Varför försvann min Google-recension? 24 vanliga skäl

Det finns olika anledningar till att vissa Google-recensioner har tagits bort från din företagssida. Så vad är orsaken? Ta reda på det med Audiencegain och svara på frågan "varför försvann min Google-recension". Sedan kommer vi att föreslå ett sätt att se de dolda kommentarerna och dra lärdomar till nästa gång.

Läs mer: Köp recensioner för Google | 100% billigt och säkert

Dra nytta av styrkan hos positiva vittnesmål för att lyfta ditt företag nu! Få autentiska Google-recensioner från vår uppskattade plattform på Publikförstärkning och observera ditt rykte stiger.

1. Varför försvinner mina Google-recensioner? 24 Vanliga orsaker?

Även om Google inte går in i detalj om sin skräppostdetekteringsalgoritm, tillhandahåller de specifika riktlinjer för Googles recensionsinnehåll. Om en Google-recension har tagits bort från din företagssida, överväg följande frågor för att avgränsa orsaken till din saknade recension av Googles företagsprofil. . Det finns 24 skäl nedan att förklara "varför försvann min Google-recension".

1.1 I recensionen visas URL

Om recensionen innehåller en webbadress är det med största sannolikhet spam och kommer att tas bort. Vi är ett webbdesignföretag, så vissa kunder vill visa upp den fantastiska webbplats vi har byggt; vi ber dem att inte inkludera webbadressen, så att den inte flaggas för borttagning av misstag. Istället begär vi en ytterligare recension för vår webbplats.

I recensionen visas URL

1.2 Telefonnumret ingår inte i recensionen

Ett telefonnummer i recensionen är en stor röd flagga för spam. Ett telefonnummer krävs inte i en recension. Var noga med att undvika situationen"varför försvann min Google-recension”

1.3 Finns det recensioner på olika plattformar?

Om du har många recensioner på Google My Business men inga på Yelp, Facebook eller andra plattformar kan detta vara orsaken till de raderade recensionerna. Enkelt uttryckt är det inte naturligt eller spontant att varje kund som recenserar dig lämnar en recension på Google My Business. Detta är en indikation på spam, eller kanske du övercoachar dina kunder om hur de ska lämna en recension för ditt företag. Blanda istället ihop det genom att be om en Facebook-recension halva tiden.

1.4 Recensioner som överlappar med recensioner på andra plattformar

Om samma recension visas på Facebook, Yelp eller på din webbplats "rekommendationer"-sida, kan den dubbla recensionen på din Google My Business-sida tas bort. Är det inte underbart när dina kunder avgudar dig så mycket att de vill berätta för alla om det? Nackdelen är att om inte kunden skriver unika recensioner på varje recensionswebbplats riskerar du att få flera recensioner borttagna, inte bara på Googles företagsprofil.

1.5 Chefen för ditt Google Business-konto eller din sida på Google+ skriver en recension

Google kan betrakta en recension skriven av en ansvarig för företagets Google-konton som en intressekonflikt. I de flesta fall är den person som ansvarar för ditt Google My Business-konto inte en kund. De är med största sannolikhet en arbetare eller en tjänsteleverantör. Kunder bör lämna feedback.

Chefen för ditt Google Business-konto eller ditt Google

1.6 Dina anställda skriver recensioner

När en anställd granskar sin arbetsgivare på Googles företagsprofil kan det betraktas som en intressekonflikt – även om den anställde har köpt dina produkter eller tjänster. Denna praxis är ogrundad eftersom många arbetsgivare kommer att kräva eller erbjuda incitament för anställda att lämna positiva recensioner.

Läs också: Hur man får Google-recensioner från kunder

1.7 Var uppmärksam på IP-adresser

Nästa anledning till att "varför togs min Google-recension bort" är IP-adressen. Spamfiltret kan ha aktiverats om recensionen skrevs från en IP-adress som är kopplad till ditt Google My Business-konto.

Googles IP-adresser

1.8 Olika recensioner skrivna från samma IP-adress

I likhet med föregående punkt kan spamfilter utlösas om många recensioner kommer från samma IP-adress utanför ditt företag. Om detta inträffar är recensionerna nästan säkert spam eller falska. Det finns inget sätt att ditt företag fick 19 äkta recensioner från samma fysiska plats.

1.9 Har ditt företag en "recensionsstation" inrättad?

Kom ihåg vad vi sa tidigare: om alla recensioner kommer från samma IP-adress kommer skräppostdetektorn att triggas. Det är bättre att ge dina kunder en kort, lätt att komma ihåg recensionswebbadress och låta dem lämna en recension från sin mobiltelefon.

