Google-resinsjes fan ús betroubere platfoarm by AudienceGain en tsjûge dat jo reputaasje bloeie.

Wat is Google resinsjes?

Google Customer Reviews is in programma wêrmei jo te beoardieljen jo oankeap ûnderfining mei ús partners dy't meidogge oan it programma. De beoardieling dy't jo jouwe yn jo resinsje kin oare keapers helpe om in ynformearre beslút te meitsjen om te keapjen.

As jo ​​jo oanmelde foar it ûntfangen fan in enkête fan Google Customer Reviews, sil Google jo in pear dagen nei't jo bestelling is levere in e-post stjoere. It is wichtich dat jo in resinsje jouwe nei't jo bestelling is levere, sadat jo jo heule winkelûnderfining kinne besjen.

Google sil gjin oare e-mails stjoere as gefolch fan jo oanmelden. De e-post befettet in enkête fan ien minút dy't der sa útsjocht:

Google-resinsjes (algemien bekend as "Google Myn Bedriuw") binne brûkers-generearre resinsjes en opmerkings oer bedriuwen en tsjinsten publisearre op it Google-platfoarm.

Mei dizze resinsjes kinne klanten har mieningen en ûnderfiningen diele mei in spesifyk bedriuw, lykas in restaurant, hotel, winkel of tsjinstferliener, foar it foardiel fan oare klanten. oare produkten, oare potinsjele produkten.

Google-resinsjes beynfloedzje klantbeslissingen in protte

Ynformaasje sammele troch Google Customer Reviews

Om derfoar te soargjen dat Google jo de enkête op it krekte momint stjoert, ûntfangt Google Customer Reviews de folgjende ynformaasje oer jo bestelling nei't jo jo oanmelde:

Hoe wurket Google-resinsjes?

Google resinsjes wurkje suksesfolle digitale marketingtaktiken om te riden Google's lokale SEO algoritme. As gefolch binne bedriuwen mei in protte resinsjes earder wierskynlik earst te ferskinen yn lokale sykopdrachten foar in spesifyk merkkaaiwurd. En, lykas earder oanjûn, sil de kombinaasje fan 'e gemiddelde wurdearring, oantal beoardielingen, en tichtby de brûker nei alle gedachten de posysje fan in fermelding definiearje yn Google Maps.

As gefolch, it hawwen fan in goed optimalisearre Google My Business-profyl en Google-resinsjes ferbetterje jo lokale ranglist op Search en Maps.

As jo ​​wolle dat jo bedriuw opfalt yn Maps of Google Search, moatte jo in proses ynstelle foar it sammeljen, behearen en reagearjen op Google Resinsjes.

Jo kinne ek like: Wêrom is myn Google-resinsje ferdwûn? 24 Algemiene redenen

Ferskil tusken Google-resinsjes en Google-wurdearrings

Hjirûnder binne guon fan 'e wichtichste ferskillen tusken Google-resinsjes en wurdearrings dy't in bedriuw moat begripe.

Google Rating	Google Oersjoch

7 redenen wêrom't Google-resinsjes sa wichtich binne

Om folslein te begripen "wat is in Google-resinsje?", begryp de belang fan Google is in topprioriteit.

✅ Fyn jo bedriuw op Google: Yn feite, 86% fan de konsuminten lêze resinsjes as se nedich in wurk dien of in tsjinst.

✅ Google-resinsjes ferbetterje jo lokale sykranglist: As teken fan leauwensweardigens helpe se út 'e mannichte te stean, hawwe in foardiel oer konkurrinten, en kinne helpe by it bouwen fan fertrouwen mei potensjele klanten, wat liedt ta mear ferkeap en mear konversaasjes.

✅ Klanten hawwe de neiging om resinte resinsje te sjens:

• Tsjinst wurdt ynteressearre troch in protte minsken
• Fersekerje klanten dat oaren aktyf brûke en súkses hawwe mei it produkt of tsjinst.

