Ako odstrániť esej Trustpilot Review Essay – Sprievodca a tipy

Určite všetci viete, že používanie spätnej väzby Trustpilot má niekedy problémy. A ako odstrániť Trustpilot reviewis aj medzi nimi. Existuje mnoho dôvodov, prečo zistiť, že recenzia bola odstránená, no nie je pre nás jednoduché zistiť konkrétnu príčinu. Poďme zistiť s Audiencegain a uvidíme, či je to jednoduché a ľahké.

Prečítajte si viac: Kúpiť recenzie Trustpilot | 100% skutočné a zaručené

1. Existujú falošné recenzie na Trustpilot?

Web, ktorý obsahuje slovo „dôvera“, má prekvapivo vysoký počet falošných recenzií. Mnohé podniky dostávajú úplne nespravodlivé hodnotenia Trustpilot a veria, že musia znášať dôsledky toho, čo iní urobili pre ich dobré meno.

Stáva sa to stále. Ľudia, žiaľ, veria, že takéto veci im prejdú. Vieme však, že sa to deje a veľa ľudí sa stalo obeťou tohto typu falošných recenzií len preto, že sa ich niekto snaží využiť.

Zlé hodnotenie na Trustpilot

Môže sa vám páčiť: Čo je Trustpilot? Kompletný sprievodca recenziami Trustpilot

2. Môžete odstrániť negatívne recenzie Trustpilot?

Môžete sa zbaviť zlých recenzií Trustpilot?

Aby som to zhrnul, odpoveď je taká. Keďže cieľom Trustpilotu je poskytnúť cestujúcim platformu na zdieľanie ich skutočných a nezaujatých skúseností s podnikmi, „zlé“ recenzie nie sú samy osebe zakázané. Mnohé negatívne recenzie sú skutočne najužitočnejšie pre potenciálnych zákazníkov pri prieskume spoločnosti/reštaurácie/hotela/leteckej spoločnosti pred uskutočnením nákupu.

V dôsledku toho nemôžete nahlásiť zlú recenziu o svojej spoločnosti len preto, že je zlá.

1 úvodná recenzia sa dá ľahko odstrániť z Trustpilot

3. Aké typy recenzií možno nahlásiť na odstránenie

Trustpilot zaviedol pokyny pre recenzie od cestovateľov, aby zabezpečil, že jeho platforma bude spoľahlivým zdrojom informácií kúpiť overené recenzie Trustpilot. Pred zverejnením musia všetky recenzie uverejnené na stránke spĺňať pravidlá. Recenzie, ktoré nie sú v súlade s týmito pokynmi, sú odstránené.

Trustpilot má tiež vysoko vyškolený tím moderátorov, ktorí kontrolujú predtým uverejnené recenzie, ktoré boli označené ako podozrivé, nepravdivé alebo hanlivé.

Tu sú základné pokyny, podľa ktorých sa tieto recenzie hodnotia:

• Nedávna: Všetky príspevky musia byť o udalostiach, ktoré sa udiali za posledný rok.

• Nekomerčné: Recenzie nesmú obsahovať žiadne odkazy ani obsah, ktorý možno použiť na propagáciu.

• relevant: Recenzie musia priamo súvisieť so skúsenosťami recenzenta v zariadení alebo s ním. V komentároch nie sú povolené osobné názory na politiku, etiku, náboženstvo a podobne.
• nestranný: Jednotlivci, ktorí sú pridružení alebo vlastnia majetok, nemajú povolené uverejňovať recenzie svojich vlastných alebo konkurenčných podnikov.
• Z prvej ruky: Trustpilot nepovoľuje informácie z druhej ruky zo zdrojov, ktoré zariadenie nenavštívili (napr. fámy).
• Jednoduché čítanie: Recenzie by mali obsahovať iba informácie o skúsenostiach a nie znaky alebo medzery. Ak zistíte, že recenzia o vašej spoločnosti porušuje pokyny spoločnosti Trustpilot, môžete ju nahlásiť.

Existuje 6 typov recenzií, ktoré možno nahlásiť na odstránenie

Čítajte viac: Ako získať recenzie Trustpilot

4. Kroky na odstránenie recenzie na Trustpilot

Proces odstránenia kontroly Trustpilot je nasledujúci:

Najprv sa prihláste do svojho obchodného účtu Trustpilot.

Ak chcete vymazať falošnú recenziu Trustpilot, najprv sa prihláste do svojho profilu Trustpilot Business.

