Google レビューが表示されなくなったのはなぜですか? 24の一般的な理由

一部の Google レビューがビジネス ページから削除された理由はさまざまです。 それで、原因は何ですか？ Audiencegainで調べて、質問に答えてください。Google レビューが消えた理由」。 次に、それらの隠されたコメントを表示し、次回の教訓を引き出す方法を提案します。

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肯定的なお客様の声の力を活用して、今すぐビジネスを向上させましょう。信頼できるプラットフォームから本物の Google レビューを入手してください。 オーディエンスゲイン そしてあなたの評判が急上昇するのを観察してください。

1. Google レビューが消えてしまうのはなぜですか? 24 一般的な理由は?

Google はスパム検出アルゴリズムについて詳しく説明していませんが、特定の Google レビュー コンテンツ ガイドラインを提供しています。 ビジネス ページから Google のレビューが削除された場合は、Google ビジネス プロフィールのレビューが表示されない原因を絞り込むために、次の質問を検討してください。 . 以下に説明する24の理由があります」Google レビューが消えた理由"。

1.1 レビューに表示される URL

レビューに URL が含まれている場合、それはスパムである可能性が高く、削除されます。 私たちは Web デザイン会社なので、私たちが構築した素晴らしいサイトを見せびらかしたいクライアントもいます。 誤って削除のフラグが立てられないように、URL を含めないようお願いしています。 代わりに、当社の Web サイトの追加のレビューの書き込みを要求します。

レビューに表示される URL

1.2 電話番号がレビューに含まれていない

レビューの電話番号は、スパムの危険信号です。 レビューに電話番号は必要ありません。 状況を避けるように注意してください」Google レビューが消えた理由」

1.3 さまざまなプラットフォームでのレビューはありますか?

Google マイ ビジネスには多くのレビューがあり、Yelp、Facebook、またはその他のプラットフォームにはレビューがない場合、これがレビューの削除の原因である可能性があります。 簡単に言えば、あなたをレビューするすべての顧客が Google マイ ビジネスにレビューを残すことは、自然なことでも自発的なことでもありません。 これはスパムの兆候であるか、または、会社のレビューを残す方法について顧客に過剰に指導している可能性があります。 代わりに、半分の時間で Facebook のレビューを依頼して、それをごちゃまぜにしてください。

1.4 他のプラットフォームのレビューと重複するレビュー

Facebook、Yelp、またはウェブサイトの「お客様の声」ページに同じレビューが表示されている場合、Google マイ ビジネス ページで重複しているレビューが削除されることがあります。 あなたの顧客があなたをとても愛していて、それについてみんなに伝えたいと思うのは素晴らしいことではありませんか? 不利な点は、顧客が各レビュー Web サイトに独自のレビューを書かない限り、Google ビジネス プロフィールだけでなく、複数のレビューが削除されるリスクがあることです。

1.5 Google ビジネス アカウントまたは Google+ ページの管理者がレビューを書く

Google は、ビジネスの Google アカウントの管理者によって書かれたレビューを利益相反と見なす場合があります。 ほとんどの場合、Google マイ ビジネス アカウントの担当者は顧客ではありません。 ほとんどの場合、ワーカーまたはサービス プロバイダーです。 お客様はフィードバックを残してください。

Google ビジネス アカウントまたは Google の管理者

1.6 従業員がレビューを書く

従業員が Google ビジネス プロフィールで雇用主についてレビューすると、たとえその従業員があなたの製品やサービスを購入したとしても、利益相反と見なされる場合があります。 多くの雇用主は、従業員が肯定的なレビューを残すことを要求またはインセンティブを提供するため、この慣行は嫌われています。

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1.7 IP アドレスに注意する

次の理由は「私の Google レビューが削除された理由」 は IP アドレスです。 Google マイ ビジネス アカウントに関連付けられた IP アドレスからレビューが書かれた場合、スパム フィルタが有効になっている可能性があります。

Google IP アドレス

1.8 同じ IP アドレスから書かれた異なるレビュー

前のポイントと同様に、多数のレビューが社外の同じ IP アドレスから送信された場合、スパム フィルターがトリガーされる可能性があります。 これが発生した場合、レビューはほぼ確実にスパムまたは偽物です。 あなたの会社が同じ物理的な場所から 19 件の本物のレビューを受け取ったはずがありません。

1.9 あなたのビジネスには「レビューステーション」が設置されていますか?

