Que se passe-t-il lorsque vous signalez un avis sur Google ? Qu'est-ce que je fais maintenant?

Que se passe-t-il lorsque vous signalez un avis Google ?? C'est une question que de nombreuses personnes se posent lorsqu'elles soumettent un avis Google. Quand devons-nous signaler l’avis ? La façon dont un article est appelé viole les normes de Google.

Pour comprendre plus de détails, veuillez suivre l’article «Que se passe-t-il lorsque vous signalez un avis sur Google ?" avec Gain d'audience ci-dessous.

Les avis négatifs sur Google affectent grandement les performances commerciales des entreprises

Que se passe-t-il lorsque vous signalez un avis sur Google ?

Lorsque vous signalez un avis Google, les événements suivants peuvent se produire : Google examinera l'avis signalé pour déterminer s'il enfreint ses politiques. Vous recevrez une mise à jour par e-mail concernant votre verdict. Si l'avis ne respecte pas les directives, il sera supprimé de Google Maps et de la recherche. Si l'avis ne constitue pas une infraction, il restera sur Google Maps et dans la recherche Google et sera marqué comme « signalé ».

Vérifiez l'état de votre demande de suppression d'avis à l'aide de l'outil de gestion des avis.

Pourquoi est-ce une bonne idée de signaler les avis Google inappropriés ?

Vous dirigez une petite entreprise de quartier ? Si tel est le cas, vous comptez probablement beaucoup sur les avis en ligne pour commercialiser votre entreprise et attirer de nouveaux clients.

Malheureusement, il est toujours possible que quelqu'un laisse un avis faux ou négatif sur votre entreprise sur Google. En conséquence, votre entreprise peut en souffrir grandement car des clients potentiels peuvent décider de ne pas utiliser vos services après avoir lu l'avis négatif.

C'est pourquoi il est essentiel de signaler des avis Google offensants. En signalant un avis, vous pouvez alerter Google qu'il peut être faux ou inexact. Si Google détermine que l'avis signalé est faux ou incorrect après l'avoir examiné, il peut choisir de le supprimer de votre fiche.

Créer un formulaire d'enquête adapté aux clients

Qu'est-ce qu'un avis Google inapproprié ?

Si quelque chose que vous voyez en ligne ne vous semble pas correct, vous pouvez le signaler. De même avec les avis Google. Si un avis est offensant pour vous, vous pouvez le signaler pour suppression.

Lorsque vous signalez un avis, vous devez tenir compte de quelques facteurs. Vérifiez d'abord si l'avis est contraire aux règles de Google. Les infractions typiques comprennent :

• Avis qui utilisent un langage grossier ou qui sont sexuellement explicites ou obscènes
• Avis promotionnels
• Avis non pertinents ou hors sujet
• Informations personnelles dans les avis (téléphone, e-mail)
• Il ne sera probablement pas retiré si l'avis n'enfreint aucune de ces règles. Vous pouvez toujours le signaler et expliquer dans un commentaire pourquoi vous pensez qu'il doit être retiré.

Vous pouvez le signaler en cliquant sur le lien "Signaler comme inapproprié" après avoir conclu que l'avis ne convient pas. Au moment où il a été écrit, cette connexion était à l'étude.

Une fois que vous l'aurez signalé, Google examinera l'avis et prendra les mesures appropriées. Cela peut entraîner la suppression de l'avis de la liste de votre entreprise.

N'ayez pas peur de signaler un avis Google offensant si vous en rencontrez un. Ce faisant, vous pouvez maintenir l'exactitude et la transparence des listes Google pour tous les utilisateurs.

Vous avez défini un indicateur pour signaler cet avis comme inapproprié

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Quand devriez-vous signaler un avis Google ?

Selon Google, les thèmes suivants sont interdits par les conditions d'utilisation de Google. Par conséquent, vous pouvez demander la suppression du contenu au nom de votre équipe si vous tombez sur un avis qui relève de l'une de ces rubriques.

Commentaires non pertinents

Google veut s'assurer que les informations que ses utilisateurs reçoivent sur votre entreprise sont correctes. Par conséquent, vous devez signaler les avis qui ne concernent pas votre entreprise ou l'expérience d'un client et demander à Google de les supprimer.

