Pourquoi mon avis Google a-t-il disparu ? 24 raisons courantes

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles certains avis Google ont été supprimés de votre page d'entreprise. Alors, quelle est la cause? Découvrez avec Audiencegain et répondez à la question «pourquoi mon avis Google a disparu“. Ensuite, nous suggérerons un moyen de voir ces commentaires cachés et d'en tirer des leçons pour la prochaine fois.

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1. Pourquoi mes avis Google disparaissent-ils ? 24 Raisons communes?

Bien que Google n'entre pas dans les détails de son algorithme de détection de spam, il fournit des directives spécifiques sur le contenu des avis Google. Si un avis Google a été supprimé de votre page d'entreprise, posez-vous les questions suivantes pour vous aider à déterminer la cause de l'absence de l'examen de votre profil d'entreprise Google. . Il y a 24 raisons ci-dessous pour expliquer "pourquoi mon avis Google a disparu ».

1.1 Dans la revue apparaît l'URL

Si l'avis contient une URL, il s'agit probablement d'un spam et sera supprimé. Nous sommes une entreprise de conception de sites Web, donc certains clients veulent montrer le site génial que nous avons construit ; nous leur demandons de ne pas inclure l'URL, afin qu'elle ne soit pas accidentellement signalée pour suppression. Au lieu de cela, nous demandons une rédaction de révision supplémentaire pour notre site Web.

Dans la revue apparaît l'URL

1.2 Le numéro de téléphone n'est pas inclus dans l'avis

Un numéro de téléphone dans l'examen est un grand drapeau rouge pour le spam. Un numéro de téléphone n'est pas requis dans un avis. Attention à éviter la situation »pourquoi mon avis Google a-t-il disparu ? »

1.3 Existe-t-il des avis sur différentes plateformes ?

Si vous avez beaucoup d'avis sur Google My Business mais aucun sur Yelp, Facebook ou d'autres plateformes, cela pourrait être la raison des avis supprimés. En termes simples, il n'est ni naturel ni spontané pour chaque client qui vous évalue de laisser un avis sur Google My Business. Ceci est une indication de spam, ou peut-être avez-vous trop coaché ​​vos clients sur la façon de laisser un avis pour votre entreprise. Au lieu de cela, mélangez-le en demandant un avis Facebook la moitié du temps.

1.4 Avis qui chevauchent des avis sur d'autres plateformes

Si le même avis apparaît sur Facebook, Yelp ou sur la page « Témoignages » de votre site Web, l'avis en double sur votre page Google My Business peut être supprimé. N'est-ce pas merveilleux lorsque vos clients vous adorent tellement qu'ils veulent en parler à tout le monde ? L'inconvénient est qu'à moins que le client ne rédige des avis uniques sur chaque site Web d'avis, vous risquez de voir plusieurs avis supprimés, pas seulement sur le profil d'entreprise Google.

1.5 Le responsable de votre compte Google Business ou de votre page Google+ rédige un avis

Google peut considérer qu'un avis rédigé par un responsable des comptes Google de l'entreprise constitue un conflit d'intérêts. Dans la plupart des cas, la personne en charge de votre compte Google My Business n'est pas un client. Il s'agit très probablement d'un travailleur ou d'un fournisseur de services. Les clients doivent laisser des commentaires.

Le responsable de votre compte Google Business ou de votre compte Google

1.6 Vos employés rédigent des avis

Lorsqu'un employé évalue son employeur sur Google Business Profile, cela peut être considéré comme un conflit d'intérêts, même s'il a acheté vos produits ou services. Cette pratique est mal vue car de nombreux employeurs exigeront ou offriront des incitations aux employés pour qu'ils laissent des avis positifs.

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1.7 Faites attention aux adresses IP

Raison suivante pour laquelle "pourquoi mon avis Google a-t-il été supprimé ? » est l'adresse IP. Le filtre anti-spam peut s'être activé si l'avis a été rédigé à partir d'une adresse IP associée à votre compte Google My Business.

