Hvað er Google umsagnir? Um Google umsagnir viðskiptavina 2024

Hvað er Google umsögn? As the digital landscape continues to rapidly transform, harnessing the power of Google Reviews has become an essential part of any business’s prosperity.

Follow along to discover effective strategies to increase your Google Reviews.

Lesa meira: Kaupa umsagnir fyrir Google | 100% ódýrt og öruggt

Nýttu möguleikana á hagstæðri endurgjöf til að auka vöxt fyrirtækisins núna! Fáðu ekta Google umsagnir frá áreiðanlegum vettvangi okkar á ÁhorfendurGain og horfðu á orðspor þitt dafna.

What is Google reviews?

Umsagnir viðskiptavina Google is a program that allows you to rate your purchase experience with our partners who participate in the program. The rating that you give in your review can help other shoppers make an informed decision to purchase.

If you opt-in to receiving a survey from Google Customer Reviews, Google will email you a few days after your order has been delivered. It’s important that you provide a review after your order has been delivered so that you can review your entire shopping experience.

Google will not send any other emails as a result of you opting in. The email contains a one-minute survey that looks like this:

Umsagnir frá Google (almennt þekktar sem „Fyrirtækið mitt hjá Google“) eru umsagnir og athugasemdir frá notendum um fyrirtæki og þjónustu sem birtar eru á Google vettvangi.

Þessar umsagnir gera viðskiptavinum kleift að deila skoðunum sínum og reynslu með tilteknu fyrirtæki, svo sem veitingastað, hótel, smásölu eða þjónustuaðila, öðrum viðskiptavinum til hagsbóta. aðrar vörur, aðrar hugsanlegar vörur.

Google umsagnir hafa mikil áhrif á ákvarðanir viðskiptavina

Information collected by Google Customer Reviews

To make sure Google sends you the survey at the right time, Google Customer Reviews receives the following information about your order after you opt-in:

How does Google Reviews Work?

Google umsagnir virka árangursríkar stafrænar markaðsaðferðir til að keyra Staðbundin SEO Google reiknirit. Fyrir vikið eru fyrirtæki með margar umsagnir líklegri til að birtast fyrst í staðbundinni leit að tilteknu leitarorði vörumerkis. Og eins og áður hefur komið fram mun samsetning meðaleinkunnar, fjölda umsagna og nálægðar við notandann líklegast skilgreina staðsetningu skráningar í Google kortum.

Fyrir vikið bætir það staðbundna röðun þína í leit og kortum að hafa vel fínstilltan prófíl Fyrirtækisins míns hjá Google og umsagnir frá Google.

Ef þú vilt að fyrirtækið þitt standi upp úr í kortum eða Google leit þarftu að setja upp ferli til að safna, stjórna og svara Google umsögnum.

Þú gætir líka eins og: Hvers vegna hvarf Google umsögnin mín? 24 algengar ástæður

Difference Between Google Reviews and Google Ratings

Following are some of the key differences between Google Reviews and Ratings that a business must understand.

Google einkunn	google Umsagnir

7 reasons Google reviews are so important

Til að skilja algjörlega „hvað er Google umsögn?“, að skilja mikilvægi Google er forgangsverkefni.

✅ Finndu fyrirtækið þitt á Google: Reyndar lesa 86% neytenda umsagnir þegar þeir þurfa að vinna verk eða þjónustu.

✅ Google umsagnir bæta staðbundna leitarröðun þína: Sem merki um trúverðugleika hjálpa þeir að skera sig úr hópnum, hafa forskot á samkeppnisaðila og geta hjálpað til við að byggja upp traust hjá mögulegum viðskiptavinum, sem leiðir til meiri sölu og fleiri viðskipta.

✅ Viðskiptavinir hafa tilhneigingu til að sjá nýlega endurskoðuns:

• Þjónustan hefur áhuga margra
• Fullvissaðu viðskiptavini um að aðrir séu virkir að nota og ná árangri með vöruna eða þjónustuna.