✅ Jo bedriuw hoecht gjin 5-stjerren te wurden op Google: In protte klanten sille earst jo meast resinte resinsjes sjen

✅ It oantal goede resinsjes hat ynfloed op de reputaasje fan jo bedriuw: Goede resinsjes kinne helpe om ferkeap te stimulearjen, klantloyaliteit te ferheegjen en nije klanten oan te lûken. Oan 'e oare kant kinne minne resinsjes liede ta fermindere ferkeap en ûntefredenens fan klanten. Mar alle goede resinsjes sille meitsje klanten fertocht.

✅ Klanten wolle altyd earlike resinsjes sjen:

• As jo ​​​​Google-resinsjes freegje, sykje dan nei dyjingen dy't ree binne om de tiid te nimmen en wierheid te wêzen. Koarte, ûnpersoanlike beoardielingen fertelle potensjele klanten net in bytsje oer jo bedriuw. Se kinne sels soms falsk ferskine keapje Google resinsjes
• As bêste praktyk biede jo klanten begelieding as in sjabloan. Dit makket it makliker foar klanten om resinsjes te litten, wylst se ek kwaliteit garandearje (mear oer hjirûnder).

✅ Klanten sille de toan en emoasje lêze fan hjoeddeistige resinsjes fan jo bedriuw:

• De stjerrenwurdearring, oantal beoardielingen, lingte en resinsje binne allegear wichtige faktoaren foar de evaluaasje fan Google.
• Google kin gjin sentimint brûke om jo te rangearjen yn lokale sykopdrachten en kaarten, mar klanten dogge dat wis. Dit is relatearre oan it krijen fan earlikere resinsjes fan hege kwaliteit.

Klanten wolle altyd earlike resinsjes sjen

Wêr ferskine Google-resinsjes?

Google-resinsjes wurde werjûn op jo Google My Business-profyl. It rangsysteem fan Google kin se dan ophelje en werjaan om te begripen "wat binne Google-resinsjes".

Google lokale sykresultaten

As immen siket nei in navigaasjekaaiwurd, bygelyks: "bêste pizza by my", as jo yn it "pizza" bedriuw binne en de potinsjele klant is tichtby jo lokaasje, sil Google jo bedriuwslist sjen litte.

Google lokale sykresultaten

Google Maps

Fierder, as immen siket nei jo bedriuwsnamme, kin it ferskine yn 'e Google Maps-seksje fan' e Google-sykresultaten of direkt yn 'e Google Maps-app.

Google Kaart

Jo kinne ek like: Hoe kinne jo Google Review wiskje Op: kompjûter, Android, IOS

4 Stap om mear resinsjes op Google te krijen

Hooplik realisearje jo no it belang fan it sammeljen fan mear Google-resinsjes, mar jo freegje jo miskien ôf hoe't jo kinne begjinne. Hjirûnder is in stap foar stap proses foar it ynstellen fan jo Google Business Profile en it optimalisearjen fan it om online resinsjes te sammeljen.

Stap 1: Claim bedriuwsbesit

De earste stap is om jo Google-bedriuwslisting opeaskje, wêrtroch jo it kinne bywurkje mei krekte ynformaasje en it apart fan 'e konkurrinsje. Dit wurdt berikt troch it brûken fan Google Business Profile.

Claim bedriuw eigendom

Stap 2: Meitsje jo list der goed út en stean út

Sadree't jo jo fermelding kinne bywurkje, besykje dan om it oantreklik en fol relevante ynformaasje te meitsjen dy't sykkers sil lokje om op jo fermelding te klikken.

Om't Google-resinsjes helpe jo fermelding op te stean en echte klantgefoelens op 'e foargrûn bringe, moatte jo op syn minst it folgjende dwaan:

• Omfetsje relevante ynformaasje oer jo bedriuw: By it meitsjen fan jo bedriuwsbeskriuwing, befetsje alle ynformaasje dy't klanten nuttich kinne fine. Jo kinne kaaiwurden hawwe, mar brûk dit net as in kâns om trefwurden yn te foljen. Google beskôget dizze spam faak, en jo lokale sykranglist kin lije.
• Aktuele wurktiden opnimme: Klant sil it bedriuw fine op google. As gefolch, as d'r in feroaring is yn jo wurktiden, moatte jo de tiid nimme om se te aktualisearjen. It is ek kritysk om fariaasjes op te nimmen, lykas as jo bepaalde fakânsje oeren hawwe.
• Upload foto's yn hege resolúsje: In protte bedriuwen moatte mear foto's uploade om har fermelding te ûnderskieden fan 'e konkurrinsje. Ofbyldings op jo Google Business Profile helpe om in fisueel ferhaal te fertellen oer hoe't it is om saken mei jo te dwaan en sille jo helpe om mear ynteraksjes te krijen mei online sykjen. Neffens Google krije advertinsjes mei foto's 42% mear oanfragen foar rydrjochtingen fan Google Maps en 35% mear klikken troch nei in bedriuwswebside.

