Warum ist meine Google-Rezension verschwunden? 24 Häufige Gründe

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Es gibt verschiedene Gründe, warum einige Google-Rezensionen von Ihrer Unternehmensseite entfernt wurden. Also, was ist die Ursache? Finde es mit Audiencegain heraus und beantworte die Frage „warum ist meine google bewertung verschwunden“. Dann werden wir einen Weg vorschlagen, diese versteckten Kommentare zu sehen und Lehren für das nächste Mal zu ziehen.

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1. Warum verschwinden meine Google-Bewertungen? 24 Häufige Gründe?

Obwohl Google nicht ins Detail über seinen Spam-Erkennungsalgorithmus geht, stellen sie spezifische Richtlinien für Google-Review-Inhalte zur Verfügung. Wenn eine Google-Rezension von Ihrer Unternehmensseite entfernt wurde, ziehen Sie die folgenden Fragen in Betracht, um die Ursache für Ihre fehlende Google-Unternehmensprofil-Rezension einzugrenzen. . Es gibt 24 Gründe unten zu erklären „warum ist meine google bewertung verschwunden".

1.1 In der Bewertung erscheint URL

Wenn die Bewertung eine URL enthält, handelt es sich höchstwahrscheinlich um Spam und wird entfernt. Wir sind eine Webdesign-Firma, daher möchten einige Kunden mit der großartigen Website, die wir erstellt haben, angeben. Wir bitten sie, die URL nicht anzugeben, damit sie nicht versehentlich zum Entfernen gekennzeichnet wird. Stattdessen bitten wir um eine zusätzliche Rezensionserstellung für unsere Website.

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In der Überprüfung erscheint URL

1.2 Die Telefonnummer geht nicht in die Bewertung ein

Eine Telefonnummer in der Bewertung ist ein großes Warnsignal für Spam. Eine Telefonnummer ist bei einer Bewertung nicht erforderlich. Seien Sie vorsichtig, um die Situation zu vermeiden “Warum ist meine Google-Rezension verschwunden?“

1.3 Gibt es Bewertungen auf verschiedenen Plattformen?

Wenn Sie viele Bewertungen auf Google My Business haben, aber keine auf Yelp, Facebook oder anderen Plattformen, könnte dies der Grund für die gelöschten Bewertungen sein. Einfach gesagt, es ist nicht selbstverständlich oder spontan, dass jeder Kunde, der Sie bewertet, eine Bewertung auf Google My Business hinterlässt. Dies ist ein Hinweis auf Spam, oder vielleicht überfordern Sie Ihre Kunden, wie sie eine Bewertung für Ihr Unternehmen abgeben können. Mischen Sie es stattdessen, indem Sie die Hälfte der Zeit nach einer Facebook-Rezension fragen.

1.4 Bewertungen, die sich mit Bewertungen auf anderen Plattformen überschneiden

Wenn dieselbe Bewertung auf Facebook, Yelp oder auf der Seite „Testimonials“ Ihrer Website erscheint, wird die doppelte Bewertung auf Ihrer Google My Business-Seite möglicherweise entfernt. Ist es nicht wunderbar, wenn Ihre Kunden Sie so sehr anbeten, dass sie es allen erzählen wollen? Der Nachteil besteht darin, dass Sie riskieren, dass mehrere Bewertungen entfernt werden, und zwar nicht nur im Google-Unternehmensprofil, es sei denn, der Kunde schreibt auf jeder Bewertungswebsite eindeutige Bewertungen.

1.5 Der Manager Ihres Google Business-Kontos oder Ihrer Google+ Seite schreibt eine Bewertung

Google kann eine Bewertung, die von einem Administrator der Google-Konten des Unternehmens verfasst wurde, als Interessenkonflikt betrachten. In den meisten Fällen ist der Verantwortliche Ihres Google My Business-Kontos kein Kunde. Sie sind höchstwahrscheinlich ein Arbeiter oder ein Dienstleister. Kunden sollten Feedback hinterlassen.

