Đánh giá của Google là gì? Giới thiệu về Đánh giá của khách hàng Google 2024

Đánh giá của Google là gì? Khi bối cảnh kỹ thuật số tiếp tục chuyển đổi nhanh chóng, việc khai thác sức mạnh của Google Reviews đã trở thành một phần thiết yếu cho sự thịnh vượng của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Hãy theo dõi để khám phá các chiến lược hiệu quả nhằm tăng Bài đánh giá trên Google của bạn.

Tìm hiểu thêm: Mua đánh giá cho Google | 100% giá rẻ và an toàn

Hãy tận dụng tiềm năng của những phản hồi tích cực để thúc đẩy sự phát triển kinh doanh của bạn ngay bây giờ! Nhận các Bài đánh giá xác thực trên Google từ nền tảng đáng tin cậy của chúng tôi tại Đối tượng tăng và chứng kiến ​​danh tiếng của bạn phát triển mạnh mẽ.

Đánh giá của Google là gì?

Đánh giá của khách hàng Google là chương trình cho phép bạn đánh giá trải nghiệm mua hàng của mình với các đối tác tham gia chương trình của chúng tôi. Xếp hạng mà bạn đưa ra trong bài đánh giá của mình có thể giúp những người mua sắm khác đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.

Nếu bạn chọn tham gia nhận bản khảo sát từ Đánh giá của khách hàng Google, Google sẽ gửi email cho bạn vài ngày sau khi đơn đặt hàng của bạn được giao. Điều quan trọng là bạn phải đưa ra đánh giá sau khi đơn hàng của bạn được giao để bạn có thể xem lại toàn bộ trải nghiệm mua sắm của mình.

Google sẽ không gửi bất kỳ email nào khác do bạn chọn tham gia. Email này chứa một bản khảo sát dài một phút trông như thế này:

Bài đánh giá trên Google (thường được gọi là “Google Doanh nghiệp của tôi”) là những bài đánh giá và nhận xét do người dùng tạo về các doanh nghiệp và dịch vụ được xuất bản trên nền tảng Google.

Những đánh giá này cho phép khách hàng chia sẻ ý kiến ​​và trải nghiệm của họ với một doanh nghiệp cụ thể, chẳng hạn như nhà hàng, khách sạn, cửa hàng bán lẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ, vì lợi ích của những khách hàng khác. sản phẩm khác, sản phẩm tiềm năng khác.

Đánh giá của Google ảnh hưởng lớn đến quyết định của khách hàng

Thông tin được thu thập bởi Đánh giá của khách hàng Google

Để đảm bảo Google gửi cho bạn bản khảo sát vào đúng thời điểm, Đánh giá của khách hàng Google sẽ nhận được thông tin sau về đơn đặt hàng của bạn sau khi bạn chọn tham gia:

Đánh giá của Google hoạt động như thế nào?

Google đánh giá hoạt động chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số thành công để thúc đẩy SEO địa phương của Google thuật toán. Do đó, các doanh nghiệp có nhiều đánh giá có nhiều khả năng xuất hiện đầu tiên trong các tìm kiếm địa phương cho một từ khóa thương hiệu cụ thể. Và, như đã nêu trước đây, sự kết hợp giữa xếp hạng trung bình, số lượng đánh giá và mức độ gần gũi với người dùng rất có thể sẽ xác định vị trí của danh sách trong Google Maps.

Do đó, việc có hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi được tối ưu hóa tốt và các bài đánh giá của Google sẽ cải thiện thứ hạng địa phương của bạn trên Tìm kiếm và Maps.

Nếu muốn doanh nghiệp của mình nổi bật trên Maps hoặc Google Tìm kiếm, bạn cần thiết lập quy trình thu thập, quản lý và phản hồi Đánh giá trên Google.

Bạn cũng có thể: Tại sao bài đánh giá trên Google của tôi lại biến mất? 24 lý do phổ biến

Sự khác biệt giữa Đánh giá trên Google và Xếp hạng của Google

Sau đây là một số điểm khác biệt chính giữa Đánh giá và Xếp hạng trên Google mà doanh nghiệp phải hiểu.

Google Đánh giá	Nhận xét của Google

7 lý do đánh giá của Google rất quan trọng

Để hiểu hoàn toàn “đánh giá trên Google là gì?”, hãy hiểu tầm quan trọng của Google là ưu tiên hàng đầu.

