Cách nhận được đánh giá 5 sao của Google | Dễ dàng nhận được xếp hạng năm sao

Cách nhận được đánh giá 5 sao của Google? Tại sao doanh nghiệp cần 5 sao trên Google? Đánh giá và lời chứng thực là những khía cạnh quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào. Trước khi đầu tư tiền vào một sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng muốn xem liệu họ có đang hợp tác với doanh nghiệp phù hợp hay không và các bài đánh giá chất lượng đóng vai trò quan trọng. Lưu ý rằng sự nhấn mạnh vào chất lượng…

Được google đánh giá 5 sao từ những khách hàng hài lòng. Google làm cho nó phức tạp. Bài viết này làm cho nó dễ dàng. Và chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách giữ kín những đánh giá tiêu cực. Các doanh nghiệp địa phương trên khắp đất nước đã phải thay đổi nỗ lực tiếp thị của họ trong vài năm qua vì internet có thể tạo ra hoặc phá vỡ các mối quan hệ kinh doanh của họ.

Những người sở hữu doanh nghiệp nhỏ đều biết rằng truyền miệng là hình thức quảng cáo tốt nhất và rẻ tiền nhất và Internet đã giúp khách hàng chia sẻ trải nghiệm họ có tại địa điểm kinh doanh của bạn với đại chúng dễ dàng hơn bao giờ hết.

Gần một nửa (49%) người tiêu dùng cho biết cần ít nhất đánh giá 4 sao trước khi họ chọn doanh nghiệp. Điều này là rất lớn khi thu hút nhiều người tiêu dùng đến với bạn hơn.

Các trang web đánh giá sở hữu kết quả tìm kiếm trên internet và các doanh nghiệp bắt buộc phải đảm bảo rằng họ nhận được càng nhiều kết quả tìm kiếm càng tốt. Đánh giá 5 sao của Googletừ những khách hàng hài lòng nhất có thể.

Chúng tôi nhấn mạnh đến Real vì có những công ty cung cấp cho các doanh nghiệp địa phương khả năng mua các bài đánh giá 5 sao trên Google.

Tại sao Google đánh giá 5 sao lại quan trọng?

Google là một trong những nguồn có ảnh hưởng nhất trên internet để tìm kiếm bằng chứng xã hội xung quanh một doanh nghiệp và xác định xem khách hàng có muốn tiếp tục hay không.

Trên thực tế, 90% người tiêu dùng nhìn vào Google trước khi truy cập hoặc mua hàng từ một doanh nghiệp.

Đây là một số cách Google đánh giá 5 sao có thể giúp doanh nghiệp của bạn:

1. Họ tạo dựng niềm tin cho doanh nghiệp của bạn

Khách hàng sẽ chỉ mua hàng của bạn nếu họ tin tưởng bạn là giải pháp hoàn hảo cho vấn đề của họ. Dù là sản phẩm hay dịch vụ – niềm tin và tính minh bạch đóng vai trò thiết yếu trong việc ảnh hưởng đến hành trình của người mua. Không chỉ vậy, 93% mọi người còn đọc các đánh giá trực tuyến trước khi mua hàng.

Đánh giá của khách hàng trên Google có thể giúp khách hàng tiềm năng thu thập thêm thông tin về hiệu quả của sản phẩm, loại dịch vụ khách hàng mà bạn cung cấp và liệu bạn có phù hợp với yêu cầu của họ hay không.

Khách hàng tin tưởng vào những đánh giá và phản hồi trung thực do khách hàng khác đưa ra hơn là những tuyên bố của chính thương hiệu vì các đánh giá được coi là khách quan và do đó đáng tin cậy hơn.

Những đánh giá tích cực trên Google và cách bạn phản hồi lại những đánh giá đó có thể giúp xây dựng niềm tin của người tiêu dùng đối với thương hiệu của bạn.

2. Đánh giá của Google có thể tăng khả năng hiển thị trực tuyến thông qua SEO

Các bài đánh giá trên Google là một phần của danh sách Trang doanh nghiệp trên Google – một dịch vụ miễn phí dành cho doanh nghiệp. Đó là một trong những cách tốt nhất để tăng cường sự hiện diện trực tuyến của bạn mà không tốn một xu nào cho quảng cáo trả phí.

Ví dụ: nếu bạn là đại lý tiếp thị kỹ thuật số và đã tối ưu hóa danh sách của mình cho SEO địa phương, bạn có thể được tìm thấy dễ dàng.

