Per què va desaparèixer la meva ressenya de Google? 24 Raons comuns

Hi ha diversos motius pels quals s'han eliminat algunes ressenyes de Google de la pàgina de la vostra empresa. Aleshores, quina és la causa? Informa't amb Audiencegain i respon a la pregunta "per què va desaparèixer la meva ressenya de Google“. A continuació, suggerirem una manera de veure aquests comentaris ocults i extreure lliçons per a la propera vegada.

Llegir més: Compra ressenyes per a Google | 100% barat i segur

Aprofiteu la força dels testimonis positius per elevar el vostre negoci ara! Obteniu ressenyes de Google autèntiques de la nostra estimada plataforma a AudienceGain i observeu l'augment de la vostra reputació.

1. Per què desapareixen les meves ressenyes de Google? 24 Motius habituals?

Tot i que Google no entra en detalls sobre el seu algorisme de detecció de correu brossa, ofereix directrius específiques de contingut de revisió de Google. Si s'ha suprimit una revisió de Google de la pàgina de la vostra empresa, tingueu en compte les preguntes següents per ajudar-vos a reduir la causa de la vostra revisió del perfil d'empresa de Google que falta. . Hi ha 24 raons a continuació per explicar "per què va desaparèixer la meva ressenya de Google".

1.1 A la revisió apareix URL

Si la revisió conté un URL, és probable que sigui correu brossa i s'eliminarà. Som una empresa de disseny web, així que alguns clients volen mostrar el fantàstic lloc que hem creat; els demanem que no incloguin l'URL, de manera que no es marca per eliminar-lo accidentalment. En lloc d'això, sol·licitem una revisió addicional per al nostre lloc web.

A la revisió apareix URL

1.2 El número de telèfon no està inclòs a la revisió

Un número de telèfon a la revisió és una gran bandera vermella per al correu brossa. No cal un número de telèfon en una revisió. Aneu amb compte per evitar la situació"per què va desaparèixer la meva ressenya de Google"

1.3 Hi ha ressenyes a diverses plataformes?

Si teniu moltes ressenyes a Google My Business però cap a Yelp, Facebook o altres plataformes, aquest podria ser el motiu de les ressenyes suprimides. En poques paraules, no és natural ni espontani que tots els clients que et revisen deixis una ressenya a Google My Business. Això és una indicació de correu brossa, o potser entreneu massa als vostres clients sobre com deixar una ressenya per a la vostra empresa. En comptes d'això, barreja-ho demanant una revisió de Facebook la meitat del temps.

1.4 Ressenyes que es superposen amb ressenyes d'altres plataformes

Si la mateixa ressenya apareix a Facebook, Yelp o a la pàgina de "testimonis" del vostre lloc web, és possible que s'elimini la ressenya duplicada de la vostra pàgina de Google My Business. No és meravellós quan els teus clients t'estimen tant que volen explicar-ho a tothom? El desavantatge és que, tret que el client escrigui ressenyes úniques a cada lloc web de ressenyes, correu el risc que se suprimeixin diverses ressenyes, no només al perfil d'empresa de Google.

1.5 El gestor del teu compte de Google Business o de la teva pàgina de Google+ escriu una ressenya

Google pot considerar que una revisió escrita per un gestor dels comptes de Google de l'empresa és un conflicte d'interessos. En la majoria dels casos, la persona responsable del vostre compte de Google My Business no és un client. El més probable és que sigui un treballador o un proveïdor de serveis. Els clients haurien de deixar comentaris.

El gestor del teu compte de Google Business o del teu Google

1.6 Els teus empleats escriuen ressenyes

Quan un empleat revisa el seu empresari al perfil d'empresa de Google, es pot considerar un conflicte d'interessos, fins i tot si l'empleat ha comprat els vostres productes o serveis. Aquesta pràctica està mal vista perquè molts empresaris exigiran o oferiran incentius perquè els empleats deixin crítiques positives.

Llegiu també Com obtenir ressenyes de Google dels clients

1.7 Presta atenció a les adreces IP

La següent raó que "per què es va eliminar la meva revisió de Google" és l'adreça IP. És possible que el filtre de correu brossa s'hagi activat si la ressenya s'ha escrit des d'una adreça IP associada al vostre compte de Google My Business.

