Como eliminar unha revisión de Google en: ordenador, Android, IOS

Como eliminar a revisión de Google é unha pregunta que interesa a moita xente. As recensións en Google axudan aos usuarios a coñecer a calidade do servizo da empresa. Non obstante, tamén recibiu moitas críticas negativas e mixtas. Entón, como eliminar esas publicacións. Aquí, Audiencegain mostrarache como eliminar esas publicacións en conflito.

Ler máis: Compre boas críticas en Google | 100% barato e seguro

Aproveita a fortaleza das críticas positivas para avanzar na túa empresa hoxe. Compra as recensións de Google auténticas da nosa estimada plataforma en Ganancia do público e observa que a túa reputación florece.

1. Podo eliminar unha recensión de Google?

Google non ofrece unha opción de "eliminar" para as súas recensións. En cambio, só hai dúas formas de eliminar unha revisión:

Método 1:  Se es un revisor podes: "editar" ou "eliminar opinión".

Método 2: Se es o propietario ou administrador da empresa, podes: "marcar a revisión por infrinxir as políticas de Google" ou "solicitar a eliminación de recensións inadecuadas" (Marcar unha revisión infórmase a Google de que é falsa ou que non segue as políticas de revisión de Google)

Serás redirixido a unha páxina onde debes introducir a túa información de correo electrónico para poñerte en contacto

Tamén che pode gustar: 13 Tips & Way Como obter máis opinións de Google

2. Como eliminar a revisión de Google?

Mostrámosche como facelo marcando a revisión por infraccións da política.

2.1 Como eliminar unha revisión de Google en "computadora"

Paso 1: inicia o teu navegador web

Paso 2: vai a business.google.com

No menú de navegación da esquerda, fai clic en Recensións.

A carón da revisión, queres marcar, fai clic na icona "Máis" (tres puntos horizontais)

• Escolla "Marcar como inadecuado"
• Escolle unha xustificación para marcar a revisión.

2.2 Como eliminar a revisión de Google en "Android"

Abre a aplicación Mapas do menú Inicio no teu dispositivo Android.

Navega ata o teu perfil de empresa facendo clic na túa imaxe de perfil na esquina superior dereita

Seleccione "Recensións"

• Busca a revisión da que queres reclamar.
• Fai clic no botón "Informar de revisión".

2.3 Como eliminar unha revisión de Google en "iPhone" e "iPad"

Abre a aplicación Google Maps no teu iPhone ou iPad.

Navega ata o teu perfil de empresa facendo clic na túa imaxe de perfil na esquina superior dereita.

Seleccione "Recensións".

• Busca a recensión que queres comentar.
• Seleccione "Informar revisión".

3. Que tipos de recensións eliminará Google?

Arriba hai instrucións para eliminar unha revisión de Google en iPhone e Ipad. A continuación, descubriremos os tipos de recensións que eliminará Google.

Discurso civil

• Acoso
• Discurso odioso
• Material inadecuado
• Información sobre ti

Contido enganoso

• Relación falsa
• Suplemento
• Desinformación
• Tergiversación

Desinformación

• Blasfemia e obscenidade
• Material sexual explícito
• Material orientado a adultos
• Gore e violencia

Regulado, perigoso e ilegal

• Material restrinxido
• Contido perigoso
• Material ilegal
• A protección do neno
• Material terrorista

Calidade da información

• Fóra do tema
• Solicitude e publicidade
• Contido que é absurdo e repetitivo

Hai 5 tipos de recensións que elimina Google

4. Caso de opinións susceptibles de ser eliminadas

As opinións negativas inflúen nas decisións de comportamento dos clientes comprar comentarios de Google. Os clientes que visiten a empresa e vexan malas críticas terán unha visión negativa da empresa. Aquí tes os comentarios que debes considerar eliminar para dar unha boa impresión da túa empresa aos ollos dos teus clientes:

No caso de 1: Comentarios falsos:

• Exemplo: “Nunca estiven neste lugar, pero oín que son incribles. 5 estrelas!”
• Exemplo: "O competidor X é moito mellor. Evite este lugar".

No caso de 2: Discurso de odio ou contido ofensivo:

• Exemplo: unha revisión que contén insultos raciais, discurso de odio ou linguaxe despectivo.

No caso de 3: Contido irrelevante:

• Exemplo: unha recensión dunha pizzería que fala de servizos de reparación de coches.
• Exemplo: “Non atopo o lugar. Nin idea de como é".

No caso de 4: Conflito de intereses:

• Exemplo: un empregado da empresa que escribe unha opinión sen revelar a súa afiliación.
• Exemplo: un empresario que escribe críticas positivas sobre a súa propia empresa.

No caso de 5: Recensións incentivadas:

• Exemplo: "Recibín unha comida gratuíta a cambio dunha crítica de 5 estrelas. Comida estupenda!”
• Exemplo: "Fixéronme un desconto a cambio desta revisión".

No caso de 6: Revisar spam:

• Exemplo: unha revisión con numerosas ligazóns a sitios web ou produtos non relacionados.
• Exemplo: “Un lugar estupendo. Gran lugar. Gran lugar. Gran lugar."

No caso de 7: Recensións duplicadas:

• Exemplo: a mesma recensión publicouse varias veces en contas diferentes.

No caso de 8: Cuestións legais:

• Exemplo: unha revisión que fai afirmacións falsas e difamatorias sobre os produtos ou servizos dunha empresa.

