Hva er Trustpilot? Den komplette guiden til Trustpilot-anmeldelser

Hva er Trustpilot? Dette er det nylige spørsmålet som så mange mennesker spør Audiencegain om et populært nettsted for å vurdere varene og tjenestene til hver bedrift. På grunn av egenskapene til denne nettsiden drar så betydelige selskaper nytte av det og gir en praktisk guide til kunden. La oss finne ut om Trustpilot.

«Trykk på innflytelsen fra positive attester for å heve bedriften din nå! Sikre autentiske Google-anmeldelser fra vår anerkjente plattform på PublikumGain og se ditt rykte stige."

1. Hva er Trustpilot?

Trustpilot-plattformen ble grunnlagt i 2007 med mål om å utvikle en uavhengig tillitsvaluta. De er en digital plattform som forbinder bedrifter og forbrukere for å fremme tillit og samarbeid. Vi er åpne for alle, gratis å bruke og bygget på åpenhet.

Trustpilot er vert for anmeldelser for å hjelpe forbrukere med å handle trygt og gi verdifull innsikt til bedrifter for å hjelpe dem med å forbedre opplevelsene sine.

Jo flere forbrukere som bruker plattformen vår og deler sine egne perspektiver, desto rikere er innsikten de gir bedrifter og de større sjansene til å vinne forbrukernes tillit over hele verden.

Trustpilot er en plattform som forbinder bedrifter og forbrukere

Les også: Slik får du anmeldelser på Trustpilot

2. Hva er formålet med Trustpilot?

Trustpilot er et nettbasert anmeldelsesfellesskap som forbinder bedrifter og forbrukere gjennom ekte tilbakemeldinger fra kunder om deres kjøp og serviceopplevelser. Disse tingene er:

2.1 Erfaringsdeling

De mener at kunder fritt bør kunne dele sine erfaringer fordi det øker åpenheten, fremmer relasjoner og bygger tillit. For når bedrifter svarer på tilbakemeldinger fra kunder, enten de er positive eller negative, viser de at de bryr seg og tjener kundenes lojalitet.

Erfaringsdeling

Trustpilot-pålitelighet vil hjelpe deg med å navigere på nettmarkedet og finne en bedrift som kan ta trygge kjøpsbeslutninger.

2.2 Åpent og gratis for alle

Trustpilot er vertskap for brukergenerert innhold i deres åpne og tilgjengelige nettsamfunn. Alle kan skrive en anmeldelse av et produkt eller en tjeneste. Alle kan snakke, de fungerer som en plattform for å sikre at alle anmeldelser er fri for sensur og manipulasjon, slik at du kan være trygg på at du leser en ekte anmeldelse skrevet av en ekte kunde.

Åpent og gratis for alle

Du kan også gjerne: Hvordan fungerer Trustpilot? Oversikt over viktig informasjon

2.3 Bygge tillit

På spørsmål om opprinnelsen til Trustpilot, sier grunnlegger og administrerende direktør Peter Holten Mühlmann at han forklarte hvordan større åpenhet i anmeldelser kan være til nytte for alle:

"Jeg startet Trustpilot slik at når folk som vennene mine eller moren min kjøper en reise til Frankrike eller et nytt kjøkken på nettet - vil jeg at de skal ha en flott opplevelse hver gang de kjøper noe." Jeg vil at det skal være enkelt for dem å gjenkjenne at de har å gjøre med et anerkjent selskap.

Og jeg er også veldig motivert av å hjelpe bedrifter med å bli bedre kjent med kundene sine og vinne fordi de går utover for å levere den flotte opplevelsen hver gang.»

Hva er formålet med Trustpilot?

3. Hvorfor er Trustpilot-anmeldelser viktige for bedriften din?

I dag er det svært viktig å søke etter informasjon om konkurrentens virksomhet eller selskapet som vi er bekymret for, fordi det direkte påvirker utviklingen av virksomheten vår eller påvirker kundenes kjøpsbeslutning. Når du vet om fordelene nedenfor, vil spørsmålet "hva er Trustpilot?” blir overflødig.

3.1 Trustpilot er en verdifull datakilde for merkevarer

Fordelene med Trustpilot varierer avhengig av brukertype. Trustpilots mest åpenbare og enkle fordel er at det styrker forbrukerens stemme. Forbrukere kan kritisere eller rose et merke for tjenesten de mottar, legge press på merkevaren for å løse et problem samtidig som de informerer potensielle kunder om merkevaren og produktet.

Videre er Trustpilot en verdifull datakilde for merkevarer og gründere for å evaluere sin egen ytelse. Bedrifter som overvåker forbrukeranmeldelser regelmessig kan iverksette tiltak som å identifisere tjenestefeil og forbedre tjenestekvaliteten. Hundretusenvis av dollar i forskningsbudsjetter er allerede spart.

