Waarom is mijn Google-recensie verdwenen? 24 veelvoorkomende redenen

Er zijn verschillende redenen waarom sommige Google-reviews van uw bedrijfspagina zijn verwijderd. Dus, wat is de oorzaak? Ontdek het met Audiencegain en beantwoord de vraag “waarom is mijn Google-recensie verdwenen“. Vervolgens zullen we een manier voorstellen om die verborgen opmerkingen te zien en lessen te trekken voor de volgende keer.

Lees verder: Koop recensies voor Google | 100% Goedkoop & Veilig

Maak gebruik van de kracht van positieve getuigenissen om uw bedrijf nu naar een hoger niveau te tillen! Verkrijg authentieke Google-recensies van ons gewaardeerde platform op Publiekswinst en observeer uw reputatiestijging.

1. Waarom verdwijnen mijn Google-reviews? 24 Veelvoorkomende redenen?

Hoewel Google niet in detail ingaat op zijn algoritme voor spamdetectie, bieden ze wel specifieke richtlijnen voor de inhoud van Google-recensies. Als een Google-recensie van uw bedrijfspagina is verwijderd, overweeg dan de volgende vragen om de oorzaak van uw ontbrekende Google-bedrijfsprofielrecensie te achterhalen. . Hieronder staan ​​24 redenen om uit te leggen “waarom is mijn Google-recensie verdwenen'.

1.1 In de review verschijnt de URL

Als de recensie een URL bevat, is het hoogstwaarschijnlijk spam en wordt deze verwijderd. We zijn een webdesignbureau, dus sommige klanten willen pronken met de geweldige site die we hebben gebouwd; we vragen hen om de URL niet op te nemen, zodat deze niet per ongeluk wordt gemarkeerd voor verwijdering. In plaats daarvan vragen we om een ​​aanvullende recensie voor onze website.

In de recensie verschijnt de URL

1.2 Het telefoonnummer wordt niet meegenomen in de review

Een telefoonnummer in de recensie is een grote rode vlag voor spam. Een telefoonnummer is niet verplicht in een review. Wees voorzichtig om de situatie te vermijden "waarom is mijn Google-recensie verdwenen”

1.3 Zijn er beoordelingen op verschillende platforms?

Als u veel recensies op Google Mijn Bedrijf heeft, maar geen op Yelp, Facebook of andere platforms, kan dit de reden zijn voor de verwijderde recensies. Simpel gezegd is het niet vanzelfsprekend of spontaan dat elke klant die een review over je plaatst een review achterlaat op Google Mijn Bedrijf. Dit is een indicatie van spam, of misschien coacht u uw klanten te veel in het achterlaten van een beoordeling voor uw bedrijf. Verwissel het in plaats daarvan door de helft van de tijd om een ​​Facebook-recensie te vragen.

1.4 Reviews die overlappen met reviews op andere platformen

Als dezelfde recensie op Facebook, Yelp of op de pagina 'getuigenissen' van uw website verschijnt, kan de dubbele recensie op uw Google Mijn Bedrijf-pagina worden verwijderd. Is het niet geweldig als je klanten je zo aanbidden dat ze het aan iedereen willen vertellen? Het nadeel is dat tenzij de klant unieke beoordelingen op elke beoordelingswebsite schrijft, u het risico loopt dat er meerdere beoordelingen worden verwijderd, niet alleen op Google-bedrijfsprofiel.

1.5 De ​​beheerder van uw Google Business account of uw Google+ pagina schrijft een review

Google kan een review die is geschreven door een beheerder van de Google-accounts van het bedrijf beschouwen als belangenverstrengeling. In de meeste gevallen is de persoon die verantwoordelijk is voor uw Google Mijn Bedrijf-account geen klant. Ze zijn hoogstwaarschijnlijk een werknemer of een dienstverlener. Klanten moeten feedback achterlaten.