1.10 Omdömet skrevs från en plats för långt bort från din företagsadress

Om ditt företag säljer lokalt men också skickar produkter över hela landet eller över hela världen måste du konfigurera ditt Google Business Profile-konto för att återspegla detta. Du måste berätta för Google vart du skickar produkter från ditt Google My Business-konto. Gå in i avsnittet "Jag levererar varor och tjänster till mina kunder på deras plats" och ange de stater och/eller länder dit du kommer att skicka produkter. Detta hindrar Google från att flagga recensioner från hela landet (eller världen).

1.11 En recension publicerad många gånger

Om en kund lägger till samma recension efter att den har flaggats och raderats av Google kommer den att tas bort igen.

Du kanske också gillar: Vem kan se mina Google-recensioner | Hur man hittar och hanterar

1.12 Få för många recensioner på kort tid

Om din Googles företagsprofilsida får många recensioner på kort tid kan skräppostdetektorerna utlösas. Om du har läst vårt blogginlägg om att få fler Google-recensioner, vet du att du bara bör be en undergrupp av dina kunder om recensioner åt gången. Du bör vara orolig om du har en eftersläpning på 500 kunder att kontakta och din Google My Business-sida får 50 nya recensioner över en natt.

Om din företagssida plötsligt får för många recensioner, är det troligt att de kommer att betraktas som skräppost av Google och raderas

1.13 Många recensioner från samma plats online

Om du har en "Ge oss en recension"-sida på din webbplats och hänvisar alla dina kunder till den innan de lämnar en recension på din Google My Business-sida, kan dina recensioner vara för formella. Google föredrar recensioner som visas "i det vilda". Google registrerar troligen hänvisningsadressen och märker att alla dina recensioner kommer från en enda plats. Att skicka ett e-postmeddelande till dina kunder med din Google recensionslänk är en bättre strategi. Som ett resultat kommer deras e-post att vara hänvisarens.

1.14 Har du många företagsadresser på Google?

Har du flera platser och Google My Business-sidor? Kunderna är underbara! De älskar dina tjänster och produkter och vill sprida budskapet om dig. De älskar dig så mycket att de besöker Googles företagsprofilsida för var och en av ditt företags platser i storstadsområdet, ivriga att lämna en recension. Tyvärr, om en granskare lämnade samma recension på flera företagsplatser, kommer dubbletterna (eller alla) att tas bort Google företagsrecensioner.

varför försvinner mina Google-recensioner

1.15 Din Google Företagsprofilsida har ett ovanligt stort antal recensioner

Om ditt företag har mycket fler recensioner än andra i din bransch och stad/område kan detta orsaka oro. Om ditt företag ligger i en lantlig stad med 1000 4000 invånare, men du har 8 XNUMX affärsrecensioner, bli inte förvånad om många av dem tas bort. Jag är säker på att du gör fantastiska smörgåsar, men varför har pizzastället bara XNUMX recensioner från Googles företagsprofil?

Läs också: Google recensioner för ett företag

1.16 Granskaren raderade sitt inlägg

En granskare har möjlighet att ta bort sina recensioner när som helst. Detta är en ganska enkel beslutsamhet, en av de vanligaste jag gör när jag övervakar Google My Business-recensioner för kunder.

Plats på Google

1.17 Granskare med falska Google-konton

Falska profiler saknar ofta namn, foto eller annan identifierande information. Riktiga konton saknar aldrig information helt. När ett företag får många recensioner från tomma konton är det en röd flagga att recensionerna har genererats av bots och är falska eller betalda.

1.18 Granskaren tog bort sitt Google-konto

För att lämna en recension av en Google Business Profile måste en användare ha ett Google-konto. När ett Google-konto raderas raderas även recensionerna som är kopplade till det. En användare som tar bort sitt Google-konto, som en användare som tar bort sin recension, är en av de vanligaste slutsatserna vi når när vi övervakar Googles recensioner för kunder.

1.19 Har du nyligen varit aktiv på Google My Business?

Ditt företag kan ha blivit overifierat om du inte har varit aktiv på Googles företagsprofil under de senaste sex månaderna. Håll ett öga på din Google My Business-sida regelbundet. Det är inte svårt att upprätthålla en aktiv Google Business Profile. Installera appen Google Business Profile (Android, iPhone) och svara på och tacka personer som lämnar recensioner om ditt företag.

1.20 Alla recensioner är desamma

Om alla dina recensioner är skrivna från konton med profilbilder, använd perfekt grammatik och versaler och nämn ditt företag vid namn – det finns en god chans att skräppostdetektorerna slocknar. Detta är ett vanligt problem för mig, och det var fallet för klienten som jag nämnde i början av det här inlägget.

Vissa företagare är FÖR bra på att coacha sina kunder om hur de ska lämna en recension för sitt företag, vilket är vad som hände med min klient. Begär en recension från Google, men överträna inte dina kunder om hur de ska lämna en, och ge aldrig en förskriven recension eller mall som de kan kopiera.

