Ce se întâmplă când raportați o recenzie pe Google? Ce fac acum?

Ce se întâmplă când raportați o recenzie Google? Aceasta este o întrebare pe care mulți oameni o pun atunci când raportează pentru o revizuire Google. Când ar trebui să raportăm revizuirea? Cum se numește un articol încalcă standardele Google.

Pentru a înțelege mai multe detalii, vă rugăm să urmați articolul „Ce se întâmplă când raportați o recenzie pe Google?" cu AudienceGain de mai jos.

Recenziile negative de pe Google afectează foarte mult performanța afacerilor companiilor

Ce se întâmplă când raportați o recenzie pe Google?

Când raportați o recenzie Google, se pot întâmpla următoarele lucruri: Google va examina recenzia raportată pentru a determina dacă încalcă politicile sale. Veți primi o actualizare prin e-mail despre verdictul dvs. Dacă recenzia încalcă regulile, va fi eliminată din Hărți Google și din Căutare. Dacă se constată că recenzia nu încalcă, aceasta va rămâne pe Hărți Google și în Căutare și va fi marcată ca „escalată”.

Verificați starea solicitării dvs. de eliminare a recenziilor folosind Instrumentul de gestionare a recenziilor.

De ce este o idee bună să semnalați recenziile Google neadecvate?

Conduci o mică afacere de cartier? Dacă acesta este cazul, cel mai probabil vă bazați foarte mult pe recenziile online pentru a vă comercializa afacerea și a atrage noi clienți.

Din păcate, există întotdeauna posibilitatea ca cineva să lase o recenzie falsă sau negativă a companiei dvs. pe Google. Ca urmare, compania dumneavoastră poate avea de suferit foarte mult, deoarece clienții potențiali pot decide să nu vă folosească serviciile după ce au citit recenzia negativă.

Acesta este motivul pentru care raportarea recenziilor jignitoare Google este esențială. Raportând o recenzie, puteți alerta Google că aceasta poate fi falsă sau inexactă. Dacă Google stabilește că recenzia semnalată este falsă sau incorectă după ce a examinat-o, poate alege să o elimine din înregistrarea dvs.

Realizarea unui formular de sondaj adecvat pentru clienți

Ce este mai exact o recenzie Google inadecvată?

Dacă ceva ce vezi online nu pare în regulă, s-ar putea să vrei să-l raportezi. La fel și cu recenziile Google. Dacă o recenzie este ofensatoare pentru dvs., o puteți semnala pentru ștergere.

Când semnalați o recenzie, trebuie să luați în considerare câțiva factori. Verificați mai întâi dacă recenzia contravine regulilor Google. Infracțiunile tipice includ:

• Recenzii care folosesc limbaj vulgar sau sunt sexual explicite sau obscene
• Recenzii promoționale
• Recenzii irelevante sau în afara subiectului
• Informații personale în recenzii (telefon, e-mail)
• Probabil că nu va fi eliminată dacă revizuirea nu încalcă niciuna dintre aceste reguli. Puteți în continuare să îl raportați și să explicați într-un comentariu de ce credeți că trebuie eliminat.

Puteți raporta acest lucru făcând clic pe linkul „Semnalați ca neadecvat” după ce ați concluzionat că recenzia este nepotrivită. În momentul în care a fost scris, această conexiune era în curs de revizuire.

După ce l-ați semnalat, Google va analiza examinarea și va lua măsurile relevante. Acest lucru poate presupune ștergerea recenziei din lista pentru compania dvs.

Nu vă fie teamă să semnalați o recenzie Google ofensatoare dacă întâlniți una. Procedând astfel, puteți menține acuratețea și transparența înregistrărilor Google pentru toți utilizatorii.

Ai setat un semnalizator pentru a raporta acea recenzie ca neadecvată

Ați putea dori, de asemenea: Cum funcționează Google Reviews | Lucruri de știut

Când ar trebui să semnalați o recenzie Google?

Potrivit Google, următoarele teme sunt interzise de termenii și condițiile de utilizare ale Google. Prin urmare, puteți cere ca conținutul să fie eliminat în numele echipei dvs. dacă întâlniți o recenzie care se încadrează în unul dintre aceste titluri.

Comentarii irelevante

Google dorește să se asigure că informațiile pe care utilizatorii săi le primesc despre compania dvs. sunt corecte. Prin urmare, ar trebui să semnalați recenziile care nu au legătură cu compania dvs. sau cu experiența unui client și să cereți Google să le ștergă.

Ar trebui să semnalați recenzia dacă comentariul este greșit

Conținut ilegal

Unele companii vând produse sau oferă servicii ilegale în anumite jurisdicții cumpărați recenzii pentru Google. Pentru a combate acest lucru, Google interzice utilizatorilor să scrie evaluări care conțin link-uri către site-uri web sau adrese de e-mail care vând bunuri ilegale. Acest lucru se aplică și imaginilor care fac publicitate pentru bunuri sau oferte speciale.

