為什麼我的谷歌評論消失了？ 24 個常見原因

某些 Google 評論已從您的業務頁面中刪除的原因有多種。 那麼，是什麼原因呢？ 通過 Audiencegain 找出答案並回答“為什麼我的 Google 評論消失了“。 然後我們會建議一種方法來查看那些隱藏的評論並為下一次吸取教訓。

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1. 為什麼我的谷歌評論消失了？ 24 常見原因？

雖然谷歌沒有詳細介紹其垃圾郵件檢測算法，但他們提供了具體的谷歌評論內容指南。 如果 Google 評論已從您的商家頁面中刪除，請考慮以下問題以幫助縮小您缺少 Google 商家資料評論的原因。 . 下面有24個理由來解釋“為什麼我的 Google 評論消失了“。

1.1 在審核中出現URL

如果評論包含 URL，則很可能是垃圾郵件，將被刪除。 我們是一家網頁設計公司，所以一些客戶想炫耀我們建立的很棒的網站； 我們要求他們不要包含該 URL，因此它不會被意外標記為刪除。 相反，我們要求對我們的網站進行額外的審查。

在評論中出現 URL

1.2 電話號碼不在審核範圍內

評論中的電話號碼是垃圾郵件的大紅旗。 評論中不需要電話號碼。 小心避免出現“為什麼我的谷歌評論消失了”

1.3 各平台是否有評論？

如果您在“Google 我的商家”上有很多評論，但在 Yelp、Facebook 或其他平台上沒有，這可能是評論被刪除的原因。 簡而言之，對您進行評論的每個客戶都不會自然或自發地在“Google 我的商家”上發表評論。 這是垃圾郵件的跡象，或者您可能過度指導客戶如何為您的公司留下評論。 相反，通過一半時間要求 Facebook 評論來混合它。

1.4 與其他平台評論重疊的評論

如果相同的評論出現在 Facebook、Yelp 或您網站的“推薦”頁面上，您的“Google 我的商家”頁面上的重複評論可能會被刪除。 當您的客戶非常喜歡您以至於他們想告訴所有人時，這不是很棒嗎？ 缺點是，除非客戶在每個評論網站上寫下獨特的評論，否則您將面臨刪除多條評論的風險，而不僅僅是在 Google 商家資料上。

1.5 您的 Google 商家帳戶或您的 Google+ 信息頁的管理員撰寫評論

Google 可能會將企業 Google 帳戶經理撰寫的評論視為利益衝突。 在大多數情況下，您的“Google 我的商家”帳戶的負責人不是客戶。 他們很可能是工人或服務提供商。 客戶應該留下反饋。

您的 Google 商家帳戶或您的 Google 的管理員

1.6 您的員工撰寫評論

當員工在 Google 商家資料中評價其雇主時，可能會被視為利益衝突 - 即使該員工購買了您的產品或服務。 這種做法是不受歡迎的，因為許多雇主會要求或提供獎勵以鼓勵員工留下正面評價。

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1.7 注意IP地址

下一個原因是“為什麼我的 Google 評論被刪除了” 是IP地址。 如果評論是從與您的“Google 我的商家”帳戶相關聯的 IP 地址撰寫的，則垃圾郵件過濾器可能已激活。

谷歌 IP 地址

1.8 同一 IP 地址寫的不同評論

與前一點類似，如果許多評論來自貴公司以外的同一 IP 地址，則可能會觸發垃圾郵件過濾器。 如果發生這種情況，評論幾乎可以肯定是垃圾郵件或虛假評論。 您的公司不可能從同一物理位置收到 19 條真實評論。

1.9 您的企業是否設立了“審查站”？

記住我們之前說過的話：如果所有評論都來自同一個 IP 地址，垃圾郵件檢測器就會被觸發。 最好為您的客戶提供一個簡短、易於記憶的評論 URL，並允許他們通過手機留下評論。

1.10 評論是在離您的公司地址太遠的地方寫的

如果您的公司在本地銷售，但也在全國或全球範圍內運送產品，您必須配置您的 Google 商家資料帳戶以反映這一點。 您必須通過“Google 我的商家”帳戶告訴 Google 您將產品運送到哪裡。 輸入“我在客戶所在位置向他們提供商品和服務”部分，然後輸入您將運送產品的州和/或國家/地區。 這將阻止谷歌標記來自全國（或世界）各地的評論。

1.11 多次發表評論

如果客戶在 Google 標記和刪除後添加了相同的評論，它將再次被刪除。

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1.12 短時間內獲得太多評論

如果您的 Google 商家資料頁面在短時間內收到很多評論，垃圾郵件檢測器可能會被觸發。 如果您閱讀過我們關於獲得更多 Google 評論的博文，您就會知道您應該一次只要求一部分客戶提供評論。 如果您積壓了 500 位客戶需要聯繫，並且您的“Google 我的商家”頁面在一夜之間收到了 50 條新評論，您就應該擔心了。

如果您的商家頁面突然收到太多評論，它們很可能會被 Google 視為垃圾郵件並刪除

1.13 來自同一地點的許多在線評論

如果您的網站上有一個“給我們留下評論”頁面，並在所有客戶在您的“Google 我的商家”頁面上留下評論之前將其引導至該頁面，則您的評論可能過於正式。 谷歌更喜歡“在野外”出現的評論。 谷歌很可能會記錄引用 URL 並註意到您的所有評論都來自一個位置。 向您的客戶發送一封包含您的 Google 評論鏈接的電子郵件是一個更好的策略。 因此，他們的電子郵件將是推薦人的。

1.14 您在 Google 上有很多營業地點嗎？

您有多個地點和“Google 我的商家”頁面嗎？ 客戶很棒！ 他們喜歡您的服務和產品，並希望傳播關於您的信息。 他們非常喜歡您，因此他們訪問了貴公司在都市區的每個地點的 Google 商家資料頁面，渴望發表評論。 不幸的是，如果評論者在多個營業地點留下了相同的評論，重複的（或全部）將被刪除 谷歌商業評論.