✅ Tìm doanh nghiệp của bạn trên Google: Trên thực tế, 86% người tiêu dùng đọc các bài đánh giá khi họ cần hoàn thành công việc hoặc dịch vụ.

✅ Google đánh giá cải thiện xếp hạng tìm kiếm địa phương của bạn: Là một dấu hiệu của sự tín nhiệm, chúng giúp nổi bật giữa đám đông, có lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh và có thể giúp tạo dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng, dẫn đến nhiều doanh số bán hàng hơn và nhiều chuyển đổi hơn.

✅ Khách hàng có xu hướng xem đánh giá gần đâys:

• Dịch vụ đang được nhiều người quan tâm
• Đảm bảo với khách hàng rằng những người khác đang tích cực sử dụng và thành công với sản phẩm hoặc dịch vụ.

✅ Doanh nghiệp của bạn không cần được xếp hạng 5 sao trên Google: Nhiều khách hàng sẽ nhìn thấy những đánh giá gần đây nhất của bạn lần đầu tiên

✅ Số lượng review tốt ảnh hưởng tới uy tín doanh nghiệp của bạn: Đánh giá tốt có thể giúp thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng lòng trung thành của khách hàng và thu hút khách hàng mới. Mặt khác, những đánh giá không tốt có thể dẫn đến giảm doanh số bán hàng và khiến khách hàng không hài lòng. Nhưng tất cả những đánh giá tốt sẽ khiến khách hàng nghi ngờ.

✅ Khách hàng luôn muốn xem đánh giá trung thực:

• Khi thu hút các đánh giá của Google, hãy tìm những người sẵn sàng dành thời gian và trung thực. Các đánh giá ngắn, không mang tính cá nhân không cho khách hàng tiềm năng biết một chút về công ty của bạn. Đôi khi chúng thậm chí có thể xuất hiện giả mạo mua đánh giá của Google
• Cách tốt nhất là cung cấp hướng dẫn hoặc mẫu cho khách hàng của bạn. Điều này giúp khách hàng dễ dàng để lại đánh giá hơn đồng thời đảm bảo chất lượng (thêm vào bên dưới).

✅ Khách hàng sẽ đọc được giọng điệu và cảm xúc của những đánh giá hiện tại về doanh nghiệp của bạn:

• Xếp hạng sao, số lượng đánh giá, độ dài và mức độ gần đây đều là những yếu tố quan trọng để Google đánh giá.
• Google có thể không sử dụng tình cảm để xếp hạng bạn trong Tìm kiếm địa phương và Bản đồ, nhưng khách hàng thì chắc chắn có. Điều này liên quan đến việc nhận được các bài đánh giá chất lượng cao, trung thực hơn.

Khách hàng luôn muốn xem đánh giá trung thực

Các bài đánh giá trên Google xuất hiện ở đâu?

Các bài đánh giá trên Google được hiển thị trên hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi của bạn. Sau đó, hệ thống xếp hạng của Google có thể chọn chúng và hiển thị chúng để hiểu “các bài đánh giá trên Google là gì”.

Kết quả tìm kiếm địa phương của Google

Khi ai đó tìm kiếm từ khóa điều hướng, ví dụ: “pizza ngon nhất gần tôi”, nếu bạn đang kinh doanh “pizza” và khách hàng tiềm năng ở gần vị trí của bạn, Google sẽ hiển thị danh sách doanh nghiệp của bạn.

Kết quả tìm kiếm địa phương của Google

bản đồ Google

Ngoài ra, nếu ai đó tìm kiếm tên công ty của bạn, tên đó có thể xuất hiện trong phần Google Maps của kết quả Google Tìm kiếm hoặc trực tiếp trong ứng dụng Google Maps.

Bản đồ Google

Bạn cũng có thể: Cách xóa bài đánh giá trên Google Trên: Máy tính, Android, IOS

4 Bước để nhận được nhiều đánh giá hơn trên Google

Hy vọng rằng bây giờ bạn đã nhận ra tầm quan trọng của việc thu thập thêm các bài đánh giá trên Google, nhưng bạn có thể tự hỏi làm thế nào để bắt đầu. Dưới đây là quy trình từng bước để thiết lập Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn và tối ưu hóa hồ sơ đó để thu thập các bài đánh giá trực tuyến.