Conflicte de interes

Google își propune să fie cât mai imparțial posibil atunci când examinează produsele. Astfel, nu aveți voie să publicați o recenzie a unei afaceri la care sunteți afiliat sau dețineți. În plus, postarea unei recenzii a unui rival este interzisă, deoarece acest lucru vă va permite să influențați evaluarea acestuia în favoarea dvs.

Impersonarea

Google acordă o mare importanță recenziilor exacte. Nu dorește să ofere utilizatorilor săi informații înșelătoare sau să denatureze o companie. Prin urmare, examinatorul oricărui produs Google este obligat să facă publică recenzia. Nu puteți pretinde că sunteți altcineva în timp ce trimiteți recenzia dvs. sau o publicați în numele lor.

De asemenea, se va citi: Cum obțin recenzii Google pentru afacerea mea

Cât timp durează eliminarea unei recenzii Google?

Google poate dura până la 30 de zile pentru a elimina o recenzie care a fost evidențiată, dar puteți cere eliminarea acesteia dacă credeți că este împotriva regulilor care se aplică companiei dvs. Înainte de a elimina recenzia, Google trebuie să o examineze pentru a vedea dacă încalcă politicile lor.

Este nevoie de 30 de zile pentru a șterge o recenzie Google

Cum să eliminați comentariul de recenzie Google

Apoi, dacă semnalați o recenzie, dar verdictul este că nu încalcă regulile Google, puteți raporta revizuirea pentru o contestație unică.

Iată cum să faci asta.

• Găsiți-vă compania pe Google Maps deschizând-o
• Pe pagina de recenzii Google, puteți găsi recenzia
• În dreapta recenziei, dați clic pe trioul de puncte verticale
• Alegeți Raportare revizuire din meniu.
• Pentru întrebarea „Ce este în neregulă cu această recenzie?” alegeți un răspuns
• Informați Google despre recenzie

Alegeți un răspuns dorit

De asemenea, se va citi: Cum să obțineți recenzii Google de 5 stele

5 sfaturi despre cum să semnalați recenziile neadecvate pe Google

La început, ritmul inimii îți poate crește și s-ar putea să vrei instinctual să te enervezi și să fii defensiv, este important să menții un ton profesional. Vă recomandăm să răspundeți la recenzie în loc să o ignorați.

Acest lucru se datorează faptului că va fi afișat în continuare pe profilul dvs. între timp, în timp ce semnalul sau raportul este examinat de Google.

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să creați un răspuns eficient:

1. Înainte de a răspunde, faceți efort să o faceți profesional și frumos. Acest lucru demonstrează clienților potențiali că sunteți deschis la feedback, pozitiv sau nefavorabil. De asemenea, îl puteți folosi pentru a remedia erorile din recenzie.
2. Puteți semnala o recenzie în atenția Google dacă nu puteți rezolva problema cu examinatorul sau dacă considerați că recenzia este falsă sau inexactă.
3. Pentru a semnala o recenzie, faceți clic pe linkul „semnalați ca neadecvat” de sub recenzie.
4. Apoi vi se va solicita să alegeți o justificare pentru semnalarea revizuirii. Faceți alegerea dintre opțiunile disponibile, apoi trimiteți solicitarea.
5. Ulterior, Google va examina recenzia semnalată și va lua măsurile necesare.

Este o idee bună să semnalați recenziile Google incorecte, deoarece ar putea ajuta la protejarea companiei dvs. de mărturiile neadevărate sau false. În plus, demonstrează clienților potențiali că sunteți deschis să primiți critici și să acționați în baza acestora pentru a vă îmbunătăți compania.

Faceți clic pe „Semnalați ca neadecvat” pentru a raporta o recenzie greșită

Ați putea dori, de asemenea: Ce este Google Review? Cea mai nouă prezentare generală a Google Review

În 10 moduri, obțineți mai multe recenzii Google

Mai jos sunt 10 moduri de a crește Google Review compilate de AudienceGain:

1. Pune accent pe recenziile tale. Luați în considerare includerea unor recenzii pe pagina dvs. de pornire. Dacă aveți recenzii despre produse, furnizați-le pe fiecare pagină a produsului. Puteți crea o pagină nouă cu link-uri în navigarea de sus, care găzduiește mărturii minunate. Doar asigurați-vă că le includeți pe site-ul dvs. într-un mod adecvat pentru produsul dvs.
2. Alăturați-vă site-urilor unde sunt clienții dvs. A fi sociabil și accesibil este cel mai bun mod de a obține feedback sincer. Faceți conturile dvs. de Facebook, Twitter și Instagram accesibile din magazinul dvs., astfel încât clienții să poată comenta și pune întrebări.
3. Cumpărătorii ar trebui abordați din nou. Luați în considerare trimiterea unui e-mail clienților după o achiziție. Când achiziția este încă proaspătă în minte, este mai probabil să primiți o recenzie. Eliminați cât mai mult posibil fricția dintre cererea dvs. și capacitatea lor de a trimite o recenzie.
4. Pune întrebările potrivite. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să decideți ce fel de răspunsuri doriți înainte de a le cere. Care sunt interesele publicului vizat? Care sunt preocupările lor principale când fac cumpărături? Care sunt punctele dureroase ale industriei tale? Aliniindu-vă la aceste întrebări, puteți obține mărturii semnificative și relevante.
5. Contactați-i pe cei care v-au oferit feedback pozitiv. Vă mulțumim dacă vedeți o recenzie Yelp pozitivă sau o fotografie minunată etichetată pe Instagram! Man Crates face o treabă excelentă de a urmări și de a socializa feedback-ul pozitiv. De asemenea, puteți solicita permisiunea de a posta strigăturile lor pe site-ul dvs. web sau pe canalele de socializare.
6. Contactați-i pe cei care v-au lăsat feedback negativ. Neglijarea acestora nu le va face să dispară. Răspundeți la recenziile negative cât mai curând posibil, mai ales dacă credeți că recenzentul este justificat în reclamația sa sau dacă alți clienți s-au plâns de aceeași problemă. Profitați de această oportunitate pentru a învăța de la clienții dvs. și pentru a vă îmbunătăți afacerea.
7. Organizați un concurs. Cu puțin ajutor din partea clienților dvs. actuali, aceasta este o modalitate eficientă de a vă comercializa afacerea. În postarea noastră recentă despre promoțiile sociale care vă pot afecta rezultatul final, am împărtășit câteva idei de concursuri sociale, dar să păstrați lucrurile simple este întotdeauna o idee bună. Clienților li se va cere să posteze un scurt comentariu pe pagina ta de Facebook sau să folosească un hashtag pe Instagram. Lensbaby organizează în mod regulat concursuri pe Facebook, cerând fanilor să trimită fotografii, cum ar fi imaginea bokeh inimii din partea de sus a acestei postări, demonstrând ce pot face lentilele lor unice.
8. Recompensați recenzenții cu beneficii. De exemplu, puteți oferi o reducere de 10% fiecărui client care lasă o recenzie. Nici măcar nu trebuie să le spui că asta le vine. Elementul surpriză va adăuga un factor „wow” în plus experienței lor.
9. Când postați mărturia, includeți numele și fotografia clientului. Acesta este un mod frumos de a le mulțumi clienților, adăugând și credibilitate recenziei lor. Luați în considerare includerea sursei recenziei, cum ar fi Yelp, pentru a încuraja alți clienți să ofere feedback.
10. Oferă clienților tăi un stimulent să lase recenzii. Ar putea fi la fel de simplu ca scrierea unui bilet de mulțumire personalizat, dar va ajuta în mare măsură să-ți facă clienții să se simtă caldi și neclari. Delush Polish merge mai presus și dincolo, atât de mult încât clienții împărtășesc ambalajul de pe Instagram.

Lăsați recompense pentru a încuraja clienții să scrie mai multe recenzii

Concluzie

În concluzie, este important să rețineți că raportarea unei revizuiri nu garantează eliminarea acesteia. Google are politici specifice pentru ceea ce constituie o încălcare. Ocazional, poate fi dificil de spus care recenzii sunt ligamente.

Iată modalități de a raporta recenzii neadecvate și detalii despre ce se întâmplă când raportați o recenzie Google împărtășit de Audiența câștigă. Recenziile proaste pe Google sunt ceva ce are orice companie. Recenziile proaste sunt lecții pentru fiecare afacere pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor.

Cu toate acestea, pentru recenziile cu conținut inadecvat sau inacceptabil, le putem raporta la Google pentru ca Google să elimine acele articole.

Maximizați impactul aprobărilor pozitive pentru a vă îmbunătăți afacerea astăzi! Obțineți recenzii Google autentice de pe platforma noastră de încredere la AudienceGain și urmărește-ți cum se ridică reputația.

Legate de articole:

• De ce a dispărut recenzia mea Google? 24 de motive comune
• Cine poate vedea recenziile mele Google | Cum să găsești și să gestionezi
• Cumpărați recenzii de 5 stele
• Cum să obțineți recenzii Google de la clienți
• Ce este Utilizarea recenziilor virale Google
• Ce este Google Review bot 5 stele
• Cum să adaug recenzii pe Google compania mea
• Care sunt recenziile Google false de 5 stele
• Cum să cumpărați recenzii negative Google
• Cum să obțineți recenzii Google de 5 stele
• Cum să obțin recenzii Google pentru compania mea
• Cum să obțineți recenzii bune pe Google
• Cum să obțineți recenzii plătite pe Google