Điều gì xảy ra khi bạn báo cáo Đánh giá trên Google? Tôi làm gì bây giờ?

Điều gì xảy ra khi bạn báo cáo đánh giá của Google? Đây là câu hỏi được nhiều người đặt ra khi báo cáo để Google đánh giá. Khi nào chúng tôi nên báo cáo đánh giá? Cách gọi một bài viết là vi phạm tiêu chuẩn của Google.

Để hiểu chi tiết hơn mời các bạn theo dõi bài viết “Điều gì xảy ra khi bạn báo cáo Đánh giá trên Google?" với Đối tượng tăng phía dưới.

Đánh giá tiêu cực trên Google ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Điều gì xảy ra khi bạn báo cáo Đánh giá trên Google?

Khi bạn báo cáo một bài đánh giá trên Google, những điều sau đây có thể xảy ra: Google sẽ xem xét bài đánh giá được báo cáo để xác định xem bài đánh giá đó có vi phạm chính sách của mình hay không. Bạn sẽ nhận được email cập nhật về phán quyết của mình. Nếu bài đánh giá vi phạm nguyên tắc, bài đánh giá đó sẽ bị xóa khỏi Google Maps và Tìm kiếm. Nếu chúng tôi không phát hiện thấy bài đánh giá đó vi phạm thì bài đánh giá đó sẽ vẫn tồn tại trên Google Maps và Tìm kiếm và được đánh dấu là 'đã báo cáo'.

Kiểm tra trạng thái yêu cầu xóa đánh giá của bạn bằng Công cụ quản lý đánh giá.

Tại sao gắn cờ các bài đánh giá không phù hợp trên Google là một ý tưởng hay?

Bạn có điều hành một doanh nghiệp nhỏ ở khu vực lân cận không? Nếu trường hợp này xảy ra, rất có thể bạn chủ yếu dựa vào các bài đánh giá trực tuyến để tiếp thị doanh nghiệp của mình và thu hút khách hàng mới.

Thật không may, luôn có khả năng ai đó để lại đánh giá sai hoặc tiêu cực về công ty của bạn trên Google. Do đó, công ty của bạn có thể bị ảnh hưởng nặng nề vì khách hàng tiềm năng có thể quyết định không sử dụng dịch vụ của bạn sau khi đọc đánh giá tiêu cực.

Đây là lý do tại sao việc báo cáo các bài đánh giá xúc phạm trên Google là rất quan trọng. Bằng cách báo cáo bài đánh giá, bạn có thể thông báo cho Google rằng bài đánh giá đó có thể sai hoặc không chính xác. Nếu Google xác định rằng bài đánh giá bị gắn cờ là không có thật hoặc không chính xác sau khi xem xét, họ có thể chọn xóa bài đánh giá đó khỏi danh sách của bạn.

Lập phiếu khảo sát phù hợp với khách hàng

Chính xác thì Đánh giá không phù hợp trên Google là gì?

Nếu điều gì đó bạn thấy trực tuyến có vẻ không đúng, bạn có thể muốn báo cáo điều đó. Tương tự như vậy với các đánh giá của Google. Nếu một bài đánh giá gây khó chịu cho bạn, bạn có thể gắn cờ để xóa bài đánh giá đó.

Khi gắn cờ một bài đánh giá, có một vài yếu tố cần xem xét. Xác minh trước nếu đánh giá là trái với quy tắc của Google. Các hành vi phạm tội điển hình bao gồm:

• Các bài đánh giá sử dụng ngôn ngữ tục tĩu hoặc khiêu dâm hoặc khiêu dâm
• đánh giá khuyến mãi
• Các bài đánh giá không liên quan hoặc lạc đề
• Thông tin cá nhân trong đánh giá (điện thoại, email)
• Nó có thể sẽ không bị gỡ xuống nếu bài đánh giá không trái với bất kỳ quy tắc nào trong số này. Bạn vẫn có thể báo cáo và giải thích trong một nhận xét tại sao bạn cho rằng nó cần phải bị gỡ xuống.

Bạn có thể báo cáo bằng cách nhấp vào liên kết “Gắn cờ là không phù hợp” sau khi kết luận rằng bài đánh giá đó không phù hợp. Vào thời điểm nó được viết, kết nối này đang được xem xét.

Sau khi bạn đã gắn cờ nội dung đó, Google sẽ xem xét đánh giá và thực hiện hành động liên quan. Điều này có thể dẫn đến việc xóa đánh giá khỏi danh sách cho công ty của bạn.

