Чому мій відгук Google зник? 24 Загальні причини

Існують різні причини, чому деякі відгуки Google було видалено зі сторінки вашої компанії. Отже, в чому причина? Дізнайтеся з Audiencegain і дайте відповідь на запитання "чому зник мій відгук у Google“. Потім ми запропонуємо спосіб побачити ці приховані коментарі та зробити уроки для наступного разу.

Детальніше: Купити огляди для Google | 100% дешево та безпечно

Скористайтеся перевагами позитивних відгуків, щоб підняти свій бізнес зараз! Отримайте справжні відгуки Google на нашій шановній платформі за адресою АудиторіяЗбільшення і спостерігайте за зростанням своєї репутації.

1. Чому мої відгуки в Google зникають? 24 Загальні причини?

Хоча Google не вдається в подробиці свого алгоритму виявлення спаму, вони надають конкретні вказівки Google щодо вмісту огляду. Якщо відгук Google видалено зі сторінки вашої компанії, розгляньте такі запитання, щоб звузити причину відсутності відгуку в профілі компанії Google. . Нижче наведено 24 причини для пояснення "чому зник мій відгук у Google".

1.1 У огляді з'являється URL

Якщо відгук містить URL-адресу, швидше за все, це спам і буде видалено. Ми є фірмою веб-дизайну, тому деякі клієнти хочуть похвалитися чудовим сайтом, який ми створили; ми просимо їх не включати URL-адресу, щоб її випадково не помітили для видалення. Натомість ми просимо написати додатковий відгук про наш веб-сайт.

У огляді з'являється URL

1.2 Телефон не входить до огляду

Номер телефону в огляді є серйозним червоним прапорцем для спаму. У відгуку номер телефону не обов'язковий. Будьте обережні, щоб уникнути ситуації "чому мій відгук у Google зник»

1.3 Чи є огляди на різних платформах?

Якщо у вас багато відгуків у Google My Business, але немає жодного на Yelp, Facebook чи інших платформах, це може бути причиною видалення відгуків. Простіше кажучи, це неприродно чи спонтанно, коли кожен клієнт, який залишає відгук про вас, залишає відгук у Google Мій бізнес. Це ознака спаму або, можливо, ви занадто інструктуєте своїх клієнтів щодо того, як залишити відгук про вашу компанію. Натомість змішайте це, половину часу запитуючи відгук у Facebook.

1.4 Відгуки, які збігаються з відгуками на інших платформах

Якщо той самий відгук з’явиться у Facebook, Yelp або на сторінці «Відгуки» вашого веб-сайту, дублікат відгуку на вашій сторінці Google Мій бізнес може бути видалено. Хіба не чудово, коли ваші клієнти обожнюють вас настільки, що хочуть розповісти про це всім? Недоліком є ​​те, що якщо клієнт не напише унікальні відгуки на кожному веб-сайті з відгуками, ви ризикуєте видалити кілька відгуків, а не лише в Google Business Profile.

1.5 Менеджер вашого облікового запису Google Business або вашої сторінки Google+ пише відгук

Google може вважати конфліктом інтересів відгук, написаний менеджером облікових записів Google компанії. У більшості випадків особа, відповідальна за ваш обліковий запис Google Мій бізнес, не є клієнтом. Швидше за все, це робітник або постачальник послуг. Клієнти повинні залишати відгуки.

Менеджер вашого облікового запису Google Business або Google

1.6 Ваші співробітники пишуть відгуки

Коли працівник відгукується про свого роботодавця в Google Business Profile, це може вважатися конфліктом інтересів, навіть якщо працівник придбав ваші продукти чи послуги. Ця практика викликає негативне ставлення, тому що багато роботодавців вимагатимуть або пропонуватимуть заохочення для працівників, щоб залишати позитивні відгуки.

Також читайте: Як отримати відгуки клієнтів від Google

1.7 Зверніть увагу на IP-адреси

Наступна причина того, що "чому мій відгук у Google було видалено» це IP-адреса. Спам-фільтр міг активуватися, якщо відгук було написано з IP-адреси, пов’язаної з вашим обліковим записом Google Мій бізнес.