Warum sind einige meiner Google-Rezensionen verschwunden

Der Manager Ihres Google Business-Kontos oder Ihres Google

1.6 Ihre Mitarbeiter schreiben Bewertungen

Wenn ein Mitarbeiter seinen Arbeitgeber im Google-Unternehmensprofil bewertet, kann dies als Interessenkonflikt gewertet werden – selbst wenn der Mitarbeiter Ihre Produkte oder Dienstleistungen gekauft hat. Diese Praxis ist verpönt, da viele Arbeitgeber Anreize für Mitarbeiter verlangen oder anbieten, positive Bewertungen abzugeben.

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1.7 Achten Sie auf IP-Adressen

Der nächste Grund, dass „Warum wurde meine Google-Rezension entfernt?“ ist die IP-Adresse. Der Spamfilter wurde möglicherweise aktiviert, wenn die Bewertung von einer IP-Adresse geschrieben wurde, die mit Ihrem Google My Business-Konto verknüpft ist.

Warum wurde meine Google-Rezension entfernt

IP-Adressen von Google

1.8 Unterschiedliche Bewertungen, die von derselben IP-Adresse geschrieben wurden

Ähnlich wie beim vorherigen Punkt können Spamfilter ausgelöst werden, wenn viele Bewertungen von derselben IP-Adresse außerhalb Ihres Unternehmens stammen. In diesem Fall handelt es sich mit ziemlicher Sicherheit um Spam oder Fälschungen. Auf keinen Fall hat Ihr Unternehmen 19 echte Bewertungen von demselben physischen Standort erhalten.

1.9 Hat Ihr Unternehmen eine „Bewertungsstation“ eingerichtet?

Denken Sie daran, was wir zuvor gesagt haben: Wenn alle Bewertungen von derselben IP-Adresse stammen, wird der Spam-Detektor ausgelöst. Es ist besser, Ihren Kunden eine kurze, leicht zu merkende Bewertungs-URL zu geben und ihnen zu ermöglichen, eine Bewertung von ihrem Handy aus zu hinterlassen.

1.10 Die Bewertung wurde an einem Ort verfasst, der zu weit von Ihrer Geschäftsadresse entfernt ist

Wenn Ihr Unternehmen lokal verkauft, aber auch Produkte landesweit oder weltweit versendet, müssen Sie Ihr Google-Unternehmensprofilkonto so konfigurieren, dass dies widergespiegelt wird. Sie müssen Google mitteilen, wohin Sie Produkte aus Ihrem Google My Business-Konto versenden. Geben Sie den Abschnitt „Ich liefere Waren und Dienstleistungen an meine Kunden an deren Standort“ ein und geben Sie die Staaten und/oder Länder ein, in die Sie Produkte versenden werden. Dadurch wird Google daran gehindert, Bewertungen aus dem ganzen Land (oder der Welt) zu melden.

1.11 Eine Bewertung, die viele Male gepostet wurde

Wenn ein Kunde dieselbe Bewertung hinzufügt, nachdem sie von Google gemeldet und gelöscht wurde, wird sie wieder entfernt.

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1.12 Erhalten Sie zu viele Bewertungen in kurzer Zeit

Wenn Ihre Google-Unternehmensprofilseite in kurzer Zeit viele Rezensionen erhält, werden die Spam-Detektoren möglicherweise ausgelöst. Wenn Sie unseren Blog-Beitrag darüber gelesen haben, wie Sie mehr Google-Bewertungen erhalten, wissen Sie, dass Sie jeweils nur eine Teilmenge Ihrer Kunden um Bewertungen bitten sollten. Sie sollten sich Sorgen machen, wenn Sie einen Rückstand von 500 Kunden haben, die kontaktiert werden müssen, und Ihre Google My Business-Seite über Nacht 50 neue Bewertungen erhält.

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Wenn Ihre Unternehmensseite plötzlich zu viele Bewertungen erhält, werden diese wahrscheinlich von Google als Spam angesehen und gelöscht

1.13 Viele Bewertungen vom selben Ort online

Wenn Sie auf Ihrer Website eine Seite „Bewerten Sie uns“ haben und alle Ihre Kunden darauf verweisen, bevor sie eine Bewertung auf Ihrer Google My Business-Seite hinterlassen, sind Ihre Bewertungen möglicherweise zu förmlich. Google bevorzugt Bewertungen, die „in freier Wildbahn“ erscheinen. Google zeichnet höchstwahrscheinlich die verweisende URL auf und stellt fest, dass alle Ihre Bewertungen von einem einzigen Ort stammen. Es ist eine bessere Strategie, Ihren Kunden eine E-Mail mit Ihrem Google-Bewertungslink zu senden. Infolgedessen wird ihre E-Mail-Adresse die des Referrers sein.

