Wat gebeurt er als u een recensie op Google rapporteert? Wat moet ik nu doen?

Wat gebeurt er als je een Google-review rapporteert? Dit is een vraag die veel mensen stellen als ze zich melden voor een Google-review. Wanneer moeten we de review melden? De naam van een artikel is in strijd met de standaarden van Google.

Voor meer details, volg het artikel “Wat gebeurt er als u een recensie op Google rapporteert?”Met Publiekswinst hieronder.

Negatieve beoordelingen op Google hebben grote invloed op de zakelijke prestaties van bedrijven

Wat gebeurt er als u een recensie op Google rapporteert?

Wanneer u een Google-recensie rapporteert, kunnen de volgende dingen gebeuren: Google beoordeelt de gerapporteerde recensie om te bepalen of deze in strijd is met het beleid. U ontvangt een e-mailupdate over uw oordeel. Als de recensie de richtlijnen schendt, wordt deze verwijderd van Google Maps en Zoeken. Als de review niet in strijd blijkt te zijn, blijft deze op Google Maps en Zoeken staan ​​en wordt deze gemarkeerd als 'geëscaleerd'.

Controleer de status van uw verzoek tot verwijdering van een recensie met behulp van de Recensiesbeheertool.

Waarom is het een goed idee om ongepaste Google-reviews te markeren?

Heeft u een klein bedrijf in de buurt? Als dit het geval is, vertrouwt u hoogstwaarschijnlijk sterk op online beoordelingen om uw bedrijf op de markt te brengen en nieuwe klanten aan te trekken.

Helaas bestaat altijd de mogelijkheid dat iemand een valse of negatieve review over uw bedrijf achterlaat op Google. Als gevolg hiervan kan uw bedrijf er zwaar onder lijden, aangezien potentiële klanten na het lezen van de negatieve beoordeling kunnen besluiten om geen gebruik te maken van uw diensten.

Daarom is het melden van aanstootgevende Google-recensies van cruciaal belang. Door een recensie te melden, kunt u Google erop wijzen dat deze mogelijk onjuist of onnauwkeurig is. Als Google na beoordeling vaststelt dat de gemarkeerde review nep of onjuist is, kunnen ze ervoor kiezen deze uit uw vermelding te verwijderen.

Het maken van een passend enquêteformulier voor klanten

Wat is precies een ongepaste Google-recensie?

Als iets dat u online ziet niet klopt, wilt u dit misschien melden. Zo ook met Google-recensies. Als een recensie aanstootgevend voor u is, kunt u deze markeren voor verwijdering.

Bij het markeren van een review zijn er een aantal factoren waarmee u rekening moet houden. Controleer eerst of de review in strijd is met de regels van Google. Typische overtredingen zijn onder meer:

• Recensies waarin grof taalgebruik wordt gebruikt of die seksueel expliciet of obsceen zijn
• Promotionele recensies
• Recensies die niet relevant of off-topic zijn
• Persoonlijke informatie in beoordelingen (telefoon, e-mail)
• Het wordt waarschijnlijk niet verwijderd als de recensie niet in strijd is met een van deze regels. Je kunt het nog steeds melden en in een reactie uitleggen waarom je denkt dat het verwijderd moet worden.

U kunt dit melden door op de link "Markeren als ongepast" te klikken nadat u hebt geconcludeerd dat de beoordeling ongeschikt is. Tegen de tijd dat het werd geschreven, werd deze verbinding beoordeeld.

Nadat u deze heeft gemarkeerd, zal Google de recensie bekijken en relevante actie ondernemen. Dit kan inhouden dat de beoordeling voor uw bedrijf uit de vermelding wordt verwijderd.

Wees niet bang om een ​​aanstootgevende Google-recensie te markeren als je er een tegenkomt. Door dit te doen, kunt u de nauwkeurigheid en transparantie van Google-vermeldingen voor alle gebruikers behouden.

Je hebt een markering ingesteld om die review als ongepast te melden

Kijk ook eens naar: Hoe werkt Google Recensies | Dingen om te weten

Wanneer moet u een Google-review markeren?

Volgens Google zijn de volgende thema's verboden volgens de gebruikersvoorwaarden van Google. Daarom kunt u namens uw team vragen om de inhoud te verwijderen als u een recensie tegenkomt die onder een van deze rubrieken valt.

Irrelevante opmerkingen

Google wil er zeker van zijn dat de informatie die zijn gebruikers over uw bedrijf ontvangen correct is. Markeer daarom beoordelingen die geen betrekking hebben op uw bedrijf of de ervaring van een klant en vraag Google om ze te verwijderen.

U moet een beoordeling markeren als de opmerking onjuist is

Illegale inhoud

Sommige bedrijven verkopen producten of leveren diensten die in sommige rechtsgebieden illegaal zijn beoordelingen kopen voor Google. Om dit tegen te gaan, verbiedt Google gebruikers om evaluaties te schrijven met links naar websites of e-mailadressen die illegale goederen verkopen. Dit geldt ook voor foto's die reclame maken voor goederen of speciale aanbiedingen.

