De ce a dispărut recenzia mea Google? 24 de motive comune

Există diverse motive pentru care unele recenzii Google au fost eliminate de pe pagina companiei dvs. Deci, care este cauza? Aflați cu Audiencegain și răspundeți la întrebarea „de ce mi-a dispărut recenzia Google„. Apoi vom sugera o modalitate de a vedea acele comentarii ascunse și de a trage lecții pentru data viitoare.

Citeşte mai mult: Cumpărați recenzii pentru Google | 100% ieftin și sigur

Profitați de puterea mărturiilor pozitive pentru a vă ridica afacerea acum! Obțineți recenzii Google autentice de pe stimata noastră platformă la AudienceGain și observați creșterea reputației dvs.

1. De ce dispar recenziile mele Google? 24 Motive comune?

Deși Google nu intră în detaliu despre algoritmul său de detectare a spam-ului, ele furnizează reguli specifice privind conținutul de revizuire Google. Dacă o recenzie Google a fost eliminată de pe pagina companiei dvs., luați în considerare următoarele întrebări pentru a ajuta la identificarea cauzei lipsei examinării Profilului de companie Google. . Există 24 de motive mai jos pentru a explica „de ce mi-a dispărut recenzia Google".

1.1 În recenzie apare URL-ul

Dacă recenzia conține o adresă URL, cel mai probabil este spam și va fi eliminată. Suntem o firmă de design web, așa că unii clienți doresc să arate minunatul site pe care l-am construit; le cerem să nu includă adresa URL, astfel încât să nu fie semnalată pentru eliminare accidentală. În schimb, solicităm o recenzie suplimentară pentru site-ul nostru.

În recenzie apare URL-ul

1.2 Numărul de telefon nu este inclus în recenzie

Un număr de telefon din recenzie este un mare steag roșu pentru spam. Nu este necesar un număr de telefon într-o recenzie. Aveți grijă să evitați situația”de ce mi-a dispărut recenzia Google”

1.3 Există recenzii pe diferite platforme?

Dacă aveți o mulțime de recenzii pe Google My Business, dar niciuna pe Yelp, Facebook sau alte platforme, acesta ar putea fi motivul pentru recenziile șterse. Mai simplu spus, nu este firesc sau spontan ca fiecare client care vă evaluează să lase o recenzie pe Compania mea pe Google. Acesta este un indiciu de spam sau poate că vă instruiți prea mult clienții despre cum să lăsați o recenzie pentru compania dvs. În schimb, amestecați cerând o recenzie Facebook jumătate din timp.

1.4 Recenzii care se suprapun cu recenzii de pe alte platforme

Dacă aceeași recenzie apare pe Facebook, Yelp sau pe pagina „mărturii” a site-ului dvs., recenzia duplicată de pe pagina Compania mea pe Google poate fi eliminată. Nu este minunat când clienții tăi te adoră atât de mult încât vor să spună tuturor despre asta? Dezavantajul este că, dacă clientul nu scrie recenzii unice pe fiecare site web de recenzii, riscați să eliminați mai multe recenzii, nu doar pe Google Business Profile.

1.5 Managerul contului dvs. Google Business sau al paginii dvs. Google+ scrie o recenzie

Google poate considera o recenzie scrisă de un manager al conturilor Google ale companiei drept un conflict de interese. În cele mai multe cazuri, persoana responsabilă cu contul dvs. Compania mea pe Google nu este un client. Cel mai probabil, aceștia sunt un lucrător sau un furnizor de servicii. Clienții ar trebui să lase feedback.

Managerul contului dvs. Google Business sau al dvs. Google

1.6 Angajații tăi scriu recenzii

Atunci când un angajat își evaluează angajatorul pe Profilul de afaceri Google, poate fi considerat un conflict de interese, chiar dacă angajatul a achiziționat produsele sau serviciile dvs. Această practică este respinsă, deoarece mulți angajatori vor solicita sau vor oferi stimulente angajaților să lase recenzii pozitive.

Citeste si: Cum să obțineți recenzii Google de la clienți

1.7 Acordați atenție adreselor IP

Următorul motiv că „de ce mi-a fost eliminată recenzia Google” este adresa IP. Este posibil ca filtrul de spam să se fi activat dacă recenzia a fost scrisă de la o adresă IP asociată contului dvs. Compania mea pe Google.