1.14 Haben Sie viele Geschäftsstandorte bei Google?

Sie haben mehrere Standorte und Google My Business Seiten? Kunden sind wunderbar! Sie lieben Ihren Service und Ihre Produkte und möchten Sie bekannt machen. Sie verehren Sie so sehr, dass sie die Google-Unternehmensprofilseite für jeden Standort Ihres Unternehmens in der Metropolregion besuchen, um gerne eine Bewertung abzugeben. Wenn ein Bewerter dieselbe Bewertung an mehreren Unternehmensstandorten hinterlassen hat, werden die Duplikate (oder alle) leider entfernt Google-Geschäftsbewertungen.

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1.15 Ihre Google-Unternehmensprofilseite enthält ungewöhnlich viele Bewertungen

Wenn Ihr Unternehmen weitaus mehr Bewertungen als andere in Ihrer Branche und Stadt/Region hat, kann dies Anlass zur Sorge geben. Wenn sich Ihr Unternehmen in einer ländlichen Stadt mit 1000 Einwohnern befindet, Sie aber über 4000 Unternehmensbewertungen verfügen, wundern Sie sich nicht, wenn viele davon entfernt werden. Ich bin sicher, Sie machen fantastische Sandwiches, aber warum hat die Pizzeria nur 8 Google Business Profile-Rezensionen?

Lesen Sie auch: Google-Bewertungen für ein Unternehmen

1.16 Der Bewerter hat seinen Beitrag gelöscht

Ein Bewerter hat jederzeit die Möglichkeit, seine Bewertungen zu entfernen. Dies ist eine ziemlich einfache Entscheidung, eine der häufigsten, die ich treffe, wenn ich Google My Business-Bewertungen für Kunden überwache.

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Standort bei Google

1.17 Rezensenten mit gefälschten Google-Konten

Gefälschten Profilen fehlen häufig ein Name, ein Foto oder andere identifizierende Informationen. Echte Konten sind nie völlig ohne Informationen. Wenn ein Unternehmen viele Bewertungen von leeren Konten erhält, ist dies ein Warnsignal dafür, dass die Bewertungen von Bots generiert wurden und gefälscht oder bezahlt sind.

1.18 Der Rezensent hat sein Google-Konto gelöscht

Um eine Bewertung für ein Google-Unternehmensprofil zu hinterlassen, muss ein Nutzer über ein Google-Konto verfügen. Wenn ein Google-Konto gelöscht wird, werden auch die damit verbundenen Bewertungen gelöscht. Ein Nutzer, der sein Google-Konto löscht, ist ebenso wie ein Nutzer, der seine Bewertung löscht, eine der häufigsten Schlussfolgerungen, zu denen wir gelangen, wenn wir Google-Bewertungen für Kunden überwachen.

1.19 Waren Sie kürzlich bei Google My Business aktiv?

Ihr Unternehmen wurde möglicherweise nicht bestätigt, wenn Sie in den letzten sechs Monaten nicht im Google-Unternehmensprofil aktiv waren. Behalten Sie regelmäßig Ihre Google My Business Seite im Auge. Es ist nicht schwierig, ein aktives Google-Unternehmensprofil zu pflegen. Installieren Sie die Google Business Profile App (Android, iPhone) und antworten und danken Sie Personen, die Bewertungen zu Ihrem Unternehmen hinterlassen.

1.20 Alle Bewertungen sind gleich

Wenn alle Ihre Bewertungen von Konten mit Profilbildern stammen, verwenden Sie eine perfekte Grammatik und Groß-/Kleinschreibung und nennen Sie Ihr Unternehmen namentlich – es besteht eine gute Chance, dass die Spam-Detektoren ausgelöst werden. Dies ist ein häufiges Problem für mich, und es war der Fall bei dem Client, den ich am Anfang dieses Beitrags erwähnt habe.