Và, các đánh giá tốt trên Google có thể tăng cơ hội hiển thị cho các tìm kiếm địa phương có liên quan–đặc biệt là những tìm kiếm có từ “tốt nhất” trong truy vấn. Ví dụ: khi ai đó tìm kiếm “đại lý tốt nhất gần tôi”, Google sẽ chỉ hiển thị danh sách Trang doanh nghiệp trên Google có xếp hạng sao từ 4.0 trở lên.

Điều này có nghĩa là nếu bạn có xếp hạng sao cao, danh sách của bạn có thể hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm phía trên danh sách không phải trả tiền truyền thống, điều này có thể thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn đến trang web của bạn.

3. Đánh giá có thể giúp thuyết phục và chuyển đổi nhiều khách hàng hơn

Danh sách Hồ sơ doanh nghiệp trên Google được tối ưu hóa với các bài đánh giá của khách hàng có khả năng thu hút khách hàng tiềm năng đến trang web doanh nghiệp nhỏ của bạn. Điều này sẽ đưa họ đến gần hơn với giai đoạn mua hàng và nếu trang web của bạn đủ thuyết phục, họ có thể chuyển đổi. (Đây chỉ là một lý do SEO có thể được sử dụng để tạo khách hàng tiềm năng!)

Đối với các doanh nghiệp truyền thống, việc có nhiều bài đánh giá trên Google có thể tăng số lượt ghé thăm của khách hàng tới vị trí của bạn và tăng chuyển đổi. Các bài đánh giá thiết lập một kênh bán hàng tự động cho doanh nghiệp của bạn, trong đó các bài đánh giá của khách hàng thực hiện việc xây dựng lòng tin và trang web của bạn có vai trò thuyết phục.

Cách nhận được đánh giá 5 sao của Google

Dưới đây là bảy cách để nhận được đánh giá 5 sao trên Google cho doanh nghiệp của bạn.

1. Yêu cầu Google đánh giá

Cách số một để nhận được nhiều đánh giá hơn là HỎI. Và không chỉ một số khách hàng mà là mọi khách hàng.

Vì vậy, khi bạn đã làm việc xong với khách hàng hoặc đang thực hiện một dự án với khách hàng, hãy yêu cầu họ để lại đánh giá cho bạn.

Nhưng hãy nhớ rằng, việc yêu cầu đánh giá vào đúng thời điểm là điều bắt buộc. Và thời điểm tốt nhất là khi khách hàng của bạn hạnh phúc.

Dưới đây là một số phương pháp hay nhất để yêu cầu Google đánh giá:

• Hãy cho họ biết các bước chính xác cần thực hiện để để lại đánh giá.
• Cung cấp cho họ đường liên kết trực tiếp đến Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn.
• Chia sẻ một số ví dụ về các đánh giá hàng đầu của bạn để họ có thể biết được những gì người khác đã nói về doanh nghiệp của bạn.
• Nếu có thể, hãy đưa ra đánh giá cho khách hàng của bạn về danh sách GMB hoặc hồ sơ LinkedIn của họ để đáp lại.

Yêu cầu là một bước dễ thực hiện, nhưng nhiều doanh nghiệp ngại yêu cầu đánh giá vì sợ rằng họ có thể nhận được đánh giá tiêu cực hoặc khách hàng có thể không thích đưa ra đánh giá. Tuy nhiên, bạn cần phải có một bước nhảy vọt về niềm tin. (Ngoài ra, 70% mọi người sẽ để lại đánh giá nếu được hỏi!)

2. Thêm liên kết đánh giá vào trang web hoặc email cảm ơn của bạn

Giúp khách hàng để lại đánh giá trên Google cho bạn dễ dàng hơn bằng cách thêm liên kết đánh giá trên trang web của bạn hoặc gửi liên kết tùy chỉnh qua email. Nó làm cho quá trình trở nên dễ dàng hơn vì bây giờ khách hàng cần điền thông tin chi tiết mà không cần thực hiện bất kỳ công việc khó khăn nào.

Để tạo liên kết đánh giá tùy chỉnh của Google, hãy làm theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản Trang doanh nghiệp trên Google của bạn.
• Chọn vị trí hoặc doanh nghiệp bạn muốn quản lý.
• Nhấp vào nút 'Nhận thêm đánh giá'.
• Tạo một URL ngắn tùy chỉnh bằng cách nhấp vào bút chì để chỉnh sửa.
• Chia sẻ với khách hàng của bạn.

Sử dụng liên kết này trên trang web của bạn dưới dạng cửa sổ bật lên hoặc trong email được nhắm mục tiêu khi bạn đang cảm ơn khách hàng hoặc gửi hóa đơn cho họ. Ý tưởng là giúp họ dễ dàng theo dõi hơn để họ đánh giá doanh nghiệp của bạn trên Google.

3. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc

Một cách chắc chắn để nhận được nhiều đánh giá trên Google hơn là cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, điều này buộc họ phải tự nguyện để lại đánh giá cho bạn. Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của một doanh nghiệp là bạn hoàn toàn có thể xoay chuyển tình thế dựa trên cách bạn đối xử với khách hàng của mình.

Nếu bạn xây dựng mối quan hệ với họ, cung cấp các dịch vụ đặc biệt và bày tỏ lòng biết ơn vì họ là khách hàng của bạn, bạn sẽ thắng.

Dưới đây là một số cách để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng:

• Vượt xa sự hỗ trợ truyền thống và cung cấp trợ giúp được cá nhân hóa.
• Nhận phản hồi từ khách hàng của bạn thường xuyên và làm việc với nó.
• Xác định những điều bạn có thể làm tốt hơn để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
• Huấn luyện các thành viên trong nhóm của bạn trở nên lịch sự và đồng cảm.
• Giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn.

Nhân cách hóa doanh nghiệp của bạn bằng cách mở rộng hỗ trợ cá nhân và cung cấp các dịch vụ đặc biệt cho khách hàng của bạn. Khi điều này xảy ra, bạn sẽ không phải lo lắng về việc yêu cầu đánh giá.

4. Trả lời các bài đánh giá hiện có trên Google của bạn

Nếu khách hàng dành thời gian để để lại đánh giá cho bạn, bạn phải trả lời họ. Chắc chắn, không có doanh nghiệp nào chỉ nhận được những đánh giá tích cực. Cũng sẽ có những đánh giá tiêu cực. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đáp lại cả hai bằng sự lịch sự và lòng biết ơn.

Đối với những đánh giá tiêu cực, nhiều doanh nghiệp không trả lời. Tuy nhiên, phản hồi của bạn đối với những đánh giá đó là điều cần thiết vì điều đó cho thấy bạn đánh giá cao khách hàng của mình như thế nào và mức độ nghiêm túc của bạn đối với phản hồi.

Khi bạn nhận được đánh giá tiêu cực, hãy xem xét các phương pháp hay nhất sau:

• Xin lỗi vì kinh nghiệm của họ.
• Hiểu tình hình bằng cách liên lạc với họ một cách cá nhân.
• Hãy hỏi họ điều gì đã xảy ra và bạn có thể cải thiện nó như thế nào.
• Cung cấp cho họ một sự khuyến khích để bù đắp cho đánh giá hoặc dịch vụ tiêu cực.

Khi bạn nhận được đánh giá tích cực, hãy cảm ơn họ.

Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể cần phải xóa bài đánh giá trên Google nếu cảm thấy nó vi phạm các điều khoản của Google.

5. Chia sẻ những đánh giá tích cực của bạn

Bất kỳ đánh giá tích cực nào trên Google mà doanh nghiệp của bạn nhận được đều phải được tôn vinh! Hãy đảm bảo rằng bạn chia sẻ những đánh giá tích cực trên trang web và nền tảng truyền thông xã hội của doanh nghiệp mình để giúp nhắc nhở những khách hàng khác để lại phản hồi của họ.

Điều này không chỉ giúp làm nổi bật bất kỳ đánh giá tuyệt vời nào trên Google mà bạn nhận được mà còn có thể lôi kéo những khách hàng khác làm theo và để lại nhiều phản hồi hơn nữa. Không phải mọi khách hàng tiềm năng đều có thể lọt vào danh sách Google của bạn ngay từ đầu, vì vậy, việc quảng bá các đánh giá tích cực trên Google trên các kênh tiếp thị khác sẽ mở rộng nhận thức về sự hiện diện trên Google của bạn.

6. Đầu tư vào các công cụ tạo đánh giá

Nếu bạn đã thử nhiều phương pháp để nhận được đánh giá từ khách hàng trực tuyến mà vẫn không đạt được số lượng lớn hơn, đừng lo lắng. Có một cách khác tương đối đơn giản hơn để làm điều đó – một công cụ tạo đánh giá.

Những công cụ này tự động hóa quy trình để giúp bạn yêu cầu khách hàng hoặc khách hàng đã được xác minh đánh giá.

Các công cụ tạo đánh giá có các mẫu để sử dụng tiếng nói, màu sắc và phong cách thương hiệu của bạn nhằm tạo các chiến dịch yêu cầu khách hàng phản hồi. Bạn chỉ cần nhập thông tin khách hàng của mình một lần và nó sẽ gửi yêu cầu xem xét và theo dõi chúng.