Trustpilot ganske viktig

Trustpilot lar folk som har brukt produkter og tjenester dele sine ærlige meninger med andre så detaljert og med egne ord de vil. Det gir også en unik mulighet for bedrifter til å samle tilbakemeldinger gjennom ærlige og detaljerte kommentarer kjøp Trustpilot anmeldelser billig.

Her er litt nyttig informasjon gitt av Trustpilot til bedriftseiere.

• Ditt kundetilfredshetsnivå
• Evne til å evaluere tilbakemeldinger fra kunder basert på graden av tilfredshet
• Evne til å undersøke positive og negative kommentarer ved å filtrere konsepter
• Forstå hva kundene dine synes om konkurrentene dine
• Din konkurrents styrker og svakheter

3.2 Måle forbrukerne dine

Hva kundene sier om deg avslører deres mening om deg. De hadde tidligere diskutert vanskelighetene med å få ærlige tilbakemeldinger fra kunder. De diskuterer noen av fordelene ved å overvåke Trustpilot-forbrukeranmeldelser regelmessig.

Videre tar forbrukerundersøkelser ofte hensyn til endrede forbrukernes meninger. Imidlertid er endring konstant i det vanlige livet. En av de viktigste fordelene med å følge Trustpilot regelmessig er å avgjøre om kundene dine merker endringer i produktene og tjenestene dine.

• Hva liker folk best med bedriften din?

Dine mest beundrede egenskaper er sannsynligvis de der du overgår konkurrentene dine og markedsgjennomsnittet. Du kan identifisere funksjonene som må fremheves i kommunikasjonen din ved å identifisere dine sterke sider. Som bedriftsleder eller eier kan du også administrere dine tids- og budsjettinvesteringer på områder som krever forbedring.

Det er vanskelig for bedrifter å skille seg fra sine konkurrenter, spesielt i et konkurransemiljø. Du kan skille deg fra konkurrentene dine ved å identifisere unike emner som tilfredsstiller kundene dine på disse områdene og tilby dem til andre kunder.

Finn det du liker med bedriften din

• Hva misliker folk med bedriften din?

Å finne den vanligste klagen fra kundene dine og identifisere svakhetene dine vil tillate deg å gjennomføre en kvalifisert SWOT-analyse. Du kan bedre administrere produkt- og tjenesteporteføljen din ved å identifisere områdene som krever forbedring. Suksessfulle virksomheter opprettholder kundenes oppmerksomhet ved å stadig forbedre produktene og tjenestene deres og befeste posisjonene deres i konkurransesituasjoner.

• Ved å svare på anmeldelser kan du styrke forholdet til kundene dine

Kommunikasjon er et toveisfenomen. Som et selskap som har behandlet millioner av forbrukeranmeldelser, vet de hvor grusomme forbrukere kan være. De ser imidlertid at forbrukerne er mer moderate når interaksjon oppstår. I tillegg kan du gjøre fornøyde kunder med virksomheten din til lojale kunder gjennom kommunikasjon. Starbucks er det beste eksemplet på dette, de har lykkes ved å finne en måte å engasjere hver enkelt av sine forbrukere.

• Utnytt ekte anmeldelser for å tiltrekke potensielle kunder

Forbrukernes tilbøyelighet til å lese anmeldelser før kjøp viser at Trustpilot kan brukes som et indirekte markedsføringsverktøy i tillegg til en kanal for å måle deg selv.

Flere kommentarer om deg kan tyde på at mange bruker produktene og tjenestene dine. Denne faktoren kan føre usikre kunder til en virksomhet som andre foretrekker.

Bruk attester for å overbevise potensielle kunder

• Bedrifter må først forstå kundene sine.

Millioner av mennesker bruker nå internett for å gi tilbakemeldinger om bedrifter og tjenester. Disse anmeldelsene kan hjelpe bedrifter med å finne ut hvor fornøyde kundene deres er med tjenesten eller produktet deres. Trustpilot er en av de mest praktiske plattformene for bedrifter for å forstå graden av tilfredshet til kundene sine.

4. Hvordan fungerer en Trustpilot-anmeldelse?

«Trustpilot brukertilbakemeldinger – hvem som helst kan gå inn og se hva andre mennesker synes og gi sin egen mening.» Trustpilot-anmeldelser fungerer ved å la kunder dele sine erfaringer og meninger om bedrifter. Kunder skriver anmeldelser og vurderer opplevelsene sine, som deretter modereres for autentisitet og publiseres på Trustpilot-plattformen. Brukere kan engasjere seg i anmeldelser, bedrifter kan svare offentlig, og Trustpilot beregner en TrustScore for å måle omdømmet. Prosessen fremmer åpenhet, ansvarlighet og hjelper forbrukere med å ta informerte beslutninger.