Adreces IP de Google

1.8 Diferents comentaris escrits des de la mateixa adreça IP

De manera similar al punt anterior, els filtres de correu brossa es poden activar si moltes ressenyes provenen de la mateixa adreça IP fora de la vostra empresa. Si això passa, gairebé segur que les ressenyes són correu brossa o falses. No hi ha manera que la vostra empresa hagi rebut 19 ressenyes genuïnes des de la mateixa ubicació física.

1.9 La teva empresa té configurada una "estació de revisió"?

Recordeu el que dèiem anteriorment: si totes les revisions provenen de la mateixa adreça IP, s'activarà el detector de correu brossa. És millor oferir als vostres clients un URL de ressenya breu i fàcil de recordar i permetre'ls deixar una ressenya des del seu telèfon mòbil.

1.10 La ressenya s'ha escrit des d'una ubicació massa allunyada de l'adreça de la vostra empresa

Si la vostra empresa ven localment però també envia productes a tot el país o a tot el món, heu de configurar el vostre compte de perfil d'empresa de Google per reflectir-ho. Heu d'indicar a Google on envieu els productes des del vostre compte de Google My Business. Entra a la secció "Entrego béns i serveis als meus clients a la seva ubicació" i introdueix els estats i/o països on enviaràs els productes. Això evitarà que Google marqui ressenyes d'arreu del país (o del món).

1.11 Una ressenya publicada moltes vegades

Si un client afegeix la mateixa ressenya després d'haver-la marcat i suprimit per Google, es tornarà a eliminar.

També et pot interessar: Qui pot veure les meves ressenyes de Google | Com trobar i gestionar

1.12 Obteniu massa ressenyes en poc temps

Si la vostra pàgina de perfil d'empresa de Google rep moltes ressenyes en poc temps, és possible que s'activin els detectors de correu brossa. Si heu llegit la nostra publicació al bloc sobre com obtenir més ressenyes de Google, sabreu que només hauríeu de demanar ressenyes a un subconjunt dels vostres clients alhora. Us hauríeu de preocupar si teniu un retard de 500 clients per contactar i la vostra pàgina de Google My Business rep 50 comentaris nous durant la nit.

Si de sobte la teva pàgina d'empresa rep massa ressenyes, és probable que Google les consideri correu brossa i les suprimirà.

1.13 Moltes ressenyes des de la mateixa ubicació en línia

Si teniu una pàgina "Deixa'ns una ressenya" al teu lloc web i dirigeixes tots els teus clients a ella abans que deixin una ressenya a la teva pàgina de Google My Business, és possible que les teves ressenyes siguin massa formals. Google prefereix les ressenyes que apareguin "en estat salvatge". El més probable és que Google enregistri l'URL de referència i noti que totes les vostres ressenyes provenen d'una única ubicació. Enviar als vostres clients un correu electrònic amb el vostre enllaç de revisió de Google és una millor estratègia. Com a resultat, el seu correu electrònic serà el del referent.

1.14 Teniu moltes ubicacions comercials a Google?

Tens diverses ubicacions i pàgines de Google My Business? Els clients són meravellosos! Adoren el vostre servei i productes i volen difondre la vostra paraula. T'estimen tant que visiten la pàgina del perfil d'empresa de Google per a cadascuna de les ubicacions de la teva empresa a l'àrea metropolitana, amb ganes de deixar una ressenya. Malauradament, si un revisor va deixar la mateixa ressenya a diverses ubicacions de l'empresa, els duplicats (o tots) s'eliminaran Ressenyes d'empreses de Google.

per què desapareixen les meves ressenyes de Google?

1.15 La vostra pàgina de perfil d'empresa de Google té un nombre inusualment gran de ressenyes

Si la vostra empresa té moltes més ressenyes que altres del vostre sector i ciutat/àrea, això pot causar preocupació. Si el vostre negoci es troba en un poble rural de 1000 habitants, però teniu 4000 ressenyes d'empreses, no us sorprengui si se n'eliminen moltes. Estic segur que feu uns entrepans fantàstics, però per què la pizzeria només té 8 ressenyes del perfil d'empresa de Google?

Llegiu també Comentaris de Google per a una empresa

1.16 El revisor ha suprimit la seva publicació

Un revisor té l'opció d'eliminar les seves ressenyes en qualsevol moment. Aquesta és una determinació bastant senzilla, una de les més habituals que faig quan controlo les ressenyes de Google My Business per als clients.