De beheerder van uw Google Business-account of uw Google

1.6 Uw medewerkers schrijven reviews

Wanneer een werknemer zijn werkgever beoordeelt op Google-bedrijfsprofiel, kan dit worden beschouwd als belangenverstrengeling, zelfs als de werknemer uw producten of services heeft gekocht. Deze praktijk wordt afgekeurd omdat veel werkgevers werknemers zullen verplichten of stimuleren om positieve beoordelingen achter te laten.

Lees ook: Hoe u Google-recensies van klanten kunt krijgen

1.7 Let op IP-adressen

Volgende reden dat “waarom is mijn Google-recensie verwijderd” is het IP-adres. Het spamfilter is mogelijk geactiveerd als de review is geschreven vanaf een IP-adres dat is gekoppeld aan uw Google Mijn Bedrijf-account.

IP-adressen van Google

1.8 Verschillende beoordelingen geschreven vanaf hetzelfde IP-adres

Net als bij het vorige punt kunnen spamfilters worden geactiveerd als veel beoordelingen afkomstig zijn van hetzelfde IP-adres buiten uw bedrijf. Als dit gebeurt, zijn de beoordelingen vrijwel zeker spam of nep. Het is onmogelijk dat uw bedrijf 19 echte beoordelingen heeft ontvangen van dezelfde fysieke locatie.

1.9 Heeft uw bedrijf een "beoordelingsstation" opgezet?

Onthoud wat we eerder zeiden: als alle beoordelingen van hetzelfde IP-adres komen, wordt de spamdetector geactiveerd. Het is beter om uw klanten een korte, makkelijk te onthouden review-URL te geven en hen toe te staan ​​een review achter te laten vanaf hun mobiele telefoon.

1.10 De review is geschreven vanaf een locatie die te ver verwijderd is van uw bedrijfsadres

Als uw bedrijf lokaal verkoopt maar ook producten verzendt in het hele land of wereldwijd, moet u uw Google-bedrijfsprofielaccount configureren om dit weer te geven. U moet Google vertellen waar u producten verzendt vanuit uw Google Mijn Bedrijf-account. Voer het gedeelte "Ik lever goederen en diensten aan mijn klanten op hun locatie" in en voer de staten en/of landen in waarnaar u producten gaat verzenden. Dit voorkomt dat Google beoordelingen uit het hele land (of de wereld) markeert.

1.11 Een review die vaak is geplaatst

Als een klant dezelfde review toevoegt nadat deze is gemarkeerd en verwijderd door Google, wordt deze weer verwijderd.

Kijk ook eens naar: Wie kan mijn Google-recensies zien | Hoe te vinden en te beheren

1.12 Krijg te veel beoordelingen in korte tijd

Als uw Google-bedrijfsprofielpagina in korte tijd veel beoordelingen ontvangt, kunnen de spamdetectors worden geactiveerd. Als u onze blogpost over het verkrijgen van meer Google-recensies hebt gelezen, weet u dat u slechts een deel van uw klanten tegelijk om recensies moet vragen. U moet zich zorgen maken als u een achterstand van 500 klanten heeft om contact mee op te nemen en uw Google Mijn Bedrijf-pagina van de ene op de andere dag 50 nieuwe beoordelingen ontvangt.

Als uw bedrijfspagina plotseling te veel beoordelingen ontvangt, is de kans groot dat deze door Google als spam worden beschouwd en worden verwijderd

1.13 Veel beoordelingen van dezelfde locatie online

Als u een "Laat ons een recensie"-pagina op uw website heeft en al uw klanten daarnaar doorverwijst voordat ze een recensie achterlaten op uw Google Mijn Bedrijf-pagina, zijn uw recensies misschien te formeel. Google geeft de voorkeur aan beoordelingen die 'in het wild' verschijnen. Google registreert hoogstwaarschijnlijk de verwijzende URL en merkt op dat al uw beoordelingen afkomstig zijn van één locatie. Uw klanten een e-mail sturen met uw Google-beoordelingslink is een betere strategie. Dientengevolge zal hun e-mailadres de verwijzer zijn.