IP-адреси Google

1.8 Різні відгуки, написані з однієї IP-адреси

Подібно до попереднього пункту, спам-фільтри можуть спрацьовувати, якщо багато відгуків надходить з однієї IP-адреси за межами вашої компанії. Якщо це станеться, відгуки майже напевно є спамом або підробкою. Немає шансів, що ваша компанія отримала 19 справжніх відгуків з одного фізичного місця.

1.9 Чи є у вашій компанії «станція перегляду»?

Пам’ятайте, що ми сказали раніше: якщо всі відгуки надходять з однієї IP-адреси, спрацює детектор спаму. Краще надати своїм клієнтам коротку URL-адресу відгуку, яку легко запам’ятати, і дозволити їм залишити відгук зі свого мобільного телефону.

1.10 Відгук було написано з місця, розташованого надто далеко від адреси вашої компанії

Якщо ваша компанія продає на місцевому рівні, але також доставляє продукцію по всій країні або по всьому світу, ви повинні налаштувати обліковий запис Google Business Profile, щоб відобразити це. Ви повинні повідомити Google, куди ви доставляєте продукти зі свого облікового запису Google Мій бізнес. Увійдіть у розділ «Я доставляю товари та послуги своїм клієнтам за їхнім місцем розташування» та введіть штати та/або країни, куди ви відправлятимете продукти. Це не дозволить Google позначати відгуки з усієї країни (або світу).

1.11 Відгук, опублікований багато разів

Якщо клієнт додасть той самий відгук після того, як він був позначений і видалений Google, його буде знову видалено.

Вам також може сподобатися: Хто може бачити мої відгуки Google | Як знайти і менеджер

1.12 Отримайте забагато відгуків за короткий час

Якщо ваша сторінка Google Business Profile отримує багато відгуків за короткий час, можуть спрацювати детектори спаму. Якщо ви прочитали нашу публікацію в блозі про те, як отримати більше відгуків у Google, ви знаєте, що ви повинні запитувати лише частину своїх клієнтів про відгуки одночасно. Ви повинні хвилюватися, якщо у вас є 500 клієнтів, з якими потрібно зв’язатися, а ваша сторінка Google Мій бізнес отримує 50 нових відгуків за ніч.

Якщо ваша бізнес-сторінка раптом отримає забагато відгуків, швидше за все, Google розцінить її як спам і видалить

1.13 Багато відгуків з одного місця в Інтернеті

Якщо на вашому веб-сайті є сторінка «Залиште нам відгук», і ви спрямовуєте всіх своїх клієнтів на неї, перш ніж залишити відгук на вашій сторінці Google Мій бізнес, ваші відгуки можуть бути надто формальними. Google віддає перевагу оглядам, які з’являються «в дикій природі». Google, швидше за все, записує URL-адресу переходу та помічає, що всі ваші відгуки надходять з одного місця. Кращою стратегією є надсилання клієнтам електронного листа з посиланням на відгук Google. У результаті їхня електронна адреса буде адресою реферера.

1.14 Чи багато у вас компаній у Google?

У вас є кілька адрес і сторінок Google Мій бізнес? Клієнти чудові! Вони обожнюють ваші послуги та продукти та хочуть поширювати інформацію про вас. Вони настільки вас обожнюють, що відвідують сторінку бізнес-профілю Google для кожного відділення вашої компанії в районі метро, ​​бажаючи залишити відгук. На жаль, якщо рецензент залишив той самий відгук у кількох офісах, дублікати (або всі) буде видалено Огляди компанії Google.

чому мої відгуки в Google зникають

1.15 Сторінка вашого профілю Google Business має надзвичайно велику кількість відгуків

Якщо ваша компанія має набагато більше відгуків, ніж інші у вашій галузі та місті/регіоні, це може викликати занепокоєння. Якщо ваш бізнес знаходиться в сільській місцевості з населенням 1000 осіб, але у вас є 4000 відгуків про бізнес, не дивуйтеся, якщо багато з них буде видалено. Я впевнений, що ви готуєте фантастичні бутерброди, але чому в піцерії лише 8 відгуків про профіль компанії Google?