Bước 1: Xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp

Bước đầu tiên là yêu cầu danh sách doanh nghiệp trên Google của bạn, cho phép bạn cập nhật danh sách đó với thông tin chính xác và làm cho danh sách đó khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Điều này được thực hiện thông qua việc sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp trên Google.

Đòi quyền sở hữu doanh nghiệp

Bước 2: Làm cho danh sách của bạn trông đẹp và nổi bật

Sau khi bạn có thể cập nhật danh sách của mình, hãy cố gắng làm cho danh sách đó trở nên hấp dẫn và chứa đầy thông tin liên quan để lôi kéo người tìm kiếm nhấp vào danh sách của bạn.

Vì các đánh giá của Google giúp danh sách của bạn nổi bật và mang lại cảm xúc thực sự của khách hàng lên hàng đầu nên ít nhất bạn nên làm những điều sau:

• Bao gồm thông tin thích hợp về công ty của bạn: Khi tạo mô tả doanh nghiệp của bạn, hãy bao gồm tất cả thông tin mà khách hàng có thể thấy hữu ích. Bạn có thể có từ khóa, nhưng đừng sử dụng điều này như một cơ hội để nhồi nhét từ khóa. Google thường xuyên coi đây là thư rác và thứ hạng tìm kiếm địa phương của bạn có thể bị ảnh hưởng.
• Bao gồm giờ hoạt động hiện tại: Khách hàng sẽ tìm thấy doanh nghiệp trên google. Do đó, bất cứ khi nào có sự thay đổi về giờ hoạt động, bạn nên dành thời gian để cập nhật chúng. Điều quan trọng là phải bao gồm các biến thể, chẳng hạn như liệu bạn có giờ nghỉ lễ cụ thể hay không.
• Tải ảnh lên ở độ phân giải cao: Nhiều doanh nghiệp cần tải thêm ảnh lên để phân biệt danh sách của họ với đối thủ cạnh tranh. Hình ảnh trên Hồ sơ doanh nghiệp trên Google giúp kể một câu chuyện trực quan về trải nghiệm hợp tác kinh doanh với bạn và sẽ giúp bạn có được nhiều lượt tương tác hơn với những người tìm kiếm trực tuyến. Theo Google, danh sách có ảnh nhận được nhiều yêu cầu chỉ đường lái xe hơn 42% từ Google Maps và số lần nhấp chuột vào trang web của doanh nghiệp nhiều hơn 35%.

Làm cho danh sách của bạn trông đẹp và nổi bật

Bước 3: Sử dụng nền tảng quản lý đánh giá trực tuyến tốt

Sau khi danh sách doanh nghiệp của bạn đã được xác nhận quyền sở hữu và tối ưu hóa, đã đến lúc thu thập các bài đánh giá của Google mà bạn không phải thực hiện một cách thụ động. Bạn nên nỗ lực phối hợp để thu hút các bài đánh giá trên Google từ khách hàng của mình.

Để làm cho mọi thứ dễ dàng hơn cho khách hàng của bạn, bạn nên làm cho quy trình càng đơn giản càng tốt. Điều này có thể được thực hiện bằng cách triển khai một nền tảng quản lý đánh giá trực tuyến giúp hợp lý hóa quy trình mời và giúp nhân viên của bạn mời khách hàng và khách hàng để lại đánh giá trở nên đơn giản đến mức khó tin.

Bước 4: Nhận thêm đánh giá trên Google

Triển khai một nền tảng quản lý đánh giá trực tuyến là một nơi tốt để bắt đầu, nhưng nếu bạn thực sự muốn xem các đánh giá trực tuyến đổ về, hãy cân nhắc những điều sau:

• Xác định thời điểm tốt nhất để gửi lời mời: Theo kinh nghiệm của chúng tôi, thời điểm tốt nhất để yêu cầu xem xét là vào thời gian nghỉ giải lao trong quá trình bán hàng. Trong ngành công nghiệp ô tô, thời điểm tốt có thể là sau khi việc mua bán hoàn tất và khách hàng đang chờ đợi tài chính. Bởi vì khách hàng của bạn đã ngồi đó rồi, tại sao không yêu cầu họ để lại đánh giá và hướng dẫn họ thực hiện quy trình?
• Thiết lập kỳ vọng của người đánh giá: Sau khi xác định thời điểm tốt nhất để mời khách hàng, bạn có thể bắt đầu đặt kỳ vọng về những gì bạn mong đợi họ làm. Khi đặt kỳ vọng, hãy thông báo cho khách hàng những điều sau:
  • Tại sao đánh giá trực tuyến quan trọng đối với công ty của bạn?
  • Cách họ sẽ nhận được lời mời (văn bản hoặc email)
  • Khi nào họ sẽ nhận được lời mời?
• Loại bỏ mọi trở ngại: Khách hàng có nhiều khả năng để lại đánh giá hơn nếu họ làm điều đó dễ dàng hơn. Đó là lý do tại sao bạn nên làm nó đơn giản nhất có thể và nếu bạn đã triển khai nền tảng quản lý đánh giá trực tuyến thì bạn đang đi đúng hướng.

Nhận thêm đánh giá trên Google

Sử dụng các phương pháp hay nhất để nhận được bài đánh giá trên Google

Bạn có thể yêu cầu khách hàng đánh giá bằng cách chia sẻ URL dành riêng cho doanh nghiệp của mình.

Bạn có thể khuyến khích khách hàng quảng bá về doanh nghiệp của mình thông qua các bài đánh giá trên Google bằng các phương pháp hay nhất sau:

Mẹo: Khách hàng của bạn không cần địa chỉ Gmail để để lại đánh giá nếu họ đăng nhập vào Tài khoản Google của họ.

• Xác minh Hồ sơ doanh nghiệp của bạn: Điều này làm cho thông tin doanh nghiệp của bạn hiển thị trên Maps, Tìm kiếm và các dịch vụ khác của Google. Để phản hồi một bài đánh giá, bạn phải có một doanh nghiệp đã được xác minh.
• Nhắc nhở khách hàng để lại đánh giá: Hãy cho họ biết việc để lại đánh giá là việc nhanh chóng và dễ dàng. Chủ doanh nghiệp không nên khuyến khích khách hàng để lại đánh giá. Bạn cũng có thể khiến khách hàng để lại đánh giá nếu bạn tạo và chia sẻ liên kết.
• Trả lời đánh giá để xây dựng lòng tin của khách hàng: Khách hàng sẽ nhận thấy doanh nghiệp của bạn coi trọng ý kiến ​​đóng góp của họ nếu bạn đọc và trả lời các bài đánh giá của họ.
• Đánh giá cao tất cả các đánh giá: Đánh giá rất hữu ích cho khách hàng tiềm năng khi chúng trung thực và khách quan. Khách hàng nhận thấy sự kết hợp giữa các đánh giá tích cực và tiêu cực đáng tin cậy hơn. Bạn luôn có thể trả lời đánh giá để cho khách hàng thấy rằng bạn quan tâm và cung cấp thêm ngữ cảnh. Nếu bài đánh giá không tuân thủ nguyên tắc đăng bài của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu xóa bài đánh giá đó.

Phản hồi để giữ chân: Cách phản hồi đánh giá

Dù tích cực, tiêu cực hay trung lập, thương hiệu phải phản hồi tất cả các đánh giá được đăng trực tuyến. Phản hồi nhanh chóng đối với các đánh giá được người dùng đánh giá cao vì họ cảm thấy được thừa nhận. Google cũng đánh giá cao việc phản hồi các bài đánh giá vì nó thúc đẩy khách hàng thêm nhiều bài đánh giá hơn.

Tương tác với người dùng thông qua phản hồi giúp củng cố mối quan hệ của họ với họ. Điều này cuối cùng dẫn đến việc khiến họ trở thành khách hàng trung thành.

Việc trả lời các đánh giá tiêu cực sẽ tạo ấn tượng rằng thương hiệu cam kết cải thiện và tiếp nhận phản hồi một cách nghiêm túc.

Có một cách nhất định người ta nên phản hồi các đánh giá theo bản chất của chúng. Hãy thảo luận chi tiết về chúng.