Meitsje jo list der goed út en stean út

Stap 3: Brûk in goed online beoardielingsbehearplatfoarm

Sadree't jo bedriuwsfermelding is opeaske en optimalisearre, is it tiid om Google-resinsjes te sammeljen, wat jo net passyf hoege te dwaan. Jo moatte in gearwurkjende poging dwaan om Google-resinsjes fan jo klanten te freegjen.

Om dingen makliker te meitsjen foar jo klanten, moatte jo it proses sa ienfâldich mooglik meitsje. Dit kin berikt wurde troch it ymplementearjen fan in online beoardielingsbehearplatfoarm dat it útnoegingsproses streamlines en it absurd ienfâldich makket foar jo meiwurkers om klanten út te noegjen en foar klanten om resinsjes te litten.

Stap 4: Krij mear resinsjes op Google

It ymplementearjen fan in online beoardielingsbehearplatfoarm is in goed plak om te begjinnen, mar as jo wirklik wolle sjen dat de online beoardielingen binnenkomme, beskôgje dan it folgjende:

• Bepale de bêste tiid om de útnoeging te stjoeren: Yn ús ûnderfining is de bêste tiid om in resinsje te freegjen yn in skoft yn it ferkeapproses. Yn 'e auto-yndustry kin in goede tiid wêze nei't de ferkeap is foltôge en de klant wachtet yn finânsjes. Om't jo klant dêr al sit, wêrom freegje se dan net om in resinsje te litten en se troch it proses te gean?
• Stel de ferwachtings fan 'e resinsje fêst: Nei't jo de bêste tiid hawwe bepaald om de klant út te noegjen, kinne jo begjinne ferwachtings te stellen foar wat jo ferwachtsje dat se sille dwaan. By it ynstellen fan ferwachtingen, ynformearje de klant oer it folgjende:
  • Wêrom binne online beoardielingen wichtich foar jo bedriuw?
  • Hoe se de útnoeging sille ûntfange (tekst as e-post)
  • Wannear krije se de útnoeging?
• Fuortsmite alle obstakels: Klanten binne mear kâns te ferlitte resinsjes as it is makliker foar harren om te dwaan. Dêrom moatte jo it sa ienfâldich mooglik meitsje, en as jo al in online beoardielingsbehearplatfoarm hawwe ymplementearre, binne jo op it goede spoar.

Krij mear resinsjes op Google

Brûk bêste praktiken om Google-resinsjes te krijen

Jo kinne beoardielingen oanfreegje fan klanten troch in URL te dielen spesifyk foar jo bedriuw.

Jo kinne jo klanten oanmoedigje om it wurd oer jo bedriuw te fersprieden fia Google-resinsjes mei dizze bêste praktiken:

Tip: Jo klanten hawwe gjin Gmail-adres nedich om in resinsje te litten as se har oanmelde harren Google akkount.

• Ferifiearje jo bedriuwsprofyl: Dit makket jo saaklike ynformaasje te sjen op Maps, Search, en oare Google tsjinsten. Om te reagearjen op in resinsje, moatte jo in ferifiearre bedriuw hawwe.
• Herinner klanten om resinsjes te litten: Lit se witte dat it fluch en maklik is om resinsjes te litten. Bedriuwseigners moatte gjin stimulâns biede oan klanten om resinsjes te litten. Jo kinne ek klanten krije om resinsjes te litten as jo in keppeling oanmeitsje en diele.
• Antwurdzje op resinsjes om klantfertrouwen op te bouwen: Jo klanten sille fernimme dat jo bedriuw har ynput wurdearret as jo har beoardielingen lêze en antwurdzje.
• Wurdearje alle resinsjes: Resinsjes binne nuttich foar potinsjele klanten as se earlik en objektyf binne. Klanten fine in miks fan positive en negative beoardielingen betrouberder. Jo kinne altyd reagearje op in resinsje om de klanten sjen te litten dat jo soarchje en ekstra kontekst leverje. As de resinsje ús pleatsingsrjochtlinen net folget, kinne jo it ferwidering oanfreegje.