Також читайте: Google відгуки про компанію

1.16 Рецензент видалив свій допис

Рецензент має можливість видалити свої відгуки в будь-який час. Це досить просте рішення, одне з найпоширеніших, яке я роблю під час моніторингу відгуків клієнтів у Google Мій бізнес.

Розташування в Google

1.17 Рецензенти з підробленими обліковими записами Google

У підроблених профілях часто відсутні ім’я, фотографія чи інша ідентифікаційна інформація. Справжні облікові записи ніколи не бувають повністю позбавлені інформації. Коли компанія отримує багато відгуків із порожніх облікових записів, це свідчить про те, що відгуки створені ботами та є фальшивими або платними.

1.18 Рецензент видалив свій обліковий запис Google

Щоб залишити відгук у Google Business Profile, користувач повинен мати обліковий запис Google. Коли обліковий запис Google видаляється, пов’язані з ним відгуки також видаляються. Користувач видаляє свій обліковий запис Google, як і користувач, видаляючи свій відгук, є одним із найпоширеніших висновків, до яких ми приходимо, відстежуючи відгуки клієнтів Google.

1.19 Чи нещодавно ви були активні в Google Мій бізнес?

Можливо, ваша компанія не підтверджена, якщо ви не були активними в Google Business Profile протягом останніх шести місяців. Регулярно слідкуйте за своєю сторінкою Google Мій бізнес. Підтримувати активний бізнес-профіль Google не складно. Установіть додаток Google Business Profile (Android, iPhone) і відповідайте та дякуйте людям, які залишають відгуки про ваш бізнес.

1.20 Усі відгуки однакові

Якщо всі ваші відгуки написані з облікових записів із зображеннями профілів, досконало використовуйте граматику та вживайте великі літери, а також згадуйте свою компанію за назвою – велика ймовірність, що детектори спаму спрацюють. Це типова проблема для мене, і це було у випадку клієнта, про якого я згадував на початку цієї публікації.

Деякі власники бізнесу НАДАДГО добре навчають своїх клієнтів, як залишити відгук про свою компанію, що й сталося з моїм клієнтом. Надсилайте запит на відгук Google, але не надто навчайте своїх клієнтів, як залишити його, і ніколи не пропонуйте їм попередньо написаний відгук або шаблон для копіювання.

Всі відгуки однакові

1.21 Відгук пишеться від третьої особи

Рецензенту дозволено переглядати лише власний досвід роботи з вашим бізнесом. У відгуках забороняється переказувати досвід друга, члена сім’ї чи історію, яку вони прочитали в іншому місці. У оглядах дозволено використовувати лише облікові записи від першої особи. Рецензент не може залишити відгук від імені іншої особи.

1.22 Відгук містить нестандартні висловлювання

У оглядах забороняється ненормативна лексика, ворожнеча, образлива лексика та особисті напади. Майже напевно цей вміст виключить фільтри, а відгук буде видалено. Якщо на вашій сторінці Google Мій бізнес є будь-які відгуки, які містять таку мову, ви повинні подати запит на видалення відгуку Google якомога швидше.

1.23 Чи заохочуєте ви своїх клієнтів залишати відгуки?

Не пропонуйте знижок, купонів або безкоштовних продуктів, щоб спонукати клієнтів залишити відгук. Якщо Google дізнається про це, ви можете втратити всі свої відгуки. Коли ви пропонуєте заохочення, ви збільшуєте ймовірність отримати позитивний відгук, який неправильно спотворює результати. Не пропонуйте жодних стимулів для відгуків.

Заохочуйте своїх клієнтів залишати відгуки

1.24 Чи є кілька компаній за тією самою адресою, що й ваша?

Це не рідкість, коли одна особа керує кількома підприємствами з однієї адреси; однак Google вважає це червоним прапорцем, особливо якщо ви володієте кількома підприємствами у тісно пов’язаних галузях.

Якщо обидва ваші підприємства зареєстровані на законних підставах, ви можете звернутися за допомогою до Google, прокрутивши донизу інформаційну панель профілю компанії Google і натиснувши посилання «Довідка». Якщо нічого іншого, вам слід призначити номер офісу кожній компанії, щоб Google розпізнавав їх як окремі організації.