1.14 Heeft u veel bedrijfslocaties op Google?

Heeft u meerdere vestigingen en Google Mijn Bedrijf pagina's? Klanten zijn geweldig! Ze zijn dol op uw service en producten en willen het nieuws over u verspreiden. Ze zijn zo dol op u dat ze de Google-bedrijfsprofielpagina bezoeken voor elk van uw bedrijfslocaties in het grootstedelijk gebied, enthousiast om een ​​beoordeling achter te laten. Als een recensent dezelfde review op meerdere bedrijfslocaties heeft achtergelaten, worden de duplicaten (of alle) helaas verwijderd Google bedrijfsreviews.

waarom verdwijnen mijn Google-recensies

1.15 Uw Google-bedrijfsprofielpagina heeft een ongewoon groot aantal recensies

Als uw bedrijf veel meer beoordelingen heeft dan anderen in uw branche en stad/gebied, kan dit zorgen baren. Als uw bedrijf zich in een landelijke gemeente met 1000 inwoners bevindt, maar u heeft 4000 bedrijfsrecensies, moet u niet verbaasd zijn als er veel worden verwijderd. Ik weet zeker dat je fantastische broodjes maakt, maar waarom heeft de pizzeria maar 8 beoordelingen op Google-bedrijfsprofiel?

Lees ook: Google-recensies voor een bedrijf

1.16 De recensent heeft zijn bericht verwijderd

Een recensent heeft de mogelijkheid om zijn beoordelingen op elk moment te verwijderen. Dit is een vrij eenvoudige vaststelling, een van de meest voorkomende die ik maak bij het monitoren van Google Mijn Bedrijf-recensies voor klanten.

Locatie op Google

1.17 Recensenten met valse Google-accounts

Nepprofielen missen vaak een naam, foto of andere identificerende informatie. Echte accounts zijn nooit volledig verstoken van informatie. Wanneer een bedrijf veel beoordelingen ontvangt van lege accounts, is het een rode vlag dat de beoordelingen zijn gegenereerd door bots en nep of betaald zijn.

1.18 De recensent heeft zijn Google-account verwijderd

Om een ​​Google-bedrijfsprofielbeoordeling achter te laten, moet een gebruiker een Google-account hebben. Wanneer een Google-account wordt verwijderd, worden ook de bijbehorende beoordelingen verwijderd. Een gebruiker die zijn Google-account verwijdert, is net als een gebruiker die zijn review verwijdert, een van de meest voorkomende conclusies die we trekken bij het monitoren van Google-reviews voor klanten.

1.19 Bent u recentelijk actief geweest op Google Mijn Bedrijf?

De verificatie van uw bedrijf is mogelijk ongedaan gemaakt als u de afgelopen zes maanden niet actief bent geweest op Google-bedrijfsprofiel. Houd uw Google Mijn Bedrijf-pagina regelmatig in de gaten. Het is niet moeilijk om een ​​actief Google-bedrijfsprofiel bij te houden. Installeer de Google Bedrijfsprofiel-app (Android, iPhone) en reageer op en bedank mensen die beoordelingen over uw bedrijf achterlaten.

1.20 Alle beoordelingen zijn hetzelfde

Als al je beoordelingen zijn geschreven vanuit accounts met profielafbeeldingen, perfecte grammatica en hoofdletters gebruiken en je bedrijf bij naam noemen, is de kans groot dat de spamdetectors afgaan. Dit is een veelvoorkomend probleem voor mij, en het was het geval voor de klant die ik aan het begin van dit bericht noemde.

Sommige bedrijfseigenaren zijn TE goed in het coachen van hun klanten bij het achterlaten van een beoordeling voor hun bedrijf, wat gebeurde met mijn klant. Vraag een Google-recensie aan, maar coach uw klanten niet te veel hoe ze er een moeten achterlaten, en bied nooit een vooraf geschreven recensie of sjabloon aan die ze kunnen kopiëren.

