Cách xóa Bài luận Đánh giá Trustpilot – Hướng dẫn & Mẹo

Chắc hẳn các bạn đều biết rằng việc sử dụng Trustpilot phản hồi đôi khi có vấn đề. Và cách xóa đánh giá Trustpilot cũng nằm trong số đó. Có nhiều nguyên nhân để phát hiện ra một đánh giá đã bị xóa, tuy nhiên để chúng tôi phát hiện ra nguyên nhân cụ thể là điều không đơn giản. Hãy cùng Audiencegain tìm hiểu xem điều này có đơn giản và dễ dàng không nhé.

Tìm hiểu thêm: Mua bài đánh giá của Trustpilot | 100% thật & đảm bảo

1. Có đánh giá giả trên Trustpilot không?

Đáng ngạc nhiên là một trang web có chứa từ “trust” lại có nhiều đánh giá giả mạo. Nhiều doanh nghiệp nhận được đánh giá Trustpilot hoàn toàn không công bằng và tin rằng họ phải gánh chịu hậu quả của những gì người khác đã làm với danh tiếng tốt của họ.

Lúc nào chả vậy. Thật không may, mọi người tin rằng họ có thể thoát khỏi những thứ như thế này. Tuy nhiên, chúng tôi biết điều này đang xảy ra và nhiều người đã trở thành nạn nhân của loại đánh giá giả này chỉ vì ai đó đang cố lợi dụng họ.

Đánh giá xếp hạng xấu trên Trustpilot

Bạn cũng có thể: Trustpilot là gì? Hướng dẫn đầy đủ để đánh giá Trustpilot

2. Bạn có thể xóa các đánh giá tiêu cực về Trustpilot không?

Bạn có thể thoát khỏi những đánh giá xấu về Trustpilot không?

Để tóm tắt, câu trả lời là loại. Bởi vì Trustpilot nhằm mục đích cung cấp cho khách du lịch một nền tảng để chia sẻ trải nghiệm chân thực và không thiên vị của họ với các doanh nghiệp, nên bản thân họ không cấm các đánh giá “xấu”. Thật vậy, nhiều đánh giá tiêu cực là hữu ích nhất cho khách hàng tiềm năng khi nghiên cứu một công ty/nhà hàng/khách sạn/hãng hàng không trước khi mua hàng.

Do đó, bạn không thể báo cáo đánh giá xấu về công ty của mình chỉ vì đánh giá đó không tốt.

Dễ dàng xóa 1 đánh giá bắt đầu khỏi Trustpilot

3. Những loại đánh giá nào có thể bị báo cáo để xóa

Trustpilot đã thiết lập các hướng dẫn về đánh giá của khách du lịch để đảm bảo rằng nền tảng của họ là một nguồn thông tin đáng tin cậy mua các bài đánh giá Trustpilot đã được xác minh. Trước khi chúng được công khai, tất cả các đánh giá được đăng trên trang web phải tuân theo các quy tắc. Các bài đánh giá không tuân thủ các nguyên tắc này sẽ bị xóa.

Trustpilot cũng có một nhóm người kiểm duyệt được đào tạo chuyên sâu, họ sẽ xem xét các bài đánh giá đã đăng trước đây đã bị gắn cờ là đáng ngờ, sai hoặc phỉ báng.

Dưới đây là các nguyên tắc cơ bản để đánh giá các đánh giá này:

• Gần đây: Tất cả các bài đăng phải là về các sự kiện xảy ra trong năm qua.

• Phi thương mại: Đánh giá không được bao gồm bất kỳ liên kết hoặc nội dung nào có thể được sử dụng để quảng cáo.

• Liên quan, thích hợp: Các đánh giá phải liên quan trực tiếp đến trải nghiệm của người đánh giá tại/với cơ sở. Ý kiến ​​cá nhân về chính trị, đạo đức, tôn giáo, v.v. không được phép đưa vào bình luận.
• Không thiên vị: Các cá nhân liên kết với hoặc sở hữu tài sản không được phép đăng bài đánh giá về doanh nghiệp của chính họ hoặc của đối thủ cạnh tranh.
• tay đầu tiên: Trustpilot không cho phép thông tin cũ từ các nguồn không đến cơ sở (ví dụ: tin đồn).
• đọc dễ dàng: Bài đánh giá chỉ nên bao gồm thông tin về trải nghiệm chứ không phải ký tự hoặc khoảng trắng. Nếu bạn phát hiện ra rằng một đánh giá về công ty của bạn vi phạm nguyên tắc của Trustpilot, bạn có thể chọn báo cáo đánh giá đó.

Có 6 loại đánh giá có thể bị báo cáo để xóa

Đọc thêm: Cách nhận được đánh giá của Trustpilot

4. Các bước xóa đánh giá trên Trustpilot

Quy trình xóa đánh giá Trustpilot như sau:

Đăng nhập vào Tài khoản Doanh nghiệp Trustpilot của bạn trước.

Để xóa đánh giá Trustpilot giả, trước tiên, hãy đăng nhập vào hồ sơ Trustpilot Business của bạn.

