Hva skal jeg gjøre med en dårlig Google-anmeldelse? Slik sletter du negative anmeldelser

Hva du skal gjøre med en dårlig Google-anmeldelse? Lær hvordan du sletter Google-anmeldelser og tar kontroll over omdømmet ditt på nettet med vår trinnvise veiledning.

I denne artikkelen vil vi lede deg gjennom hvordan du sletter en Google-anmeldelse – eller i det minste hvordan du prøver. Dessverre er det ikke en stor "slett"-knapp. Men hvis du er eier av en liten bedrift som har mottatt en anmeldelse som bryter Googles retningslinjer for innhold, er det forskjellige måter du kan gå for å få anmeldelsen fjernet.

Vi forstår viktigheten av å opprettholde et positivt online image for din lille bedrift. Enten du står overfor en villedende eller upassende anmeldelse, vil vi gi deg trinnene du trenger for å ta kontroll over din tilstedeværelse på nettet.

Vår trinnvise guide vil lede deg gjennom prosessen, forsikre deg om at du er klar til å løse dette problemet og, om nødvendig, be om fjerning av problematiske anmeldelser. Ikke la en eneste negativ anmeldelse overskygge ditt hardt opptjente rykte – med vår veiledning kan du opprettholde et sterkt og positivt nettmerke!

Hva skal jeg gjøre med en dårlig Google-anmeldelse?

Når det er dårlige anmeldelser på Google, bør du rapportere bruddet Beskriv. hvorfor anmeldelsen bryter med Googles retningslinjer for innhold. Vær spesifikk og gi bevis hvis mulig. Klikk "Rapporter" for å sende inn rapporten.

Kan du slette Google-anmeldelser?

Kort sagt, ja. Det kan være tider når falske eller injurierende kommentarer gjør det slik at du trenger å vite hvordan du fjerner Google-anmeldelser. Det er skritt du kan ta hvis du føler at bedriften din har blitt gjort urett med en anmeldelse eller en anmeldelse er forfalsket.

Den gode nyheten er at du kan bestride en Google-anmeldelse. Det er imidlertid ikke en enkel prosess, og det er ingen garanti for at du vil lykkes

Dessverre er det ikke så enkelt å slette en Google-anmeldelse som å gå til kontoen din på Google og fjerne anmeldelsen selv. I stedet kan du kontakte Google og flagge anmeldelsen med håp om at de vil fjerne den, men det er ingen garanti for at de vil lytte til det du har å si og fjerne anmeldelsen for deg.

Googles gjennomgangspolicy

I henhold til Googles retningslinjer kan anmeldelser, så vel som andre innholdstyper som bilder og videoer, fjernes av fem generelle årsaker: sivil diskurs, villedende innhold, feilinformasjon, regulert, farlig eller ulovlig innhold, og problemer knyttet til informasjonskvalitet.

Innenfor disse kategoriene skisserer Google 20 grunner til at innhold, inkludert anmeldelser, kan bli fjernet. Disse årsakene inkluderer mange faktorer som trakassering, hatefulle ytringer, etterligning, villedende engasjement, uanstendighet, materiale med voksentema og mer.

Eksempler på anmeldelser som er kvalifisert for fjerning

Innenfor nettbaserte anmeldelser er det viktig for små bedrifter å skille mellom legitim tilbakemelding og anmeldelser som bryter med Googles retningslinjer for innhold.

I denne delen skal vi utforske spesifikke eksempler på anmeldelser som oppfyller kriteriene for potensiell fjerning. Å forstå disse tilfellene kan hjelpe bedriften din med å opprettholde et rettferdig og nøyaktig rykte på nettet.

• En misfornøyd ansatt kaller sjefen sin.
• En faktisk kunde som bruker sladder/støtende språk når han beskriver virksomheten.
• En konkurrent som legger igjen en falsk anmeldelse for å markedsføre sin egen virksomhet.
• En anmeldelse som ikke handler om virksomheten i det hele tatt, og som ble lagt ut på feil oppføring ved en feiltakelse.
• En falsk anmeldelse blir lagt ut for å få virksomheten til å rangere høyere eller lavere.

Slik sletter du en anmeldelse fra Google-bedriftsprofilen din

Det er ganske enkelt å slette en anmeldelse fra Google-bedriftsprofilen din. Logg først på Google Min bedrift-kontoen din og finn den spesifikke anmeldelsen du vil fjerne. Klikk på "Administrer anmeldelser", og klikk deretter "Rapportér som upassende."