Читайте також: Як мені отримати відгуки Google про мій бізнес

2. Вашого профілю Google Business Profile немає через помилку Google?

Це ситуації, які можуть виникнути, але вони нечасті. Якщо на вашій сторінці Google Мій бізнес відсутні відгуки, імовірніше, причиною може бути одна з перелічених вище причин.

2.1 Помилка Карт Google може вплинути на ваш обліковий запис Google Business Profile

Ваші відгуки в Google Business Profile можуть бути зовсім відсутні! Можливо, у вас виникла помилка. Багато власників малого бізнесу повідомляють, що періодично стикаються з цією помилкою протягом майже десяти років.

Увійдіть у свій обліковий запис Google Business Profile на http://business.google.com, щоб перевірити, чи не вплинула ця помилка на вашу сторінку Google Business Profile. Виберіть проблемне місцезнаходження підприємства (якщо у вас кілька філій). Слід вибрати «Керувати розташуванням». У верхньому правому куті натисніть «Редагувати». У розділі «Опубліковано» виберіть «Карти Google». Це запускає Google Maps.

Помилка Карт Google може вплинути на ваш обліковий запис Google Business Profile

Натисніть «Запропонувати редагування» на панелі ліворуч. Візьміть маркер на карті праворуч і трохи покрутіть ним. Натисніть кнопку «Надіслати». Якщо помилка Карт Google вплине на сторінку вашого профілю компанії в Google, система змусить Google очистити кеш і «оновити» ваше місцезнаходження. Це може здатися смішним, але спробуйте!

2.2 Google має проблеми з оновленням або резервним копіюванням програмного забезпечення

Так, навіть така велика компанія, як Google, може зіткнутися з проблемою. Збої можуть виникнути в системі будь-якого розміру, незалежно від того, наскільки вона велика чи мала.

2.3 Співробітник Google випадково видалив ваш відгук у профілі компанії Google

Це вкрай малоймовірно, але люди все одно повинні мати можливість вручну отримати доступ до систем, призначених для автономної роботи. Навіщо працівнику вручну відкривати сторінку вашого профілю Google Business? Я не впевнений. Малоймовірно, що працівнику Google коли-небудь знадобиться доступ до сторінки вашого профілю компанії в Google. Чи є якась причина, щоб ви могли про це думати? Немає? У результаті цей сценарій є надзвичайно.

Співробітник Google випадково видалив ваш відгук про профіль компанії Google

Читайте також: Як отримати 5-зірковий відгук Google

3. Як переглянути видалені відгуки Google

Існує кілька способів перегляду видалених відгуків Google:

3.1 Додаток Google мій бізнес

Перший варіант – використання Google My Business. Для цього запустіть програму та виберіть свою компанію. Потім виберіть опцію «Відгуки». Тут ви знайдете всі позитивні та негативні відгуки про вашу компанію. Якщо ви бачите видалений відгук, на ньому буде написано "Цей відгук видалено".

Програма Google мій бізнес

3.2 Програма Google Maps

Програма є ще одним способом перегляду видалених відгуків Google. Для цього запустіть додаток і знайдіть свою компанію. Потім виберіть опцію «Відгуки». Тут ви знайдете всі позитивні та негативні відгуки про вашу компанію. Якщо ви бачите видалений відгук, на ньому буде написано "Цей відгук видалено". Так "мій огляд Google зник"

3.3 Пошукова консоль Google

Google Search Console є останнім варіантом для перегляду видалених відгуків Google. Перейдіть до Search Console і ввійдіть у свій обліковий запис Google. Потім на вкладці «Пошуковий трафік» натисніть «Відгуки». Тут ви знайдете всі позитивні та негативні відгуки про вашу компанію. Якщо ви бачите видалений відгук, на ньому буде написано "Цей відгук видалено".

Пошукова консоль Google

Якщо ви хочете бачити більше, ніж просто видалені відгуки, ви можете скористатися сторонньою службою, наприклад ReviewTrackers або BrightLocal. Ці служби відстежують онлайн-огляди компаній і можуть надати вам інформацію про те, що люди говорять про вашу компанію в Інтернеті.