Vous devez signaler l'avis si le commentaire est erroné

Contenu illégal

Certaines entreprises vendent des produits ou fournissent des services qui sont illégaux dans certaines juridictions acheter des avis pour Google. Pour lutter contre cela, Google interdit aux utilisateurs d'écrire des évaluations contenant des liens vers des sites Web ou des adresses e-mail qui vendent des produits illégaux. Cela s'applique également aux images qui font la publicité de biens ou d'offres spéciales.

Les conflits d'intérêts

Google vise à être aussi impartial que possible lors de l'examen des produits. Ainsi, vous n'êtes pas autorisé à publier un avis sur une entreprise à laquelle vous êtes affilié ou que vous possédez. De plus, il est interdit de publier un avis sur un rival, car cela vous permettrait d'influencer sa note en votre faveur.

Imitation

Google accorde une grande importance à des avis précis. Il ne veut pas donner à ses utilisateurs des informations trompeuses ou déformer une entreprise. Par conséquent, l'examinateur de tout produit Google est tenu de rendre l'examen public. Vous ne pouvez pas prétendre être quelqu'un d'autre en soumettant votre avis ou en le publiant en son nom.

A lire également: Comment obtenir des avis Google pour mon entreprise

Combien de temps faut-il pour supprimer un avis Google ?

Google peut prendre jusqu'à 30 jours pour supprimer un avis qui a été mis en évidence, mais vous pouvez demander sa suppression si vous pensez qu'il est contraire aux règles applicables à votre entreprise. Avant de supprimer l'avis, Google doit l'examiner pour voir s'il enfreint ses politiques.

Il faut 30 jours pour supprimer un avis Google

Comment supprimer le commentaire d'avis Google

Ensuite, si vous signalez un avis, mais que le verdict est qu'il ne viole pas les directives de Google, vous pouvez signaler l'avis pour un appel unique.

Voici comment procéder.

• Localisez votre entreprise sur Google Maps en l'ouvrant
• Sur la page des avis Google, vous pouvez trouver l'avis
• À droite de l'avis, cliquez sur le trio de points verticaux
• Choisissez Examen du rapport dans le menu.
• Pour la question "Quel est le problème avec cet avis ?", choisissez une réponse
• Informer Google de l'avis

Choisissez une réponse que vous voulez

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5 conseils pour signaler les avis inappropriés sur Google

Au début, votre fréquence cardiaque peut augmenter et vous voudrez peut-être instinctivement vous mettre en colère et vous mettre sur la défensive. Il est important de garder un ton professionnel. Nous vous recommandons de répondre à l'avis plutôt que de l'ignorer.

En effet, il sera toujours affiché sur votre profil pendant que le signalement ou le rapport est examiné par Google.

Voici quelques conseils pour vous aider à élaborer une réponse efficace :

1. Avant de répondre, faites un effort pour le faire professionnellement et gentiment. Cela démontre aux clients potentiels que vous êtes ouvert aux commentaires, positifs ou défavorables. Vous pouvez également l'utiliser pour corriger les erreurs dans l'examen.
2. Vous pouvez signaler un avis à l'attention de Google si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec l'auteur de l'avis ou si vous pensez que l'avis est faux ou inexact.
3. Pour signaler un avis, cliquez sur le lien "Signaler comme inapproprié" sous l'avis.
4. Vous serez ensuite invité à choisir une justification pour signaler l'avis. Faites votre choix parmi les options disponibles, puis envoyez votre demande.
5. Ensuite, Google examinera l'avis signalé et prendra les mesures nécessaires.

C'est une bonne idée de signaler les avis Google incorrects, car cela pourrait aider à protéger votre entreprise contre les témoignages faux ou faux. De plus, cela montre aux clients potentiels que vous êtes prêt à recevoir des critiques et à agir en conséquence pour améliorer votre entreprise.

Cliquez sur « Signaler comme inapproprié » pour signaler un avis erroné.

