Hvordan fungerer Trustpilot? Oversikt over viktig informasjon

"Hvordan fungerer Trustpilot?” Dette er utvilsomt et spørsmål som mange nykommere på Trustpilot stiller. Trustpilot er en digital plattform som lar kunder vurdere en bedrift som de har kjøpt et produkt eller en tjeneste fra. I denne artikkelen vil Mid-Man hjelpe deg å forstå Trustpilot hvordan det fungerer, slik at du kan ha effektive forretningsstøttemetoder.

Les mer: Kjøp Trustpilot-anmeldelse | 100 % ekte og garantert

1. Hva er Trustpilot?

Et nettsted for tilbakemeldinger fra kunder kalt Trustpilot ble opprettet i 2007. Det er et verktøy som brukere kan bruke til å legge inn anmeldelser og lese anbefalinger fra andre kunder, omtrent som Better Business Bureau eller Yelp.

I følge nettstedet ble Trustpilot grunnlagt av administrerende direktør og grunnlegger Peter Holten Mühlmann for å tilby kundene en stemme og gi bedrifter en metode for å høre og svare. For å skape tillit ønsker virksomheten å oppnå dette målet mest åpent og ærlig som mulig.

Kunder kan bruke Trustpilot til å se etter bedrifter, lese anmeldelser og vurdere dem. For å kommunisere med kundene sine direkte, kan bedrifter gjøre krav på deres Trustpilot-sider. Selv om Trustpilot setter sin ære i å være gratis for alle, gir premiumalternativer også bedrifter tilgang til flere funksjoner.

Trustpilot er et kjent og mye brukt nettsted for anmeldelser

Du kan også gjerne: Slik får du Trustpilot-anmeldelser? Gjør 5 enkle måter nå

2. Hvordan fungerer Trustpilot?

Samle tilbakemeldinger fra Trustpilot-kunder fra hele verden. Kunder kan opprette gratis profiler for å kommunisere med bedrifter om deres erfaringer, og bedrifter kan gjøre det samme for å svare. Du trenger ikke en konto for å sjekke bedriftsvurderinger og lese anmeldelser.

På Trustpilot kan anmeldelser legges igjen av hvem som helst, men det er begrensninger på hvem som kan vurdere og anmelde en bedrift. Du må skrive inn e-postadressen din for å validere anmeldelsen din og merke av i en boks for å indikere at du skriver ærlig om din personlige opplevelse før du kan sende den. Du kan søke etter en bedrift eller en bestemt kategori fra nettsidens hjemmeside.

Du kan velge å skrive en anmeldelse ved å gå ned til den delen. Hvis du vil legge igjen en anmeldelse for bedriften, klikker du på "Skriv en anmeldelse" etter å ha rangert den med ønsket antall stjerner. Deretter kan du beskrive opplevelsen din, velge en tittel for anmeldelsen din og erklære at den gjenspeiler dine egne erfaringer. Deretter, for å fortsette, må du logge på med Google, Facebook eller e-postadressen din.

Du trenger ikke en Trustpilot-konto for fortsatt å se bedriftsvurderinger og lese anmeldelser

Du vil se en oversikt over tidligere anmeldelser under muligheten til å skrive en anmeldelse. Du kan bruke denne funksjonen til å se hvor stor andel av anmeldelser som er negative, negative, forferdelige, gjennomsnittlige, fantastiske og enestående. Vurderingene kan deretter filtreres etter vurdering derfra.

Omtalene er alle organisert etter dato lenger ned på siden kjøp Trustpilot anmeldelser uk. Trustpilot hevder at det ikke er noen filtrering fordi anmeldelsene publiseres automatisk. For å se kommentarer fra kunder og firmasvar, rull ned. Du kan også sjekke om noen anmeldelser har blitt rapportert og fjernet fra Trustpilot for brudd på retningslinjene.

Til høyre ser du Business Transparency. Her kan jeg se hvor ofte denne virksomheten har gjort krav på Trustpilot c-profilen og svart på negative anmeldelser. Du kan klikke på «Se organiske anmeldelsesdata» for mer informasjon.

Du kan se all viktig informasjon om bedriften din på Trustpilot

Til høyre ser du Bedriftsaktivitet. Jeg ser om denne bedriften har gjort krav på en Trustpilot-profil og svart på negative anmeldelser.

Denne siden gir omfattende informasjon om et selskaps Trustpilot-brukshistorikk. Dette inkluderer kildene til selskapets anmeldelser, variasjonen i vurderinger mellom myndighetene, antall anmeldelser det har flagget, og om de rapporterte anmeldelsene faktisk brøt med Trustpilots regler.

Siden Bedriftsaktivitet er en av de mest verdifulle ressursene fordi den gir deg en ide om hvordan selskapet samhandler med kundene sine.

Trustpilot har detaljert informasjon om alle bedriftsanmeldelser

3. Hvordan fungerer Trustpilot for bedrifter?

Trustpilot fungerer litt annerledes for bedrifter. På Trustpilot-hjemmesiden klikker du på "For Companies" øverst til høyre. Du kan se bedriftens nåværende stjernerangering eller opprette en gratis bedriftskonto.

Du kan få tilgang til grunnleggende tjenester som å gjøre krav på firmaprofilsiden din, be kunder om å sende inn anmeldelser og svare på anmeldelser med en gratis konto.

Trustpilot lar deg opprette en gratis bedriftskonto

En gratis Trustpilot-konto for bedriften din er en fantastisk måte å engasjere seg med kunder, etablere en online tilstedeværelse og øke omdømmet ditt. Potensielle kunder kan se dine interaksjoner med tidligere kunder og din bruk av Trustpilot i løpet av det foregående året ved å slå opp bedriftens profil.