Trustpilot er helt gratis å bruke for forbrukere

5. Hvordan få en anmeldelse av høy kvalitet på Trustpilot?

Nedenfor er noen tips for deg for å få en vurdering av høy kvalitet hvis du vil bli god på TrustPilot:

5.1 Gi nyttig, konstruktiv tilbakemelding

En god anmeldelse inneholder nok informasjon til å gi andre en følelse av hva som skjedde. Beskriv faktorene som gjorde opplevelsen din positiv, negativ eller middelmådig. Du kan også diskutere hva selskapet gjør bra og hvor det kan forbedres. Men husk å være høflig og vennlig!

Få vurdering av høy kvalitet

5.2 Snakk om en rekke faktorer, inkludert kundeservice

Øk nytten av anmeldelsen din ved å nevne din generelle opplevelse, inkludert nivået på kundeservice du mottok. Fortell alle om hvor nyttig selskapet var! Fokus på bare ett aspekt, for eksempel produktkvalitet eller leveringsalternativer, gir leserne begrenset innsikt.

Utvalget av faktorer inkluderer kundeservice

5.3 Detaljert, spesifikk og ærlig

Det er ingen regel mot å skrive en anmeldelse med noen få ord, men jo mer spesifikk du kan være, jo mer sannsynlig vil anmeldelsen være nyttig. Vi anbefaler å skrive fra ditt eget unike ståsted, holde det ærlig og holde seg til fakta. Sett leseren i dine sko.

Skriv en anmeldelse ærlig

5.4 Hopp over lenker og personlig informasjon

Trustpilot-anmeldelser må ikke inneholde personlig identifiserbar informasjon som navn, telefonnummer eller adresse. Vi tillater heller ikke anmeldere å bruke anmeldelsene deres til å annonsere for andre virksomheter.

Tillat anmeldere å bruke anmeldelsene deres til å markedsføre andre virksomheter

5.5 Hold det sivilt og vennlig

Vi modererer eller sensurerer ikke anmeldelser før de legges ut fordi vi tror de fleste av brukerne våre er oppriktige. Men å legge ut en anmeldelse på nettet gjør den offentlig. Som et resultat gjelder de samme reglene for kundeanmeldelser som for alle andre typer publiserte meninger.

Hold anmeldelsene siviliserte og vennlige

Retten til ytringsfrihet lar deg uttrykke deg, men det går en grense mellom passende og upassende uttrykk. På sitt mest ekstreme forbyr loven ærekrenkende ytringer. Dette inkluderer anklagende utsagn som er usanne eller som ennå ikke er bevist sanne.

5.6 Oppdater anmeldelsen om nødvendig

Du kan redigere anmeldelsen din for å gjenspeile en endret mening eller problemet er løst, eller skrive en ny anmeldelse hvis du har en ny erfaring med det samme selskapet.

Oppdater gjerne anmeldelsen din

Du kan redigere anmeldelsen din etter hvert som forholdet utvikler seg for å gjenspeile opplevelsen som åpner opp for å fortsette abonnementstjenester over tid. Vi lar bedrifter invitere kundene sine til å vurdere dem så snart de registrerer seg. Men i noen tilfeller kan brukere ønske å gå tilbake og redigere anmeldelsen for å reflektere et mer fullstendig bilde av den generelle opplevelsen eller en endret mening.

5.7 Sjekk om du har valgt riktig domenenavn eller selskap

Sjekk at du legger inn anmeldelsen på rett sted. Hvis et selskap har gjort krav på sin Trustpilot-profil, er det vanligvis informasjon om det selskapet på høyre side av profilsiden som kan hjelpe deg med å avgjøre om dette er selskapet du vil anmelde.

Trustpilot er en gratis plattform for bedrifter. Selv om anmeldelser er offentlige, er det ingen garanti for at de anmeldte.

Før du legger ut anmeldelsen din, sjekk at du postet på rett sted

5.8 Korrekturlese anmeldelsen din

Før du legger ut, sørg for at anmeldelsen din er lesbar, fornuftig og ikke har skrivefeil, men mange anmeldelser inneholder feil. Husk å gå raskt gjennom teksten din før du klikker "send"!

Relaterte artikler:

• Hvordan oppdager jeg falske Trustpilot-anmeldelser? – En detaljert veiledning
• Slik fjerner du Trustpilot-anmeldelsesessay – veiledning og tips

Ovenstående er forklaringen som trengs for å svare på spørsmålet "Hva er Trustpilot?” og fordelene hvis du bruker Trustpilot. Vennligst referer til denne ressursen siden den er viktig for deg. Publikumsvinner håper du kan motta nyttig informasjon om Trustpilot-anmeldelsen og være trygg på fremtidig anmeldelsesaktivitet.