Vous aimerez aussi: Qu'est-ce que l'avis Google? Le plus récent aperçu de Google Review

10 façons d'obtenir plus d'avis Google

Vous trouverez ci-dessous 10 façons d'augmenter l'avis Google compilées par Gain d'audience:

1. Mettez l'accent sur vos avis. Envisagez d'inclure quelques critiques sur votre page d'accueil. Si vous avez des avis sur les produits, fournissez-les sur chaque page de produit. Vous pouvez créer une nouvelle page avec des liens dans votre navigation supérieure qui contient des témoignages impressionnants. Assurez-vous simplement de les inclure sur votre site d'une manière adaptée à votre produit.
2. Rejoignez les sites où se trouvent vos clients. Être social et accessible est le meilleur moyen d'obtenir des commentaires francs. Rendez vos comptes Facebook, Twitter et Instagram accessibles depuis votre boutique afin que les clients puissent commenter et poser des questions.
3. Les acheteurs doivent être approchés une fois de plus. Envisagez d'envoyer un e-mail aux clients après un achat. Lorsque l'achat est encore frais dans votre esprit, vous avez plus de chances d'obtenir un avis. Supprimez autant que possible les frictions entre votre demande et leur capacité à soumettre un avis.
4. Posez les questions appropriées. Pour ce faire, vous devez d'abord décider du type de réponses que vous voulez avant de les demander. Quels sont les intérêts de votre public cible ? Quelles sont leurs principales préoccupations lors de leurs achats ? Quels sont les points faibles de votre industrie ? En vous alignant sur ces questions, vous pouvez obtenir des témoignages significatifs et pertinents.
5. Contactez ceux qui vous ont donné des commentaires positifs. Merci si vous voyez un avis positif sur Yelp ou une jolie photo taguée sur Instagram ! Man Crates fait un excellent travail de suivi et de socialisation des commentaires positifs. Vous pouvez également demander l'autorisation de publier leur dédicace sur votre site Web ou sur les réseaux sociaux.
6. Contactez ceux qui vous ont laissé des commentaires négatifs. Les négliger ne les fera pas disparaître. Répondez aux avis négatifs dès que possible, surtout si vous pensez que l'auteur de l'avis est justifié dans sa plainte ou si d'autres clients se sont plaints du même problème. Profitez de cette occasion pour apprendre de vos clients et améliorer votre entreprise.
7. Organisez un concours. Avec un peu d'aide de vos clients actuels, c'est un moyen efficace de commercialiser votre entreprise. Dans notre récent article sur les promotions sociales qui peuvent avoir un impact sur vos résultats, nous avons partagé quelques idées de concours sociaux, mais garder les choses simples est toujours une bonne idée. Les clients doivent être invités à publier un bref commentaire sur votre page Facebook ou à utiliser un hashtag sur Instagram. Lensbaby organise régulièrement des concours Facebook, demandant aux fans de soumettre des photos, telles que l'image coeur bokeh en haut de cet article, démontrant ce que leurs lentilles uniques peuvent faire.
8. Récompensez les examinateurs avec des avantages. Par exemple, vous pouvez offrir une remise de 10 % à chaque client qui laisse un avis. Vous n'avez même pas besoin de leur dire que cela arrive. L'élément de surprise ajoutera un facteur "wow" supplémentaire à leur expérience.
9. Lorsque vous publiez le témoignage, incluez le nom et la photo du client. C'est une belle façon de remercier vos clients tout en ajoutant de la crédibilité à leur avis. Envisagez d'inclure la source de l'avis, telle que Yelp, pour encourager les autres clients à donner leur avis.
10. Incitez vos clients à laisser des avis. Cela peut être aussi simple que d'écrire une note de remerciement personnalisée, mais cela contribuera grandement à ce que vos clients se sentent chaleureux et flous. Delush Polish va au-delà des attentes, à tel point que les clients partagent l'emballage sur Instagram.

Laissez des récompenses pour encourager les clients à écrire plus d'avis

Conclusion

Pour conclure, il est important de noter que signaler un avis ne garantit pas sa suppression. Google a mis en place des politiques spécifiques sur ce qui constitue une violation. Parfois, il peut être difficile de déterminer quels avis sont ligamentaires.

Voici des moyens de signaler des avis inappropriés et des détails sur que se passe-t-il lorsque vous signalez un avis Google ? partagé par Gain d'audience. Les mauvaises critiques sur Google sont quelque chose que toute entreprise possède. Les mauvaises critiques sont des leçons pour chaque entreprise afin d'améliorer la qualité des produits et des services.

Toutefois, pour les avis dont le contenu est inapproprié ou répréhensible, nous pouvons les signaler à Google afin que Google supprime ces articles.

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