Ak chcete dokončiť registráciu Trustpilot, musíte zadať svoje meno, adresu URL firmy a overiteľný firemný e-mail.

Po prihlásení prejdite na Recenzie a potom na Recenzie služieb.

Po prihlásení by ste mali vidieť zoznam recenzií vašej spoločnosti. Nájdite recenziu, ktorú chcete z tohto zoznamu odstrániť. Vpravo dole kliknite na ikonu Vlajka.

Zistite, prečo chcete recenziu odstrániť.

Na dokončenie procesu musíte vybrať jeden z piatich dôvodov na nahlásenie negatívnej recenzie Trustpilot:

Medzi ne patria:

1. „Nebezpečný alebo nezákonný“ jazyk

Škodlivé recenzie zahŕňajú akékoľvek komentáre obsahujúce nenávistné prejavy, vyhrážky, obscénnosti alebo ohováranie, pričom to druhé môže byť najťažšie dokázať.

2. "Osobné údaje"

Tieto recenzie zahŕňajú identifikovateľné osobné a kontaktné informácie, ako sú mená, adresy, e-mailové adresy a telefónne čísla.

3. „Propagácia alebo reklama“

Recenzie s výzvami na akciu alebo reklamami iných firiem môžu byť odstránené.

4. "To nie je tvoja vec."

Akékoľvek komentáre určené pre iné firmy alebo od recenzentov, ktorých nepoznáte.

5. „Nie je to skutočný zážitok“* Do tejto kategórie patria všetky falošné recenzie napísané konkurentmi, zamestnancami alebo inými platenými recenzentmi.

Počkajte a pravidelne kontrolujte stav

Trustpilot neposkytuje pevný časový plán, kedy sa rozhodnú. Jediné, čo môžete urobiť, je sledovať svoj profil Trustpilot Business kvôli aktualizáciám. Ak je stav Vyšetrovanie dokončené, ale Trustpilot sa rozhodne znova uverejniť recenziu, môžete ju znova nahlásiť.

Nebezpečenstvo „zneužitia“

Aj keď sú tieto sankcie spoločnosti Trustpilot nevyhnutné na zabránenie zneužitiu, môžu mať vážne dôsledky pre zmenu značky pre vaše podnikanie.

Vyššie je uvedené, ako vyzerá štandardný rozpis správy recenzií Trustpilot

Môže sa vám páčiť: Ako funguje Trustpilot? Prehľad obsahu dôležitých informácií

5. Kedy nie je možné odstrániť falošné recenzie z Trustpilot?

Našťastie odstránenie falošných recenzií nie je jediný spôsob, ako sa s nimi vysporiadať a obnoviť si reputáciu na internete.

Pri pokuse o odstránenie falošné recenzie na Trustpilot, možno je čas:

Odpovedzte na hodnotenie

Reakcia na falošné alebo negatívne recenzie Trustpilot sa môže zdať absurdná. Správna reakcia verejnosti však môže z dlhodobého hľadiska pomôcť zmierniť niektoré z ich dopadov.

Ak chcete odpovedať na negatívnu recenziu Trustpilot:

1. Prihláste sa do svojho obchodného účtu a nájdite komentár, na ktorý chcete odpovedať.
2. Vyberte „Odpovedať“.
3. Do prázdnych políčok vyplňte svoju odpoveď.

*Bez ohľadu na to, či je recenzia pravá alebo nie, oslovte recenzenta menom, poďakujte mu za jeho prácu a ospravedlňte sa za problém. Keďže používatelia Trustpilot môžu vidieť vašu odpoveď, mali by ste sa vyhnúť hádke alebo zamietnutiu sťažnosti. To sa môže zle odraziť na vašej spoločnosti a môže to často zhoršiť situáciu.

Odpovedzte na hodnotenie

Získajte viac spätnej väzby od zákazníkov

Zvýšenie hodnotenia Trustpilot je ďalším spôsobom boja proti falošným recenziám Trustpilot. Aby ste to dosiahli, možno budete musieť zlepšiť stratégiu spätnej väzby od zákazníkov.

Vedieť, kedy a ako získať spätnú väzbu od zákazníkov, vám môže pomôcť pri vytváraní vyrovnávacej pamäte recenzií potrebnej na zmiernenie týchto nepríjemných recenzií. Následné e-maily a požiadavky z miesta nákupu sú často účinnými metódami vyžiadania si spätnej väzby bez toho, aby ste pôsobili zúfalo.

Efektívnym spôsobom, ako zvýšiť pozitívne hodnotenia, môže byť aj odkaz na webovú stránku, ktorý návštevníkov nasmeruje, aby zanechali recenziu Trustpilot.