Adresses IP de Google

1.8 Différents avis rédigés à partir de la même adresse IP

Semblable au point précédent, les filtres anti-spam peuvent être déclenchés si de nombreux avis proviennent de la même adresse IP en dehors de votre entreprise. Si cela se produit, les avis sont presque certainement des spams ou des faux. Il est impossible que votre entreprise reçoive 19 avis authentiques provenant du même emplacement physique.

1.9 Votre entreprise a-t-elle mis en place une « station d'examen » ?

Rappelez-vous ce que nous avons dit précédemment : si tous les avis proviennent de la même adresse IP, le détecteur de spam se déclenchera. Il est préférable de donner à vos clients une URL d'avis courte et facile à retenir et de leur permettre de laisser un avis depuis leur téléphone portable.

1.10 L'avis a été rédigé depuis un lieu trop éloigné de votre adresse professionnelle

Si votre entreprise vend localement mais expédie également des produits dans tout le pays ou dans le monde, vous devez configurer votre compte Google Business Profile pour refléter cela. Vous devez indiquer à Google où vous expédiez des produits depuis votre compte Google My Business. Entrez dans la section "Je livre des biens et des services à mes clients chez eux" et entrez les états et/ou pays où vous expédiez les produits. Cela empêchera Google de signaler les avis de tout le pays (ou du monde).

1.11 Un avis posté de nombreuses fois

Si un client ajoute le même avis après qu'il a été signalé et supprimé par Google, il sera à nouveau supprimé.

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1.12 Obtenez trop d'avis en peu de temps

Si votre page de profil d'entreprise Google reçoit de nombreux avis en peu de temps, les détecteurs de spam peuvent se déclencher. Si vous avez lu notre article de blog sur l'obtention de plus d'avis Google, vous saurez que vous ne devez demander des avis qu'à un sous-ensemble de vos clients à la fois. Vous devriez vous inquiéter si vous avez un carnet de commandes de 500 clients à contacter et que votre page Google My Business reçoit 50 nouveaux avis du jour au lendemain.

Si votre page d'entreprise reçoit soudainement trop d'avis, il est probable qu'ils seront considérés comme du spam par Google et supprimés

1.13 De nombreux avis du même endroit en ligne

Si vous avez une page "Laissez-nous un avis" sur votre site Web et que vous y dirigez tous vos clients avant qu'ils ne laissent un avis sur votre page Google My Business, vos avis peuvent être trop formels. Google préfère les avis qui apparaissent "dans la nature". Google enregistre très probablement l'URL de référence et remarque que tous vos avis proviennent d'un seul emplacement. Envoyer à vos clients un e-mail avec votre lien d'avis Google est une meilleure stratégie. En conséquence, leur email sera celui du référent.

1.14 Avez-vous de nombreux établissements sur Google ?

Avez-vous plusieurs emplacements et pages Google My Business ? Les clients sont merveilleux ! Ils adorent votre service et vos produits et souhaitent faire passer le mot à votre sujet. Ils vous adorent tellement qu'ils visitent la page de profil d'entreprise Google pour chacun des emplacements de votre entreprise dans la région métropolitaine, impatients de laisser un avis. Malheureusement, si un évaluateur a laissé le même avis dans plusieurs établissements, les doublons (ou tous) seront supprimés. Avis d'entreprises Google.

pourquoi mes avis Google disparaissent

1.15 Votre page de profil d'entreprise Google contient un nombre anormalement élevé d'avis

Si votre entreprise a beaucoup plus d'avis que d'autres dans votre secteur et votre ville/région, cela peut être préoccupant. Si votre entreprise est située dans une ville rurale de 1000 4000 habitants, mais que vous avez 8 XNUMX avis sur les entreprises, ne soyez pas surpris si beaucoup d'entre eux sont supprimés. Je suis sûr que vous faites des sandwichs fantastiques, mais pourquoi la pizzeria n'a-t-elle que XNUMX avis sur le profil d'entreprise Google ?