Google vil gjennomgå rapporten og kan fjerne den hvis den bryter retningslinjene deres for innhold. Husk at du ikke kan slette anmeldelser direkte, men denne metoden lar deg rapportere upassende eller uredelige anmeldelser for potensiell fjerning.

Her er en trinnvis veiledning for hvordan du eventuelt sletter Google-anmeldelser for bedriften din:

1. Logg på Google Business. Logg på Google Business-kontoen din med bedriftslegitimasjonen din. Hvis du ikke har en konto, opprett en.
2. Finn anmeldelsen. Når du er logget på, finner du anmeldelsen du vil slette i bedriftsprofilens «Omtaler»-seksjon.
3. Rapporter anmeldelsen. Klikk på de tre vertikale prikkene (Alternativer) ved siden av anmeldelsen og velg "Flagg som upassende" eller et lignende alternativ, avhengig av konteksten.
4. Rapporter bruddet. Beskriv hvorfor anmeldelsen bryter med Googles retningslinjer for innhold. Vær spesifikk og gi bevis hvis mulig. Klikk "Rapporter" for å sende inn rapporten.
5. Vent på Googles anmeldelse. Google vil vurdere rapporten din og avgjøre om anmeldelsen bryter retningslinjene deres. Dette kan ta litt tid.
6. Kontakt Googles brukerstøtte (hvis nødvendig). Hvis Google ikke fjerner anmeldelsen og du mener den fortsatt bryter retningslinjene deres, kan du kontakte brukerstøtten for Google Business for ytterligere hjelp.
7. Løs problemet (hvis nødvendig). Hvis anmeldelsen ikke fjernes, bør du vurdere å svare profesjonelt på den og ta opp eventuelle bekymringer eller misforståelser med anmelderen. Dette kan bidra til å redusere effekten av en negativ anmeldelse.

Husk at Google ikke alltid fjerner anmeldelser, og prosessen kan ta litt tid. Det er viktig å opprettholde profesjonalitet og følge Googles retningslinjer gjennom hele prosessen.

Les mer: Kjøp positiv Google-anmeldelse 100 % billig og sikkert

Slik sletter eller redigerer du anmeldelser på Google

Hvis du har skrevet en anmeldelse av en bedrift på Google og ønsker å gjøre endringer eller slette den, er du på rett sted! Nedenfor vil vi veilede deg gjennom prosessen med å redigere eller fjerne din egen anmeldelse, enten du bruker en nettleser eller Google Maps-appen.

Rediger en anmeldelse fra nettleseren din

For å redigere en anmeldelse fra nettleseren din, logg på Google-kontoen din og gå til Google Maps. Klikk på "Dine bidrag" og deretter "Anmeldelser". Finn anmeldelsen du ønsker å redigere, klikk på de tre prikkene (flere alternativer), og velg "Rediger anmeldelse." Gjør endringene og lagre.

Rediger en anmeldelse fra Google Maps-appen

Hvis du foretrekker å bruke Google Maps-appen, åpne den på mobilenheten og trykk på profilbildet ditt. Velg «Dine bidrag» og deretter «Anmeldelser». Finn anmeldelsen du vil redigere, trykk på den og velg "Rediger anmeldelse." Gjør endringene og lagre den oppdaterte anmeldelsen.

Hva du skal gjøre hvis du ikke kan få fjernet en anmeldelse

Ikke alle anmeldelser er kvalifisert for fjerning. Og i noen tilfeller kan Google bestemme seg for ikke å fjerne en anmeldelse selv om du mener de burde. Her er noen ting du kan gjøre for å redusere den potensielle skaden ved en negativ anmeldelse:

Svar på anmeldelsen

Hvis en negativ anmeldelse er legitim, er et av de første trinnene bedriftseieren bør ta å svare anmelderen. I noen tilfeller kan kunden velge å fjerne Google-anmeldelsen på egenhånd.

I det minste kan du redusere skaden ettersom andre potensielle kunder vil få se din side av historien og lære litt om dine kundeforhold.

Når det er sagt, be aldri en kunde om å slette en legitim, negativ anmeldelse av bedriften din med mindre den bryter Googles innholdspolicy. Her er noen tips du bør huske på når du svarer på en negativ anmeldelse:

• Svar vennlig.
• Ikke bli defensiv og ikke gjør det personlig.
• Be om unnskyldning om nødvendig og tilby å gjøre det riktig.
• Hold svaret kort og til poenget.
• Ta samtalen til en privat kanal som tekst eller e-post.