✅ Fyrirtækið þitt þarf ekki að fá 5 stjörnur á Google: Margir viðskiptavinir munu fyrst sjá nýjustu umsagnirnar þínar

✅ Fjöldi góðra umsagna hefur áhrif á orðspor fyrirtækisins: Góðar umsagnir geta hjálpað til við að auka sölu, auka tryggð viðskiptavina og laða að nýja viðskiptavini. Á hinn bóginn geta slæmar umsagnir leitt til minni sölu og óánægju viðskiptavina. En allar góðu umsagnirnar munu gera viðskiptavini tortryggilega.

✅ Viðskiptavinir vilja alltaf sjá heiðarlegar umsagnir:

• Þegar þú biður um umsagnir frá Google skaltu leita að þeim sem eru tilbúnir til að taka sér tíma og vera sanngjarnir. Stuttar, ópersónulegar umsagnir segja hugsanlegum viðskiptavinum ekki lítið um fyrirtækið þitt. Þeir geta jafnvel virst sviknir stundum kaupa Google umsagnir
• Sem besta starfsvenjan skaltu bjóða viðskiptavinum þínum leiðbeiningar eða sniðmát. Þetta auðveldar viðskiptavinum að skilja eftir umsagnir á sama tíma og það tryggir gæði (nánar að neðan).

✅ Viðskiptavinir munu lesa tóninn og tilfinningarnar í núverandi umsögnum um fyrirtækið þitt:

• Stjörnugjöf, fjöldi umsagna, lengd og nýleg eru allir mikilvægir þættir fyrir mat Google.
• Google notar kannski ekki tilfinningar til að raða þér í staðbundnar leitir og kort, en viðskiptavinir gera það svo sannarlega. Þetta tengist því að fá heiðarlegri, hágæða dóma.

Viðskiptavinir vilja alltaf sjá heiðarlegar umsagnir

Where do Google reviews appear?

Umsagnir frá Google eru birtar á prófílnum þínum fyrir Fyrirtækið mitt hjá Google. Röðunarkerfi Google getur síðan tekið þær upp og birt þær til að skilja „hvað eru umsagnir frá Google“.

Google staðbundnar leitarniðurstöður

Þegar einhver leitar að leitarorði fyrir siglingar, til dæmis: „besta pizza nálægt mér“, ef þú ert í „pítsu“ fyrirtækinu og hugsanlegur viðskiptavinur er nálægt staðsetningu þinni, mun Google sýna fyrirtækjaskráninguna þína.

Google staðbundnar leitarniðurstöður

Google Maps

Ennfremur, ef einhver leitar að nafni fyrirtækis þíns, gæti það birst í Google kortahlutanum í Google leitarniðurstöðum eða beint í Google kortaforritinu.

Google kort

Þú gætir líka eins og: Hvernig á að eyða Google umsögn Kveikt á: Tölvu, Android, IOS

4 Step to get more reviews on Google

Vonandi gerirðu þér núna grein fyrir mikilvægi þess að safna fleiri Google umsögnum, en þú gætir verið að velta fyrir þér hvernig eigi að byrja. Hér að neðan er skref-fyrir-skref ferli til að setja upp Google fyrirtækjaprófílinn þinn og fínstilla hann til að safna umsögnum á netinu.

Step 1: Claim business ownership

Fyrsta skrefið er að gera tilkall til Google fyrirtækjaskráningar þinnar, sem gerir þér kleift að uppfæra hana með nákvæmum upplýsingum og aðgreina hana frá samkeppnisaðilum. Þetta er gert með því að nota Google fyrirtækjaprófíl.

Krefjast eignarhalds á fyrirtæki

Step 2: Make your list look good and stand out

Once you can update your listing, make an effort to make it appealing and full of relevant information that will entice searchers to click on your listing.

Because Google reviews help your listing stand out and bring real customer feelings to the forefront, you should do the following at the very least:

