什麼是 Trustpilot？ Trustpilot 評論的完整指南

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什麼是 Trustpilot? 這是最近很多人問 Audiencegain 的一個問題，關於一個審查每個企業的商品和服務的流行網站。由於這個網站的特點，所以重要的公司利用它並為客戶提供方便的指南。讓我們了解一下 Trustpilot。

「立即利用正面評價的影響力來提升您的業務！從我們尊敬的平台獲取真實的 Google 評論： 觀眾增益 並觀察你的聲譽的提升。”

1.什麼是Trustpilot？

Trustpilot平台成立於2007年，目標是開發獨立的信託貨幣。它們是一個連接企業和消費者以促進信任和協作的數字平台。我們向所有人開放、免費使用並且建立在透明度之上。

Trustpilot 主持評論以幫助消費者自信地購物並為企業提供有價值的見解以幫助他們改善他們的體驗。

使用我們平台並分享自己觀點的消費者越多，他們為企業提供的見解就越豐富，他們就越有機會贏得全球消費者的信任。

Trustpilot 是一個連接企業和消費者的平台

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2. Trustpilot 的目的是什麼？

Trustpilot 是一個在線評論社區，通過客戶對購買和服務體驗的真實反饋將企業和消費者聯繫起來。這些東西是：

2.1 經驗分享

他們認為客戶應該能夠自由分享他們的經驗，因為這會增加透明度、促進關係並建立信任。因為當企業回應客戶反饋時，無論是正面的還是負面的，他們都表明他們關心並贏得了客戶的忠誠度。

經驗分享

Trustpilot 的可信度將幫助您瀏覽在線市場並找到一家企業來做出自信的購買決策。

2.2 對所有人免費開放

Trustpilot 在其開放且可訪問的在線社區中託管用戶生成的內容。任何人都可以撰寫產品或服務評論。每個人都可以發言，他們作為一個平台工作，以確保所有評論都不受審查和操縱，因此您可以確信您正在閱讀由真實客戶撰寫的真實評論。

對所有人免費開放

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2.3 建立信任

當被問及 Trustpilot 的起源時，創始人兼首席執行官 Peter Holten Mühlmann 說他解釋了提高審查透明度如何使每個人受益：

“我創辦了 Trustpilot，這樣當像我的朋友或媽媽這樣的人在線購買法國之旅或新廚房時，我希望他們每次購買東西時都能獲得良好的體驗。” 我希望他們能夠很容易地認識到他們正在與一家信譽良好的公司打交道。

我也非常有動力幫助公司更好地了解他們的客戶並贏得勝利，因為他們每次都竭盡全力提供出色的體驗。”

Trustpilot 的目的是什麼？

3. 為什麼 Trustpilot 評論對您的業務很重要？

現在，搜索競爭對手的業務或我們關注的公司的信息非常重要，因為它直接影響我們業務的發展或影響客戶的購買決策。當您了解以下好處時，問題“什麼是 Trustpilot？” 變得多餘。

3.1 Trustpilot 是品牌有價值的數據源

Trustpilot 的優勢因用戶類型而異。 Trustpilot 最明顯和直接的好處是它增強了消費者的聲音。消費者可以批評或讚揚品牌為他們提供的服務，給品牌施加壓力以解決問題，同時也讓潛在客戶了解該品牌和產品。

此外，Trustpilot 是品牌和企業家評估自身績效的寶貴數據源。定期監控消費者評論的公司可以採取行動，例如識別服務缺陷和提高服務質量。已經節省了數十萬美元的研究預算。

Trustpilot 相當重要

Trustpilot 允許使用過產品和服務的人盡可能詳細地用他們自己的話與他人分享他們的誠實意見。它還為企業提供了一個獨特的機會，通過誠實和詳細的評論收集反饋 便宜地購買 Trustpilot 評論.

以下是 Trustpilot 為企業主提供的一些有用信息。

您的客戶滿意度
根據滿意度評估客戶反饋的能力
通過過濾概念調查正面和負面評論的能力
了解您的客戶對您的競爭對手的看法
你的競爭對手的優勢和劣勢

3.2 衡量你的消費者

客戶對您的評價揭示了他們對您的看法。他們之前曾討論過從客戶那裡獲得誠實反饋的困難。他們討論了定期監控 Trustpilot 消費者評論的一些好處。

此外，消費者研究經常考慮不斷變化的消費者意見。然而，在平常的生活過程中，變化是永恆的。定期關注 Trustpilot 的最重要好處之一是確定您的客戶是否注意到您的產品和服務的變化。

人們最喜歡你公司的什麼？

您最欽佩的特徵可能是您勝過競爭對手和市場平均水平的特徵。您可以通過確定自己的長處來確定需要在溝通中突出顯示的功能。作為業務經理或所有者，您還可以在需要改進的領域管理您的時間和預算投資。

企業很難將自己與競爭對手區分開來，尤其是在競爭激烈的環境中。您可以通過確定在這些領域滿足您的客戶的獨特主題並將其提供給其他客戶，從而使自己與競爭對手區分開來。

找到你喜歡你公司的地方

人們不喜歡你的公司的什麼地方？

找到客戶最常見的投訴並確定您的弱點將使您能夠進行合格的 SWOT 分析。通過確定需要改進的領域，您可以更好地管理您的產品和服務組合。成功的企業通過不斷改進產品和服務並鞏固其在競爭環境中的地位來保持客戶的注意力。

通過回複評論，您可以加強與客戶的關係

溝通是一種雙向現象。作為一家處理過數百萬則消費者評論的公司，他們知道消費者是多麼殘酷。然而，他們發現，當互動發生時，消費者會更加溫和。此外，您還可以透過溝通將對您的業務滿意的客戶轉變為忠實的客戶。星巴克就是最好的例子，他們透過找到吸引每位消費者的方法而取得了成功。

利用真實評論吸引潛在客戶

消費者在購買前閱讀評論的傾向表明，Trustpilot 除了可以作為衡量自己的渠道外，還可以用作間接營銷工具。

更多關於您的評論可能表明有很多人使用您的產品和服務。這個因素可能會導致猶豫不決的客戶轉向其他人喜歡的業務。

使用推薦信來說服您的潛在客戶

企業必須首先了解他們的客戶。

數以百萬計的人現在使用互聯網留下對企業和服務的反饋。這些評論可以幫助企業確定客戶對其服務或產品的滿意度。 Trustpilot 是企業了解客戶滿意度的最便捷平台之一。

4. Trustpilot 審核如何運作？

“Trustpilot 用戶回饋 – 任何人都可以進去看看其他人的想法並留下自己的意見。” Trustpilot 評論的工作原理是讓客戶分享他們對企業的體驗和意見。客戶撰寫評論並對他們的體驗進行評分，然後根據真實性進行審查並發佈在 Trustpilot 平台上。使用者可以參與評論，企業可以公開回應，Trustpilot 會計算 TrustScore 來衡量聲譽。這個過程促進透明度、問責制，並幫助消費者做出明智的決定。