Alle beoordelingen zijn hetzelfde

1.21 De review is geschreven in de derde persoon

Een recensent mag alleen zijn eigen ervaring met uw bedrijf beoordelen. Recensies mogen niet de ervaring van een vriend, familielid of een verhaal dat ze elders hebben gelezen opnieuw vertellen. Alleen first-person accounts zijn toegestaan ​​in recensies. De recensent kan geen beoordeling achterlaten namens een andere persoon.

1.22 De recensie bevat niet-standaardtaal

In recensies zijn godslastering, aanzetten tot haat, beledigend taalgebruik en persoonlijke aanvallen niet toegestaan. Deze inhoud zal vrijwel zeker de filters activeren en de recensie zal worden verwijderd. Als er recensies op uw Google Mijn Bedrijf-pagina staan ​​die dit soort taalgebruik bevatten, moet u een verzoek indienen om de Google-recensie zo snel mogelijk te verwijderen.

1.23 Moedigt u uw klanten aan om beoordelingen achter te laten?

Bied geen kortingen, kortingsbonnen of gratis producten aan om klanten te verleiden een beoordeling achter te laten. Als Google erachter komt, kunt u al uw beoordelingen kwijtraken. Wanneer u een incentive aanbiedt, vergroot u de kans op een positieve beoordeling, wat de resultaten ten onrechte vertekend. Bied geen prikkels voor beoordelingen.

Moedig uw klanten aan om beoordelingen achter te laten

1.24 Zijn er meerdere bedrijven op hetzelfde adres als het uwe?

Het is niet ongebruikelijk dat één persoon meerdere bedrijven vanaf hetzelfde adres runt; Google beschouwt dit echter als een rode vlag, vooral als u meerdere bedrijven in nauw verwante sectoren bezit.

Als uw beide bedrijven legitiem zijn geregistreerd, kunt u Google om hulp vragen door naar de onderkant van uw Google-bedrijfsprofieldashboard te scrollen en op de link 'Help' te klikken. Als er niets anders is, moet u aan elk bedrijf een suitenummer toewijzen, zodat Google ze als afzonderlijke entiteiten herkent.

Lees ook: Hoe krijg ik Google-recensies voor mijn bedrijf

2. Ontbreekt de beoordeling van uw Google-bedrijfsprofiel vanwege een Google-fout?

Dit zijn situaties die kunnen voorkomen, maar ze zijn ongebruikelijk. Als u beoordelingen op uw Google Mijn Bedrijf-pagina mist, is de kans groter dat een van de bovenstaande redenen de oorzaak is.

2.1 Uw Google-bedrijfsprofielaccount kan worden beïnvloed door de Google Maps-fout

De beoordelingen van uw Google-bedrijfsprofiel kunnen volledig ontbreken! Het kan zijn dat je last hebt van een bug. Veel eigenaren van kleine bedrijven hebben gemeld dat ze deze bug al bijna tien jaar met tussenpozen tegenkomen.

Log in op uw Google-bedrijfsprofielaccount op http://business.google.com om te zien of uw Google-bedrijfsprofielpagina door deze bug is getroffen. Kies uw problematische bedrijfslocatie (als u meerdere locaties heeft). "Locatie beheren" moet worden geselecteerd. Klik rechtsboven op 'Bewerken'. Selecteer in het gedeelte 'Gepubliceerd op' de optie 'Google Maps'. Hiermee wordt Google Maps gestart.

Uw Google-bedrijfsprofielaccount kan worden beïnvloed door de Google Maps-fout

Klik op "Stel een bewerking voor" in het linkerdeelvenster. Pak de kaartmarkering aan de rechterkant en beweeg deze een beetje rond. Klik op de knop "Verzenden". Als de Google Maps-bug uw Google-bedrijfsprofielpagina beïnvloedt, dwingt de wiggle Google om de cache te wissen en uw locatie te "updaten". Het klinkt misschien belachelijk, maar probeer het eens!