• Láttu viðeigandi upplýsingar um fyrirtækið þitt fylgja með: Þegar þú býrð til viðskiptalýsingu þína skaltu hafa allar upplýsingar sem viðskiptavinum gæti fundist gagnlegar. Þú getur haft leitarorð, en ekki nota þetta sem tækifæri til að fylla leitarorð. Google lítur oft á þetta ruslpóst og staðbundin leitarröðun þín gæti orðið fyrir skaða.
• Láttu núverandi opnunartíma fylgja með: Viðskiptavinur finnur fyrirtækið á google. Þar af leiðandi ættir þú að gefa þér tíma til að uppfæra þær þegar breytingar verða á vinnutíma þínum. Það er líka mikilvægt að hafa afbrigði, eins og ef þú ert með sérstakan frítíma.
• Hladdu upp myndum í hárri upplausn: Mörg fyrirtæki þurfa að senda inn fleiri myndir til að greina skráningu sína frá samkeppninni. Myndir á Google fyrirtækjaprófílnum þínum hjálpa þér að segja sjónræna sögu um hvernig það er að eiga viðskipti við þig og hjálpa þér að öðlast meiri samskipti við netleitendur. Samkvæmt Google fá skráningar með myndum 42% fleiri beiðnir um akstursleiðbeiningar frá Google kortum og 35% fleiri smelli inn á vefsíðu fyrirtækis.

Láttu listann þinn líta vel út og skera sig úr

Step 3: Use a good online review management platform

Þegar búið er að gera tilkall til fyrirtækjaskráningar þinnar og fínstilla þá er kominn tími til að safna Google umsögnum, sem þú þarft ekki að gera aðgerðarlaus. Þú ættir að gera samstillt átak til að fá Google umsagnir frá viðskiptavinum þínum.

Til að auðvelda viðskiptavinum þínum, ættir þú að gera ferlið eins einfalt og mögulegt er. Þetta er hægt að ná með því að innleiða umsagnarstjórnunarvettvang á netinu sem einfaldar boðsferlið og gerir það fáránlega einfalt fyrir starfsmenn þína að bjóða viðskiptavinum og fyrir viðskiptavini að skilja eftir umsögn.

Step 4: Get more reviews on Google

Það er góður staður til að byrja að innleiða vettvang fyrir umsagnarstjórnun á netinu, en ef þú vilt virkilega sjá umsagnirnar á netinu streyma inn skaltu íhuga eftirfarandi:

• Ákvarða besti tíminn til að senda boðið: Í okkar reynslu er besti tíminn til að biðja um endurskoðun í hléi á söluferlinu. Í bílaiðnaðinum gæti verið góður tími eftir að salan er lokið og viðskiptavinurinn bíður í fjármálum. Vegna þess að viðskiptavinurinn þinn situr nú þegar þar, hvers vegna ekki að biðja hann um að skilja eftir umsögn og ganga í gegnum ferlið?
• Komdu á framfæri væntingum endurskoðunarinnar: Eftir að hafa ákvarðað besta tímann til að bjóða viðskiptavininum geturðu byrjað að gera væntingar um það sem þú ætlast til að hann geri. Þegar þú gerir væntingar skaltu upplýsa viðskiptavininn um eftirfarandi:
  • Af hverju eru umsagnir á netinu mikilvægar fyrir fyrirtæki þitt?
  • Hvernig þeir munu fá boðið (sms eða tölvupóstur)
  • Hvenær fá þeir boðið?
• Fjarlægðu allar hindranir: Viðskiptavinir eru líklegri til að skilja eftir umsögn ef það er auðveldara fyrir þá að gera það. Þess vegna ættir þú að gera það eins einfalt og mögulegt er og ef þú hefur þegar innleitt vettvang fyrir umsagnarstjórnun á netinu, þá ertu á réttri leið.

Fáðu fleiri umsagnir á Google

Use best practices to get Google reviews

You can request reviews from customers by sharing a URL specific to your business.

You can encourage your customers to spread the word about your business through Google reviews with these best practices:

Tip: Your customers don’t need a Gmail address to leave a review if they sign in to their Google Account.

• Verify your Business Profile: This makes your business information show up on Maps, Search, and other Google services. To respond to a review, you must have a verified business.
• Remind customers to leave reviews: Let them know it’s quick and easy to leave reviews. Business owners shouldn’t offer incentives to customers to leave reviews. You can also get customers to leave reviews if you create and share a link.
• Reply to reviews to build customer trust: Your customers will notice your business values their input if you read and reply to their reviews.
• Value all reviews: Reviews are useful for potential customers when they’re honest and objective. Customers find a mix of positive and negative reviews more trustworthy. You can always respond to a review to show the customers that you care and provide additional context. If the review doesn’t follow our posting guidelines, you can request its removal.