Adresele IP Google

1.8 Recenzii diferite scrise de la aceeași adresă IP

Similar cu punctul anterior, filtrele de spam pot fi declanșate dacă multe recenzii provin de la aceeași adresă IP în afara companiei dvs. Dacă se întâmplă acest lucru, recenziile sunt aproape sigur spam sau false. Compania dvs. nu a primit 19 recenzii autentice din aceeași locație fizică.

1.9 Compania dvs. are o „stație de evaluare” configurată?

Amintiți-vă ce am spus mai devreme: dacă toate recenziile provin de la aceeași adresă IP, detectorul de spam va fi declanșat. Este mai bine să le oferiți clienților o adresă URL de recenzie scurtă, ușor de reținut și să le permiteți să lase o recenzie de pe telefonul lor mobil.

1.10 Recenzia a fost scrisă dintr-o locație prea departe de adresa companiei dvs

Dacă compania dvs. vinde la nivel local, dar livrează și produse în toată țara sau în întreaga lume, trebuie să vă configurați contul Google Business Profile pentru a reflecta acest lucru. Trebuie să spuneți Google unde expediați produsele din contul dvs. Compania mea pe Google. Intrați în secțiunea „Livrez bunuri și servicii clienților mei la locația lor” și introduceți statele și/sau țările în care veți expedia produsele. Acest lucru va împiedica Google să semnaleze recenzii din toată țara (sau din lume).

1.11 O recenzie postată de mai multe ori

Dacă un client adaugă aceeași recenzie după ce a fost semnalată și ștearsă de Google, aceasta va fi din nou eliminată.

Ați putea dori, de asemenea: Cine poate vedea recenziile mele Google | Cum să găsești și să gestionezi

1.12 Obțineți prea multe recenzii într-un timp scurt

Dacă pagina dvs. de profil Google Business primește multe recenzii într-un timp scurt, detectorii de spam pot fi declanșați. Dacă ați citit articolul nostru de blog despre obținerea mai multor recenzii Google, veți ști că ar trebui să solicitați recenzii doar unui subset de clienți la un moment dat. Ar trebui să vă îngrijorați dacă aveți un număr de 500 de clienți de contactat, iar pagina Compania mea pe Google primește peste noapte 50 de recenzii noi.

Dacă pagina companiei dvs. primește brusc prea multe recenzii, este probabil ca acestea să fie considerate spam de Google și șterse

1.13 Multe recenzii din aceeași locație online

Dacă aveți o pagină „Lăsați-ne o recenzie” pe site-ul dvs. și direcționați toți clienții către ea înainte de a lăsa o recenzie pe pagina Compania mea pe Google, este posibil ca recenziile dvs. să fie prea formale. Google preferă recenziile care apar „în sălbăticie”. Cel mai probabil, Google înregistrează adresa URL de referință și observă că toate recenziile dvs. provin dintr-o singură locație. Trimiterea clienților tăi un e-mail cu linkul de recenzie Google este o strategie mai bună. Ca urmare, e-mailul lor va fi cel care face trimitere.

1.14 Aveți multe locații de afaceri pe Google?

Aveți mai multe locații și pagini Compania mea pe Google? Clienții sunt minunați! Îți adoră serviciile și produsele și doresc să răspândească vestea despre tine. Te adoră atât de mult încât vizitează pagina Profil de afaceri Google pentru fiecare dintre locațiile companiei tale din zona metropolitană, dornici să lase o recenzie. Din păcate, dacă un examinator a lăsat aceeași recenzie în mai multe locații ale companiei, duplicatele (sau toate) vor fi eliminate Recenzii despre compania Google.

de ce dispar recenziile mele pe Google

1.15 Pagina dvs. de profil Google Business are un număr neobișnuit de mare de recenzii

Dacă compania dvs. are mult mai multe recenzii decât altele din industria și orașul/zona dvs., acest lucru poate cauza îngrijorare. Dacă afacerea dvs. este într-un oraș rural de 1000 de oameni, dar aveți 4000 de recenzii de afaceri, nu vă mirați dacă multe dintre ele sunt eliminate. Sunt sigur că faci sandvișuri fantastice, dar de ce pizzeria are doar 8 recenzii Google Business Profile?

Citeste si: Recenzii Google pentru o companie

1.16 Revizorul și-a șters postarea

Un evaluator are opțiunea de a-și elimina recenziile în orice moment. Aceasta este o determinare destul de simplă, una dintre cele mai frecvente pe care le fac atunci când monitorizez recenziile Compania mea pe Google pentru clienți.