Najprv si však prečítajte Pokyny na preskúmanie spoločnosti Trustpilot. Ak tak neurobíte, môže sa stať, že sa dostanete do hľadáčika stránky, čo ešte viac sťaží riešenie negatívnej spätnej väzby.

Zvýšenie hodnotenia Trustpilot je niečo, čo musíte urobiť

Potlačiť negatívne výsledky

Je možné zbaviť sa falošných recenzií Trustpilot? Odpoveďou môže byť potlačenie týchto komentárov a ich odstránenie zo stránok s výsledkami vyhľadávania Google.

Pomocou inteligentnej stratégie potlačenia založenej na SEO môžete pochovať negatívne recenzie Trustpilot na Google, čím sa zníži ich viditeľnosť a vplyv na zákazníkov.

Okrem toho vám efektívne potlačenie vyhľadávacieho nástroja umožňuje kontrolovať obsah na dôležitých stránkach vyhľadávania.

Optimalizácia blogov, článkov, profilov a iného obsahu môže vytvoriť vyrovnávaciu pamäť obsahu, ktorá propaguje vašu značku a preberá stránky miestneho vyhľadávania.

Z dlhodobého hľadiska dá potlačenie vašej značke digitálnu stopu, aby odolala budúcim hrozbám.

Pokus o odstránenie falošných recenzií z Trustpilot môže byť časovo náročný a únavný proces.

Nielen to, všetko od nahlasovania negatívnych recenzií až po potlačenie výsledkov vyhľadávania odvádza čas a peniaze od toho, na čom najviac záleží: od vedenia vašej firmy.

Horšie je, že neexistuje žiadna záruka, že vaše úsilie ovplyvní tieto hodnotenia. V skutočnosti existuje veľká šanca, že tieto negatívne recenzie zostanú aj po tom, čo bolo povedané a urobené.

Aké je teda riešenie?

Pokus o odstránenie falošných recenzií z Trustpilot môže byť časovo náročný a únavný proces.

Vedenie odborných posudkov

Nič neprekoná silu alebo potenciál profesionálnej správy recenzií, pokiaľ ide o zastavenie zlých recenzií Trustpilot.

So správnou stratégiou správy recenzií na vašej strane budete mať nástroje, technológiu a podporu, ktoré potrebujete na rýchle odstránenie falošných recenzií Trustpilot a opravu výsledkov Google na stránkach – a to všetko pri zameraní sa na to, na čom najviac záleží: poskytovanie služieb vašim zákazníkom.

Profesionálna, dobre premyslená stratégia riadenia recenzií vám umožňuje spravovať a zmierňovať negatívne recenzie Trustpilot zo všetkých uhlov, vrátane:

1. Skontrolujte odstránenie
2. Preskúmajte svoje šablóny odpovedí a stratégiu.
3. Generovanie pozitívnej spätnej väzby a zlepšenie hodnotenia
4. Potlačenie vyhľadávacích nástrojov
5. a oveľa viac

Optimalizovaný manažment recenzií vám pomáha nielen v boji proti negatívnym hodnoteniam a pri náprave škôd. Dá vám na starosti vašu prítomnosť v recenziách online, zabezpečí, aby bola vaša značka pripravená na hrozby, dominovala vo výsledkoch vyhľadávania a vytvárala spojenia, ktoré posilnia váš konečný výsledok.

Vytvorte profesionálnu stratégiu riadenia recenzií pre vašu firmu

Potrebujete stratégiu kontroly Trustpilot, ktorá prináša výsledky?

Môžeme vám pomôcť.

Poskytujeme všetko, čo potrebujete na to, aby ste sa zbavili zlých recenzií a prevzali kontrolu nad svojou online stopou, od odstránenia odborných recenzií, vytvárania recenzií a riešení na potlačenie recenzií až po váš prispôsobený informačný panel správy recenzií.

Súvisiace články:

• Ako získať recenzie Trustpilot? Urobte 5 jednoduchých spôsobov
• Ako rozpoznať falošné recenzie Trustpilot? – Podrobný sprievodca

Vyššie uvedené informácie vám poskytli niekoľko tipov “ako odstrániť Trustpilot review" Že Zisk publika myslieť, že je to najreálnejšie. Odstránenie falošných recenzií z Trustpilot nevyžaduje veľa úsilia. Pokiaľ viete, ako to urobiť v správnom čase a na správnom mieste, je to v poriadku.