Đó là một cách tuyệt vời để tự động hóa việc tạo đánh giá và đảm bảo mọi khách hàng đều để lại đánh giá cho bạn.

7. Thường xuyên cập nhật Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn

Khi khách hàng truy cập Trang doanh nghiệp trên Google của bạn để để lại đánh giá, bạn không muốn họ có cảm giác như mình đang đến nhầm chỗ. Hãy đảm bảo khách hàng biết rằng họ đã truy cập vào danh sách chính xác và cập nhật nhất cho doanh nghiệp của bạn bằng cách duy trì tính nhất quán của thương hiệu trong toàn bộ hồ sơ của bạn.

Điều này có nghĩa là danh sách của bạn phải bao gồm ảnh chất lượng cao, mô tả chi tiết về doanh nghiệp, giờ hoạt động cập nhật và Bài đăng trên Trang doanh nghiệp trên Google để giới thiệu những tin tức mới nhất từ ​​doanh nghiệp của bạn.

Bạn cần bao nhiêu đánh giá năm sao của Google?

Không yêu cầu số lượng đánh giá nhất định để nhận được xếp hạng 5 sao trên Google. Xếp hạng là trung bình của tất cả các xếp hạng riêng lẻ do khách hàng để lại. Bạn càng nhận được nhiều xếp hạng thì xếp hạng tổng thể của bạn sẽ càng chính xác và mang tính đại diện.

Tuy nhiên, việc có số lượng xếp hạng 5 sao cao chắc chắn có thể cải thiện xếp hạng tổng thể của bạn và tạo ấn tượng tích cực cho khách hàng tiềm năng. Chất lượng của các đánh giá và sự hài lòng của khách hàng mà chúng phản ánh quan trọng hơn số lượng.

Hướng đến trải nghiệm khách hàng nhất quán, chất lượng cao và khuyến khích những khách hàng hài lòng để lại đánh giá tích cực.

Hãy nhớ rằng số lượng đánh giá bạn cần để nhận được năm sao trên Google không cố định. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn phải cố gắng tăng các đánh giá tích cực để duy trì xếp hạng năm sao.

Ngoài ra, điều quan trọng là phải phản hồi nhanh chóng các đánh giá của khách hàng vì điều này có thể giúp nâng cao xếp hạng tổng thể của bạn. Bằng cách trả lời phản hồi của khách hàng, bạn có thể cho người mua tiềm năng thấy rằng bạn coi trọng ý kiến ​​của họ và sẵn sàng thực hiện các cải tiến.

10 lời khuyên để có được Google 5 sao đánh giá

Bây giờ bạn đã hiểu tại sao các bài đánh giá trên Google lại quan trọng và bạn cần bao nhiêu bài đánh giá để đạt được năm sao, dưới đây là 10 chiến lược giúp bạn nhận được đánh giá 5 sao của Google.

1. Khuyến khích đánh giá 5 sao bằng các ưu đãi

Hãy tưởng tượng một kịch bản đôi bên cùng có lợi trong đó cả bạn và khách hàng của bạn đều đứng đầu. Giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt dành cho những khách hàng dành thời gian để lại đánh giá 5 sao trên Google có thể thúc đẩy họ chia sẻ trải nghiệm của mình với người khác.

Điều này thể hiện sự đánh giá cao của bạn đối với hoạt động kinh doanh của họ và khuyến khích nhiều khách hàng hơn để lại những phản hồi có giá trị có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển và cải thiện.

2. Chia sẻ đánh giá 5 sao của bạn

Hãy để những khách hàng hài lòng của bạn lên tiếng. Truyền bá về sự thành công của doanh nghiệp bạn bằng cách chia sẻ những đánh giá 5 sao rực rỡ của bạn với khán giả.

Làm nổi bật các đánh giá 5 sao của Google trên trang web, mạng xã hội và các tài liệu tiếp thị khác của bạn có thể giúp thu hút khách hàng mới và tạo dựng niềm tin với những khách hàng hiện có.

Cung cấp cho khách hàng tiềm năng cái nhìn thoáng qua về những trải nghiệm tuyệt vời mà họ có thể mong đợi khi chọn doanh nghiệp của bạn.

3. Cập nhật Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn

Việc có một Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (GBP), trước đây gọi là Google Doanh nghiệp của tôi (GMB), được duy trì tốt, là điều quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp bạn. Việc cập nhật hồ sơ của bạn có thể nâng cao khả năng hiển thị trực tuyến, cải thiện thứ hạng của bạn trên công cụ tìm kiếm và thu hút khách hàng mới.