Disse tipsene kan være nøkkelen og utgjøre forskjellen mellom at anmelderen trekker tilbake den dårlige anmeldelsen eller lar den stå. Be personen om å kontakte firmaet ditt slik at du kan undersøke problemet som førte til at vedkommende la en dårlig anmeldelse. Hvis de følger opp, gjør alt du kan for å hjelpe dem til å få en positiv opplevelse.

Slik svarer du på en Google-anmeldelse

Er du usikker på hvordan du logger på, så du svarer på anmeldelsen? Google gjør det ganske enkelt. Følg disse instruksjonene:

1. Gjør krav på bedriftsoppføringen din: Gå til google.com/business og skriv inn bedriftsdetaljene dine for å gjøre krav på bedriftsoppføringen din på Google. Dette trinnet er avgjørende siden det gir deg tilgang til å svare på anmeldelser og redigere forretningsinformasjon.
2. Logg på Google Business Profile: Logg på Google Business Profile-kontoen din. Hvis du ikke har konfigurert denne kontoen ennå, kan du gjøre det under kravprosessen i trinn 1.
3. Velg plassering (hvis aktuelt): Hvis du har flere steder, velg den med anmeldelsen du vil svare på.
4. Gå til "Anmeldelser"-delen: Finn og velg alternativet "Anmeldelser" i menyen.
5. Velg anmeldelsen du vil svare på: Finn den spesifikke anmeldelsen du vil adressere, og klikk på "Svar" ved siden av den anmeldelsen.
6. Lag ditt svar: Skriv svaret ditt på en høflig og profesjonell måte. Ta tak i anmelderens bekymringer, tilby løsninger om nødvendig, og ha som mål å opprettholde en positiv tone hele veien.
7. Send inn ditt svar: Når du har skrevet svaret ditt, klikker du på "Send"-knappen for å legge det ut.

Ved å følge disse trinnene kan du effektivt engasjere deg med kundene dine og administrere omdømmet ditt på nettet på Google.

Slik kontakter du brukerstøtten for Google Small Business

Følg disse trinnene for å kontakte Googles brukerstøtte for bedrifter og be om fjerning av en anmeldelse:

• Logg på Google-kontoen din.
• Gå til Google Business Support-siden på https://support.google.com/business/gethelp
• I den første rullegardinmenyen velger du den aktuelle virksomheten.
• I feltet nedenfor angir du handlingen din, for eksempel «fjern en anmeldelse».
• Velg «fjern anmeldelser» fra listen over alternativer.
• Klikk "Neste trinn."
• Velg ditt foretrukne kontaktalternativ.
• Selv om det er viktig å merke seg at Googles responstid kan være flere uker, kan du være trygg på at du til slutt vil motta en e-post som adresserer kundestøtten din. For å strømlinjeforme prosessen, er det tilrådelig å ha et skjermbilde av den aktuelle anmeldelsen lett tilgjengelig for referanse om nødvendig.

I tillegg til denne metoden bør du vurdere å kontakte Google Business Profile-teamet via Twitter (@GoogleMyBiz) fra bedriftens Twitter-konto. De kan svare på spørsmålet ditt, og du kan fortsette derfra. Du kan også utforske Google Community Support Forum for å søke råd og innsikt om fjerning av anmeldelser.

Be om fjerning av anmeldelse her.

Neste trinn

Når noen fra supportteamet tar kontakt med deg, er det opp til deg å forklare hvorfor anmeldelsen skal fjernes. Vær klar til å fortelle dem hvorfor du mener anmeldelsen er falsk eller i strid med retningslinjene, og forsvare forespørselen din om å få den fjernet.

I noen tilfeller kan medlemmet av støtteteamet fortelle deg at de vil eskalere anmeldelsen til en spesialist, som vil ta en avgjørelse om utfallet. Du må igjen vente på en e-postbekreftelse eller telefonsamtale fra medlemmet av supportteamet som hjalp deg. Forhåpentligvis vil de kontakte deg med gode nyheter.

Hvordan bagatellisere negative anmeldelser

For å bagatellisere negative anmeldelser, prøv disse strategiene:

• Avklar situasjonen rolig i svaret ditt på den negative anmeldelsen.
• Avstem situasjonen og spør deretter kunden din høflig (offline) om de er villige til å oppdatere den negative anmeldelsen for å gjenspeile det positive resultatet.
• Be om og fremme flere positive kundeanmeldelser, noe som har effekten av å presse de få negative anmeldelsene ned til bunnen av søkeresultatene.

Med ethvert selskap er det umulig å få 100 % 5-stjerners anmeldelser. Det vil alltid være en kunde som hadde en mindre enn fantastisk opplevelse med virksomheten din.

