如何刪除 Google 評論：計算機、Android、IOS

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如何刪除谷歌評論 是很多人感興趣的問題。谷歌上的評論幫助用戶了解商家的服務質量。然而，它也收到了許多負面和褒貶不一的評論。那麼如何刪除這些帖子。在這裡，Audiencegain 將向您展示如何刪除那些衝突的帖子。

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1. 我可以刪除 Google 評論嗎？

谷歌不為其評論提供“刪除”選項。相反，刪除評論只有兩種方法：

方法1： 如果您是審閱者，您可以：「編輯」或「刪除審閱」。

方法2： 如果您是企業主或管理員，您可以：「舉報違反 Google 政策的評論」或「要求刪除不當評論」(檢舉評論會告知 Google 該評論是虛假的或不符合 Google 的評論政策)

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2.如何刪除Google評論？

我們向您展示如何透過標記違反政策的審核來做到這一點。

2.1 如何刪除「電腦」上的Google評論

第 1 步：啟動網頁瀏覽器

第 2 步：造訪business.google.com

從左側的導航菜單中，單擊評論。

在要標記的評論旁邊，單擊“更多”圖標（三個水平點）

選擇“標記為不當內容”
選擇標記評論的理由。

2.2 如何刪除「Android」上的Google評論

打開 Android 設備上的“開始”菜單“地圖”應用。

點擊右上角的個人資料圖片，導航到您的商家資料

選擇“評論”

找到您要投訴的評論。
點擊“舉報審核”按鈕

2.3 如何刪除「iPhone」和「iPad」上的Google評論

在 iPhone 或 iPad 上打開 Google 地圖應用。

單擊右上角的個人資料圖片，導航到您的商家資料。

選擇“評論”。

找到您要評論的評論。
選擇“報告審查”。

3. Google 會刪除哪些類型的評論？

以上是關於在 iPhone 和 Ipad 上刪除 Google 評論的說明。接下來，我們將找出谷歌將刪除的評論類型。

民間話語

騷擾
仇恨言論
不當材料
關於您的信息

欺騙性內容

假關係
模擬
誤傳
虛假陳述

誤傳

褻瀆和淫穢
色情內容
面向成人的材料
血腥與暴力

管制、危險和非法

限製材料
危險品
非法材料
兒童保護
恐怖主義材料

信息質量

題外話
招標和廣告
亂七八糟和重複的內容

Google 刪除了 5 種類型的評論

4. 可能被刪除的評論案例

負面評論影響客戶行為決策 購買谷歌評論. 訪問該企業並看到差評的客戶會對企業產生負面看法。以下是您應該考慮刪除的評論，以便在客戶眼中給您的企業留下良好印象：

案例1： 虛假評論：

例如：「我從未去過這個地方，但我聽說它們很棒。 5星！”
例：「競爭對手 X 更好。避開這個地方。”

案例2： 仇恨言論或攻擊性內容：

例如：包含種族誹謗、仇恨言論或貶損性語言的評論。

案例3： 不相關內容：

例如：對一家談論汽車維修服務的披薩餐廳的評論。
例如：「我找不到那個地方。不知道怎麼樣。”

案例4： 利益衝突：

例：企業員工撰寫評論但未透露其隸屬關係。
範例：一位企業主為自己的企業撰寫正面評價。

案例5： 激勵評論：

例如：「我得到了一頓免費餐，以換取五星級評價。好食物！”
例如：“他們給了我折扣以換取這次評論。”

案例6： 審查垃圾郵件：

範例：包含大量指向不相關網站或產品的連結的評論。
例如：「好地方。好地方。好地方。好地方。”

案例7： 重複評論：

範例：同一則評論在不同帳戶下多次發布。

案例8： 法律問題：

例如：對企業的產品或服務做出虛假和誹謗性聲明的評論。

案例9： 冒充：

例如：某人冒充著名名人或公眾人物撰寫的評論。
例：冒充企業主或員工的評論。

案例10： 來自被禁止帳號的評論：

範例：來自因違反政策而被 Google 禁止的帳戶的評論。

違反 Google 審核政策：任何包含個人資訊、機密資料或違反任何其他 Google 審核政策的審核。

5.無法刪除評論怎麼辦？

如果我們不能刪除評論，我們如何處理它們？每條評論都與客人對企業的第一印像有很大關係。如果您無法刪除負面評論，您可以回复客人，表明您已收到並聽取了客戶評論。

5.1 回複評論

如果負面評論是真實的，企業主應盡快回複評論者。有時，消費者可能會決定自己刪除 Google 評論。

至少，您可以通過讓其他潛在消費者聽到您的故事並更多地了解您的客戶服務專業知識來限制損失。

回應負面評論是您展示業務專業性的方式

但是，除非它違反了 Google 的內容指南，否則您永遠不應敦促客戶刪除對您的業務的合法、差評。在對差評做出反應時，請記住以下幾點：

請禮貌地回答。
避免心煩意亂或把它當回事。
如有必要，表示遺憾並努力糾正錯誤。
在你的回應中要簡潔直接。
將對話轉移到私人渠道，例如短信或電子郵件。
這些指示可能是評論者撤回負面評論和保留負面評論之間的區別。要求此人聯繫您的組織，以便您可以調查促使他們首先提交負面評論的問題。如果他們確實跟進了，請盡一切可能使他們的體驗愉快。

5.2 如何回覆 Google 評論

您不確定如何登錄以便回複評論？谷歌讓它變得非常容易。採取以下步驟：

第一步: 首先，確保您已聲明您的商家信息——即在 Google 上註冊為所有者。這將授予您訪問 Google 搜索結果列表的權限，允許您修改網站或營業時間等信息並回復反饋。前往 Google .com/business 並提供您的信息以聲明您的商家信息。
第一步: 登入 Google 商家資料（如果您尚未建立此帳戶，則需要在步驟 1 中建立此帳戶）並選擇包含您要回覆的評價的位置（如果您有多個位置）。
第一步: 從菜單中選擇“評論”。然後，在您要回复的評論旁邊，點擊“回复”。
第一步: 輸入您的回复，然後按“提交”按鈕。