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1.16 L'examinateur a supprimé son message

Un évaluateur a la possibilité de supprimer ses avis à tout moment. Il s'agit d'une détermination assez simple, l'une des plus courantes que je fais lorsque je surveille les avis Google My Business pour les clients.

Localisation sur Google

1.17 Évaluateurs avec de faux comptes Google

Les faux profils manquent souvent de nom, de photo ou d'autres informations d'identification. Les comptes réels ne sont jamais complètement dépourvus d'informations. Lorsqu'une entreprise reçoit de nombreux avis de comptes vides, c'est un signal d'alarme que les avis ont été générés par des bots et qu'ils sont faux ou payés.

1.18 L'auteur de l'avis a supprimé son compte Google

Pour laisser un avis sur le profil d'entreprise Google, un utilisateur doit disposer d'un compte Google. Lorsqu'un compte Google est supprimé, les avis qui lui sont associés sont également supprimés. Un utilisateur supprimant son compte Google, comme un utilisateur supprimant son avis, est l'une des conclusions les plus courantes auxquelles nous parvenons lors du suivi des avis Google pour les clients.

1.19 Avez-vous récemment été actif sur Google My Business ?

Votre entreprise n'a peut-être pas été validée si vous n'avez pas été actif sur Google Business Profile au cours des six derniers mois. Gardez un œil sur votre page Google My Business régulièrement. Il n'est pas difficile de maintenir un profil d'entreprise Google actif. Installez l'application Google Business Profile (Android, iPhone) et répondez aux personnes qui laissent des avis sur votre entreprise et remerciez-les.

1.20 Tous les avis sont les mêmes

Si tous vos avis sont rédigés à partir de comptes avec des images de profil, utilisez une grammaire et des majuscules parfaites et mentionnez votre entreprise par son nom, il y a de fortes chances que les détecteurs de spam se déclenchent. C'est un problème courant pour moi, et c'était le cas pour le client que j'ai mentionné au début de ce post.

Certains propriétaires d'entreprise sont TROP doués pour conseiller leurs clients sur la façon de laisser un avis sur leur entreprise, ce qui s'est passé avec mon client. Demandez un avis Google, mais n'encouragez pas trop vos clients à en laisser un, et ne proposez jamais d'avis pré-écrit ou de modèle à copier.

Tous les avis sont les mêmes

1.21 L'avis est écrit à la troisième personne

Un évaluateur est uniquement autorisé à évaluer sa propre expérience avec votre entreprise. Les critiques ne sont pas autorisées à raconter l'expérience d'un ami, d'un membre de la famille ou d'une histoire qu'ils ont lue ailleurs. Seuls les comptes à la première personne sont autorisés dans les avis. L'auteur de l'avis ne peut pas laisser d'avis au nom d'une autre personne.

1.22 L'avis contient un langage non standard

Dans les critiques, les blasphèmes, les discours de haine, le langage offensant et les attaques personnelles ne sont pas autorisés. Ce contenu déclenchera presque certainement les filtres et l'avis sera supprimé. S'il y a des avis sur votre page Google My Business qui contiennent ce type de langage, vous devez demander que l'avis Google soit supprimé dès que possible.

1.23 Encouragez-vous vos clients à laisser des avis ?

N'offrez pas de remises, de coupons ou de produits gratuits pour inciter les clients à laisser un avis. Si Google le découvre, vous pourriez perdre tous vos avis. Lorsque vous offrez une incitation, vous augmentez la probabilité de recevoir un avis positif, ce qui fausse à tort les résultats. N'offrez aucune incitation pour les avis.

Encouragez vos clients à laisser des avis

1.24 Y a-t-il plusieurs entreprises à la même adresse que la vôtre ?

Il n'est pas rare qu'une personne dirige plusieurs entreprises à partir de la même adresse. cependant, Google considère cela comme un drapeau rouge, surtout si vous possédez plusieurs entreprises dans des secteurs étroitement liés.