Alla recensioner är desamma

1.21 Recensionen är skriven i tredje person

En recensent får endast granska sin egen erfarenhet av ditt företag. Recensioner är inte tillåtna att återberätta upplevelsen av en vän, familjemedlem eller en berättelse de läst någon annanstans. Endast förstapersonskonton är tillåtna i recensioner. Granskaren kan inte lämna en recension på uppdrag av en annan person.

1.22 Recensionen innehåller icke-standardiserat språk

I recensioner är svordomar, hatretorik, stötande språk och personangrepp inte tillåtna. Detta innehåll kommer nästan säkert att aktivera filtren, och recensionen kommer att tas bort. Om det finns några recensioner på din Google My Business-sida som innehåller denna typ av språk, bör du begära att Google-recensionen tas bort så snart som möjligt.

1.23 Uppmuntrar du dina kunder att lämna recensioner?

Erbjud inte rabatter, kuponger eller gratisprodukter för att locka kunder att lämna en recension. Om Google får reda på det kan du förlora alla dina recensioner. När du erbjuder ett incitament ökar du sannolikheten för att få en positiv recension, vilket felaktigt snedvrider resultaten. Erbjud inga incitament för recensioner.

Uppmuntra dina kunder att lämna recensioner

1.24 Finns det flera företag på samma adress som din?

Det är inte ovanligt att en person driver flera företag från samma adress; Google anser dock att detta är en röd flagga, särskilt om du äger flera företag i närbesläktade branscher.

Om båda dina företag är legitimt registrerade kan du söka hjälp från Google genom att rulla till botten av instrumentpanelen för din Googles företagsprofil och klicka på länken "Hjälp". Om inte annat bör du tilldela ett svitnummer till varje företag så att Google känner igen dem som distinkta enheter.

Läs också: Hur får jag Google-recensioner för mitt företag

2. Saknas din recension av din Google Företagsprofil på grund av ett Google-fel?

Det här är situationer som kan uppstå, men de är ovanliga. Om du saknar recensioner på din Google My Business-sida är det mycket mer troligt att en av orsakerna som anges ovan är orsaken.

2.1 Ditt konto i Google Business Profile kan påverkas av Google Maps-felet

Dina recensioner av Google Business Profile kan saknas helt! Du kan uppleva en bugg. Många småföretagare har rapporterat att de periodvis stött på denna bugg i nästan ett decennium.

Logga in på ditt Google Business Profile-konto på http://business.google.com för att se om din Google Business Profile-sida påverkas av detta fel. Välj din problematiska företagsplats (om du har flera platser). "Hantera plats" ska väljas. Klicka på "Redigera" uppe till höger. I avsnittet "Publicerad på" väljer du "Google Maps". Detta lanserar Google Maps.

Ditt konto i Google Business Profile kan påverkas av Google Maps-felet

Klicka på "Föreslå en redigering" i panelen till vänster. Ta tag i kartmarkören till höger och vicka runt den lite. Klicka på knappen "Skicka". Om Google Maps-felet påverkar din Google-företagsprofilsida kommer vickningen att tvinga Google att rensa cacheminnet och "uppdatera" din plats. Det låter kanske löjligt, men ge det ett försök!

2.2 Google har problem med att uppdatera eller säkerhetskopiera programvara

Ja, även ett så stort företag som Google kan uppleva ett fel. Fel kan uppstå med alla storlekar, oavsett hur stora eller små.

2.3 En Googler har av misstag raderat din recension av din Google Företagsprofil

Detta är extremt osannolikt, men människor måste fortfarande kunna manuellt komma åt system utformade för att köras autonomt. Varför skulle en anställd manuellt komma åt din Google Business Profile-sida? Jag är inte säker. Det är osannolikt att en Google-anställd någonsin kommer att behöva komma åt din Google-företagsprofilsida. Finns det någon anledning till att du kan tänka på detta? Nej? Som ett resultat är detta scenario extremt.

En Googler har av misstag raderat din recension av din Google Företagsprofil

Läs också: Hur man får 5-stjärniga recensioner från Google

3. Hur man visar borttagna Google-recensioner

Det finns flera metoder för att se borttagna Google-recensioner som:

3.1 Google my business-appen

Det första alternativet är att använda Google My Business. För att göra det, starta appen och välj ditt företag. Välj sedan alternativet "Recensioner". Här hittar du alla ditt företags positiva och negativa recensioner. Om du ser en borttagen recension står det "Denna recension har tagits bort."

Googla mitt företagsapp

3.2 Google Maps-appen

Appen är ett annat sätt att se borttagna Google-recensioner. För att göra det, starta appen och leta efter ditt företag. Välj sedan alternativet "Recensioner". Här hittar du alla ditt företags positiva och negativa recensioner. Om du ser en borttagen recension står det "Denna recension har tagits bort." så "min Google-recension försvann"

3.3 Googles sökkonsol

Google Search Console är det sista alternativet för att se borttagna Google-recensioner. Gå till Search Console och logga in med ditt Google-konto. Klicka sedan på "Recensioner" på fliken "Söktrafik". Här hittar du alla ditt företags positiva och negativa recensioner. Om du ser en borttagen recension står det "Denna recension har tagits bort."