Locație pe Google

1.17 Recenzători cu conturi Google false

Profilurile false nu au adesea un nume, o fotografie sau alte informații de identificare. Conturile reale nu sunt niciodată complet lipsite de informații. Când o companie primește multe recenzii de la conturi goale, este un semnal roșu că recenziile au fost generate de roboți și sunt false sau plătite.

1.18 Revizorul și-a șters contul Google

Pentru a lăsa o revizuire a Profilului de afaceri Google, un utilizator trebuie să aibă un cont Google. Când un cont Google este șters, recenziile asociate cu acesta sunt și ele șterse. Un utilizator care își șterge contul Google, precum un utilizator care își șterge recenzia, este una dintre cele mai frecvente concluzii la care ajungem atunci când monitorizăm recenziile Google pentru clienți.

1.19 Ați fost recent activ pe Google My Business?

Este posibil ca compania dvs. să fi fost neconfirmată dacă nu ați fost activ pe Google Business Profile în ultimele șase luni. Urmăriți-vă în mod regulat pagina Compania mea pe Google. Nu este dificil să menții un profil de afaceri Google activ. Instalează aplicația Google Business Profile (Android, iPhone) și răspunde și mulțumește-le persoanelor care lasă recenzii despre compania ta.

1.20 Toate recenziile sunt aceleași

Dacă toate recenziile tale sunt scrise din conturi cu imagini de profil, folosește gramatica perfectă și scrierea cu majuscule și menționează-ți compania după nume - există șanse mari ca detectorii de spam să se declanșeze. Aceasta este o problemă obișnuită pentru mine și a fost cazul clientului pe care l-am menționat la începutul acestei postări.

Unii proprietari de afaceri sunt PREA buni în a-și instrui clienții despre cum să lase o recenzie pentru compania lor, ceea ce sa întâmplat cu clientul meu. Solicitați o recenzie de la Google, dar nu instruiți prea mult clienții cu privire la cum să părăsească una și nu oferiți niciodată o recenzie sau un șablon pre-scris pe care să-l copieze.

Toate recenziile sunt aceleași

1.21 Recenzia este scrisă la persoana a treia

Un evaluator are voie doar să își revizuiască propria experiență cu afacerea dvs. Recenziile nu au voie să povestească experiența unui prieten, membru al familiei sau o poveste pe care a citit-o în altă parte. În recenzii sunt permise doar conturile la persoana întâi. Examinatorul nu poate lăsa o recenzie în numele altei persoane.

1.22 Revizuirea conține limbaj non-standard

În recenzii, blasfemia, discursul instigator la ură, limbajul jignitor și atacurile personale nu sunt permise. Acest conținut aproape sigur va declanșa filtrele, iar recenzia va fi eliminată. Dacă există recenzii pe pagina Compania mea pe Google care conțin acest tip de limbă, ar trebui să solicitați ca recenzia Google să fie eliminată cât mai curând posibil.

1.23 Îți încurajați clienții să lase recenzii?

Nu oferi reduceri, cupoane sau produse gratuite pentru a-i atrage pe clienți să lase o recenzie. Dacă Google află, ați putea pierde toate recenziile. Atunci când oferiți un stimulent, creșteți probabilitatea de a primi o recenzie pozitivă, care deformează incorect rezultatele. Nu oferă stimulente pentru recenzii.

Încurajează-ți clienții să lase recenzii

1.24 Există mai multe companii la aceeași adresă cu a ta?

Nu este neobișnuit ca o persoană să conducă mai multe afaceri de la aceeași adresă; cu toate acestea, Google consideră acest lucru un semnal roșu, mai ales dacă dețineți mai multe afaceri în industrii strâns legate.

Dacă ambele companii sunt înregistrate în mod legitim, puteți solicita asistență de la Google, derulând în partea de jos a tabloului de bord Profilul dvs. de afaceri Google și făcând clic pe linkul „Ajutor”. Dacă nimic altceva, ar trebui să atribuiți un număr de suită fiecărei companii, astfel încât Google să le recunoască ca entități distincte.

De asemenea, se va citi: Cum obțin recenzii Google pentru afacerea mea

2. Examinarea profilului dvs. de companie Google lipsește din cauza unei erori Google?

Acestea sunt situații care pot apărea, dar sunt mai puțin frecvente. Dacă îți lipsesc recenzii de pe pagina Compania mea pe Google, unul dintre motivele enumerate mai sus este mult mai probabil să fie cauza.

