Trustpilot 如何運作？ 重要信息概覽

“Trustpilot 如何運作？ 這無疑是很多 Trustpilot 新手都會問的問題。 Trustpilot 是一個數字平台，允許客戶對他們購買產品或服務的企業進行評級。 在本文中，Mid-Man 將幫助您了解 Trustpilot 的工作原理，以便您擁有有效的業務支持方法。

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1.什麼是Trustpilot？

一個名為 Trustpilot 的客戶反饋網站創建於 2007 年。它是一個用戶可以用來發布評論和閱讀其他客戶的推薦的工具，很像 Better Business Bureau 或 Yelp。

據該網站稱，Trustpilot 由首席執行官兼創始人 Peter Holten Mühlmann 創立，旨在為客戶提供發言權，並為企業提供傾聽和回應的方法。 為了培養信任，企業希望盡可能公開和誠實地實現這一目標。

客戶可以使用 Trustpilot 尋找企業、閱讀評論並對其進行評分。 為了直接與客戶溝通，企業可以聲明他們的 Trustpilot 頁面。 儘管 Trustpilot 為所有人免費而感到自豪，但高級選項也允許企業獲得更多功能。

Trustpilot 是一個著名且廣泛使用的評論網站

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2. Trustpilot 是如何運作的？

收集來自世界各地的 Trustpilot 客戶反饋。 客戶可以創建免費的個人資料，與企業交流他們的體驗，企業也可以這樣做來回复。 您不需要帳戶即可檢查公司評級和閱讀評論。

在 Trustpilot 上，任何人都可以留下評論，但是對誰可以對企業進行評級和評論有限制。 您必須輸入您的電子郵件地址以驗證您的評論，並選中一個框以表明您在提交之前誠實地寫下您的個人經歷。 您可以從網站主頁搜索企業或特定類別。

您可以選擇前往該部分撰寫評論。 如果您想對企業發表評論，請在用所需的星數對其進行評分後單擊“寫評論”。 接下來，您可以描述您的經歷，為您的評論選擇一個標題，並聲明它反映了您自己的經歷。 然後，要繼續，您必須使用 Google、Facebook 或您的電子郵件地址登錄。

您不需要 Trustpilot 帳戶仍然可以查看商業評級和閱讀評論

您會在撰寫評論的下方看到之前評論的細分。 您可以使用此功能查看負面評論、負面評論、糟糕評論、一般評論、精彩評論和優秀評論的比例。 然後可以從那裡按評級過濾評論。

評論都是按頁面下方的日期組織的 購買 Trustpilot 評論英國. Trustpilot 聲稱沒有過濾，因為評論是自動發布的。 要查看客戶評論和公司回复，請向下滾動。 您還可以檢查是否有任何評論因違反其政策而被舉報並從 Trustpilot 中刪除。

在右側，您會看到業務透明度。 在這裡，我可以看到這家企業聲稱擁有 Trustpilot c 個人資料並回复負面評論的頻率。 您可以單擊“查看有機評論數據”了解更多詳情。

您可以在 Trustpilot 上查看有關您業務的所有重要信息

在右側，您會看到公司活動。 我看看這家公司是否申請了 Trustpilot 資料並回復了負面評論。

此頁面提供有關公司 Trustpilot 使用歷史的綜合信息。 這包括公司評論的來源、當局之間評級的差異、它標記的評論數量，以及報告的評論是否確實違反了 Trustpilot 的規則。

公司活動頁面是最有價值的資源之一，因為它可以讓您了解公司如何與客戶互動。

Trustpilot 有詳細的所有業務審查數據

3. Trustpilot 如何為企業服務？

Trustpilot 對公司的運作方式略有不同。 在 Trustpilot 主頁上，單擊右上角的“For Companies”。 您可以查看您公司的當前星級或創建一個免費的企業帳戶。

您可以訪問基本服務，例如聲明您的公司資料頁面、要求客戶提交評論以及使用免費帳戶回複評論。

Trustpilot 允許您創建一個免費的企業帳戶

為您的公司創建一個免費的 Trustpilot 帳戶是與客戶互動、建立在線形象和提升聲譽的絕佳方式。 潛在客戶可以通過查找貴公司的資料來查看您與過去客戶的互動以及您在過去一年中對 Trustpilot 的使用情況。