Phản hồi các bài đánh giá tích cực trên Google

Cách phản hồi các bài đánh giá tích cực trên Google:

• Công nhận và đánh giá cao: Người dùng phải mất một chút nỗ lực để dành thời gian và đánh giá cao một thương hiệu trong bài đánh giá của họ. Do đó, trước hết họ phải được cảm ơn vì đã làm điều tương tự.
• Xác định những lời khen ngợi cụ thể: Nêu bật những lời khen ngợi cụ thể trong phản hồi sẽ tạo ấn tượng rằng bạn đã đọc và hiểu toàn bộ bài đánh giá. Điều này tạo ấn tượng tốt và khiến khách hàng để lại nhiều đánh giá hơn trong tương lai.
• Phản hồi được cá nhân hóa: Một thương hiệu không bao giờ được hiển thị cùng một phản hồi cho mọi đánh giá tích cực. Phản hồi được cá nhân hóa cho mỗi đánh giá sẽ khiến khách hàng cảm thấy đặc biệt và nâng cao danh tiếng trực tuyến của bạn.
• Thể hiện cá tính của thương hiệu: Một thương hiệu phải thể hiện cá tính của mình đồng thời đáp lại những phản hồi tích cực. Ví dụ: Câu trả lời có thể dí dỏm nếu chủ đề thương hiệu là sự hài hước và thân thiện.
• Không có khuyến mãi quá mức: Một khách hàng vốn đã ấn tượng với các dịch vụ của thương hiệu, vì vậy việc đáp lại đánh giá của họ bằng cách quảng bá thương hiệu không phải là một ý tưởng hay. Điều này cho thấy rằng đánh giá được chia sẻ không được đọc đúng cách và thương hiệu chỉ tập trung vào việc quảng bá.
• Tập trung vào các bình luận tiếp theo: Trả lời một lần cho một đánh giá là không đủ. Thương hiệu phải quan tâm xem người dùng có phản hồi lại phản hồi của thương hiệu hay không. Việc phản hồi các nhận xét tiếp theo về đánh giá tích cực sẽ làm tăng mức độ tương tác của khách hàng.

Phản hồi các bài đánh giá tiêu cực trên Google

Cách phản hồi các bài đánh giá tiêu cực trên Google:

• Công nhận và đánh giá cao: Ngay cả khi đánh giá còn lại là tiêu cực, thương hiệu vẫn phải cảm ơn người dùng vì đã dành thời gian và thêm phản hồi. Một phản hồi được chuẩn bị kỹ lưỡng trước những đánh giá tiêu cực kèm theo sự đánh giá cao dành cho khách hàng sẽ khiến khách hàng cảm thấy được lắng nghe.
• Giọng điệu chuyên nghiệp: Phòng thủ trong khi phản hồi đánh giá tiêu cực là điều tồi tệ nhất mà một thương hiệu có thể làm trong những trường hợp như vậy. Duy trì giọng điệu bình tĩnh và chuyên nghiệp trong khi phản hồi đánh giá tiêu cực sẽ tạo ấn tượng tốt cho những người dùng khác đang đọc đánh giá.
• Cảm thông và xin lỗi: Thương hiệu phải hiểu mối quan tâm của người đánh giá và nên xin lỗi về trải nghiệm mà họ đã trải qua. Đồng cảm với người dùng cũng khiến người dùng cảm thấy được thừa nhận.
• Giải quyết mối quan ngại: Phản hồi của thương hiệu phải thể hiện rằng họ đã hoàn toàn hiểu được mối quan tâm của người dùng. Độ phân giải có liên quan nên được thêm vào phản hồi nếu có thể. Điều này tạo ấn tượng tốt cho người đánh giá vì thương hiệu đã cố gắng giải quyết vấn đề của họ kịp thời.
• Đảm bảo cải tiến: Khi trả lời nhận xét tiêu cực, điều rất quan trọng là phải đảm bảo với người đánh giá rằng họ sẽ không gặp phải trải nghiệm tồi tệ trong tương lai. Điều này làm giảm cơ hội người dùng tách mình ra khỏi thương hiệu.

Phản hồi các bài đánh giá trên mạng của Google

Có những lúc đánh giá của khách hàng để lại rất chi tiết nhưng không hề ở mặt tích cực hay tiêu cực. Nó thường chỉ chứa trải nghiệm tổng thể mà khách hàng đã có. Những đánh giá này thường được đánh giá với 3 sao.

Đây là cách các thương hiệu phải phản hồi những đánh giá này.