Đừng ngại gắn cờ một đánh giá xúc phạm của Google nếu bạn gặp phải. Bằng cách này, bạn có thể duy trì tính chính xác và minh bạch của danh sách Google cho tất cả người dùng.

Bạn đã đặt cờ để báo cáo bài đánh giá đó là không phù hợp

Bạn cũng có thể: Google Đánh giá hoạt động như thế nào | Những điều cần biết

Khi nào bạn nên gắn cờ một bài đánh giá trên Google?

Theo Google, các chủ đề sau bị cấm theo các điều khoản và điều kiện người dùng của Google. Do đó, bạn có thể thay mặt nhóm của mình yêu cầu xóa nội dung nếu bạn bắt gặp một bài đánh giá thuộc một trong các tiêu đề này.

Nhận xét không liên quan

Google muốn đảm bảo rằng thông tin mà người dùng của họ nhận được về công ty của bạn là chính xác. Do đó, bạn nên gắn cờ các bài đánh giá không liên quan đến công ty của bạn hoặc trải nghiệm của khách hàng và yêu cầu Google xóa chúng.

Bạn nên gắn cờ đánh giá nếu nhận xét sai

Nội dung bất hợp pháp

Một số doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ bất hợp pháp ở một số khu vực tài phán mua đánh giá cho Google. Để chống lại điều này, Google cấm người dùng viết đánh giá có chứa liên kết đến các trang web hoặc địa chỉ email bán hàng hóa bất hợp pháp. Điều này cũng áp dụng cho các bức tranh quảng cáo hàng hóa hoặc các ưu đãi đặc biệt.

Xung đột lợi ích

Google hướng đến sự công bằng nhất có thể trong khi xem xét các sản phẩm. Do đó, bạn không được phép xuất bản bài đánh giá về doanh nghiệp mà bạn liên kết hoặc sở hữu. Ngoài ra, việc đăng bài đánh giá về đối thủ bị cấm vì làm như vậy sẽ cho phép bạn tác động đến xếp hạng của họ theo hướng có lợi cho bạn.

mạo danh

Google coi trọng đánh giá chính xác. Nó không muốn cung cấp cho người dùng thông tin sai lệch hoặc xuyên tạc về một công ty. Do đó, người đánh giá bất kỳ sản phẩm nào của Google bắt buộc phải công khai đánh giá. Bạn không thể tự xưng là người khác trong khi gửi bài đánh giá của mình hoặc xuất bản bài đánh giá thay mặt họ.

Ngoài ra đọc: Làm cách nào để tôi nhận được các bài đánh giá trên Google cho doanh nghiệp của mình

Mất bao lâu để xóa một bài đánh giá trên Google?

Google có thể mất tối đa 30 ngày để xóa bài đánh giá đã được đánh dấu, nhưng bạn có thể yêu cầu xóa bài đánh giá đó nếu bạn cho rằng bài đánh giá đó vi phạm các quy tắc áp dụng cho công ty của bạn. Trước khi xóa bài đánh giá, Google phải xem xét xem bài đánh giá đó có vi phạm chính sách của họ hay không.

Phải mất 30 ngày để xóa bài đánh giá trên Google

Cách xóa nhận xét đánh giá của Google

Tiếp theo, nếu bạn gắn cờ một bài đánh giá nhưng nhận định rằng bài đánh giá đó không vi phạm nguyên tắc của Google thì bạn có thể báo cáo bài đánh giá đó để khiếu nại một lần.

Đây là cách để làm điều này.

• Định vị công ty của bạn trên Google Maps bằng cách mở nó
• Trên trang đánh giá của Google, bạn có thể tìm thấy đánh giá
• Ở bên phải của bài đánh giá, hãy nhấp vào bộ ba dấu chấm dọc
• Chọn Đánh giá Báo cáo từ trình đơn.
• Đối với câu hỏi “Đánh giá này có vấn đề gì?”, hãy chọn một câu trả lời
• Thông báo cho Google về việc xem xét

Chọn một câu trả lời bạn muốn

Ngoài ra đọc: Cách nhận được đánh giá 5 sao của Google

5 Mẹo gắn cờ đánh giá không phù hợp trên Google

Lúc đầu, nhịp tim của bạn có thể tăng lên và theo bản năng, bạn có thể muốn tức giận và phòng thủ, điều quan trọng là phải duy trì giọng điệu chuyên nghiệp. Chúng tôi khuyên bạn nên trả lời đánh giá thay vì bỏ qua nó.

Điều này là do nó vẫn sẽ được hiển thị trên hồ sơ của bạn trong khi cờ hoặc báo cáo đang được Google xem xét.