付費會員的選項從每月 200 美元起。 您可以訪問額外的功能，如無廣告的公司簡介頁面、每月 500 封自動評論邀請電子郵件，以及更多入門級標準包。 除了基本會員資格外，附加服務和業務套餐可能相當昂貴。 如果您想要這些服務的個性化報價，您必須聯繫 Trustpilot。

4.您可以信任Trustpilot審核平台嗎？

是的，Trustpilot 的評論是可靠的。 這是一個可靠的平台，擁有超過 111 億條評論和十多年的專業知識。 然而，最有用的評論可能是在尋找網站上的品牌時找到的。 同樣重要的是要記住，大多數客戶只有在擁有非常滿意或非常不利的體驗時才會花時間提供評論。

Trustpilot 是一個信譽良好的評論平台，擁有超過 111 億條評論，因此您可以信任它

例如，對一家知名大型零售商的大多數評估可能都是不利的：

上面的屏幕截圖顯示 Target 仍然需要聲明其個人資料並回复消費者評論。 儘管這是一家許多人都信任的知名公司，但如果其評論沒有反映出這一點，也不能怪 Trustpilot。

另一方面，許多仍然活躍在該網站上的小型在線企業的個人資料中包含更多有用的評論。 請記住，結果的準確性可能會受到產品類型和賣家對該平台評論的投資的影響。

5. 如何在 Trustpilot 上發現虛假評論

每個評論平台都會抽取虛假投稿，就像大多數博客收到垃圾評論一樣。 在使用 Trustpilot 決定是否購買特定商品或服務時，需要注意一些警告標誌。

首先，轉到您正在查看的配置文件的“業務透明度”部分，然後單擊“查看詳細概述”按鈕。 您可以查看有關品牌評論的以下信息：

此外，導航至“按星級評定的新評論”。 與此屏幕截圖相反，如果一個月看到評論數量大幅增加，請謹慎行事：

請求的評論有時是假的或不如自然評論可靠。 另一方面，未經請求的反饋通常表明客戶對公司有強烈的情感。

如果某條評論（而不是整個個人資料）讓您覺得有問題，請嘗試研究評論者。 自然地，不完整的檔案比完整的檔案合法性低。

此外，通過閱讀他們過去的評論，您可以確定評論者是否因提供特定批評而獲得報酬。 如果它們全部用於一家企業或僅用於同一行業的少數幾家企業，請謹慎行事。

最後，注意糟糕的語法或諸如“太棒了！”之類的籠統回复。 或“優質的服務！” 這並不能解釋為什麼這個人欣賞這個項目或公司。 這些可能是機器人做出的虛假貢獻的跡象。

旗幟圖標位於右下角，選擇它可以舉報任何欺詐性評論。

您可以按旗幟圖標舉報虛假評論

但是，我們建議對非常惡劣的內容使用此方法。 此外，經常使用該網站的公司可能已經在關注評論並標記那些違反 Trustpilot 政策的評論。

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6. 關於 Trustpilot 的常見問題 它是如何工作的

以下是一些常見問題的總結 Trustpilot 它是如何工作的 以及我們的回答，希望對您有所幫助。

6.1 誰可以在 Trustpilot 上發表評論？

任何使用過公司產品或服務的人都可以發表評論。 您必須先創建一個免費的 Trustpilot 配置文件才能執行此操作。 一些企業鼓勵他們最近的客戶留下評論，當他們這樣做時，使用他們之前提供給企業的個人數據立即建立新用戶的個人資料。

6.2 Trustpilot 是如何賺錢的？

該企業採用免費增值業務模式，企業必須訂閱才能訪問特定功能。 例如，訂閱的公司可以發送更多自動評論邀請，並深入了解人工智能 (AI) 產生的客戶反饋。

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在這篇文章中， 觀眾增益 深入分析 Trustpilot 如何運作 以及其評論是否值得信賴。 此外，您還了解了更多關於 Trustpilot 為企業工作的方式的差異。 此信息將對您有所幫助。 關注我們閱讀下一篇文章。