Denne typen anmeldelser krever ikke fjerning, men det betyr ikke at du vil at de skal bære mye vekt når folk vurderer å bli dine kunder.

Hvor dårlige er "dårlige" anmeldelser for bedriften din?

Til syvende og sist er det helt normalt å ha både dårlige og gode anmeldelser på Google. Faktisk er det en god ting å ha noen negative anmeldelser blandet med stort sett positive – det viser at du er en ekte bedrift og at du ikke bare ba venner og familie om å si fine ting om deg. Selv de best rangerte bedriftene i ditt område vil ha en liten prosentandel av negative anmeldelser. Noen ganger kan du bare ikke tilfredsstille alle – og noen ting er utenfor din kontroll.

Faktisk har studier vist at en perfekt 5-stjerners gjennomsnittlig vurdering ikke konverterer så godt som en gjennomsnittlig vurdering på 4.9. Med andre ord, en liten prosentandel av negative anmeldelser vil sannsynligvis ikke avskrekke kunder fra å velge deg fremfor en konkurrent.

Når det er sagt, i tilfelle av en falsk anmeldelse eller anmeldelse som bryter med Googles retningslinjer for innhold, er det verdt å slette anmeldelsen.

Forsterk Google-anmeldelser med Podium

Som eier av en liten bedrift spiller ryktet ditt på nettet en stor del av suksessen din. Med Podium Reviews har du nøkkelen til å låse opp en verden av muligheter! Ved å utnytte kraften til flere Google-anmeldelser, vil du ikke bare doble det månedlige anmeldelsesvolumet, men også være vitne til en betydelig økning i nettsted- og besøkstrafikk

Det som er enda bedre er at Podium gjør det enkelt for kundene dine å legge igjen anmeldelser via tekstmeldinger. Det er en vinn-vinn for deg og dine kunder. Administrer ditt rykte på nettet med Podium Reviews og se småbedriften din trives som aldri før!

Spørsmål og svar

Noen spørsmål om hva du skal gjøre med en dårlig Google-anmeldelse:

Kan jeg slette en Google-anmeldelse?

Det enkle svaret på dette spørsmålet er "ja", men du kan bare slette en Google-anmeldelse hvis du er den som har forlatt den.

Hvis du vil fjerne en dårlig Google-anmeldelse fra Google-bedriftsprofilen din (tidligere kalt Google My Business), kan du flagge anmeldelsen for fjerning hvis den oppfyller Googles krav for innholdsbrudd. Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve å kontakte Googles brukerstøtte for å få hjelp til å fjerne anmeldelsen.

Hva er telefonnummeret til Google-anmeldelsesstøttekontakten?

Google tilbyr ikke telefonstøtte for fjerning av anmeldelser for øyeblikket. Rapporter i stedet anmeldelsen og be om fjerning ved å logge på bedriftsprofilen din. Du kan også søke hjelp fra Googles brukerstøtte. Der kan du søke på forumet etter spørsmål som ligner på ditt eget eller, hvis du ikke finner det rette svaret, ta kontakt med Googles brukerstøtte via e-post.

Hvor finner jeg mine Google-anmeldelser?

For å finne anmeldelser du har lagt igjen for bedrifter, følg Googles instruksjoner her ved å logge på Google-kontoen din og klikke på «Finn anmeldelser». For å finne anmeldelser som andre har skrevet for bedriften din, logg på Google-bedriftsprofilen din og velg «Anmeldelser» fra menyen.

Ovenfor er informasjon om Hva skal jeg gjøre med en dårlig Google-anmeldelse? Det PublikumGain har kompilert. Forhåpentligvis, gjennom innholdet ovenfor, har du en mer detaljert forståelse hva du skal gjøre med negative Google-anmeldelser

Maksimer effekten av positive anbefalinger for å forbedre virksomheten din i dag! Få ekte Google-anmeldelser fra vår pålitelige plattform på PublikumGain og se omdømmet ditt øke.

Takk for at du leste innlegget vårt.

Relaterte artikler:

• Kjøp 5-stjerners anmeldelser
• Hvordan få Google-anmeldelser fra kunder
• Hva er Bruk Viral Google anmeldelser
• Hva er Google anmeldelse bot 5 stjerner
• Hvordan legge til anmeldelser til Google min bedrift
• Hva er falske 5-stjerners Google-anmeldelser
• Slik kjøper du negative anmeldelser fra Google
• Hvordan få 5-stjerners Google-anmeldelser
• Hvordan få Google-anmeldelser for bedriften min
• Hvordan få gode anmeldelser på Google
• Hvordan få betalte anmeldelser på Google

Kilde: pallen