Einige Geschäftsinhaber sind ZU gut darin, ihre Kunden darin zu coachen, wie sie eine Bewertung für ihr Unternehmen abgeben können, was bei meinem Kunden passiert ist. Fordern Sie eine Google-Bewertung an, aber überfordern Sie Ihre Kunden nicht, wie sie eine Bewertung hinterlassen können, und bieten Sie ihnen niemals eine vorgefertigte Bewertung oder Vorlage zum Kopieren an.

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Alle Bewertungen sind gleich

1.21 Die Bewertung wird in der dritten Person verfasst

Ein Rezensent darf nur seine eigene Erfahrung mit Ihrem Unternehmen bewerten. Rezensionen dürfen nicht die Erfahrung eines Freundes, Familienmitglieds oder eine Geschichte, die sie woanders gelesen haben, wiedergeben. In Rezensionen sind nur Ego-Konten erlaubt. Der Bewerter kann keine Bewertung im Namen einer anderen Person hinterlassen.

1.22 Die Bewertung enthält keine Standardsprache

In Rezensionen sind Obszönitäten, Hassreden, anstößige Sprache und persönliche Angriffe nicht gestattet. Dieser Inhalt wird mit ziemlicher Sicherheit die Filter auslösen und die Bewertung wird entfernt. Wenn auf Ihrer Google My Business-Seite Bewertungen vorhanden sind, die diese Art von Sprache enthalten, sollten Sie beantragen, dass die Google-Bewertung so schnell wie möglich entfernt wird.

1.23 Ermutigen Sie Ihre Kunden, Bewertungen zu hinterlassen?

Bieten Sie keine Rabatte, Coupons oder Gratisprodukte an, um Kunden dazu zu verleiten, eine Bewertung abzugeben. Wenn Google das herausfindet, könnten Sie alle Ihre Bewertungen verlieren. Wenn Sie einen Anreiz anbieten, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, eine positive Bewertung zu erhalten, was die Ergebnisse fälschlicherweise verzerrt. Bieten Sie keine Anreize für Bewertungen.

Meine Google-Rezension ist verschwunden

Ermutigen Sie Ihre Kunden, Bewertungen zu hinterlassen

1.24 Gibt es mehrere Unternehmen an derselben Adresse wie Ihres?

Es ist nicht ungewöhnlich, dass eine Person mehrere Unternehmen von derselben Adresse aus betreibt. Google betrachtet dies jedoch als Warnsignal, insbesondere wenn Sie mehrere Unternehmen in eng verwandten Branchen besitzen.

Wenn beide Ihrer Unternehmen rechtmäßig registriert sind, können Sie Hilfe von Google anfordern, indem Sie zum unteren Rand Ihres Google-Unternehmensprofil-Dashboards scrollen und auf den Link „Hilfe“ klicken. Nicht zuletzt sollten Sie jedem Unternehmen eine Suite-Nummer zuweisen, damit Google sie als eigenständige Einheiten erkennt.

Lies auch: Wie erhalte ich Google-Bewertungen für mein Unternehmen?

2. Fehlt Ihre Überprüfung Ihres Google-Unternehmensprofils aufgrund eines Google-Fehlers?

Dies sind Situationen, die auftreten können, aber sie sind ungewöhnlich. Wenn Ihnen Bewertungen auf Ihrer Google My Business-Seite fehlen, ist viel eher einer der oben aufgeführten Gründe die Ursache.

2.1 Ihr Google Business Profile-Konto kann von dem Google Maps-Fehler betroffen sein

Die Bewertungen Ihres Google-Unternehmensprofils könnten vollständig fehlen! Möglicherweise liegt ein Fehler vor. Viele Kleinunternehmer haben berichtet, dass sie seit fast einem Jahrzehnt zeitweise auf diesen Fehler stoßen.

Melden Sie sich unter http://business.google.com in Ihrem Google-Unternehmensprofilkonto an, um festzustellen, ob Ihre Google-Unternehmensprofilseite von diesem Fehler betroffen ist. Wählen Sie Ihren problematischen Geschäftsstandort aus (falls Sie mehrere Standorte haben). „Standort verwalten“ sollte ausgewählt sein. Klicken Sie oben rechts auf „Bearbeiten“. Wählen Sie im Abschnitt „Veröffentlicht auf“ die Option „Google Maps“ aus. Dadurch wird Google Maps gestartet.