前述のことを思い出してください。すべてのレビューが同じ IP アドレスからのものである場合、スパム検出器がトリガーされます。 短くて覚えやすいレビュー URL を顧客に提供し、携帯電話からレビューを残せるようにすることをお勧めします。

1.10 レビューはあなたの会社の住所から離れた場所から書かれました

あなたの会社がローカルで販売するだけでなく、全国または世界中に商品を発送する場合は、これを反映するように Google ビジネス プロフィール アカウントを設定する必要があります。 Google マイ ビジネス アカウントから商品の発送先を Google に通知する必要があります。 「私は顧客の所在地で商品とサービスを配送します」セクションに入力し、製品を出荷する州および/または国を入力します。 これにより、Google が国中 (または世界中) からのレビューにフラグを立てることができなくなります。

1.11 何度も投稿されたレビュー

Google によってフラグが付けられて削除された後に、お客様が同じレビューを追加した場合、そのレビューは再び削除されます。

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1.12 短期間にあまりにも多くのレビューを得る

Google ビジネス プロフィール ページに短期間で多くのレビューが寄せられると、スパム検出機能が作動する可能性があります。 Google レビューの獲得に関するブログ記事を読んだことがあれば、一度に一部の顧客にのみレビューを依頼する必要があることをご存知でしょう。 500 人の顧客に連絡するバックログがあり、Google マイ ビジネス ページに一晩で 50 件の新しいレビューが届いている場合は、心配する必要があります。

あなたのビジネス ページが突然大量のレビューを受け取ると、Google によってスパムと見なされて削除される可能性があります

1.13 オンラインの同じ場所からの多数のレビュー

ウェブサイトに「レビューを残す」ページがあり、Google マイ ビジネス ページにレビューを残す前にすべての顧客をこのページに誘導すると、レビューが形式的すぎる可能性があります。 Google は、「ありふれた」レビューを好みます。 ほとんどの場合、Google は参照 URL を記録し、すべてのレビューが XNUMX つの場所からのものであることを認識します。 Google レビュー リンクを記載したメールをクライアントに送信することは、より優れた戦略です。 その結果、彼らのメールはリファラーのものになります。

1.14 Google に多くのビジネス拠点がありますか?

複数の店舗と Google マイビジネス ページをお持ちですか? お客様は素晴らしいです！ 彼らはあなたのサービスと製品を崇拝し、あなたのことを広めたいと思っています。 彼らはあなたの会社をとても気に入っており、あなたの会社の大都市圏の各拠点の Google ビジネス プロフィール ページにアクセスし、レビューを残そうとしています。 残念ながら、レビュアーが複数のビジネス拠点で同じレビューを残した場合、重複 (またはすべて) は削除されます Googleビジネスレビュー.

Google レビューが表示されないのはなぜですか

1.15 Google ビジネス プロフィール ページに異常に多くのレビューがあります

あなたの会社があなたの業界や都市/地域の他の会社よりもはるかに多くのレビューを持っている場合、これは懸念を引き起こす可能性があります. あなたのビジネスが人口 1000 人の田舎町にあり、4000 件のビジネス レビューがある場合、それらの多くが削除されても驚かないでください。 素晴らしいサンドイッチを作っているのは確かですが、ピザ店の Google ビジネス プロフィールのレビューが 8 件しかないのはなぜですか?

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1.16 レビュアーが投稿を削除した

レビュー担当者はいつでもレビューを削除できます。 これはかなり単純な判断であり、クライアントの Google マイ ビジネス レビューを監視する際に私が行う最も一般的な判断の XNUMX つです。

Google 上の場所

1.17 偽の Google アカウントを持つレビュアー

偽のプロフィールには、名前、写真、またはその他の識別情報が欠けていることがよくあります。 実際のアカウントが完全に情報を欠いていることはありません。 企業が空のアカウントから多くのレビューを受け取った場合、レビューがボットによって生成されたものであり、偽物または有料であるという危険信号です。

1.18 レビュアーが Google アカウントを削除した

Google ビジネス プロフィールのレビューを投稿するには、ユーザーは Google アカウントを持っている必要があります。 Google アカウントが削除されると、それに関連付けられているレビューも削除されます。 ユーザーがレビューを削除するのと同様に、ユーザーが Google アカウントを削除することは、クライアントの Google レビューを監視するときに到達する最も一般的な結論の XNUMX つです。

1.19 最近 Google マイビジネスを利用しましたか?

過去 XNUMX か月間 Google ビジネス プロフィールを利用していない場合は、会社が未確認である可能性があります。 Google マイ ビジネス ページを定期的に確認してください。 アクティブな Google ビジネス プロフィールを維持することは難しくありません。 Google ビジネス プロフィール アプリ (Android、iPhone) をインストールして、あなたのビジネスについてレビューを残してくれる人に返信したり、感謝したりしましょう。

1.20 すべてのレビューが同じ

すべてのレビューがプロフィール画像付きのアカウントから書かれている場合、完璧な文法と大文字の使用を使用し、あなたのビジネスを名前で言及している場合、スパム検出器が作動する可能性が高くなります. これは私にとってよくある問題であり、この投稿の冒頭で言及したクライアントの場合もそうでした.