Để hoàn tất đăng ký Trustpilot, bạn phải cung cấp tên, URL doanh nghiệp và email doanh nghiệp có thể xác minh.

Sau khi đăng nhập, hãy chuyển đến Đánh giá và sau đó là Đánh giá dịch vụ.

Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy một danh sách các đánh giá cho công ty của mình. Tìm bài đánh giá bạn muốn xóa khỏi danh sách đó. Ở dưới cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cờ.

Xác định lý do tại sao bạn muốn xóa đánh giá.

Để kết thúc quy trình, bạn phải chọn một trong năm lý do để gắn cờ đánh giá tiêu cực của Trustpilot:

Bao gồm các:

1. Ngôn ngữ “nguy hiểm hoặc bất hợp pháp”

Đánh giá có hại bao gồm bất kỳ nhận xét nào chứa ngôn từ kích động thù địch, đe dọa, tục tĩu hoặc phỉ báng, những nhận xét sau có thể khó chứng minh nhất.

2. "Thông tin cá nhân"

Những đánh giá này bao gồm thông tin liên hệ và cá nhân có thể nhận dạng như tên, địa chỉ, địa chỉ email và số điện thoại.

3. “Khuyến mãi hoặc quảng cáo”

Các bài đánh giá có CTA hoặc quảng cáo cho các doanh nghiệp khác có thể bị xóa.

4. "Không phải chuyện của bạn."

Bất kỳ nhận xét nào dành cho các doanh nghiệp khác hoặc bởi những người đánh giá mà bạn không nhận ra.

5. “Không phải là trải nghiệm chân thực”* Bất kỳ bài đánh giá giả mạo nào do đối thủ cạnh tranh, nhân viên hoặc những người đánh giá được trả tiền khác viết đều thuộc phạm vi của danh mục này.

Đợi và kiểm tra trạng thái thường xuyên

Trustpilot không đưa ra mốc thời gian chắc chắn khi nào họ sẽ đưa ra quyết định. Điều duy nhất bạn có thể làm là theo dõi hồ sơ Trustpilot Business của mình để cập nhật. Nếu trạng thái là Điều tra hoàn tất, nhưng Trustpilot quyết định đăng lại bài đánh giá, bạn có thể gắn cờ lại bài đánh giá đó.

Nguy cơ “lạm dụng”

Mặc dù những hình phạt này của Trustpilot là cần thiết để ngăn chặn việc lạm dụng, nhưng chúng có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng, làm thay đổi thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn.

Trên đây là phân tích quản lý đánh giá Trustpilot tiêu chuẩn trông như thế nào

Bạn cũng có thể: Trustpilot hoạt động như thế nào? Tổng quan về nội dung thông tin quan trọng

5. Khi không thể xóa đánh giá giả từ Trustpilot?

May mắn thay, xóa các đánh giá giả mạo không phải là cách duy nhất để giải quyết chúng và xây dựng lại danh tiếng trực tuyến của bạn.

Khi bạn cố gắng loại bỏ đánh giá giả trên Trustpilot, có thể đã đến lúc:

Trả lời đánh giá

Việc phản hồi các đánh giá Trustpilot giả hoặc tiêu cực có vẻ vô lý. Tuy nhiên, phản ứng đúng đắn của công chúng có thể giúp giảm thiểu một số tác động của chúng về lâu dài.

Để phản hồi đánh giá tiêu cực về Trustpilot:

1. Đăng nhập vào tài khoản Doanh nghiệp của bạn và tìm nhận xét mà bạn muốn phản hồi.
2. Chọn “Trả lời”.
3. Điền vào chỗ trống với câu trả lời của bạn.

*Bất kể đánh giá có chân thực hay không, hãy gọi tên người đánh giá, cảm ơn họ vì công việc kinh doanh của họ và xin lỗi về vấn đề này. Vì người dùng Trustpilot có thể thấy phản hồi của bạn nên bạn nên tránh tranh cãi hoặc bác bỏ khiếu nại. Điều này có thể phản ánh không tốt về công ty của bạn và thường có thể làm trầm trọng thêm tình hình.

Trả lời đánh giá

Thu thập thêm phản hồi từ khách hàng

Tăng xếp hạng Trustpilot của bạn là một cách khác để chống lại các đánh giá Trustpilot giả mạo. Và để làm như vậy, bạn có thể cần cải thiện chiến lược phản hồi của khách hàng.

Biết khi nào và làm thế nào để thu hút phản hồi của khách hàng có thể giúp bạn xây dựng bộ đệm đánh giá cần thiết để giảm thiểu những đánh giá khó chịu đó. Email theo dõi và yêu cầu điểm mua hàng thường là những phương pháp hiệu quả để thu hút phản hồi mà không tỏ ra tuyệt vọng.

Liên kết trang web hướng dẫn khách truy cập để lại đánh giá Trustpilot cũng có thể là một cách hiệu quả để tăng xếp hạng tích cực.