Ubicació a Google

1.17 Revisors amb comptes de Google falsos

Els perfils falsos sovint no tenen un nom, una foto o una altra informació identificativa. Els comptes reals mai estan completament desproveïts d'informació. Quan una empresa rep moltes ressenyes de comptes buits, és una bandera vermella que les ressenyes van ser generades per robots i són falses o de pagament.

1.18 El revisor ha suprimit el seu compte de Google

Per deixar una revisió del perfil d'empresa de Google, un usuari ha de tenir un compte de Google. Quan s'elimina un compte de Google, també se suprimeixen les ressenyes associades a aquest. Un usuari que elimina el seu compte de Google, com un usuari que elimina la seva ressenya, és una de les conclusions més habituals a les quals arribem quan fem un seguiment de les ressenyes de Google per als clients.

1.19 Heu estat actiu recentment a Google My Business?

És possible que la vostra empresa no s'hagi verificat si no heu estat actius al perfil d'empresa de Google durant els últims sis mesos. Vigileu la vostra pàgina de Google My Business amb regularitat. No és difícil mantenir un perfil d'empresa de Google actiu. Instal·leu l'aplicació Google Business Profile (Android, iPhone) i responeu i agraïu les persones que deixen ressenyes sobre la vostra empresa.

1.20 Tots els comentaris són els mateixos

Si totes les vostres ressenyes s'escriuen des de comptes amb imatges de perfil, utilitzeu gramàtica i majúscules perfectes i esmenteu la vostra empresa pel nom, hi ha moltes possibilitats que els detectors de correu brossa s'apaguin. Aquest és un problema comú per a mi, i va ser el cas del client que vaig esmentar al principi d'aquesta publicació.

Alguns propietaris d'empreses són massa bons a l'hora d'ensenyar als seus clients com deixar una ressenya per a la seva empresa, que és el que va passar amb el meu client. Sol·liciteu una revisió de Google, però no entreneu massa als vostres clients sobre com deixar-ne una, i mai ofereixeu una revisió o una plantilla prèviament escrita perquè la copien.

Tots els comentaris són els mateixos

1.21 La ressenya està escrita en tercera persona

Un revisor només pot revisar la seva pròpia experiència amb la vostra empresa. Les ressenyes no poden tornar a explicar l'experiència d'un amic, familiar o una història que han llegit en altres llocs. Només es permeten els comptes en primera persona a les ressenyes. El revisor no pot deixar una ressenya en nom d'una altra persona.

1.22 La revisió conté un llenguatge no estàndard

A les ressenyes, no es permeten insults, discurs d'odi, llenguatge ofensiu i atacs personals. Aquest contingut gairebé segur que activarà els filtres i la revisió s'eliminarà. Si hi ha ressenyes a la vostra pàgina de Google My Business que continguin aquest tipus d'idioma, hauríeu de sol·licitar que s'elimini la revisió de Google tan aviat com sigui possible.

1.23 Animeu els vostres clients a deixar comentaris?

No ofereixis descomptes, cupons o productes gratuïts per atraure els clients a deixar una ressenya. Si Google ho descobreix, podríeu perdre totes les vostres ressenyes. Quan oferiu un incentiu, augmenteu la probabilitat de rebre una revisió positiva, la qual cosa fa que els resultats es distorsionen incorrectament. No ofereixin incentius per a les ressenyes.

Animeu els vostres clients a deixar comentaris

1.24 Hi ha diverses empreses a la mateixa adreça que la teva?

No és estrany que una persona gestioni diverses empreses des de la mateixa adreça; no obstant això, Google considera que això és una bandera vermella, sobretot si teniu diverses empreses en indústries estretament relacionades.

Si les dues empreses estan registrades legítimament, podeu demanar ajuda a Google desplaçant-vos fins a la part inferior del tauler del vostre perfil d'empresa de Google i fent clic a l'enllaç "Ajuda". Si no hi ha res més, hauríeu d'assignar un número de suite a cada empresa perquè Google les reconegui com a entitats diferents.

Llegiu també: Com puc obtenir ressenyes de Google per a la meva empresa

2. Falta la revisió del teu perfil d'empresa de Google a causa d'un error de Google?

Són situacions que es poden donar, però són poc freqüents. Si et perd ressenyes a la teva pàgina de Google My Business, és molt més probable que una de les raons esmentades anteriorment sigui la causa.