一部の事業主は、自分の会社にレビューを残す方法について顧客に指導するのが上手すぎます. Google レビューをリクエストしますが、レビューを残す方法を顧客に過度に指導しないでください。また、事前に作成されたレビューやコピー用のテンプレートを提供しないでください。

口コミはどれも同じ

1.21 レビューは第三者に書かれています

レビュアーは、あなたのビジネスでの自分の経験のみをレビューすることができます。 レビューは、友人、家族、または他の場所で読んだストーリーの経験を再び語ることは許可されていません. レビューでは、一人称のアカウントのみが許可されます。 レビュー担当者は、別の人に代わってレビューを残すことはできません。

1.22 レビューに標準外の言葉が含まれている

レビューでは、冒涜、ヘイト スピーチ、攻撃的な言葉、個人攻撃は許可されていません。 このコンテンツはほぼ確実にフィルターを作動させ、レビューは削除されます。 Google マイ ビジネス ページにこのような表現を含むレビューがある場合は、できるだけ早く Google レビューを削除するようリクエストする必要があります。

1.23 顧客にレビューを残すように勧めていますか?

割引、クーポン、または無料の製品を提供して、顧客にレビューを残すように誘導しないでください。 Google に知られると、すべてのレビューが失われる可能性があります。 インセンティブを提供すると、肯定的なレビューを受け取る可能性が高くなり、結果が誤ってゆがめられます。 レビューにインセンティブを提供しません。

顧客にレビューを残すよう促す

1.24 あなたと同じ住所に複数の会社がありますか?

XNUMX 人の人物が同じ住所から複数のビジネスを運営することは珍しくありません。 ただし、特に密接に関連する業界で複数のビジネスを所有している場合、Google はこれを危険信号と見なします。

両方のビジネスが合法的に登録されている場合は、Google ビジネス プロフィール ダッシュボードの一番下までスクロールし、[ヘルプ] リンクをクリックして、Google に支援を求めることができます。 とにかく、Google がそれらを別個のエンティティとして認識できるように、各ビジネスにスイート番号を割り当てる必要があります。

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2. Google エラーが原因で Google ビジネス プロフィールのレビューが表示されていませんか?

これらは発生する可能性がある状況ですが、まれです。 Google マイ ビジネス ページにレビューが表示されない場合、上記の理由のいずれかが原因である可能性が非常に高くなります。

2.1 Google ビジネス プロフィール アカウントが Google マップ エラーの影響を受ける可能性があります

Google ビジネス プロフィールのレビューが完全に欠落している可能性があります。 バグが発生している可能性があります。 多くの中小企業の経営者は、ほぼ XNUMX 年間、断続的にこのバグに遭遇したと報告しています。

http://business.google.com で Google ビジネス プロフィール アカウントにログインして、Google ビジネス プロフィール ページがこのバグの影響を受けているかどうかを確認してください。 問題のあるビジネスの場所を選択します (複数の場所がある場合)。 「場所の管理」を選択する必要があります。 右上にある [編集] をクリックします。 [公開日] セクションで [Google マップ] を選択します。 これにより、Google マップが起動します。

Google ビジネス プロフィール アカウントは、Google マップ エラーの影響を受ける可能性があります

左側のパネルで [編集を提案] をクリックします。 右側のマップ マーカーをつかみ、少し動かします。 「送信」ボタンをクリックします。 Google マップのバグが Google ビジネス プロフィール ページに影響する場合、ウィグルによって Google は強制的にキャッシュをクリアし、場所を「更新」します。 ばかげているように聞こえるかもしれませんが、試してみてください。

2.2 Google がソフトウェアの更新またはバックアップに問題を抱えている

はい、Google のような大企業でも不具合が発生する可能性があります。 グリッチは、大小を問わず、あらゆるサイズのシステムで発生する可能性があります。

2.3 Google 社員が誤って Google ビジネス プロフィールのクチコミを削除してしまった

これは非常にありそうもないことですが、自律的に動作するように設計されたシステムに人間が手動でアクセスできる必要があります。 従業員が手動で Google ビジネス プロフィール ページにアクセスするのはなぜですか? わからない。 Google の従業員が Google ビジネス プロフィール ページにアクセスする必要はほとんどありません。 このように考えられる理由はありますか？ いいえ？ その結果、このシナリオは極端です。