Reagearje op behâld: Hoe reagearje op resinsjes

Oft it posityf, negatyf of neutraal is, in merk moat reagearje op alle beoardielingen online pleatst. Snelle reaksje op resinsjes wurdt wurdearre troch de brûkers as se fiele erkend. Google wurdearret ek it reagearjen op beoardielingen, om't it klanten motivearret om mear beoardielingen ta te foegjen.

Yngean mei brûkers fia antwurden helpt har relaasje mei har te fersterkjen. Dit resultearret úteinlik yn it meitsjen fan har trouwe klanten.

Reagearje op negative beoardielingen makket in yndruk dat it merk him ynsette om better te wurden en de feedback serieus nimt.

D'r is in bepaalde manier wêrop men moat reagearje op resinsjes neffens har aard. Litte wy se yn detail beprate.

Reagearje op positive Google-resinsjes

Manier om te reagearjen op positive Google-resinsjes:

• Erkenne en wurdearje: It duorret wat muoite foar in brûker in nimme harren tiid en wurdearje in merk yn harren resinsje. Dêrom moatte se earst en foaral betanke wurde foar it dwaan fan itselde.
• Identifisearje spesifike lof: Markearje spesifike lof as antwurd makket in yndruk dat jo de hiele resinsje lêze en begrepen. Dit soarget foar in goede yndruk en makket de klant yn 'e takomst mear resinsjes.
• Persoanlike antwurd: In merk moat nea deselde reaksje werjaan op elke positive resinsje. In personaliseare reaksje op elke resinsje makket de klant spesjaal fiele en draacht by oan jo online reputaasje.
• Lit de persoanlikheid fan Brand sjen: In merk moat syn persoanlikheid skine litte litte by it reagearjen op positive reaksjes. Bygelyks: De reaksje kin grappich wêze as it merktema humor en freonlikens is.
• Gjin Over Promoasje: In klant is al ûnder de yndruk fan de merktsjinsten, dus reagearje op har resinsje mei merkpromoasje is net in goed idee. Dit jout oan dat de dielde resinsje net goed lêzen waard en it merk allinich rjochte op publisiteit.
• Fokus op Follow-Up Comments: Ien kear reagearje op in resinsje is net genôch. In merk moat soargje as de brûker hat reagearre op it antwurd fan it merk. Reagearje op opfolgjende opmerkings op in positive resinsje fergruttet de belutsenens fan klanten.

Reagearje op negative Google-resinsjes

Manier om te reagearjen op negative Google-resinsjes:

• Erkenne en wurdearje: Sels as de oerbleaune resinsje negatyf is, moat in merk de brûker betankje foar it nimmen fan tiid en it tafoegjen fan feedback. In goed bewurke reaksje op negative beoardielingen mei wurdearring foar de klant makket in klant fiele heard.
• Profesjonele toan: Definsyf wêze by it reagearjen op in negative resinsje is it slimste dat in merk yn sokke gefallen dwaan kin. It behâld fan in kalme en profesjonele toan by it reagearjen op in negative resinsje makket in goede yndruk foar de oare brûkers dy't de resinsjes lêze.
• Empatisearje en ferûntskuldigje: It merk moat de soarch fan 'e resinsint begripe en moat har ferûntskuldigje foar de ûnderfining dy't se hiene. Empatisearje mei de brûker makket de brûker ek erkend te fielen.
• It oanpakken fan de soarch: It antwurd fan it merk moat sjen litte dat se de soarch fan 'e brûker folslein begrepen hawwe. Relevante resolúsje moat as mooglik oan it antwurd tafoege wurde. Dit makket in goede yndruk op de resinsint, om't it merk besocht har probleem prompt op te lossen.
• Ferbettering Assurance: Wylst jo reagearje op in negatyf kommentaar, is it heul wichtich om de resinsint te fersekerjen dat se yn 'e takomst gjin minne ûnderfining sille hawwe. Dit ferleget de kânsen fan 'e brûker om harsels te disassosjearjen mei it merk.