Đảm bảo bao gồm tất cả thông tin cần thiết về doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, trang web và giờ hoạt động chính xác bằng GBP của bạn.

Khuyến khích những khách hàng hài lòng để lại đánh giá tích cực trên hồ sơ GMB của bạn. Những đánh giá này nâng cao danh tiếng trực tuyến của bạn và cải thiện khả năng hiển thị của bạn trong kết quả tìm kiếm.

Khám phá thêm về cách đưa Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn lên một tầm cao mới trong hướng dẫn chi tiết từng bước của chúng tôi.

4. Hãy biến việc yêu cầu đánh giá trở thành một phần thói quen của bạn!

Khuyến khích khách hàng đánh giá bạn trên Google. Cho dù bạn đang tương tác trực tiếp với khách hàng hay trực tuyến, đừng ngần ngại yêu cầu phản hồi của họ sau một dự án hoặc dịch vụ.

Cử chỉ nhỏ nhưng đầy ý nghĩa này có thể giúp ích rất nhiều trong việc khuyến khích khách hàng để lại đánh giá cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách chủ động tìm kiếm các đánh giá, bạn có thể khai thác sức mạnh của tiếp thị truyền miệng và nâng cao danh tiếng trực tuyến của mình.

Đảm bảo rằng khách hàng biết rằng họ có thể để lại đánh giá về doanh nghiệp của bạn trên Google. Bạn cũng có thể đưa liên kết đánh giá của Google vào biên lai, danh thiếp, SMS hoặc email của mình.

5. Giúp khách hàng dễ dàng để lại đánh giá

Hợp lý hóa quy trình đánh giá là chìa khóa để nhận được nhiều phản hồi hơn từ khách hàng của bạn. Bằng cách cung cấp liên kết trực tiếp tới trang đánh giá trên Google, bạn giúp khách hàng dễ dàng để lại suy nghĩ về doanh nghiệp của bạn.

Hãy nhớ rằng, bạn càng làm cho khách hàng đơn giản thì họ càng có nhiều khả năng dành thời gian để để lại đánh giá. Vậy tại sao không làm cho quá trình diễn ra suôn sẻ và liền mạch nhất có thể?

6. Tối đa hóa sức mạnh của email theo dõi!

Sau khi khách hàng đã mua hàng từ doanh nghiệp của bạn, hãy gửi cho họ một email chu đáo để bày tỏ lòng biết ơn và nhắc họ để lại đánh giá.

Điều này không chỉ thể hiện sự đánh giá cao của bạn đối với hoạt động kinh doanh của họ mà còn mang lại động lực nhẹ nhàng để họ chia sẻ kinh nghiệm của mình với người khác.

Bạn có thể dễ dàng thu hút nhiều phản hồi hơn và nâng cao danh tiếng trực tuyến của mình bằng cách kết hợp lời nhắc đánh giá qua email vào chiến lược tương tác với khách hàng của mình.

7. Trả lời tất cả các đánh giá của khách hàng, kể cả những đánh giá tiêu cực!

Trả lời tất cả các đánh giá của khách hàng, cả tích cực và tiêu cực. Đó là một khía cạnh quan trọng của việc xây dựng và duy trì danh tiếng trực tuyến mạnh mẽ.

Dù là đánh giá 5 sao hay khiếu nại 1 sao, việc dành thời gian phản hồi sẽ cho khách hàng thấy rằng bạn coi trọng phản hồi và quan tâm đến trải nghiệm của họ.

Trả lời những đánh giá tích cực là cơ hội tuyệt vời để cảm ơn khách hàng vì hoạt động kinh doanh của họ và thể hiện sự đánh giá cao. Cảm ơn khách hàng vì những lời tốt đẹp của họ và thừa nhận tác động của phản hồi của họ đối với doanh nghiệp của bạn.

Khi phản hồi những đánh giá tiêu cực, điều quan trọng là bạn phải luôn chuyên nghiệp và đồng cảm. Thừa nhận những lo lắng của khách hàng và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào họ có thể gặp phải.

Đề nghị giải quyết vấn đề và đưa ra giải pháp nếu có thể. Bằng cách chứng tỏ rằng bạn sẵn sàng làm mọi việc đúng đắn, bạn thể hiện cam kết của mình đối với sự hài lòng của khách hàng và khả năng biến tình huống tiêu cực thành tích cực.