2.1 El vostre compte de perfil d'empresa de Google pot veure's afectat per l'error de Google Maps

Les ressenyes del vostre perfil d'empresa de Google podrien faltar completament! Podria estar experimentant un error. Molts propietaris de petites empreses han informat que s'han trobat amb aquest error de manera intermitent durant gairebé una dècada.

Inicieu la sessió al vostre compte de Google Business Profile a http://business.google.com per veure si la vostra pàgina de Google Business Profile es veu afectada per aquest error. Trieu la ubicació de la vostra empresa problemàtica (si teniu diverses ubicacions). S'ha de seleccionar "Gestiona la ubicació". A la part superior dreta, feu clic a "Edita". A la secció "Publicat el", seleccioneu "Google Maps". Això llança Google Maps.

El vostre compte de perfil d'empresa de Google pot veure's afectat per l'error de Google Maps

Feu clic a "Suggereix una edició" al tauler de l'esquerra. Agafa el marcador del mapa de la dreta i mou-lo una mica. Feu clic al botó "Enviar". Si l'error de Google Maps afecta la vostra pàgina de perfil d'empresa de Google, el moviment obligarà Google a esborrar la memòria cau i a "actualitzar" la vostra ubicació. Pot semblar ridícul, però proveu-ho!

2.2 Google té problemes per actualitzar o fer còpies de seguretat del programari

Sí, fins i tot una empresa tan gran com Google pot experimentar un error. Els errors es poden produir amb qualsevol sistema de mida, per gran o petit que sigui.

2.3 Un Googler ha suprimit accidentalment la ressenya del teu perfil d'empresa de Google

Això és molt poc probable, però els humans encara han de poder accedir manualment als sistemes dissenyats per funcionar de manera autònoma. Per què un empleat hauria d'accedir manualment a la vostra pàgina de perfil d'empresa de Google? No estic segur. És poc probable que un empleat de Google hagi d'accedir mai a la pàgina del teu perfil d'empresa de Google. Hi ha alguna raó per la qual puguis pensar en això? No? Com a resultat, aquest escenari és extremadament.

Un Googler ha suprimit accidentalment la vostra ressenya del perfil d'empresa de Google

Llegiu també: Com obtenir ressenyes de Google de 5 estrelles

3. Com veure les ressenyes de Google suprimides

Hi ha diversos mètodes per veure les ressenyes de Google suprimides com:

3.1 Aplicació Google My Business

La primera opció és utilitzar Google My Business. Per fer-ho, inicieu l'aplicació i seleccioneu la vostra empresa. A continuació, seleccioneu l'opció "Revisions". Aquí trobareu totes les crítiques positives i negatives de la vostra empresa. Si veus una ressenya suprimida, dirà "Aquesta ressenya s'ha suprimit".

Google My Business App

3.2 Aplicació Google Maps

L'aplicació és una altra manera de veure les ressenyes de Google suprimides. Per fer-ho, inicieu l'aplicació i busqueu la vostra empresa. A continuació, seleccioneu l'opció "Revisions". Aquí trobareu totes les crítiques positives i negatives de la vostra empresa. Si veus una ressenya suprimida, dirà "Aquesta ressenya s'ha suprimit". Tan "la meva ressenya de Google va desaparèixer"

3.3 Consola de cerca de Google

La Google Search Console és l'opció final per veure les ressenyes de Google suprimides. Aneu a Search Console i inicieu la sessió amb el vostre compte de Google. A continuació, a la pestanya "Trànsit de cerca", feu clic a "Revisions". Aquí trobareu totes les crítiques positives i negatives de la vostra empresa. Si veus una ressenya suprimida, dirà "Aquesta ressenya s'ha suprimit".

Consola de cerca de Google

Si voleu veure més que només les ressenyes suprimides, podeu utilitzar un servei de tercers com ReviewTrackers o BrightLocal. Aquests serveis fan un seguiment de les revisions en línia de les empreses i us poden proporcionar informació sobre el que la gent diu sobre la vostra empresa en línia.

També et pot interessar: Com inserir ressenyes de Google al lloc web | Guia Pas a Pas

4. Política de revisió de Google

Les polítiques de revisió de Google protegeixen les empreses i els consumidors de ressenyes falses, inexactes o enganyoses. Assegureu-vos que els vostres comentaris siguin honestos i objectius quan publiqueu una ressenya. Les ressenyes que infringeixin les nostres polítiques se suprimiran.