Google 社員が誤って Google ビジネス プロフィールのレビューを削除してしまいました

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3. 削除された Google レビューを表示する方法

削除された Google レビューを表示するには、いくつかの方法があります。

3.1 Googleマイビジネスアプリ

最初のオプションは、Google マイ ビジネスを使用することです。 これを行うには、アプリを起動して会社を選択します。 次に、「レビュー」オプションを選択します。 ここには、あなたの会社の肯定的および否定的なレビューがすべて表示されます。 削除されたレビューがある場合は、「このレビューは削除されました」と表示されます。

Google マイ ビジネス アプリ

3.2 Google マップ アプリ

このアプリは、削除された Google レビューを表示するもう XNUMX つの方法です。 そのためには、アプリを起動して会社を探します。 次に、「レビュー」オプションを選択します。 ここには、あなたの会社の肯定的および否定的なレビューがすべて表示されます。 削除されたレビューがある場合は、「このレビューは削除されました」と表示されます。 そう "Google のレビューが消えた」

3.3 Google サーチコンソール

Google Search Console は、削除された Google レビューを表示するための最後のオプションです。 Search Console にアクセスし、Google アカウントでサインインします。 次に、「検索トラフィック」タブで、「レビュー」をクリックします。 ここには、あなたの会社の肯定的および否定的なレビューがすべて表示されます。 削除されたレビューがある場合は、「このレビューは削除されました」と表示されます。

Google検索コンソール

削除されたレビュー以外も見たい場合は、ReviewTrackers や BrightLocal などのサードパーティ サービスを使用できます。 これらのサービスは、ビジネスのオンライン レビューを追跡し、オンラインであなたの会社について人々が何を言っているかについての情報を提供できます。

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4. Google のレビュー ポリシー

Google のレビュー ポリシーは、虚偽、不正確、または誤解を招くレビューから企業や消費者を保護します。 レビューを投稿する際は、コメントが正直で客観的であることを確認してください。 ポリシーに違反するレビューは削除されます。

• 以下は、Google のポリシーに違反しているレビューの欠落の例です。
• レビューの虚偽または誤解を招く情報
• 不適切な内容のレビュー、または絶滅危惧種の動物製品について論じているレビュー。
• 客観的なレビューに偏りがある、または欠けている
• プロモーション レビューまたはプロダクト プレースメントを使用したレビュー

ポリシーに違反するレビューを見つけた場合は、モデレーターが適切な措置を取ることができるように報告してください。 Google レビューを有用で信頼できるものにするために、ご協力いただきありがとうございます。

5. Google レビューに関する FAQ が消える

の最後の部分 私の Google レビューが削除された理由 Google レビューに関する FAQ が表示されなくなります。 以下のこれらのセクションは、私たちが懸念するものです。

5.1 貴重なオンライン レビューを失わないようにするにはどうすればよいですか?

Google のレビューが消えるのはよくあることです。 これは、レビュアーが Google のガイドラインに従わなかったか、技術的な問題が原因である可能性があります。

• レビューは Google の基準に準拠していません。
• レビューはスパムまたは偽物です。
• レビューに冒涜的または攻撃的な言葉があります。
• レビューが長すぎます。
• 商品やサービスがレビューで宣伝されています。
• 技術的な不具合がありました。
• レビューは会社によって申し立てられました。

5.2 消えた Google レビューを元に戻すには?

ビジネス プロフィールを所有している場合は、フラグを立ててレビューを削除できます。 Google マイ ビジネスにログインし、レビューを削除する場所を選択します。 削除するレビューを見つけて [その他] をクリックし、不適切としてフラグを立てます。

ビジネス オーナーでない場合、レビューを削除することはできませんが、フラグを立てることはできます。 削除するレビューを見つけて、[その他]、[不適切としてフラグを立てる] の順にクリックします。

コンテンツ ポリシーに違反するレビューを見つけた場合は、お知らせください。 また、偽のビジネス プロフィール リストやスパム レビューを報告することもできます。

返品レビューが消えた

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5.3 Google ビジネス プロフィールのレビューをバックアップする

これを通常のビジネス プロセスにして、レビューのバックアップを開始し、レビューを分析して、将来レビューが削除された理由を判断できるようにします。 新しい Google ビジネス プロフィールのレビューを通知するメールを受け取ったら、レビューと詳細をコピーします。 レビュー数の減少に気づいたら、それらを調べて、どのレビューが削除されたかを確認します。

オンライン ビジネス レビューに関するメール シリーズにサインアップしてください。Google マイ ビジネス レビュー バックアップ テンプレートのコピーと、顧客から優れたオンライン レビューを得るために役立つその他の多くのヒントをお送りします。

上記は「のいくつかの原因です。Google レビューが消えた理由」。 あなたが発見した他の理由はありますか？ または、失われたレビューを取り戻す他の方法。 より多くの提案をしてください オーディエンスゲイン. この記事が新しい知識を得るのに役立つことを願っています。次の記事にご期待ください。

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