8. Sức mạnh của tiếp thị qua tin nhắn

Giữ doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng bằng SMS tiếp theo thông qua tiếp thị bằng văn bản. Tin nhắn văn bản được cá nhân hóa, kịp thời có thể giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn, tăng lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại.

Sử dụng tiếp thị văn bản cho tin nhắn cảm ơn, ưu đãi đặc biệt, lời nhắc đánh giá hoặc đăng ký. Bằng cách gửi liên kết đánh giá trực tiếp qua SMS, doanh nghiệp có thể giảm bớt xích mích và giúp khách hàng dễ dàng để lại đánh giá tích cực hơn. Điều này cũng cho phép bạn duy trì kết nối và tạo ấn tượng tích cực lâu dài với khách hàng của mình.

9. Xây dựng quy trình đánh giá thành công – và tuân thủ quy trình đó!

Phát triển một quy trình hiệu quả, có thể lặp lại để có được những đánh giá chất lượng. Hãy kiên trì thực hiện nó. Những nỗ lực có tổ chức và nhất quán trong việc thu hút các đánh giá đã dẫn đến một chiến dịch đánh giá thành công hơn.

Cho dù đó là yêu cầu đánh giá khi kết thúc giao dịch, gửi lời nhắc đánh giá qua email hoặc SMS hay đưa ra các biện pháp khuyến khích, việc có các quy trình nhất quán sẽ giúp bạn nhận được nhiều đánh giá tốt hơn theo thời gian.

10. Sử dụng nền tảng quản lý đánh giá trực tuyến

Nền tảng quản lý đánh giá trực tuyến như Audiencegain có thể đưa việc quản lý đánh giá của bạn lên một tầm cao mới. Nó giúp việc theo dõi, giám sát, quản lý và phản hồi tất cả các đánh giá trực tuyến của bạn ở một vị trí trung tâm trở nên đơn giản.

Audiencegain là một nền tảng quản lý danh tiếng mạnh mẽ, tất cả trong một, giúp bạn nhận được nhiều đánh giá hơn, thu hút khách hàng mới và phát triển doanh nghiệp của mình gấp XNUMX lần.

Với tính năng đo điểm chuẩn, bạn sẽ thấy mình so sánh với các đối thủ cạnh tranh trong khu vực của mình như thế nào. Nó cũng cung cấp các công cụ và tài nguyên tiếp thị kinh doanh để giúp bạn cải thiện xếp hạng của mình và nhận được đánh giá 5 sao trên Google.

Với khả năng nhắn tin hiện đại của Audiencegain, bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện hai chiều với khách hàng của mình. Gửi tin nhắn trực tiếp với các liên kết đánh giá và cho phép họ đăng đánh giá trong vòng 30 giây hoặc ít hơn — tất cả chỉ với vài cú nhấp chuột.

Bằng cách hợp lý hóa quy trình đánh giá, bạn có thể đảm bảo việc tạo đánh giá nhất quán và hiệu quả. Nó giúp bạn dễ dàng thu thập thêm các đánh giá 5 sao trên Google và xây dựng danh tiếng trực tuyến của mình.

Nhận một cách dễ dàng và hiệu quả để nhận được xếp hạng 5 sao và phát triển doanh nghiệp của bạn gấp 10 lần.

Cách giữ kín các đánh giá xấu trên Google

Để nhận đủ các đánh giá 5 sao trên Google nhằm tăng xếp hạng sao trung bình của bạn, bạn cần ngăn các đánh giá xấu làm giảm đi tất cả các đánh giá 5 sao trên Google của bạn.

Các đánh giá tiêu cực trên Google là một cái gai đối với tất cả các chủ doanh nghiệp và hầu như không thể thoát khỏi trang web nhưng chúng có thể quản lý được.

Dưới đây là một số cách để giữ cho các đánh giá xấu của bạn không làm giảm mức trung bình của tất cả các đánh giá 5 sao trên Google của bạn.

1. Phản hồi những đánh giá không tốt trên Google

Điều quan trọng là bạn phải đảm bảo rằng bạn phản hồi mọi đánh giá xấu trên Google giống như cách bạn làm với tất cả các đánh giá 5 sao trên Google.

2. Tránh đánh giá xấu trên Google trong tương lai bằng cách sàng lọc trước khách hàng

Bây giờ bạn đã biết cách phản hồi các đánh giá tiêu cực, hãy cố gắng tránh gặp phải chúng trong tương lai.

Để thực hiện được điều này, điều quan trọng là phải sàng lọc trước khách hàng của bạn.