Вам також може сподобатися: Як вставити відгуки Google на веб-сайт | Керівництво крок за кроком

4. Політика відгуків Google

Політика відгуків Google захищає компанії та споживачів від неправдивих, неточних або оманливих відгуків. Переконайтеся, що ваші коментарі чесні та об’єктивні під час публікації відгуку. Відгуки, які порушують нашу політику, будуть видалені.

• Ось кілька прикладів відсутніх відгуків, які порушують нашу політику.
• Неправдива або оманлива інформація в відгуках
• Відгуки з неприйнятним вмістом або обговорення продуктів тваринного походження, що знаходяться під загрозою зникнення.
• Упереджені або необ’єктивні відгуки
• Рекламні огляди або огляди з продакт-плейсментом

Якщо ви помітили відгук, який порушує нашу політику, повідомте про це, щоб наші модератори могли вжити відповідних заходів. Дякуємо, що допомагаєте нам робити Google Reviews корисним і надійним!

5. Поширені запитання про відгуки Google зникають

Заключна частина чому мій відгук у Google видалили це поширені запитання про відгуки Google зникають. Ці розділи нижче є тим, про що ми будемо турбуватися.

5.1 Як переконатися, що ваш бізнес не втратить жодних цінних онлайн-рецензій?

Відгуки в Google часто зникають. Це може статися через те, що рецензент не дотримувався вказівок Google, або через технічну проблему.

• Огляд не відповідає стандартам Google.
• Відгук або спам, або фейк.
• У відгуку є ненормативна або образлива лексика.
• Огляд надто довгий.
• У відгуку рекламується продукт або послуга.
• Стався технічний збій.
• Відгук був заявлений компанією.

5.2 Як повернути мій відгук Google, який зник?

Ви можете видалити відгук, позначивши його, якщо ви є власником профілю компанії. Увійдіть у Google Мій бізнес і виберіть місце, звідки потрібно видалити відгук. Знайдіть відгук, який потрібно видалити, натисніть «Більше» та позначте його як неприйнятний.

Якщо ви не є власником компанії, ви не можете видалити відгук, але можете позначити його. Знайдіть відгук, який потрібно видалити, натисніть «Більше», а потім «Позначити як неприйнятний».

Повідомте нас, якщо побачите відгук, який порушує нашу політику щодо вмісту. Ви також можете повідомити про підроблені бізнес-профілі та відгуки про спам.

Огляд повернення зник

Також читайте: Як отримати хороші відгуки в Google

5.3 Створіть резервну копію відгуків про профіль компанії Google

Зробіть це звичайним бізнес-процесом і почніть створювати резервні копії своїх відгуків, щоб ви могли проаналізувати їх і визначити, чому відгук було видалено в майбутньому. Коли ви отримаєте електронний лист зі сповіщенням про новий відгук про профіль компанії Google, скопіюйте відгук і деталі. Коли ви помітите зменшення кількості відгуків, перегляньте їх, щоб побачити, які з них видалено.

Підпишіться на нашу серію електронних листів про огляди онлайн-компаній, і ми надішлемо вам копію нашого резервного шаблону відгуків Google Мій бізнес і багато інших корисних порад для отримання чудових онлайн-рецензій від ваших клієнтів.

Вище наведено деякі причини "чому зник мій відгук у Google“. Чи є у вас якісь інші причини, які ви щойно виявили? Або інші методи повернення втрачених відгуків. Будь ласка, надайте додаткові пропозиції для Приріст аудиторії. Сподіваємося, що ця стаття допомогла вам отримати нові знання, чекайте на наші наступні статті.

Статті по темі:

• Чому Google Reviews важливі? 8 причин і керівництво
• Як відповідати на відгуки Google – поради та посібник
• Купити відгуки 5 зірок
• Як отримати відгуки клієнтів від Google
• Що таке Використовуйте вірусні відгуки Google
• Що таке Google Review bot 5 зірок
• Як додати відгуки в Google мій бізнес
• Що таке фальшиві 5-зіркові відгуки Google
• Як купити Google негативні відгуки
• Як отримати 5-зірковий відгук Google
• Як отримати відгуки Google про мій бізнес
• Як отримати хороші відгуки в Google
• Як отримати платні відгуки в Google