Si vos deux entreprises sont légitimement enregistrées, vous pouvez demander de l'aide à Google en faisant défiler le tableau de bord de votre profil d'entreprise Google jusqu'en bas et en cliquant sur le lien "Aide". Si rien d'autre, vous devez attribuer un numéro de suite à chaque entreprise afin que Google les reconnaisse comme des entités distinctes.

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2. L'examen de votre profil d'entreprise Google est manquant en raison d'une erreur Google ?

Ce sont des situations qui peuvent se produire, mais elles sont rares. S'il vous manque des avis sur votre page Google My Business, l'une des raisons énumérées ci-dessus est beaucoup plus susceptible d'en être la cause.

2.1 Votre compte Google Business Profile peut être affecté par l'erreur Google Maps

Les avis de votre profil d'entreprise Google pourraient être complètement absents ! Vous rencontrez peut-être un bug. De nombreux propriétaires de petites entreprises ont signalé avoir rencontré ce bogue par intermittence pendant près d'une décennie.

Connectez-vous à votre compte de profil d'entreprise Google à l'adresse http://business.google.com pour voir si votre page de profil d'entreprise Google est affectée par ce bogue. Choisissez votre emplacement commercial problématique (si vous avez plusieurs emplacements). "Gérer l'emplacement" doit être sélectionné. En haut à droite, cliquez sur "Modifier". Dans la section "Publié sur", sélectionnez "Google Maps". Cela lance Google Maps.

Votre compte Google Business Profile peut être affecté par l'erreur Google Maps

Cliquez sur "Suggérer une modification" dans le panneau de gauche. Saisissez le marqueur de carte sur la droite et remuez-le un peu. Cliquez sur le bouton "Soumettre". Si le bogue de Google Maps affecte votre page de profil d'entreprise Google, le tremblement forcera Google à vider le cache et à "mettre à jour" votre position. Cela peut sembler ridicule, mais essayez-le!

2.2 Google rencontre des difficultés pour mettre à jour ou sauvegarder un logiciel

Oui, même une entreprise aussi grande que Google peut rencontrer un problème. Des problèmes peuvent survenir avec n'importe quel système de taille, quelle que soit sa taille.

2.3 Un Googleur a accidentellement supprimé votre avis sur le profil d'entreprise Google

C'est extrêmement improbable, mais les humains doivent toujours pouvoir accéder manuellement aux systèmes conçus pour fonctionner de manière autonome. Pourquoi un employé accéderait-il manuellement à votre page de profil d'entreprise Google ? Je ne suis pas sûr. Il est peu probable qu'un employé de Google ait besoin d'accéder à votre page de profil d'entreprise Google. Y a-t-il une raison pour laquelle vous pouvez penser à cela ? Non? En conséquence, ce scénario est extrêmement.

Un Googleur a accidentellement supprimé l'examen de votre profil d'entreprise Google

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3. Comment afficher les avis Google supprimés

Il existe plusieurs méthodes pour afficher les avis Google supprimés :

3.1 Application Google mon entreprise

La première option consiste à utiliser Google My Business. Pour ce faire, lancez l'application et sélectionnez votre entreprise. Ensuite, sélectionnez l'option "Avis". Vous trouverez ici tous les avis positifs et négatifs de votre entreprise. Si vous voyez un avis supprimé, il indiquera « Cet avis a été supprimé ».

Application Google mon entreprise

3.2 Application Google Maps

L'application est un autre moyen de voir les avis Google supprimés. Pour ce faire, lancez l'application et recherchez votre entreprise. Ensuite, sélectionnez l'option "Avis". Vous trouverez ici tous les avis positifs et négatifs de votre entreprise. Si vous voyez un avis supprimé, il indiquera « Cet avis a été supprimé ». Alors "mon avis Google a disparu"

3.3 Console de recherche Google

La console de recherche Google est la dernière option pour afficher les avis Google supprimés. Accédez à la Search Console et connectez-vous avec votre compte Google. Ensuite, dans l'onglet "Trafic de recherche", cliquez sur "Avis". Vous trouverez ici tous les avis positifs et négatifs de votre entreprise. Si vous voyez un avis supprimé, il indiquera « Cet avis a été supprimé ».