Quá trình sàng lọc trước nên được thực hiện qua email hoặc văn bản. Nếu khách hàng không hài lòng, họ sẽ khó có thể nói thẳng vào mặt bạn. Khách hàng có thể thoải mái bày tỏ sự thật về trải nghiệm của mình nếu họ có thể gửi nó qua email hoặc tin nhắn.

Sàng lọc trước khách hàng cũng sẽ mang đến cho bạn cơ hội khắc phục mọi vấn đề họ gặp phải mà bạn không biết khi họ còn ở doanh nghiệp của bạn.

Mặt khác, sàng lọc trước cũng xác định những khách hàng yêu thích trải nghiệm của họ và có khả năng đưa ra đánh giá tốt cho bạn.

Kiến thức là sức mạnh và nếu bạn biết trước khách hàng cảm nhận trải nghiệm của họ như thế nào tại doanh nghiệp địa phương của bạn thì bạn sẽ nắm quyền điều khiển cách tiếp tục với khách hàng đó. Điều này rất quan trọng để giữ chân khách hàng. Được chủ động!

Sau đây là video ngắn trình bày ví dụ về cách chúng tôi giúp các doanh nghiệp địa phương sàng lọc trước khách hàng để đưa ra những đánh giá tích cực….

3. Hưởng lợi từ đánh giá xấu trên Google

Việc có đánh giá tiêu cực trên Google khiến bạn khó chịu nhưng nó tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp của bạn. Mọi người không tin vào mức trung bình 5 sao nếu doanh nghiệp không có gì ngoài các đánh giá 5 sao trên Google.

Một công ty không thể làm cho mọi khách hàng khi đến cơ sở của họ đều hài lòng. Vì vậy, khi bạn nhận được đánh giá tiêu cực, hãy coi đó như một bài học cho bạn và nhân viên của bạn.

4. Loại bỏ những đánh giá xấu bằng nhiều đánh giá tốt

Thông thường, bạn không thể xóa các đánh giá tiêu cực trên Google. Ngoại lệ duy nhất là khi bạn thấy rằng các bài đánh giá có thể được Google coi là “giả mạo” hoặc đi ngược lại các nguyên tắc của Google. Sau đó, bạn có thể gắn cờ là không phù hợp với Google và cố gắng xóa nó.

Mặc dù bạn không thể xóa đánh giá tiêu cực trên Google nhưng bạn có thể giữ thứ hạng sao của mình ở mức cao bằng cách đảm bảo rằng bạn có sự kết hợp tuyệt vời giữa số lượng và chất lượng các đánh giá của mình.

Yêu cầu mọi khách hàng viết đánh giá sẽ hoàn thành được mục tiêu này. Nó chỉ đơn giản như vậy thôi. Càng nhiều khách hàng viết đánh giá 5 sao thì đánh giá của bạn càng cao.

Khi bạn nhận được đánh giá xấu (mọi người đều như vậy), khi bạn tiếp tục nhận được đánh giá mới, đánh giá tiêu cực đó sẽ không xuất hiện thường xuyên với những người đang tìm kiếm công ty của bạn.

Câu hỏi thường gặp về đánh giá của Google

Bạn vẫn còn thắc mắc khi nhận được các bài đánh giá trên Google cho doanh nghiệp của mình? Chúng tôi đã hỗ trợ bạn:

Các bài đánh giá trên Google về doanh nghiệp của tôi hiển thị ở đâu?

Các đánh giá của Google xuất hiện trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm khi bạn tìm kiếm một doanh nghiệp cụ thể.

Bạn có thể mua các bài đánh giá trên Google không?

Không, các bài đánh giá trên Google là do khách hàng đưa ra và thương hiệu của bạn không thể thao túng được. Trên thực tế, việc bỏ tiền ra để đánh giá trên Google là vi phạm nguyên tắc của Google. Đây là lý do tại sao khách hàng trên toàn thế giới phụ thuộc vào Google để có được những đánh giá xác thực về một doanh nghiệp!

Bạn có thể yêu cầu đánh giá 5 sao của Google không?

Mặc dù bạn không thể trả tiền cho mọi người để lại đánh giá cho doanh nghiệp của mình hoặc khuyến khích họ để lại đánh giá, nhưng việc yêu cầu khách hàng trung thành để lại đánh giá trên Google là điều nên làm và được khuyến khích để giúp phát triển sự hiện diện trực tuyến cho doanh nghiệp của bạn!

Tuy nhiên, Google cấm yêu cầu hàng loạt đánh giá hoặc yêu cầu các loại đánh giá cụ thể. Xem thêm các mẹo về cách yêu cầu đánh giá tại đây!