Alternativer for betalte medlemskap starter på $200 per måned. Du kan få tilgang til ekstra funksjoner som en annonsefri bedriftsprofilside, 500 automatiske e-poster med invitasjoner til gjennomgang hver måned og mer med standardpakken på inngangsnivå. I tillegg til det grunnleggende medlemskapet, kan tilleggsprogrammer og forretningspakker være ganske dyre. Ønsker du et personlig pristilbud på disse tjenestene, må du kontakte Trustpilot.

4. Kan du stole på Trustpilots anmeldelsesplattform?

Ja, Trustpilot-anmeldelser er pålitelige. Det er en pålitelig plattform med over 111 millioner anmeldelser og over et tiår med ekspertise. De mest nyttige anmeldelsene er imidlertid sannsynligvis å finne når du leter etter merker som finnes på nettstedet. Det er også viktig å huske at de fleste kunder bare tar seg tid til å gi en anmeldelse hvis de hadde en veldig gunstig eller ugunstig opplevelse.

Trustpilot er en anerkjent anmeldelsesplattform med over 111 millioner anmeldelser, slik at du kan stole på den

For eksempel vil flertallet av evalueringene for en kjent storboksforhandler sannsynligvis være ugunstig:

Skjermbildet ovenfor viser at Target fortsatt må kreve profilen sin og svare på forbrukerkommentarer. Selv om dette er et velkjent selskap som mange stoler på, har ikke Trustpilot skylden hvis anmeldelsene ikke gjenspeiler det.

På den annen side har mange små nettbedrifter fortsatt aktive på nettstedet profiler med mer nyttige anmeldelser. Bare husk at nøyaktigheten av resultatene kan påvirkes av typen produkt og selgerens investering i vurderingene på denne plattformen.

5. Slik oppdager du falske anmeldelser på Trustpilot

Hver anmeldelsesplattform vil trekke falske bidrag, akkurat som de fleste blogger mottar spam-kommentarer. Det er noen få advarselsskilt du bør se etter en stund ved å bruke Trustpilot for å bestemme om du skal kjøpe en bestemt vare eller tjeneste.

For å begynne, gå til Business Transparency-delen av profilen du ser og klikk på knappen Se en detaljert oversikt. Du kan se følgende informasjon om merkets anmeldelser:

Naviger også til «Nye anmeldelser etter stjernerangering». I motsetning til dette skjermbildet, hvis en måned ser en eksepsjonelt stor økning i anmeldelser, fortsett med forsiktighet:

De forespurte anmeldelsene er noen ganger falske eller mindre pålitelige enn naturlige. På den annen side indikerer uoppfordret tilbakemelding vanligvis at kunden har sterke følelser om selskapet.

Prøv å undersøke anmelderen hvis en anmeldelse spesielt (i stedet for hele profilen) synes du er tvilsom. Naturligvis har ufullstendige profiler mindre legitimitet enn komplette profiler.

I tillegg, ved å lese deres tidligere anmeldelser, kan du finne ut om anmelderen blir kompensert for å gi spesifikk kritikk. Fortsett med forsiktighet hvis de alle er for én bedrift eller bare en håndfull bedrifter som opererer i samme bransje.

Til slutt, se opp for dårlig grammatikk eller generelle svar som "Flott!" eller "Utmerket service!" som ikke forklarer hvorfor personen setter pris på varen eller selskapet. Dette kan være tegn på kunstige, falske bidrag fra roboter.

Flaggikonet er plassert nederst til høyre, og ved å velge det kan du rapportere uredelige anmeldelser.

Du kan trykke på flaggikonet for å rapportere falske anmeldelser

Vi anbefaler imidlertid å bruke denne metoden for virkelig grovt innhold. I tillegg holder selskaper som bruker nettstedet ofte allerede et øye med anmeldelsene og flagger de som bryter Trustpilots retningslinjer.

Du kan også like: How To Spot Trustpilot anmeldelser Falske? – En detaljert veiledning

6. Vanlige spørsmål om Trustpilot hvordan fungerer det

Nedenfor er en oppsummering av noen vanlige spørsmål om Trustpilot hvordan fungerer det og våre svar, jeg håper det hjelper deg.

6.1 Hvem kan skrive en anmeldelse på Trustpilot?

Alle som har brukt en bedrifts produkter eller tjenester kan legge inn en anmeldelse. Du må først opprette en gratis Trustpilot-profil for å gjøre dette. Noen virksomheter oppfordrer sine siste kunder til å legge igjen anmeldelser, og når de gjør det, opprettes en ny brukers profil umiddelbart ved å bruke personopplysningene de tidligere har gitt til virksomheten.

6.2 Hvordan tjener Trustpilot penger?

Virksomheten har en freemium forretningsmodell, der virksomheter må abonnere for å få tilgang til spesifikke funksjoner. Bedrifter som abonnerer, kan for eksempel sende flere automatiske invitasjoner til gjennomgang og få innsikt om tilbakemeldinger fra kunder produsert av kunstig intelligens (AI).

Relaterte artikler:

• Slik fjerner du Trustpilot-anmeldelsesessay – veiledning og tips
• Hva er Trustpilot? Den komplette guiden til Trustpilot-anmeldelser

I denne artikkelen, Publikumsvinner gjør en dybdeanalyse av hvordan fungerer Trustpilot og om vurderingene er pålitelige. I tillegg lærte du også mer om forskjellene i måten Trustpilot jobber for bedrifter på. Denne informasjonen vil være nyttig for deg. Følg oss for å lese de neste artiklene.