Reagearje op Netural Google Resinsjes

D'r binne tiden dat de resinsje fan 'e klant detaillearre is, mar net oan' e positive of negative kant. It befettet oer it algemien krekt de algemiene ûnderfining dy't de klant hie sa't it is. Dizze resinsjes wurde oer it algemien beoardiele mei 3 stjerren.

Hjir is hoe't merken moatte reagearje op dizze resinsjes.

• Markearje de lof: As de resinsint in posityf aspekt fan har ûnderfining neamde, moat it merk it as antwurd markearje. Dêrmei wurdt de lof ek sichtberer foar oare lêzers en resinsinten.
• Ynsette foar ferbettering: As de brûker in negatyf aspekt fan har ûnderfining neamd hat, moat it merk ferûntskuldigje en ferbettering garandearje by it reagearjen.
• Erkenne en wurdearje: De tiid dy't resinsint nommen hat om har antwurd ta te foegjen, moat wurde wurdearre yn it antwurd. Dit makket dat de brûker it plak wer besykje wol en mear resinsjes tafoegje.
• Retouren útnoegje en mear feedback: By it reagearjen op in neutrale resinsje, moat in firma de resinsint freegje om werom te kommen. Dit fergruttet klantbehâld en kin se in gewoane meitsje. Freegje om mear feedback yn 'e takomst nei it erkennen fan dejinge dy't se joegen, makket dat de klant wichtich fielt dat se werom wolle.

FAQs oer Google resinsje

Wy hawwe in list gearstald mei de meast stelde Google-beoardielingsfragen. It folgjende is in list:

Hoe kinne jo klanten krije om resinsjes op Google te litten?

D'r binne in pear metoaden om klanten Google-resinsjes te litten, mar de ienfâldichste is om:

• Meitsje gebrûk fan in e-postkampanje.
• Stjoer nei in oankeap in e-post nei jo klanten en freegje har om in resinsje te litten op jo Google Business-side.
• Jo kinne sels in keppeling nei de resinsjeside yn 'e e-post opnimme, sadat se ien fluch kinne litte.

Hoe beynfloedzje Google-resinsjes de CTR yn sykresultaten?

As immen siket nei in bedriuw op Google, wurde se presintearre mei in list mei resultaten. Neffens it meast resinte Zero Limit Webûndersyk krije de top fiif SERP-resultaten 67.60% fan totale klikken.

Bedriuwen mei hegere algemiene wurdearrings ferskine heger op 'e list. As resultaat makket it hawwen fan in bettere posysje jo sichtberer foar brûkers. In goede wurdearring makket jo ek mear betrouber. As dit alles wurdt beskôge, is de kâns dat brûkers op jo bedriuw klikke frij heech.

Hoe kinne jo antwurdzje op Google-resinsjes?

Typysk krije jo in e-post dy't jo ynformearret dat jo in nije resinsje krigen hawwe. As jo ​​op 'e antwurd-keppeling klikke, wurde jo nei jo Google My Business-profyl brocht, wêr't jo jo antwurd direkt kinne ynfiere:

De meast effektive manier om te reagearjen op Google-resinsjes is om:

• Betankje de resinsint foar har feedback
• Ferûntskuldigje as se in negative ûnderfining hiene
• Biede om te helpen as se it nedich binne

Wat moat ik dwaan om mear 5-stjerreviews op Google te krijen?

De bêste manier om 5-stjerren Google-resinsjes te krijen is om klanten te freegjen dy't tefreden binne oer jo produkt of tsjinst om in resinsje te litten.

Kin ik Google Resinsjes wiskje of bewurkje?

In persoan dy't in beoardieling tafoege hat is de iennichste dy't har beoardieling bewurkje en wiskje kin folgje de stappen hjirûnder.