Respond To Retain: How to Respond to Reviews

Be it positive, negative, or neutral, a brand must respond to all the reviews posted online. Prompt response to reviews is appreciated by the users as they feel acknowledged. Google also appreciates responding to reviews as it motivates customers to add more reviews.

Engaging with users through responses helps strengthen their relationship with them. This eventually results in making them loyal customers.

Responding to negative reviews creates an impression that the brand is committed to getting better and takes the feedback seriously.

There is a certain way one should respond to reviews according to their nature. Let’s discuss them in detail.

Responding to Positive Google Reviews

Way to responding to Positive Google Reviews:

• Viðurkenna og þakka: It takes some effort for a user to take their time and appreciate a brand in their review. Hence, first and foremost they must be thanked for doing the same.
• Identify Specific Praises: Highlighting specific praises in response makes an impression that you read and understood the whole review. This creates a good impression and makes the customer leave more reviews in the future.
• Persónulegt svar: A brand should never display the same response to every positive review. A personalized response to each review makes the customer feel special and adds to your online reputation.
• Showcase Brand’s Personality: A brand must let its personality shine while responding to positive responses. For example: The response can be witty if the brand theme is humor and friendliness.
• No Over Promotion: A customer is already impressed with the brand services, so responding to their review with brand promotion is not a good idea. This indicates that the review shared was not read properly and the brand only focused on publicity.
• Focus on Follow-Up Comments: Responding once to a review is not enough. A brand must take care if the user has responded to the brand’s response. Responding to follow-up comments on a positive review increases customer engagement.

Responding to Negative Google Reviews

Way to responding to Negative Google Reviews:

• Viðurkenna og þakka: Even if the review left is negative, a brand must thank the user for taking out time and adding feedback. A well-crafted response to negative reviews with appreciation to the customer makes a customer feel heard.
• Professional tone: Being defensive while responding to a negative review is the worst thing a brand can do in such cases. Maintaining calm and professional tone while responding to a negative review creates a good impression for the other users reading the reviews.
• Empathize and Apologize: The brand must understand the concern of the reviewer and should apologize for the experience they had. Empathizing with the user also makes the user feel acknowledged.
• Addressing the Concern: The brand’s response must show that they have completely understood the user’s concern. Relevant resolution should be added to the response if possible. This makes a good impression on the reviewer as the brand tried to resolve their issue promptly.
• Improvement Assurance: While responding to a negative comment, it’s very important to assure the reviewer that they won’t have a bad experience in the future. This reduces the chances of the user to disassociate themselves with the brand.

Responding to Netural Google Reviews

There are times when the review left by the customer is detailed but not on the positive or negative side. It generally contains just the overall experience the customer had as it is. These reviews are generally rated with 3 stars.

Here’s how brands must respond to these reviews.

• Highlight the praise: If the reviewer mentioned a positive aspect of their experience, the brand must highlight it in response. This makes the praise more visible to other readers and reviewers as well.
• Commit to Improvement: If the user has mentioned a negative aspect of their experience, the brand must apologize and assure improvement while responding.
• Viðurkenna og þakka: The time reviewer took to add their response must be appreciated in the response. This makes the user want to visit the place again and add more reviews.
• Invite Returns and More Feedback: While responding to a neutral review, a firm must ask the reviewer to come back. This increases customer retention and might make them a regular one. Asking for more feedback in the future after acknowledging the one they gave, makes the customer feel important making them want to return.

FAQs about Google review

Við tókum saman lista yfir algengustu spurningarnar um endurskoðun Google. Eftirfarandi er listi:

How to get customers to leave reviews on Google?

Það eru nokkrar aðferðir til að fá viðskiptavini til að skilja eftir Google umsagnir, en sú einfaldasta er að:

• Notaðu tölvupóstherferð.
• Eftir kaup skaltu senda tölvupóst til viðskiptavina þinna og biðja þá um að skilja eftir umsögn á Google fyrirtækjasíðunni þinni.
• Þú getur jafnvel sett hlekk á umsögnarsíðuna í tölvupóstinum svo þeir geti fljótt skilið eftir einn.

How do Google reviews affect CTR in search results?

Þegar einhver leitar að fyrirtæki á Google er þeim sýndur listi yfir niðurstöður. Samkvæmt nýjustu Zero Limit vefrannsókninni fá fimm bestu SERP niðurstöðurnar 67.60% af heildarsmellum.