No caso de 9: Suplantación de identidade:

• Exemplo: unha recensión escrita por alguén que se fai pasar por unha celebridade ou figura pública famosa.
• Exemplo: unha revisión que suplanta a identidade dun empresario ou dun membro do persoal.

No caso de 10: Recensións de contas prohibidas:

• Exemplo: unha revisión dunha conta que foi prohibida por Google por incumprir as políticas.

Infraccións das políticas de revisión de Google: calquera revisión que conteña información persoal, datos confidenciais ou infrinxa calquera outra política de revisión de Google.

5. Que debo facer se non podo eliminar unha recensión?

Se non podemos eliminar as recensións, como as manexamos? Cada recensión ten moito que ver coa primeira impresión dun hóspede dunha empresa. Se non podes eliminar a crítica negativa, podes responder ao convidado mostrando que recibiches e escoitaches a opinión do cliente.

5.1 Responder á revisión

Se unha crítica negativa é verdadeira, o propietario da empresa debe responder ao revisor o antes posible. Ás veces, o consumidor pode decidir borrar por si mesmo a revisión de Google.

Como mínimo, pode limitar o dano permitindo que outros consumidores potenciais escoiten a súa versión da historia e aprendan máis sobre a súa experiencia en atención ao cliente.

Responder a críticas negativas é a túa forma de mostrar a profesionalidade da túa empresa

Non obstante, a menos que incumpra as directrices de contido de Google, nunca debes instar a un cliente a que borre unha revisión lexítima e incorrecta da túa empresa. Aquí tes algúns consellos para lembrar ao reaccionar ante unha crítica deficiente:

• Por favor responda educadamente.
• Evite molestarse ou tomalo persoalmente.
• Se é necesario, expresa arrepentimento e fai un esforzo por poñer as cousas ben.
• Sexa sucinto e directo na súa resposta.
• Transfire a conversa a unha canle privada, como mensaxes de texto ou correo electrónico.
• Estes indicadores poden ser a diferenza entre o revisor que retira a crítica negativa e a deixa en pé. Solicita que a persoa se poña en contacto coa túa organización para que poidas analizar o problema que lle levou a enviar unha revisión negativa en primeiro lugar. Se seguen, fai todo o posible para que a súa experiencia sexa agradable.

5.2 Como responder a Google Reviews

Non estás seguro de como iniciar sesión para poder responder á recensión? Google faino moi sinxelo. Siga os seguintes pasos:

• Paso 1: En primeiro lugar, asegúrate de reclamar a túa ficha de empresa, é dicir, rexistrarte como propietario en Google. Isto permitirache acceder á listaxe nos resultados de busca de Google, o que lle permitirá modificar información como o sitio web ou as horas de funcionamento e responder aos comentarios. Reclama a túa ficha de empresa accedendo a Google .com/business e proporcionando a túa información.
• Paso 2: Inicia sesión no perfil de empresa de Google (crearás esta conta no paso 1 se aínda non o fixeches) e escolle a localización (se tes máis dunha) coa recensión á que queres responder.
• Paso 3: Seleccione "Recensións" no menú. A continuación, xunto á recensión á que queres responder, fai clic en "Responder".
• Paso 4: Introduza a súa resposta e prema o botón "Enviar".

Inicia sesión no teu perfil de empresa de Google para responder ás recensións

Tamén che pode gustar: Deberías Paga por Google Reviews? Seguro e garantido 2022

6. Preguntas frecuentes sobre como eliminar a revisión de Google

Como facer que Google elimine unha revisión? Preguntas frecuentes sobre como eliminar unha revisión de Google que Audiencegain compilou para a súa referencia.

Canto tempo tarda Google en eliminar unha revisión?

O momento para que Google elimine unha revisión pode variar, nalgúns casos:

• A eliminación automática pode tardar só unhas horas ou días para infraccións claras da política, como o correo lixo.
• As recensións sinaladas para a súa revisión polos usuarios ou os propietarios de empresas poden tardar entre varios días e algunhas semanas en ser avaliadas e posiblemente eliminadas.
• Os problemas legais e as disputas poden levar a prazos máis longos e as apelacións dos revisores poden ampliar aínda máis o proceso.
• Os tempos de resposta de Google tamén poden verse influenciados polo volume de informes que recibe e as circunstancias específicas de cada caso.

Revela Google as identidades dos que informan de recensións?

Non, Google non revela as identidades das persoas ou empresas que informaron dunha recensión. Os revisores só recibirán unha notificación indicando que a súa revisión foi eliminada ou atopou un problema, sen ningunha información sobre a identidade do informante.

Así, Aumento de audiencia compartiu como eliminar a revisión de Google e resolvelo se non podes eliminar ese artigo. Cada revisión ten un impacto no comportamento de compra dos teus clientes e da túa empresa. Para obter respostas sobre comentarios de Google, póñase en contacto connosco para obter a resposta máis rápida.

Artigos relacionados:

• O uso de Google Reviews axuda o SEO a mellorar as clasificacións?
• As críticas de empresas de Google non aparecen: por que e que facer?
• Compre comentarios de 5 estrelas
• Como obter comentarios de Google dos clientes
• Que é Use Viral Google Reviews
• Que é o bot de revisión de Google 5 estrelas
• Como engadir comentarios a Google a miña empresa
• Cales son as críticas falsas de Google de 5 estrelas
• Como comprar comentarios negativos de Google
• Como obter comentarios de 5 estrelas de Google
• Como conseguir comentarios de Google para a miña empresa
• Como obter boas críticas en Google
• Como obter comentarios de pago en Google