• Google Maps iepenje.
• Klikje op Menu yn 'e boppeste linker hoeke.
• Selektearje Jo bydragen en klikje op Resinsjes.
• Sjoch foar de resinsje dy't jo wolle bewurkje of wiskje klikje op "Mear" njonken it.
• Selektearje resinsje bewurkje of beoardieling wiskje en folgje de stappen op it skerm

Google lit in bedriuw gjin beoardielingen bewurkje of wiskje pleatst troch har klanten. It lit se lykwols beoardielingen flagge as se oanstjitlik of net geskikt binne.

Google review team analysearret de resinsje nei't it is markearre, en wisket it as se wurde fûn yn striid mei de rjochtlinen. Dêrom moat in merk derfoar soargje dat se de opsje brûke om in resinsje ferantwurde te flagge. In beoardieling moat allinich rapportearre wurde as it yn striid is mei it beoardielingsbelied.

Hoefolle Google-resinsjes hat myn bedriuw nedich?

D'r binne meardere faktoaren dy't yn spiel komme by it besluten fan it goed genôch oantal resinsjes foar in bedriuw. Dizze faktoaren befetsje yndustry, lokaasje en konkurrinsje. In bedriuw moat rjochtsje op op syn minst 10 beoardielingen op har bedriuwsprofyl.

It hawwen fan in goed oantal resinsjes jout in nije klant genôch ynformaasje oer it bedriuw.

Dit helpt har by it meitsjen fan in ynformearre beslút of it oanbelangjende bedriuw te kiezen of net.

It oantal resinsjes hinget ek ôf fan hoe âld it bedriuw is. In nije resinsje moat as doel hawwe om sa gau mooglik 5 resinsjes te krijen om har leauwensweardigens te fêstigjen.

In al oprjochte bedriuw moat op syn minst 20 beoardielingen hawwe om in goede reputaasje yn 'e merke te behâlden.

Al myn resinsjes binne 5 stjerren. Wêrom?

It is altyd in posityf teken as al jo resinsjes 5 stjerren binne. As alle beoardielingen oer jo bedriuw legitim binne en in 5-stjerrenwurdearring hawwe, seit dit in protte positive dingen oer jo tsjinsten.

D'r binne meardere redenen wêrom't al jo resinsjes 5 stjerren binne, ynklusyf poerbêste klanttsjinsten, tsjinsten fan hege kwaliteit of produkt.

It is lykwols heul seldsum foar in oprjochte bedriuw om alle 5-stjerreviews te hawwen. As jo ​​​​bedriuw dus alle 5-stjerren hat, is it wierskynlik om't it nij is of de stekproefgrutte fan klanten dy't it bedriuw beoardielje lyts is.

Konklúzje

As it goed begrepen wurdt, kinne Google Resinsjes op mear dan ien manier foardielich wêze foar in bedriuw.

No't jo dizze Google Review-gids hawwe trochgien, begripe jo de dwaan en net fan Google Resinsjes better.

Benut de krêft fan pleatslike SEO en klantengagement troch passend te reagearjen op de beoardielingen pleatst troch klanten.

De fraach "Wat is Google resinsje?" is beäntwurde. Hoewol't wy hiel sekuer ûndersocht hawwe, is neat 100% wis, om't d'r útsûnderingen komme.

Lykwols, mei de boppesteande ynformaasje, AudienceGain hoopje dat jo mei fertrouwen Google-resinsjes profesjoneel kinne brûke.

Related articles:

• Hoe kinne jo Google-resinsjes ynbêde op webside | Gids stap foar stap
• Wêrom binne Google-resinsjes wichtich? 8 Redenen & Guide
• Keapje 5 star resinsjes
• Hoe kinne jo Google-resinsjes krije fan klanten
• Wat is Gebrûk Viral Google resinsjes
• Wat is Google review bot 5 star
• Hoe kinne jo resinsjes tafoegje oan Google myn bedriuw
• Wat binne falske 5-stjer Google-resinsjes
• Hoe kinne jo negative Google-resinsjes keapje
• Hoe kinne jo 5-stjerren Google-resinsjes krije
• Hoe kinne jo Google-resinsjes krije foar myn bedriuw
• Hoe kinne jo goede resinsjes krije op Google
• Hoe kinne jo betelle beoardielingen krije op Google