Dưới đây là một số mẹo giúp bạn tạo ra phản hồi hiệu quả:

1. Trước khi trả lời, hãy cố gắng thực hiện nó một cách chuyên nghiệp và độc đáo. Điều này chứng tỏ với khách hàng tiềm năng rằng bạn sẵn sàng đón nhận phản hồi, tích cực hoặc không thuận lợi. Bạn cũng có thể sử dụng nó để sửa bất kỳ lỗi nào trong bài đánh giá.
2. Bạn có thể gắn cờ một bài đánh giá để thu hút sự chú ý của Google nếu bạn không thể giải quyết vấn đề với người đánh giá hoặc nếu bạn cho rằng bài đánh giá là sai hoặc không chính xác.
3. Để gắn cờ một bài đánh giá, hãy nhấp vào liên kết “gắn cờ là không phù hợp” bên dưới bài đánh giá.
4. Sau đó, bạn sẽ được nhắc chọn lý do để gắn cờ bài đánh giá. Thực hiện lựa chọn của bạn từ các tùy chọn có sẵn, sau đó gửi yêu cầu của bạn.
5. Sau đó, Google sẽ kiểm tra bài đánh giá bị gắn cờ và thực hiện hành động cần thiết.

Bạn nên gắn cờ các bài đánh giá không chính xác trên Google vì điều này có thể giúp bảo vệ công ty của bạn khỏi những lời chứng thực không đúng sự thật hoặc sai sự thật. Ngoài ra, nó chứng tỏ với các khách hàng tiềm năng rằng bạn sẵn sàng đón nhận những lời chỉ trích và hành động dựa trên điều đó để làm cho công ty của bạn trở nên tốt hơn.

Nhấp vào “Gắn cờ là không phù hợp” để báo cáo đánh giá sai

Bạn cũng có thể: Đánh giá của Google là gì? Tổng quan mới nhất về Đánh giá của Google

10 cách nhận được nhiều bài đánh giá hơn trên Google

Dưới đây là 10 Cách tăng Google Review được tổng hợp bởi Đối tượng tăng:

1. Đặt trọng tâm vào đánh giá của bạn. Cân nhắc đưa vào một số đánh giá trên trang chủ của bạn. Nếu bạn có đánh giá sản phẩm, hãy cung cấp chúng trên mỗi trang sản phẩm. Bạn có thể tạo một trang mới với các liên kết trong phần điều hướng hàng đầu chứa những lời chứng thực tuyệt vời. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn đưa chúng vào trang web của mình theo cách phù hợp với sản phẩm của bạn.
2. Tham gia các trang web nơi có khách hàng của bạn. Hòa đồng và dễ gần là cách tốt nhất để có được phản hồi thẳng thắn. Làm cho các tài khoản Facebook, Twitter và Instagram của bạn có thể truy cập được từ cửa hàng của bạn để khách hàng có thể nhận xét và đặt câu hỏi.
3. Người mua nên được tiếp cận một lần nữa. Cân nhắc việc gửi email cho khách hàng sau khi mua hàng. Khi việc mua hàng vẫn còn mới mẻ trong tâm trí bạn, bạn sẽ có nhiều khả năng nhận được đánh giá hơn. Loại bỏ càng nhiều càng tốt sự bất đồng giữa yêu cầu của bạn và khả năng gửi đánh giá của họ.
4. Đặt câu hỏi thích hợp. Để làm như vậy, trước tiên bạn phải quyết định loại câu trả lời nào bạn muốn trước khi yêu cầu chúng. Sở thích của khán giả dự định của bạn là gì? Mối quan tâm chính của họ khi mua sắm là gì? điểm đau của ngành công nghiệp của bạn là gì? Bằng cách liên kết với những câu hỏi này, bạn có thể có được những lời chứng thực có ý nghĩa và phù hợp.
5. Liên hệ với những người đã cho bạn phản hồi tích cực. Cảm ơn bạn nếu bạn thấy một bài đánh giá Yelp tích cực hoặc một bức ảnh được gắn thẻ Instagram đáng yêu! Man Crates thực hiện công việc xuất sắc trong việc theo dõi và chia sẻ phản hồi tích cực trên mạng xã hội. Bạn cũng có thể yêu cầu quyền đăng lời cảm ơn của họ trên trang web hoặc các kênh truyền thông xã hội của bạn.
6. Liên hệ với những người đã để lại cho bạn phản hồi tiêu cực. Bỏ qua những điều này sẽ không làm cho chúng biến mất. Trả lời các bài đánh giá tiêu cực càng sớm càng tốt, đặc biệt nếu bạn tin rằng người đánh giá có lý trong khiếu nại của họ hoặc nếu các khách hàng khác đã phàn nàn về vấn đề tương tự. Hãy tận dụng cơ hội này để học hỏi từ khách hàng và cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn.
7. Tổ chức một cuộc thi. Với một chút giúp đỡ từ các khách hàng hiện tại của bạn, đây là một cách hiệu quả để tiếp thị doanh nghiệp của bạn. Trong bài đăng gần đây của chúng tôi về các chương trình khuyến mãi trên mạng xã hội có thể tác động đến lợi nhuận của bạn, chúng tôi đã chia sẻ một số ý tưởng về cuộc thi trên mạng xã hội, nhưng giữ mọi thứ đơn giản luôn là một ý tưởng hay. Khách hàng nên được yêu cầu đăng một bình luận ngắn gọn trên trang Facebook của bạn hoặc sử dụng thẻ bắt đầu bằng # trên Instagram. Lensbaby thường xuyên tổ chức các cuộc thi trên Facebook, yêu cầu người hâm mộ gửi ảnh, chẳng hạn như ảnh có hiệu ứng bokeh trái tim ở đầu bài đăng này, để chứng minh khả năng của ống kính độc đáo của họ.
8. Thưởng cho người đánh giá với lợi ích. Ví dụ: bạn có thể giảm giá 10% cho mọi khách hàng để lại đánh giá. Bạn thậm chí không cần phải nói với họ rằng điều này đang đến với họ. Yếu tố bất ngờ sẽ bổ sung thêm yếu tố “wow” cho trải nghiệm của họ.
9. Khi bạn đăng lời chứng thực, hãy bao gồm tên và ảnh của khách hàng. Đây là một cách hay để cảm ơn khách hàng của bạn đồng thời tăng thêm độ tin cậy cho đánh giá của họ. Cân nhắc đưa vào nguồn đánh giá, chẳng hạn như Yelp, để khuyến khích các khách hàng khác cung cấp phản hồi.
10. Tạo động lực cho khách hàng của bạn để lại đánh giá. Nó có thể đơn giản như viết một lời cảm ơn được cá nhân hóa, nhưng nó sẽ giúp ích rất nhiều trong việc khiến khách hàng của bạn cảm thấy ấm áp và vui vẻ. Delush Polish còn vượt xa hơn thế nữa, đến nỗi khách hàng chia sẻ bao bì trên Instagram.