Fyrirtæki með hærri heildareinkunn birtast ofar á listanum. Þar af leiðandi gerir það að hafa betri stöðu þig sýnilegri notendum. Góð einkunn gerir þig líka traustari. Þegar allt þetta er skoðað eru líkurnar á því að notendur smelli á fyrirtækið þitt nokkuð miklar.

How to reply to Google reviews?

Venjulega færðu tölvupóst um að þú hafir fengið nýja umsögn. Þegar þú smellir á svartengilinn færðu þig á Fyrirtækið mitt hjá Google prófílnum þínum þar sem þú getur slegið svarið beint inn:

Áhrifaríkasta leiðin til að bregðast við umsögnum Google er að:

• Þakka gagnrýnanda fyrir álit sitt
• Biðst afsökunar ef þeir hafa lent í neikvæðri reynslu
• Bjóða til aðstoðar ef þeir þurfa þess

What do I need to do to get more 5 star reviews on Google?

Besta leiðin til að fá 5 stjörnu umsagnir frá Google er að biðja viðskiptavini sem eru ánægðir með vöruna þína eða þjónustu að skilja eftir umsögn.

Can I Delete or Edit Google Reviews?

A person who has added a review is the only one who can edit and delete their review following the below steps.

• Opnaðu Google kort.
• Click Menu at the top left corner.
• Select Your contributions and click on Reviews.
• Look for the review you want to edit or delete click on “More” next to it.
• Select Edit review or Delete review and follow the on-screen steps

Google does not allow a business to edit or delete reviews posted by their customers. However, it does allow them to flag reviews if they are offensive or inappropriate.

Google review team analyzes the review after it is flagged, and deletes it if they are found violating the guidelines. Hence, a brand must ensure that they use the option to flag a review responsibly. A review must only be reported if it violates the review policies.

How Many Google Reviews Does My Business Need?

There are multiple factors that come into play while deciding the good enough number of reviews for a business. These factors involve industry, location, and competition. A company must aim for at least 10 reviews on its business profile.

Having a good number of reviews gives a new customer enough information about the business.

This helps them in making an informed decision whether to choose the concerned business or not.

The number of reviews also depends on how old the business is. A new review must aim to get 5 reviews as soon as possible to establish their credibility.

An already established business must have at least 20 reviews to maintain a good reputation in the market.

All My Reviews Are 5 Stars. Why?

It is always a positive sign if all your reviews are 5 stars. If all the reviews on your business are legitimate and having a 5-star rating, this says a lot of positive things about your services.

There are multiple reasons why all your reviews are 5 stars including excellent customer services, high-quality services, or product.

However, it is very rare for an established business to have all 5-star reviews. Therefore if your business has all 5 stars, it’s most probably because it is new or the sample size of customers reviewing the business is small.

Niðurstaða

If understood correctly, Google Reviews can be beneficial for a business in more ways than one.

Now that you have gone through this Google Review guide, you understand the do’s and don’t of Google Reviews better.

Harness the power of Local SEO and customer engagement by responding appropriately to the reviews posted by customers.

Spurningin "Hvað er Google umsögn?” has been answered. Although we have researched quite carefully, nothing is 100% certain because there will be exceptions.

However, with the above information, ÁhorfendurGain vona að þú getir notað Google umsagnir á fagmannlegan hátt.

Tengdar greinar:

• Hvernig á að fella Google umsagnir inn á vefsíðu | Leiðbeiningar skref fyrir skref
• Hvers vegna eru Google umsagnir mikilvægar? 8 ástæður og leiðbeiningar
• Kauptu 5 stjörnu dóma
• Hvernig á að fá Google umsagnir frá viðskiptavinum
• Hvað er Use Veiru Google umsagnir
• Hvað er Google review bot 5 stjörnu
• Hvernig á að bæta umsögnum við Google fyrirtækið mitt
• Hvað eru falsar 5 stjörnu Google umsagnir
• Hvernig á að kaupa neikvæðar umsagnir frá Google
• Hvernig á að fá 5 stjörnu Google umsagnir
• Hvernig á að fá Google umsagnir fyrir fyrirtækið mitt
• Hvernig á að fá góða dóma á Google
• Hvernig á að fá greiddar umsagnir á Google