2.1 Contul dvs. Google Business Profile poate fi afectat de eroarea Google Maps

Evaluările din profilul dvs. de afaceri Google ar putea lipsi complet! S-ar putea să întâmpinați o eroare. Mulți proprietari de afaceri mici au raportat că au întâlnit intermitent această eroare timp de aproape un deceniu.

Conectați-vă la contul dvs. Google Business Profile la http://business.google.com pentru a vedea dacă pagina dvs. Google Business Profile este afectată de această eroare. Alegeți locația problematică a afacerii dvs. (dacă aveți mai multe locații). „Gestionați locația” ar trebui să fie selectat. În dreapta sus, faceți clic pe „Editați”. În secțiunea „Publicat pe”, selectați „Google Maps”. Aceasta lansează Google Maps.

Contul dvs. Google Business Profile poate fi afectat de eroarea Google Maps

Faceți clic pe „Sugerați o modificare” în panoul din stânga. Luați marcatorul hărții din dreapta și mișcați-l puțin. Faceți clic pe butonul „Trimite”. Dacă eroarea Google Maps afectează pagina dvs. de profil de afaceri Google, schimbarea va forța Google să golească memoria cache și să vă „actualizeze” locația. Poate suna ridicol, dar încearcă!

2.2 Google întâmpină probleme la actualizarea sau copierea de rezervă a software-ului

Da, chiar și o companie atât de mare ca Google poate experimenta o eroare. Defecțiunile pot apărea cu orice sistem de dimensiune, indiferent cât de mare sau mic.

2.3 Un angajat Google a șters din greșeală recenzia dvs. Google Business Profile

Acest lucru este extrem de puțin probabil, dar oamenii trebuie să poată accesa manual sistemele concepute să funcționeze autonom. De ce ar accesa manual un angajat pagina dvs. de profil de companie Google? Nu sunt sigur. Este puțin probabil ca un angajat Google să aibă vreodată nevoie să acceseze pagina dvs. de profil de companie Google. Există vreun motiv pentru care te poți gândi la asta? Nu? Ca urmare, acest scenariu este extrem de.

Un angajat Google a șters din greșeală recenzia profilului dvs. de companie Google

De asemenea, se va citi: Cum să obțineți recenzii Google de 5 stele

3. Cum să vizualizați recenziile Google șterse

Există mai multe metode pentru a vizualiza recenziile Google șterse, cum ar fi:

3.1 Google aplicația pentru afacerea mea

Prima opțiune este să utilizați Compania mea pe Google. Pentru a face acest lucru, lansați aplicația și selectați compania dvs. Apoi, selectați opțiunea „Recenzii”. Aici veți găsi toate recenziile pozitive și negative ale companiei dvs. Dacă vedeți o recenzie ștearsă, se va afișa „Această recenzie a fost eliminată”.

Google aplicația pentru afacerea mea

3.2 Aplicația Google Maps

Aplicația este o altă modalitate de a vedea recenziile Google șterse. Pentru a face acest lucru, lansați aplicația și căutați-vă compania. Apoi, selectați opțiunea „Recenzii”. Aici veți găsi toate recenziile pozitive și negative ale companiei dvs. Dacă vedeți o recenzie ștearsă, se va afișa „Această recenzie a fost eliminată”. Asa de "recenzia mea Google a dispărut”

3.3 Consola de căutare Google

Google Search Console este opțiunea finală pentru vizualizarea recenziilor Google șterse. Accesați Search Console și conectați-vă cu contul dvs. Google. Apoi, în fila „Trafic de căutare”, faceți clic pe „Recenzii”. Aici veți găsi toate recenziile pozitive și negative ale companiei dvs. Dacă vedeți o recenzie ștearsă, se va afișa „Această recenzie a fost eliminată”.

Consola de căutare Google

Dacă doriți să vedeți mai mult decât recenziile șterse, puteți utiliza un serviciu terță parte, cum ar fi ReviewTrackers sau BrightLocal. Aceste servicii urmăresc recenziile online pentru companii și vă pot oferi informații despre ceea ce spun oamenii despre compania dvs. online.

Ați putea dori, de asemenea: Cum să încorporați recenziile Google în site-ul web | Ghid pas cu pas

4. Politica de recenzii Google

Politicile Google privind recenziile protejează companiile și consumatorii împotriva recenziilor false, inexacte sau înșelătoare. Asigurați-vă că comentariile dvs. sunt oneste și obiective atunci când postați o recenzie. Recenziile care încalcă politicile noastre vor fi șterse.