Để lại phần thưởng để khuyến khích khách hàng viết thêm đánh giá

Kết luận

Để kết luận, điều quan trọng cần lưu ý là việc báo cáo đánh giá không đảm bảo đánh giá đó sẽ được xóa. Google có sẵn các chính sách cụ thể về những gì cấu thành hành vi vi phạm. Đôi khi, có thể khó phân biệt được đánh giá nào là dây chằng.

Dưới đây là các cách để báo cáo đánh giá không phù hợp và thông tin chi tiết về điều gì xảy ra khi bạn báo cáo đánh giá của Google chia sẻ bởi thu hút khán giả. Đánh giá không tốt trên Google là điều mà doanh nghiệp nào cũng có. Những đánh giá không tốt là bài học để mỗi doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Tuy nhiên, đối với những bài đánh giá có nội dung không phù hợp hoặc phản cảm, chúng tôi có thể báo cáo cho Google để Google xóa những bài viết đó.

Tối đa hóa tác động của những xác nhận tích cực để nâng cao hoạt động kinh doanh của bạn ngay hôm nay! Nhận các Bài đánh giá chính hãng trên Google từ nền tảng đáng tin cậy của chúng tôi tại Đối tượng tăng và xem danh tiếng của bạn tăng lên.

Các bài liên quan:

• Tại sao Đánh giá trên Google của tôi lại biến mất? 24 lý do phổ biến
• Ai Có Thể Xem Bài Đánh Giá Của Tôi Trên Google | Cách Tìm Và Quản Lý
• Mua đánh giá 5 sao
• Cách nhận được đánh giá trên Google từ khách hàng
• Đánh giá của Google Viral là gì
• Google review bot 5 sao là gì
• Cách thêm đánh giá vào Google doanh nghiệp của tôi
• Đánh giá Google 5 sao giả mạo là gì
• Cách mua đánh giá tiêu cực của Google
• Cách nhận được đánh giá 5 sao của Google
• Cách nhận được các bài đánh giá trên Google cho doanh nghiệp của tôi
• Cách nhận được đánh giá tốt trên Google
• Cách nhận được đánh giá trả phí trên Google