• Aquests són alguns exemples de ressenyes que falten que infringeixen la nostra política:
• Informació falsa o enganyosa a les ressenyes
• Ressenyes amb contingut inadequat o que parlin de productes animals en perill d'extinció.
• Revisions esbiaixades o mancades d'objectivitat
• Ressenyes promocionals o ressenyes amb ubicacions de productes

Si observeu una revisió que infringeix les nostres polítiques, informeu-la perquè els nostres moderadors puguin prendre les mesures necessàries. Gràcies per ajudar-nos a mantenir les ressenyes de Google útils i fiables.

5. Desapareixen les preguntes freqüents sobre les ressenyes de Google

La part final de per què es va eliminar la meva ressenya de Google Les preguntes freqüents sobre les ressenyes de Google desapareixen. Aquestes seccions a continuació són les que ens preocuparan.

5.1 Com pots assegurar-te que la teva empresa no perdi ressenyes valuoses en línia?

És habitual que les ressenyes de Google desapareguin. Això pot passar perquè el revisor no va seguir les directrius de Google o pot ser degut a un problema tècnic.

• La revisió no s'adhereix als estàndards de Google.
• La ressenya és correu brossa o falsa.
• Hi ha llenguatge obscè o ofensiu a la ressenya.
• La revisió és massa llarga.
• A la revisió es promociona un producte o servei.
• Hi va haver un error tècnic.
• La revisió va ser reclamada per l'empresa.

5.2 Com recuperar la meva revisió de Google ha desaparegut?

Pots eliminar una ressenya marcant-la si ets el propietari del perfil de l'empresa. Inicieu la sessió a Google My Business i seleccioneu la ubicació on voleu eliminar la ressenya. Localitzeu la revisió que voleu suprimir, feu clic a Més i marqueu-la com a inadequada.

Si no sou el propietari de l'empresa, no podeu eliminar la ressenya, però podeu marcar-la. Cerqueu la ressenya que voleu suprimir, feu clic a Més i, a continuació, Marca com a inadequada.

Aviseu-nos si veieu una revisió que infringeix les nostres polítiques de contingut. També podeu informar de fitxes de perfils empresarials falses i ressenyes de correu brossa.

Torna a desaparèixer la revisió

Llegiu també Com obtenir bones crítiques a Google

5.3 Feu una còpia de seguretat de les ressenyes del vostre perfil d'empresa de Google

Feu-ne un procés comercial habitual i comenceu a fer una còpia de seguretat de les vostres ressenyes perquè pugueu analitzar-les i determinar per què s'ha eliminat una revisió en el futur. Quan rebeu un correu electrònic que us notifica d'una nova revisió del perfil d'empresa de Google, copieu la revisió i els detalls. Quan observeu una disminució del nombre de ressenyes, reviseu-les per veure quines s'han suprimit.

Inscriviu-vos a la nostra sèrie de correus electrònics sobre ressenyes d'empreses en línia i us enviarem una còpia de la nostra plantilla de còpia de seguretat de ressenyes de Google My Business i molts altres consells útils per obtenir ressenyes en línia excel·lents dels vostres clients.

A dalt hi ha algunes causes de "per què va desaparèixer la meva ressenya de Google“. Tens altres motius que acabes de descobrir? O altres mètodes per recuperar ressenyes perdudes. Si us plau, doneu més suggeriments Guany d'audiència. Esperem que aquest article us hagi ajudat a obtenir més coneixements nous, estigueu atents als nostres propers articles.

Articles relacionats:

• Per què són importants les ressenyes de Google? 8 Raons i Guia
• Com respondre a les ressenyes de Google - ProTips & Guide
• Compra ressenyes de 5 estrelles
• Com obtenir ressenyes de Google dels clients
• Què és l'ús de les revisions virals de Google
• Què és Google Review bot 5 estrelles
• Com afegir ressenyes a Google My Business
• Quines són les ressenyes falses de Google de 5 estrelles
• Com comprar ressenyes negatives de Google
• Com obtenir ressenyes de Google de 5 estrelles
• Com obtenir ressenyes de Google per a la meva empresa
• Com obtenir bones crítiques a Google
• Com obtenir ressenyes de pagament a Google