Tuy nhiên, trước tiên hãy đọc Nguyên tắc Đánh giá của Trustpilot. Nếu không làm như vậy có thể đưa bạn vào tầm ngắm của trang web, khiến việc xử lý phản hồi tiêu cực trở nên khó khăn hơn.

Tăng thứ hạng Trustpilot là việc bạn cần làm

Ngăn chặn kết quả tiêu cực

Có thể loại bỏ các đánh giá Trustpilot giả không? Chặn những nhận xét đó và xóa chúng khỏi các trang kết quả tìm kiếm của Google có thể là câu trả lời.

Với chiến lược ngăn chặn thông minh, được hỗ trợ bởi SEO, bạn có thể chôn vùi các đánh giá tiêu cực về Trustpilot trên Google, làm giảm khả năng hiển thị và tác động của chúng đối với khách hàng.

Hơn nữa, việc triệt tiêu công cụ tìm kiếm hiệu quả cho phép bạn kiểm soát nội dung trên các trang tìm kiếm quan trọng.

Việc tối ưu hóa các blog, bài báo, tiểu sử và các nội dung khác có thể tạo ra một bộ đệm nội dung giúp quảng bá thương hiệu của bạn và chiếm lĩnh các trang tìm kiếm địa phương.

Về lâu dài, việc ngăn chặn mang lại cho thương hiệu của bạn dấu ấn kỹ thuật số để chống lại các mối đe dọa trong tương lai.

Cố gắng xóa các đánh giá giả mạo khỏi Trustpilot có thể là một quá trình tốn thời gian và tẻ nhạt.

Không chỉ vậy, mọi thứ từ báo cáo đánh giá tiêu cực đến chặn kết quả tìm kiếm đều làm mất thời gian và tiền bạc khỏi điều quan trọng nhất: điều hành doanh nghiệp của bạn.

Tệ hơn nữa, không có gì đảm bảo rằng những nỗ lực của bạn sẽ ảnh hưởng đến những xếp hạng đó. Trên thực tế, rất có thể những đánh giá tiêu cực đó sẽ vẫn còn sau khi tất cả đã được nói và làm.

Vậy giải pháp là gì?

Cố gắng xóa các đánh giá giả mạo khỏi Trustpilot có thể là một quá trình tốn thời gian và tẻ nhạt.

Quản lý đánh giá chuyên nghiệp

Không có gì đánh bại được sức mạnh hoặc tiềm năng phá vỡ đánh giá của quản lý đánh giá chuyên nghiệp khi nói đến việc ngăn chặn các đánh giá xấu của Trustpilot trong quá trình theo dõi của họ.

Với chiến lược quản lý đánh giá phù hợp về phía bạn, bạn sẽ có các công cụ, công nghệ và hỗ trợ cần thiết để nhanh chóng xóa các đánh giá Trustpilot giả mạo và sửa chữa các kết quả của Google trong các trang – tất cả trong khi tập trung vào điều quan trọng nhất: phục vụ khách hàng của bạn.

Một chiến lược quản lý đánh giá chuyên nghiệp, được cân nhắc kỹ lưỡng cho phép bạn quản lý và giảm thiểu các đánh giá tiêu cực của Trustpilot từ mọi góc độ, bao gồm:

1. Đánh giá xóa
2. Kiểm tra các mẫu và chiến lược phản hồi của bạn.
3. Tạo phản hồi tích cực và nâng cao xếp hạng
4. Ngăn chặn các công cụ tìm kiếm
5. và nhiều hơn nữa

Quản lý đánh giá được tối ưu hóa không chỉ hỗ trợ bạn chống lại các đánh giá tiêu cực và khắc phục thiệt hại. Nó giúp bạn chịu trách nhiệm về sự hiện diện của bài đánh giá trực tuyến, đảm bảo thương hiệu của bạn sẵn sàng đối mặt với các mối đe dọa, thống trị kết quả tìm kiếm và thiết lập các kết nối giúp thúc đẩy lợi nhuận của bạn.

Phát triển chiến lược quản lý đánh giá chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn

Bạn có yêu cầu chiến lược đánh giá Trustpilot tạo ra kết quả không?

Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.

Chúng tôi cung cấp mọi thứ bạn cần để loại bỏ các đánh giá xấu và kiểm soát dấu vết trực tuyến của bạn, từ các giải pháp xóa đánh giá của chuyên gia, tạo đánh giá và chặn đánh giá cho đến bảng điều khiển quản lý đánh giá tùy chỉnh của bạn.

Các bài liên quan:

• Làm thế nào để có được đánh giá Trustpilot? Thực hiện 5 cách đơn giản ngay
• Làm thế nào để phát hiện đánh giá Trustpilot Fake? – Hướng dẫn chi tiết

Thông tin trên đã cung cấp cho bạn một số lời khuyên “cách xóa đánh giá Trustpilot" việc này thu hút khán giả nghĩ là khả thi nhất. Việc xóa các đánh giá giả mạo khỏi Trustpilot không tốn nhiều công sức. Chỉ cần bạn biết làm đúng lúc đúng chỗ là ok.