Belangenconflicten

Google streeft ernaar zo onpartijdig mogelijk te zijn bij het beoordelen van producten. Het is u dus niet toegestaan ​​om een ​​beoordeling te publiceren van een bedrijf waaraan u bent gelieerd of waarvan u eigenaar bent. Bovendien is het plaatsen van een review van een rivaal verboden, omdat je daarmee hun beoordeling in jouw voordeel zou kunnen beïnvloeden.

verpersoonlijking

Google hecht veel belang aan nauwkeurige reviews. Het wil zijn gebruikers geen misleidende informatie geven of een bedrijf verkeerd voorstellen. Daarom is de recensent van elk Google-product verplicht om de recensie openbaar te maken. U kunt niet beweren dat u iemand anders bent terwijl u uw recensie indient of deze namens hen publiceert.

Lees ook: Hoe krijg ik Google-recensies voor mijn bedrijf

Hoe lang duurt het om een ​​Google-recensie te verwijderen?

Google kan er tot 30 dagen over doen om een ​​gemarkeerde review te verwijderen, maar u kunt vragen om verwijdering als u denkt dat dit in strijd is met de regels die van toepassing zijn op uw bedrijf. Voordat de recensie wordt verwijderd, moet Google deze onderzoeken om te zien of deze in strijd is met hun beleid.

Het duurt 30 dagen om een ​​Google-review te verwijderen

Hoe Google-recensiecommentaar te verwijderen

Als u vervolgens een recensie markeert, maar het oordeel luidt dat deze niet in strijd is met de richtlijnen van Google, kunt u de recensie melden en eenmalig bezwaar maken.

Hier ziet u hoe u dit kunt doen.

• Lokaliseer uw bedrijf op Google Maps door het te openen
• Op de Google recensiespagina vind je de recensie
• Klik rechts van de recensie op het drietal verticale stippen
• Kies Rapportoverzicht in het menu.
• Kies een antwoord voor de vraag 'Wat is er mis met deze recensie?'
• Informeer Google over de recensie

Kies een antwoord dat u wilt

Lees ook: Hoe u 5-sterren Google-recensies kunt krijgen

5 tips voor het markeren van ongepaste recensies op Google

In het begin kan uw hartslag stijgen en kunt u instinctief boos en defensief worden. Het is belangrijk om een ​​professionele toon aan te houden. We raden u aan om op de recensie te reageren in plaats van deze te negeren.

Dit komt omdat het in de tussentijd nog steeds op uw profiel wordt weergegeven terwijl de markering of het rapport door Google wordt beoordeeld.

Hier zijn enkele tips om u te helpen een effectief antwoord te formuleren:

1. Doe voordat u reageert eerst uw best om het professioneel en netjes te doen. Dit laat aan potentiële klanten zien dat u openstaat voor feedback, positief of ongunstig. U kunt het ook gebruiken om eventuele fouten in de beoordeling te herstellen.
2. U kunt een recensie markeren voor de aandacht van Google als u het probleem met de recensent niet kunt oplossen of als u denkt dat de recensie onjuist of onnauwkeurig is.
3. Om een ​​recensie te markeren, klikt u op de link 'markeren als ongepast' onder de recensie.
4. U wordt vervolgens gevraagd een reden te kiezen voor het markeren van de beoordeling. Maak uw keuze uit de beschikbare opties en verstuur uw aanvraag.
5. Daarna zal Google de gemarkeerde review onderzoeken en de nodige actie ondernemen.

Het is een goed idee om onjuiste Google-recensies te markeren, omdat dit uw bedrijf kan helpen beschermen tegen onware of valse getuigenissen. Bovendien laat het aan potentiële klanten zien dat u openstaat voor kritiek en ernaar handelt om uw bedrijf beter te maken.

Klik op 'Markeren als ongepast' om een ​​verkeerde recensie te melden

Kijk ook eens naar: Wat is Google Review? Het nieuwste overzicht van Google Review

10 manieren om meer Google-recensies te krijgen

Hieronder vindt u 10 manieren om Google Review te vergroten, samengesteld door Publiekswinst:

1. Leg de nadruk op uw beoordelingen. Overweeg om een ​​paar beoordelingen op uw startpagina op te nemen. Als u productrecensies heeft, vermeld deze dan op elke productpagina. U kunt een nieuwe pagina maken met links in uw navigatie bovenaan die geweldige getuigenissen bevat. Zorg ervoor dat u ze op uw site opneemt op een manier die geschikt is voor uw product.
2. Word lid van de sites waar uw klanten zijn. Sociaal en benaderbaar zijn is de beste manier om openhartige feedback te krijgen. Maak uw Facebook-, Twitter- en Instagram-accounts toegankelijk vanuit uw winkel, zodat klanten opmerkingen kunnen maken en vragen kunnen stellen.
3. Kopers zouden opnieuw benaderd moeten worden. Overweeg om klanten na een aankoop een e-mail te sturen. Als de aankoop nog vers in het geheugen zit, is de kans groter dat je een review krijgt. Verwijder zoveel mogelijk de wrijving tussen uw verzoek en hun mogelijkheid om een ​​beoordeling in te dienen.
4. Stel de juiste vragen. Om dit te doen, moet u eerst beslissen wat voor soort antwoorden u wilt voordat u erom vraagt. Wat zijn de interesses van uw beoogde publiek? Wat zijn hun belangrijkste zorgen bij het winkelen? Wat zijn de pijnpunten van uw branche? Door aan te sluiten bij deze vragen, kunt u zinvolle en relevante testimonials verkrijgen.
5. Neem contact op met degenen die u positieve feedback hebben gegeven. Bedankt als je een positieve Yelp-recensie of een mooie Instagram-getagde foto ziet! Man Crates doet uitstekend werk door positieve feedback op te volgen en te socialiseren. Je kunt ook toestemming vragen om hun shoutout op je website of social media-kanalen te plaatsen.
6. Neem contact op met degenen die u negatieve feedback hebben gegeven. Door deze te verwaarlozen, verdwijnen ze niet. Reageer zo snel mogelijk op negatieve beoordelingen, vooral als u van mening bent dat de recensent zijn klacht terecht heeft ingediend of als andere klanten over hetzelfde probleem hebben geklaagd. Profiteer van deze kans om van uw klanten te leren en uw bedrijf te verbeteren.
7. Houd een prijsvraag. Met een beetje hulp van uw huidige klanten is dit een effectieve manier om uw bedrijf op de markt te brengen. In ons recente bericht over sociale promoties die van invloed kunnen zijn op uw winst, hebben we enkele ideeën voor sociale wedstrijden gedeeld, maar het is altijd een goed idee om het simpel te houden. Klanten moeten worden gevraagd om een ​​korte opmerking op uw Facebook-pagina te plaatsen of een hashtag op Instagram te gebruiken. Lensbaby houdt regelmatig Facebook-wedstrijden en vraagt ​​fans om foto's in te sturen, zoals het bokeh-hartbeeld bovenaan dit bericht, om te laten zien wat hun unieke lenzen kunnen doen.
8. Beloon recensenten met voordelen. U kunt bijvoorbeeld 10% korting geven aan elke klant die een review achterlaat. Je hoeft ze niet eens te vertellen dat dit hun kant op komt. Het verrassingselement voegt een extra "wauw"-factor toe aan hun ervaring.
9. Wanneer u de testimonial plaatst, vermeld dan de naam en foto van de klant. Dit is een leuke manier om uw klanten te bedanken en tegelijkertijd geloofwaardigheid aan hun beoordeling toe te voegen. Overweeg om de bron van de recensie, zoals Yelp, op te nemen om andere klanten aan te moedigen feedback te geven.
10. Geef uw klanten een stimulans om beoordelingen achter te laten. Het kan zo simpel zijn als het schrijven van een persoonlijk bedankbriefje, maar het zal er wel toe bijdragen dat uw klanten zich warm en wazig voelen. Delush Polish gaat tot het uiterste, zozeer zelfs klanten delen de verpakking op Instagram.

Laat beloningen achter om klanten aan te moedigen meer beoordelingen te schrijven

Conclusie

Tot slot is het belangrijk op te merken dat het melden van een recensie geen garantie is dat deze wordt verwijderd. Google heeft specifiek beleid opgesteld voor wat een schending inhoudt. Af en toe kan het moeilijk zijn om te bepalen welke beoordelingen ligamentair zijn.

Hier zijn manieren om ongepaste beoordelingen en details over te melden wat er gebeurt als je een Google-review rapporteert gedeeld door Publiekswinst. Slechte recensies op Google zijn iets waar elk bedrijf mee te maken heeft. Slechte recensies zijn lessen voor elk bedrijf om de kwaliteit van producten en diensten te verbeteren.

Voor recensies met ongepaste of aanstootgevende inhoud kunnen we deze echter bij Google melden, zodat Google die artikelen kan verwijderen.

Maximaliseer de impact van positieve aanbevelingen om uw bedrijf vandaag nog te verbeteren! Verkrijg echte Google-reviews via ons betrouwbare platform op Publiekswinst en zie hoe uw reputatie stijgt.

Gerelateerde artikelen:

• Waarom is mijn Google-recensie verdwenen? 24 veelvoorkomende redenen
• Wie kan mijn Google-reviews zien | Hoe te vinden en te beheren
• Koop 5-sterrenrecensies
• Hoe u Google-recensies van klanten kunt krijgen
• Wat is Gebruik virale Google-recensies
• Wat is Google recensie-bot 5-sterren
• Hoe u recensies toevoegt aan Google Mijn Bedrijf
• Wat zijn nep-5-sterren Google-recensies
• Hoe u negatieve beoordelingen van Google kunt kopen
• Hoe u 5-sterren Google-recensies kunt krijgen
• Hoe ik Google-recensies voor mijn bedrijf kan krijgen
• Hoe je goede recensies krijgt op Google
• Hoe u betaalde recensies op Google kunt krijgen