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Ihr Google Business Profile-Konto ist möglicherweise von dem Google Maps-Fehler betroffen

Klicken Sie im linken Bereich auf „Änderung vorschlagen“. Nehmen Sie die Kartenmarkierung rechts und wackeln Sie ein wenig damit herum. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“. Wenn der Google Maps-Fehler Ihre Google-Unternehmensprofilseite betrifft, zwingt das Wackeln Google dazu, den Cache zu löschen und Ihren Standort zu „aktualisieren“. Es mag lächerlich klingen, aber probieren Sie es aus!

2.2 Google hat Probleme beim Aktualisieren oder Sichern von Software

Ja, selbst ein so großes Unternehmen wie Google kann einen Fehler erleben. Störungen können bei Systemen jeder Größe auftreten, egal wie groß oder klein sie sind.

2.3 Ein Google-Mitarbeiter hat versehentlich Ihre Google-Unternehmensprofilbewertung gelöscht

Dies ist äußerst unwahrscheinlich, aber Menschen müssen immer noch in der Lage sein, manuell auf Systeme zuzugreifen, die für den autonomen Betrieb ausgelegt sind. Warum sollte ein Mitarbeiter manuell auf Ihre Google-Unternehmensprofilseite zugreifen? Ich bin mir nicht sicher. Es ist unwahrscheinlich, dass ein Google-Mitarbeiter jemals auf Ihre Google-Unternehmensprofilseite zugreifen muss. Gibt es einen Grund, warum Sie sich das vorstellen können? Nein? Infolgedessen ist dieses Szenario extrem.

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Ein Google-Mitarbeiter hat versehentlich Ihre Google-Unternehmensprofilbewertung gelöscht

Lies auch: So erhalten Sie 5-Sterne-Bewertungen bei Google

3. So zeigen Sie gelöschte Google-Bewertungen an

Es gibt mehrere Methoden, um gelöschte Google-Rezensionen anzuzeigen:

3.1 Google My Business-App

Die erste Möglichkeit ist die Nutzung von Google My Business. Starten Sie dazu die App und wählen Sie Ihr Unternehmen aus. Wählen Sie dann die Option „Bewertungen“. Hier finden Sie alle positiven und negativen Bewertungen Ihres Unternehmens. Wenn Sie eine gelöschte Bewertung sehen, steht dort „Diese Bewertung wurde entfernt“.

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Google meine Business-App

3.2 Google Maps-App

Die App ist eine weitere Möglichkeit, gelöschte Google-Bewertungen anzuzeigen. Starten Sie dazu die App und suchen Sie nach Ihrem Unternehmen. Wählen Sie dann die Option „Bewertungen“. Hier finden Sie alle positiven und negativen Bewertungen Ihres Unternehmens. Wenn Sie eine gelöschte Bewertung sehen, steht dort „Diese Bewertung wurde entfernt“. So "Meine Google-Rezension ist verschwunden“

3.3 Google-Suchkonsole

Die Google Search Console ist die letzte Option, um gelöschte Google-Bewertungen anzuzeigen. Gehen Sie zur Search Console und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an. Klicken Sie dann auf der Registerkarte „Suchverkehr“ auf „Bewertungen“. Hier finden Sie alle positiven und negativen Bewertungen Ihres Unternehmens. Wenn Sie eine gelöschte Bewertung sehen, steht dort „Diese Bewertung wurde entfernt“.

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Google-Suchkonsole

Wenn Sie mehr als nur die gelöschten Bewertungen sehen möchten, können Sie einen Drittanbieterdienst wie ReviewTrackers oder BrightLocal verwenden. Diese Dienste verfolgen Online-Bewertungen für Unternehmen und können Ihnen Informationen darüber liefern, was die Leute online über Ihr Unternehmen sagen.

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4. Überprüfungsrichtlinie von Google

Die Bewertungsrichtlinien von Google schützen Unternehmen und Verbraucher vor falschen, ungenauen oder irreführenden Bewertungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kommentare ehrlich und objektiv sind, wenn Sie eine Bewertung abgeben. Bewertungen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, werden gelöscht.