Googles sökkonsol

Om du vill se mer än bara de raderade recensionerna kan du använda en tredjepartstjänst som ReviewTrackers eller BrightLocal. Dessa tjänster spårar onlinerecensioner för företag och kan ge dig information om vad folk säger om ditt företag online.

Du kanske också gillar: Hur man bäddar in Google-recensioner på webbplatsen | Guide steg för steg

4. Googles recensionspolicy

Googles recensionspolicy skyddar företag och konsumenter mot falska, felaktiga eller vilseledande recensioner. Se till att dina kommentarer är ärliga och objektiva när du publicerar en recension. Recensioner som bryter mot våra policyer kommer att raderas.

• Här är några exempel på saknade recensioner som bryter mot vår policy:
• Falsk eller vilseledande information i recensioner
• Recensioner med olämpligt innehåll eller som diskuterar hotade djurprodukter.
• Partiska eller bristande objektivitetsgranskningar
• Reklamrecensioner eller recensioner med produktplaceringar

Om du märker en recension som bryter mot våra policyer, vänligen rapportera den så att våra moderatorer kan vidta lämpliga åtgärder. Tack för att du hjälper oss att hålla Google Recensioner användbara och pålitliga!

5. Vanliga frågor om Google-recensioner försvinner

Den sista delen av varför togs min Google-recension bort är vanliga frågor om Google recensioner försvinner. Dessa avsnitt nedan är vad vi kommer att oroa oss för.

5.1 Hur kan du se till att ditt företag inte förlorar några värdefulla recensioner på nätet?

Det är vanligt att recensioner från Google försvinner. Detta kan hända på grund av att granskaren inte följde Googles riktlinjer, eller så kan det bero på ett tekniskt problem.

• Recensionen följer inte Googles standarder.
• Recensionen är antingen spam eller falsk.
• Det finns svordomar eller stötande språk i recensionen.
• Recensionen är alldeles för lång.
• En produkt eller tjänst marknadsförs i recensionen.
• Det var ett tekniskt fel.
• Granskningen hävdades av företaget.

5.2 Hur får jag tillbaka min Google-recension försvann?

Du kan ta bort en recension genom att flagga den om du äger företagsprofilen. Logga in på Google My Business och välj den plats där du vill att recensionen ska tas bort. Leta reda på recensionen du vill ta bort, klicka på Mer och flagga den som olämplig.

Om du inte är företagsägaren kan du inte ta bort recensionen, men du kan flagga den. Hitta recensionen du vill ta bort, klicka på Mer och sedan Flagga som olämplig.

Meddela oss om du ser en recension som bryter mot vår innehållspolicy. Du kan också rapportera falska företagsprofiler och spamrecensioner.

Få tillbaka recension försvann

Läs också: Hur man får bra recensioner på Google

5.3 Säkerhetskopiera dina recensioner av din Google Business Profile

Gör det till en vanlig affärsprocess och börja säkerhetskopiera dina recensioner så att du kan analysera dem och avgöra varför en recension togs bort i framtiden. När du får ett e-postmeddelande som meddelar dig om en ny recension av Googles företagsprofil kopierar du recensionen och detaljerna. När du märker en minskning av antalet recensioner, gå igenom dem för att se vilka som raderades.

Registrera dig för vår e-postserie om företagsrecensioner online, så skickar vi en kopia av vår säkerhetskopieringsmall för Google My Business-recensioner och många andra användbara tips för att få bra onlinerecensioner från dina kunder.

Ovan är några orsaker till "varför försvann min Google-recension". Har du några andra skäl som du just upptäckte? Eller andra metoder för att få tillbaka förlorade recensioner. Ge gärna fler förslag på Publikens vinst. Vi hoppas att den här artikeln har hjälpt dig att få mer ny kunskap, håll utkik efter våra nästa artiklar.

Relaterade artiklar:

• Varför är Googles recensioner viktiga? 8 skäl och guide
• Hur man svarar på Googles recensioner – tips och guide
• Köp 5-stjärniga recensioner
• Hur man får Google-recensioner från kunder
• Vad är Använd Viral Google recensioner
• Vad är Google recension bot 5-stjärnigt
• Hur man lägger till recensioner på Google mitt företag
• Vad är falska 5-stjärniga Google-recensioner
• Hur man köper negativa recensioner från Google
• Hur man får 5-stjärniga recensioner från Google
• Hur får jag Google-recensioner för mitt företag
• Hur man får bra recensioner på Google
• Hur man får betalda recensioner på Google