• Nhấn mạnh lời khen ngợi: Nếu người đánh giá đề cập đến khía cạnh tích cực trong trải nghiệm của họ, thương hiệu phải nêu bật khía cạnh đó để phản hồi. Điều này làm cho những người đọc và người đánh giá khác thấy rõ hơn lời khen ngợi.
• Cam kết cải tiến: Nếu người dùng đã đề cập đến khía cạnh tiêu cực trong trải nghiệm của họ, thương hiệu phải xin lỗi và đảm bảo sẽ cải thiện trong khi phản hồi.
• Công nhận và đánh giá cao: Thời gian người đánh giá bổ sung phản hồi của họ phải được đánh giá cao trong phản hồi. Điều này khiến người dùng muốn ghé thăm địa điểm một lần nữa và thêm nhiều đánh giá hơn.
• Mời trả lại và phản hồi nhiều hơn: Trong khi trả lời đánh giá trung lập, công ty phải yêu cầu người đánh giá quay lại. Điều này làm tăng khả năng giữ chân khách hàng và có thể khiến họ trở thành khách hàng thường xuyên. Yêu cầu nhận thêm phản hồi trong tương lai sau khi ghi nhận phản hồi mà họ đã đưa ra, khiến khách hàng cảm thấy quan trọng và muốn quay lại.

Câu hỏi thường gặp về bài đánh giá của Google

Chúng tôi đã biên soạn một danh sách các câu hỏi đánh giá Google thường gặp nhất. Sau đây là danh sách:

Làm sao để khách hàng để lại đánh giá trên Google?

Có một số phương pháp để khiến khách hàng rời khỏi các bài đánh giá trên Google, nhưng cách đơn giản nhất là:

• Sử dụng một chiến dịch email.
• Sau khi mua hàng, hãy gửi email cho khách hàng của bạn yêu cầu họ để lại đánh giá trên trang Doanh nghiệp Google của bạn.
• Bạn thậm chí có thể bao gồm một liên kết đến trang đánh giá trong email để họ có thể nhanh chóng rời khỏi trang đó.

Đánh giá của Google ảnh hưởng đến CTR trong kết quả tìm kiếm như thế nào?

Khi ai đó tìm kiếm một doanh nghiệp trên Google, họ sẽ thấy một danh sách kết quả. Theo nghiên cứu Web Zero Limit gần đây nhất, năm kết quả SERP hàng đầu nhận được 67.60% tổng số lần nhấp.

Các doanh nghiệp có xếp hạng tổng thể cao hơn xuất hiện cao hơn trong danh sách. Kết quả là, có một vị trí tốt hơn giúp bạn dễ thấy hơn đối với người dùng. Một đánh giá tốt cũng làm cho bạn đáng tin cậy hơn. Khi tất cả những điều này được xem xét, khả năng người dùng nhấp vào doanh nghiệp của bạn là khá cao.

Làm cách nào để trả lời đánh giá của Google?

Thông thường, bạn sẽ nhận được email thông báo rằng bạn đã nhận được đánh giá mới. Khi nhấp vào liên kết phản hồi, bạn sẽ được đưa đến hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi, nơi bạn có thể nhập trực tiếp câu trả lời của mình:

Cách hiệu quả nhất để phản hồi các bài đánh giá của Google là:

• Cảm ơn người đánh giá vì phản hồi của họ
• Xin lỗi nếu họ có trải nghiệm tiêu cực
• Đề nghị hỗ trợ nếu họ yêu cầu

Tôi cần làm gì để nhận được nhiều đánh giá 5 sao trên Google?

Cách tốt nhất để nhận được đánh giá 5 sao của Google là yêu cầu những khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để lại đánh giá.

Tôi có thể xóa hoặc chỉnh sửa bài đánh giá trên Google không?

Người đã thêm đánh giá là người duy nhất có thể chỉnh sửa và xóa đánh giá của họ theo các bước dưới đây.

• Mở Google Maps.
• Nhấp vào Menu ở góc trên cùng bên trái.
• Chọn Đóng góp của bạn và nhấp vào Đánh giá.
• Tìm đánh giá bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa, nhấp vào “Thêm” bên cạnh đánh giá đó.
• Chọn Chỉnh sửa đánh giá hoặc Xóa đánh giá và làm theo các bước trên màn hình

Google không cho phép doanh nghiệp chỉnh sửa hoặc xóa các bài đánh giá do khách hàng của họ đăng. Tuy nhiên, nó cho phép họ gắn cờ các bài đánh giá nếu chúng mang tính xúc phạm hoặc không phù hợp.