2.2 Google heeft problemen met het updaten of back-uppen van software

Ja, zelfs een bedrijf zo groot als Google kan een storing ervaren. Glitches kunnen optreden bij elk formaat systeem, hoe groot of klein ook.

2.3 Een Googler heeft per ongeluk uw beoordeling van uw Google-bedrijfsprofiel verwijderd

Dit is uiterst onwaarschijnlijk, maar mensen moeten nog steeds handmatig toegang kunnen krijgen tot systemen die zijn ontworpen om autonoom te werken. Waarom zou een medewerker handmatig toegang krijgen tot uw Google-bedrijfsprofielpagina? Ik weet het niet zeker. Het is onwaarschijnlijk dat een Google-medewerker ooit toegang nodig heeft tot uw Google-bedrijfsprofielpagina. Is er een reden waarom je dit kunt bedenken? Nee? Als gevolg hiervan is dit scenario extreem.

Een Googler heeft per ongeluk de beoordeling van uw Google-bedrijfsprofiel verwijderd

Lees ook: Hoe u 5-sterren Google-recensies kunt krijgen

3. Hoe u verwijderde Google-recensies kunt bekijken

Er zijn verschillende methoden om verwijderde Google-recensies te bekijken, zoals:

3.1 Google mijn bedrijf-app

De eerste optie is om Google Mijn Bedrijf te gebruiken. Start hiervoor de app en selecteer uw bedrijf. Selecteer vervolgens de optie "Beoordelingen". Hier vindt u alle positieve en negatieve reviews van uw bedrijf. Als u een verwijderde recensie ziet, staat er 'Deze recensie is verwijderd'.

Google mijn zakelijke app

3.2 Google Maps-app

De app is een andere manier om verwijderde Google-recensies te bekijken. Start hiervoor de app en zoek naar uw bedrijf. Selecteer vervolgens de optie "Beoordelingen". Hier vindt u alle positieve en negatieve reviews van uw bedrijf. Als u een verwijderde recensie ziet, staat er 'Deze recensie is verwijderd'. Dus "mijn Google-recensie is verdwenen”

3.3 Google-zoekconsole

De Google Search Console is de laatste optie voor het bekijken van verwijderde Google-reviews. Ga naar Search Console en log in met je Google-account. Klik vervolgens op het tabblad 'Zoekverkeer' op 'Beoordelingen'. Hier vindt u alle positieve en negatieve reviews van uw bedrijf. Als u een verwijderde recensie ziet, staat er 'Deze recensie is verwijderd'.

Google-zoekconsole

Als u meer wilt zien dan alleen de verwijderde beoordelingen, kunt u een service van derden gebruiken, zoals ReviewTrackers of BrightLocal. Deze services houden online recensies voor bedrijven bij en kunnen u informatie geven over wat mensen online over uw bedrijf zeggen.

Kijk ook eens naar: Hoe Google-recensies in de website in te sluiten | Gids stap voor stap

4. Het beoordelingsbeleid van Google

Het reviewbeleid van Google beschermt bedrijven en consumenten tegen onjuiste, onnauwkeurige of misleidende reviews. Zorg ervoor dat uw opmerkingen eerlijk en objectief zijn wanneer u een beoordeling plaatst. Recensies die ons beleid schenden, worden verwijderd.

• Hier volgen enkele voorbeelden van ontbrekende beoordelingen die in strijd zijn met ons beleid:
• Onjuiste of misleidende informatie in recensies
• Recensies met ongepaste inhoud of waarin producten van bedreigde dieren worden besproken.
• Vooringenomenheid of gebrek aan objectiviteitsbeoordelingen
• Promotionele recensies of recensies met productplaatsingen

Als u een beoordeling opmerkt die in strijd is met ons beleid, meld dit dan zodat onze moderators passende maatregelen kunnen nemen. Bedankt voor je hulp om Google Reviews nuttig en betrouwbaar te houden!