  • Hier sind einige Beispiele für fehlende Bewertungen, die gegen unsere Richtlinie verstoßen:
  • Falsche oder irreführende Informationen in Bewertungen
  • Rezensionen mit unangemessenem Inhalt oder in denen gefährdete Tierprodukte besprochen werden.
  • Voreingenommene oder fehlende Objektivitätsprüfungen
  • Werbebewertungen oder Bewertungen mit Produktplatzierungen

Wenn Sie eine Bewertung bemerken, die gegen unsere Richtlinien verstößt, melden Sie sie bitte, damit unsere Moderatoren entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, Google Reviews nützlich und vertrauenswürdig zu halten!

5. FAQs zu Google-Rezensionen verschwinden

Der letzte Teil von Warum wurde meine Google-Rezension entfernt verschwinden häufig gestellte Fragen zu Google-Bewertungen. Diese Abschnitte unten sind das, worüber wir uns Sorgen machen werden.

5.1 Wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen keine wertvollen Online-Bewertungen verliert?

Es ist üblich, dass Google-Bewertungen verschwinden. Dies kann daran liegen, dass der Prüfer die Richtlinien von Google nicht befolgt hat, oder es kann an einem technischen Problem liegen.

  • Die Bewertung entspricht nicht den Standards von Google.
  • Die Bewertung ist entweder Spam oder gefälscht.
  • Die Bewertung enthält obszöne oder anstößige Sprache.
  • Die Rezension ist viel zu lang.
  • In der Bewertung wird ein Produkt oder eine Dienstleistung beworben.
  • Es gab einen technischen Fehler.
  • Die Überprüfung wurde vom Unternehmen beansprucht.

5.2 Wie bekomme ich meine verschwundene Google-Bewertung zurück?

Sie können eine Rezension entfernen, indem Sie sie melden, wenn Sie der Inhaber des Unternehmensprofils sind. Melden Sie sich bei Google My Business an und wählen Sie den Ort aus, an dem die Bewertung entfernt werden soll. Suchen Sie die Bewertung, die Sie löschen möchten, klicken Sie auf Mehr und kennzeichnen Sie sie als unangemessen.

Wenn Sie nicht der Geschäftsinhaber sind, können Sie die Bewertung nicht entfernen, aber Sie können sie melden. Suchen Sie die Bewertung, die Sie löschen möchten, klicken Sie auf Mehr und dann Als unangemessen melden.

Bitte benachrichtigen Sie uns, wenn Sie eine Bewertung sehen, die gegen unsere Inhaltsrichtlinien verstößt. Sie können auch gefälschte Unternehmensprofileinträge und Spam-Rezensionen melden.

Warum wurde meine Google-Rezension nicht gepostet?

Bewertung zurückerhalten verschwunden

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5.3 Sichern Sie die Bewertungen Ihres Google-Unternehmensprofils

Machen Sie es zu einem regelmäßigen Geschäftsprozess und beginnen Sie damit, Ihre Bewertungen zu sichern, damit Sie sie analysieren und in Zukunft feststellen können, warum eine Bewertung entfernt wurde. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die Sie über eine neue Überprüfung des Google-Unternehmensprofils informiert, kopieren Sie die Überprüfung und die Details. Wenn Sie feststellen, dass die Anzahl der Bewertungen abnimmt, gehen Sie sie durch, um zu sehen, welche gelöscht wurden.

Melden Sie sich für unsere E-Mail-Serie zu Online-Geschäftsbewertungen an, und wir senden Ihnen eine Kopie unserer Sicherungsvorlage für Google My Business-Bewertungen und viele weitere hilfreiche Tipps, um großartige Online-Bewertungen von Ihren Kunden zu erhalten.

Oben sind einige Ursachen für „warum ist meine google bewertung verschwunden“. Hast du noch andere Gründe, die du gerade entdeckt hast? Oder andere Methoden, um verlorene Bewertungen zurückzubekommen. Bitte geben Sie weitere Vorschläge bzgl Publikumsgewinn. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, mehr neues Wissen zu erlangen, bleiben Sie dran für unsere nächsten Artikel.

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