Console de recherche Google

Si vous souhaitez voir plus que les avis supprimés, vous pouvez utiliser un service tiers tel que ReviewTrackers ou BrightLocal. Ces services suivent les avis en ligne pour les entreprises et peuvent vous fournir des informations sur ce que les gens disent de votre entreprise en ligne.

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4. La politique d'examen de Google

Les règles de Google relatives aux avis protègent les entreprises et les consommateurs contre les avis faux, inexacts ou trompeurs. Veuillez vous assurer que vos commentaires sont honnêtes et objectifs lorsque vous publiez un avis. Les avis qui enfreignent nos politiques seront supprimés.

• Voici quelques exemples d'avis manquants qui enfreignent notre règlement :
• Informations fausses ou trompeuses dans les avis
• Avis dont le contenu est inapproprié ou qui traitent de produits d'origine animale en voie de disparition.
• Examens biaisés ou manquant d'objectivité
• Avis promotionnels ou avis avec placements de produits

Si vous remarquez un avis qui enfreint nos politiques, veuillez le signaler afin que nos modérateurs puissent prendre les mesures appropriées. Merci de nous aider à faire en sorte que les avis Google restent utiles et dignes de confiance !

5. Les FAQ sur les avis Google disparaissent

La dernière partie de pourquoi mon avis Google a été supprimé Les FAQ sur les avis Google disparaissent. Ces sections ci-dessous sont ce qui nous préoccupera.

5.1 Comment pouvez-vous vous assurer que votre entreprise ne perd aucun avis en ligne précieux ?

Il est courant que les avis Google disparaissent. Cela peut arriver parce que l'examinateur n'a pas suivi les directives de Google, ou cela peut être dû à un problème technique.

• L'avis ne respecte pas les normes de Google.
• L'avis est soit un spam, soit un faux.
• Il y a des blasphèmes ou un langage offensant dans l'avis.
• La critique est beaucoup trop longue.
• Un produit ou un service est mis en avant dans l'avis.
• Il y a eu un problème technique.
• L'examen a été réclamé par la société.

5.2 Comment récupérer mon avis Google disparu ?

Vous pouvez supprimer un avis en le signalant si vous possédez le profil d'entreprise. Connectez-vous à Google My Business et sélectionnez l'emplacement où vous souhaitez supprimer l'avis. Localisez l'avis que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Plus et marquez-le comme inapproprié.

Si vous n'êtes pas le propriétaire de l'établissement, vous ne pouvez pas supprimer l'avis, mais vous pouvez le signaler. Recherchez l'avis que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Plus, puis sur Signaler comme inapproprié.

Veuillez nous informer si vous voyez un avis qui enfreint nos politiques de contenu. Vous pouvez également signaler de fausses listes de profils d'entreprise et des avis de spam.

Récupérer l'avis a disparu

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5.3 Sauvegardez les avis de votre profil d'entreprise Google

Faites-en un processus commercial régulier et commencez à sauvegarder vos avis afin de pouvoir les analyser et déterminer pourquoi un avis a été supprimé à l'avenir. Lorsque vous recevez un e-mail vous informant d'un nouvel examen du profil d'entreprise Google, copiez l'avis et les détails. Lorsque vous remarquez une diminution du nombre d'avis, parcourez-les pour voir lesquels ont été supprimés.

Inscrivez-vous à notre série d'e-mails sur les avis commerciaux en ligne, et nous vous enverrons une copie de notre modèle de sauvegarde d'avis Google My Business et de nombreux autres conseils utiles pour obtenir d'excellents avis en ligne de la part de vos clients.

Ci-dessus sont quelques causes de "pourquoi mon avis Google a disparu“. Avez-vous d'autres raisons que vous venez de découvrir ? Ou d'autres méthodes pour récupérer les avis perdus. Veuillez donner plus de suggestions pour Gain d'audience. Nous espérons que cet article vous a aidé à acquérir de nouvelles connaissances, restez à l'écoute pour nos prochains articles.

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