Nhóm đánh giá của Google sẽ phân tích bài đánh giá sau khi bị gắn cờ và xóa bài đánh giá đó nếu chúng bị phát hiện vi phạm nguyên tắc. Do đó, thương hiệu phải đảm bảo rằng họ sử dụng tùy chọn gắn cờ đánh giá một cách có trách nhiệm. Đánh giá chỉ được báo cáo nếu nó vi phạm chính sách đánh giá.

Doanh nghiệp của tôi cần bao nhiêu bài đánh giá trên Google?

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc quyết định số lượng đánh giá đủ tốt cho một doanh nghiệp. Những yếu tố này liên quan đến ngành, vị trí và cạnh tranh. Một công ty phải hướng tới ít nhất 10 đánh giá trên hồ sơ doanh nghiệp của mình.

Việc có nhiều đánh giá tốt sẽ cung cấp cho khách hàng mới đủ thông tin về doanh nghiệp.

Điều này giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt về việc có nên chọn doanh nghiệp liên quan hay không.

Số lượng đánh giá cũng phụ thuộc vào độ tuổi của doanh nghiệp. Một đánh giá mới phải nhằm mục đích nhận được 5 đánh giá càng sớm càng tốt để tạo dựng uy tín của chúng.

Một doanh nghiệp đã thành lập phải có ít nhất 20 đánh giá để duy trì danh tiếng tốt trên thị trường.

Tất cả các đánh giá của tôi đều là 5 sao. Tại sao?

Sẽ luôn là một dấu hiệu tích cực nếu tất cả các đánh giá của bạn đều là 5 sao. Nếu tất cả các đánh giá về doanh nghiệp của bạn là hợp pháp và có xếp hạng 5 sao thì điều này nói lên rất nhiều điều tích cực về dịch vụ của bạn.

Có nhiều lý do khiến tất cả các đánh giá của bạn đều là 5 sao, bao gồm dịch vụ khách hàng xuất sắc, dịch vụ hoặc sản phẩm chất lượng cao.

Tuy nhiên, rất hiếm khi một doanh nghiệp lâu đời có được tất cả các đánh giá 5 sao. Do đó, nếu doanh nghiệp của bạn có tất cả 5 sao thì rất có thể là do doanh nghiệp mới hoặc quy mô mẫu khách hàng đánh giá doanh nghiệp còn nhỏ.

Kết luận

Nếu hiểu đúng, Đánh giá trên Google có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp theo nhiều cách.

Bây giờ bạn đã xem qua hướng dẫn Google Review này, bạn hiểu rõ hơn những điều nên làm và không nên làm của Google Reviews.

Khai thác sức mạnh của SEO địa phương và sự tương tác của khách hàng bằng cách phản hồi phù hợp với các đánh giá do khách hàng đăng.

Câu hỏi "Đánh giá của Google là gì?” đã được trả lời. Mặc dù chúng tôi đã nghiên cứu khá kỹ nhưng không có gì chắc chắn 100% vì sẽ có những trường hợp ngoại lệ.

Tuy nhiên, với những thông tin trên, Đối tượng tăng hy vọng bạn có thể tự tin sử dụng Google đánh giá một cách chuyên nghiệp.

Các bài liên quan:

• Làm Thế Nào Để Nhúng Nhận Xét Của Google Vào Trang Web | Hướng dẫn từng bước
• Tại sao Đánh giá của Google lại quan trọng? 8 lý do & hướng dẫn
• Mua đánh giá 5 sao
• Cách nhận được đánh giá trên Google từ khách hàng
• Đánh giá của Google Viral là gì
• Google review bot 5 sao là gì
• Cách thêm đánh giá vào Google doanh nghiệp của tôi
• Đánh giá Google 5 sao giả mạo là gì
• Cách mua đánh giá tiêu cực của Google
• Cách nhận được đánh giá 5 sao của Google
• Cách nhận được các bài đánh giá trên Google cho doanh nghiệp của tôi
• Cách nhận được đánh giá tốt trên Google
• Cách nhận được đánh giá trả phí trên Google