• Iată câteva exemple de recenzii lipsă care încalcă politica noastră:
• Informații false sau înșelătoare în recenzii
• Recenzii cu conținut neadecvat sau care discută despre produse animale pe cale de dispariție.
• Evaluări părtinitoare sau lipsite de obiectivitate
• Recenzii promoționale sau recenzii cu destinații de plasare a produselor

Dacă observați o recenzie care încalcă politicile noastre, vă rugăm să o raportați, astfel încât moderatorii noștri să poată lua măsurile corespunzătoare. Vă mulțumim că ne ajutați să păstrăm recenziile Google utile și de încredere!

5. Întrebările frecvente despre recenziile Google dispar

Partea finală a de ce mi-a fost eliminată recenzia Google Întrebările frecvente despre recenziile Google dispar. Aceste secțiuni de mai jos sunt ceea ce ne va preocupa.

5.1 Cum vă puteți asigura că afacerea dvs. nu pierde recenzii online valoroase?

Este obișnuit ca recenziile Google să dispară. Acest lucru se poate întâmpla deoarece examinatorul nu a respectat instrucțiunile Google sau poate fi din cauza unei probleme tehnice.

• Recenzia nu respectă standardele Google.
• Recenzia este fie spam, fie falsă.
• Există limbaj vulgar sau jignitor în recenzie.
• Revizuirea este mult prea lungă.
• Un produs sau serviciu este promovat în recenzie.
• A existat o eroare tehnică.
• Revizuirea a fost revendicată de companie.

5.2 Cum să recuperez recenzia mea Google a dispărut?

Puteți elimina o recenzie semnalând-o dacă dețineți profilul de companie. Conectați-vă la Compania mea pe Google și selectați locația în care doriți să fie eliminată recenzia. Găsiți recenzia pe care doriți să o ștergeți, faceți clic pe Mai multe și semnalați-o ca neadecvată.

Dacă nu sunteți proprietarul companiei, nu puteți elimina recenzia, dar o puteți semnala. Găsiți recenzia pe care doriți să o ștergeți, dați clic pe Mai multe, apoi semnalați ca neadecvată.

Vă rugăm să ne anunțați dacă vedeți o recenzie care încalcă politicile noastre de conținut. De asemenea, puteți raporta înregistrări false de profil de afaceri și recenzii de spam.

Revizuirea înapoi a dispărut

Citeste si: Cum să obțineți recenzii bune pe Google

5.3 Faceți backup pentru recenziile dvs. din profilul de afaceri Google

Faceți din acesta un proces de afaceri obișnuit și începeți să faceți backup pentru recenzii, astfel încât să le puteți analiza și să determinați de ce a fost eliminată o recenzie în viitor. Când primiți un e-mail care vă anunță cu privire la o nouă revizuire a Profilului de afaceri Google, copiați recenzia și detaliile. Când observați o scădere a numărului de recenzii, parcurgeți-le pentru a vedea care au fost șterse.

Înscrieți-vă pentru seria noastră de e-mailuri despre recenzii online despre afaceri și vă vom trimite o copie a șablonului nostru de rezervă pentru recenzii Compania mea pe Google și multe alte sfaturi utile pentru a obține recenzii online grozave de la clienții dvs.

Mai sus sunt câteva cauze ale „de ce mi-a dispărut recenzia Google„. Mai ai și alte motive pe care tocmai le-ai descoperit? Sau alte metode de a recupera recenziile pierdute. Vă rugăm să oferiți mai multe sugestii pentru Audiența câștigă. Sperăm că acest articol v-a ajutat să obțineți mai multe cunoștințe noi, rămâneți pe fază pentru următoarele articole.

Legate de articole:

• De ce sunt importante recenziile Google? 8 motive și ghid
• Cum să răspunzi la recenziile Google – ProSfaturi și ghid
• Cumpărați recenzii de 5 stele
• Cum să obțineți recenzii Google de la clienți
• Ce este Utilizarea recenziilor virale Google
• Ce este Google Review bot 5 stele
• Cum să adaug recenzii pe Google compania mea
• Care sunt recenziile Google false de 5 stele
• Cum să cumpărați recenzii negative Google
• Cum să obțineți recenzii Google de 5 stele
• Cum să obțin recenzii Google pentru compania mea
• Cum să obțineți recenzii bune pe Google
• Cum să obțineți recenzii plătite pe Google