5. Veelgestelde vragen over Google-reviews verdwijnen

Het laatste deel van waarom is mijn Google-recensie verwijderd is FAQ's over Google reviews verdwijnen. Over deze secties hieronder zullen we ons zorgen maken.

5.1 Hoe zorg je ervoor dat je bedrijf geen waardevolle online reviews verliest?

Het komt regelmatig voor dat Google-reviews verdwijnen. Dit kan gebeuren omdat de recensent de richtlijnen van Google niet heeft gevolgd, of het kan te wijten zijn aan een technisch probleem.

• De review voldoet niet aan de normen van Google.
• De recensie is spam of nep.
• Er is godslastering of aanstootgevend taalgebruik in de recensie.
• De recensie is veel te lang.
• In de review wordt een product of dienst gepromoot.
• Er was een technische storing.
• De recensie is geclaimd door het bedrijf.

5.2 Hoe krijg ik mijn verdwenen Google-recensie terug?

U kunt een review verwijderen door deze te markeren als u eigenaar bent van het bedrijfsprofiel. Log in op Google Mijn Bedrijf en selecteer de locatie waar u de review wilt laten verwijderen. Zoek de recensie die u wilt verwijderen, klik op Meer en markeer deze als ongepast.

Als u niet de bedrijfseigenaar bent, kunt u de review niet verwijderen, maar wel markeren. Zoek de recensie die je wilt verwijderen, klik op Meer en markeer vervolgens als ongepast.

Laat het ons weten als u een recensie ziet die in strijd is met ons inhoudsbeleid. U kunt ook valse bedrijfsprofielvermeldingen en spamrecensies melden.

Beoordeling terugkrijgen verdwenen

Lees ook: Hoe je goede recensies krijgt op Google

5.3 Maak een back-up van de beoordelingen van uw Google-bedrijfsprofiel

Maak er een normaal bedrijfsproces van en begin met het maken van back-ups van uw beoordelingen, zodat u ze kunt analyseren en kunt bepalen waarom een ​​beoordeling in de toekomst is verwijderd. Wanneer u een e-mail ontvangt waarin u op de hoogte wordt gesteld van een nieuwe beoordeling van uw Google-bedrijfsprofiel, kopieert u de beoordeling en de details. Wanneer u een afname van het aantal beoordelingen opmerkt, kunt u deze doornemen om te zien welke zijn verwijderd.

Meld u aan voor onze e-mailserie over online bedrijfsrecensies en we sturen u een kopie van onze back-upsjabloon voor Google Mijn Bedrijf-recensies en vele andere handige tips om geweldige online recensies van uw klanten te krijgen.

Hierboven staan ​​enkele oorzaken van “waarom is mijn Google-recensie verdwenen“. Heb je nog andere redenen die je net hebt ontdekt? Of andere methoden om verloren beoordelingen terug te krijgen. Geef meer suggesties voor Publiekswinst. We hopen dat dit artikel u heeft geholpen meer nieuwe kennis op te doen, houd onze volgende artikelen in de gaten.

Gerelateerde artikelen:

• Waarom zijn Google-recensies belangrijk? 8 Redenen & Gids
• Hoe te reageren op Google-recensies - ProTips & Guide
• Koop 5-sterrenrecensies
• Hoe u Google-recensies van klanten kunt krijgen
• Wat is Gebruik virale Google-recensies
• Wat is Google recensie-bot 5-sterren
• Hoe u recensies toevoegt aan Google Mijn Bedrijf
• Wat zijn nep-5-sterren Google-recensies
• Hoe u negatieve beoordelingen van Google kunt kopen
• Hoe u 5-sterren Google-recensies kunt krijgen
• Hoe ik Google-recensies voor mijn bedrijf kan krijgen
• Hoe je goede recensies krijgt op Google
• Hoe u betaalde recensies op Google kunt krijgen