Mọi người có tin tưởng đánh giá 5 sao không?

Đúng! Trên thực tế, 72% người dân nói rằng những đánh giá tích cực khiến họ tin tưởng vào doanh nghiệp địa phương hơn. Hơn nữa, 92% người dân sẽ chọn kinh doanh với một doanh nghiệp địa phương nếu doanh nghiệp đó được xếp hạng ít nhất 4 sao.

Tuy nhiên, sự kết hợp của cả đánh giá tích cực và tiêu cực là lý tưởng. Đó là vì những đánh giá xấu cũng có thể tốt cho hoạt động kinh doanh, vì 82% mọi người tìm kiếm những đánh giá xấu để giúp họ đặt ra kỳ vọng phù hợp. Thông thường, cách bạn phản hồi các bài đánh giá quan trọng hơn loại bài đánh giá trên Google mà bạn nhận được.

Bạn có thể nhận được các đánh giá giả mạo trên Google không?

Đôi khi bạn có thể cần phải xóa bài đánh giá trên Google nếu cảm thấy nó vi phạm các điều khoản của Google. Thật không may, các đánh giá giả mạo trên Google đôi khi có thể xuất hiện. Mặc dù Google sẽ tự động xóa mọi bài đánh giá không phù hợp, tục tĩu hoặc xúc phạm nhưng điều quan trọng là bạn phải thường xuyên kiểm tra các bài đánh giá trên Google của mình. Bằng cách đó, bạn có thể gắn cờ mọi bài đánh giá giả mạo để xóa thông qua Trang doanh nghiệp trên Google của mình.

Nếu nó đến từ một khách hàng có vẻ xa lạ hoặc trông không quen thuộc hoặc một người nào đó chưa thường xuyên đánh giá các doanh nghiệp khác trước đây, điều đó có thể cho thấy đánh giá trên Google của bạn có thể là giả mạo.

Bạn có thể xóa các bài đánh giá trên Google không?

Đúng! Nếu một bài đánh giá vi phạm chính sách của Google thì bài đánh giá đó có thể bị gắn cờ để xóa. Hãy xem bài đăng đầy đủ của chúng tôi về cách xóa các bài đánh giá trên Google, trong đó trình bày các bước dễ dàng để xử lý mọi hoạt động lừa đảo trên Hồ sơ doanh nghiệp trên Google.

Kết luận

Xếp hạng 5 sao của Google rất quan trọng đối với các doanh nghiệp vì nó có thể cải thiện độ tin cậy và độ tin cậy, tăng khả năng hiển thị và hiển thị, tăng thứ hạng của công cụ tìm kiếm, mang lại lợi thế cạnh tranh, tăng doanh thu và doanh thu, cung cấp thông tin chi tiết và phản hồi có giá trị của khách hàng, cung cấp quảng cáo miễn phí, giúp quản lý trực tuyến danh tiếng và có tác động lâu dài đến doanh nghiệp của bạn.

Các doanh nghiệp nên ưu tiên nhận được những đánh giá tích cực trên các đánh giá của Google và phản hồi phản hồi của khách hàng để tạo dựng danh tiếng trực tuyến vững chắc và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Trên đây là lời giải thích cần thiết để trả lời câu hỏi làm thế nào để nhận được đánh giá 5 sao của Google?

Vui lòng tham khảo tài nguyên này vì nó rất cần thiết cho bạn. thu hút khán giả hy vọng bạn có thể nhận được những thông tin hữu ích về Google xếp hạng 5 sao và tự tin vào hoạt động đánh giá trong tương lai.

 

Tận dụng ảnh hưởng của những phản hồi tích cực để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn ngay hôm nay! Bảo đảm các Bài đánh giá chính hãng trên Google từ nền tảng đáng tin cậy của chúng tôi tại Đối tượng tăng và chứng kiến ​​danh tiếng của bạn tăng cao.

 

Các bài liên quan:

• Mua đánh giá 5 sao
• Cách nhận được đánh giá trên Google từ khách hàng
• Đánh giá của Google Viral là gì
• Google review bot 5 sao là gì
• Cách thêm đánh giá vào Google doanh nghiệp của tôi
• Đánh giá Google 5 sao giả mạo là gì
• Cách mua đánh giá tiêu cực của Google
• Cách nhận được đánh giá 5 sao của Google
• Cách nhận được các bài đánh giá trên Google cho doanh nghiệp của tôi
• Cách nhận được đánh giá tốt trên Google
• Cách nhận được đánh giá trả phí trên Google