為什麼我的 Google 評論消失了

1.15 你的谷歌商業資料頁面有異常多的評論

如果您的公司獲得的評論比您所在行業和城市/地區的其他公司多得多，這可能會引起關注。 如果您的企業位於一個擁有 1000 人的鄉村小鎮，但您有 4000 條企業評論，那麼如果其中許多評論被刪除，請不要感到驚訝。 我相信您製作的三明治很棒，但為什麼這家披薩店只有 8 條 Google 商家資料評論？

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1.16 審稿人刪除了他們的帖子

評論者可以隨時選擇刪除他們的評論。 這是一個相當直接的決定，是我在為客戶監控“Google 我的商家”評論時最常做出的決定之一。

在谷歌上的位置

1.17 使用虛假谷歌賬戶的審稿人

虛假個人資料通常缺少姓名、照片或其他身份信息。 真實賬戶永遠不會完全沒有信息。 當一家公司收到許多來自空賬戶的評論時，這是一個危險信號，表明這些評論是由機器人生成的，是虛假的或付費的。

1.18 評論者刪除了他們的谷歌賬戶

要留下 Google 商家資料評論，用戶必須擁有 Google 帳戶。 刪除 Google 帳戶時，與其關聯的評論也會被刪除。 用戶刪除他們的 Google 帳戶，就像用戶刪除他們的評論一樣，是我們在為客戶監控 Google 評論時得出的最常見的結論之一。

1.19 您最近是否活躍於“Google 我的商家”？

如果您在過去六個月內未使用 Google 商家資料，則您的公司可能未經過驗證。 定期關注您的“Google 我的商家”頁面。 維護有效的 Google 商家資料並不難。 安裝 Google 商家資料應用（Android、iPhone），回复並感謝對您的商家發表評論的人。

1.20 所有評論都一樣

如果您的所有評論都是從帶有個人資料圖片的帳戶撰寫的，使用完美的語法和大寫字母，並通過名稱提及您的公司 – 垃圾郵件檢測器很可能會關閉。 這對我來說是一個常見問題，我在本文開頭提到的客戶就是這種情況。

一些企業主太擅長指導他們的客戶如何給他們的公司留下評論，我的客戶就是這樣。 請求 Google 評論，但不要過度指導您的客戶如何離開，也不要提供預先寫好的評論或模板供他們複製。

所有評論都是一樣的

1.21 評論以第三人稱寫

評論者只能評論他們自己對您的業務的體驗。 評論不得複述朋友、家人的經歷或他們在別處讀到的故事。 評論中只允許第一人稱帳戶。 評論者不能代表其他人發表評論。

1.22 評論包含不規範的語言

在評論中，不允許出現褻瀆、仇恨言論、攻擊性語言和人身攻擊。 此內容幾乎肯定會觸發過濾器，評論將被刪除。 如果您的“Google 我的商家”頁面上有任何包含此類語言的評論，您應盡快要求 Google 刪除該評論。

1.23 你鼓勵你的客戶留下評論嗎？

不得提供折扣、優惠券或免費產品來吸引客戶留下評論。 如果 Google 發現了，您可能會丟失所有評論。 當您提供獎勵時，您會增加獲得正面評價的可能性，這會錯誤地扭曲結果。 不提供評論獎勵。

鼓勵您的客戶留下評論

1.24 是否有多個企業與您的地址相同？

一個人在同一地址經營多家企業的情況並不少見； 然而，谷歌認為這是一個危險信號，特別是如果你在密切相關的行業擁有多個業務。

如果您的兩家公司都是合法註冊的，您可以通過滾動到 Google 業務資料儀表板的底部並點擊“幫助”鏈接來尋求 Google 的幫助。 如果不出意外，您應該為每個企業分配一個套房號，以便 Google 將它們識別為不同的實體。

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2. 您的 Google 商家資料審核是否因 Google 錯誤而丟失？

這些情況可能會發生，但並不常見。 如果您在“Google 我的商家”頁面上缺少評論，則更有可能是上述原因之一。

2.1 您的 Google 商家資料帳戶可能會受到 Google 地圖錯誤的影響

您的 Google 商家資料評論可能完全缺失！ 您可能遇到了錯誤。 近十年來，許多小企業主斷斷續續地遇到過這個錯誤。

在 http://business.google.com 登錄您的 Google 業務資料帳戶，查看您的 Google 業務資料頁面是否受此錯誤影響。 選擇有問題的營業地點（如果您有多個營業地點）。 應選擇“管理位置”。 點擊右上角的“編輯”。 在“發佈於”部分，選擇“Google 地圖”。 這將啟動 Google 地圖。

您的 Google 商家資料帳戶可能會受到 Google 地圖錯誤的影響

單擊左側面板中的“建議修改”。 抓住右邊的地圖標記並稍微擺動一下。 單擊“提交”按鈕。 如果谷歌地圖錯誤影響了你的谷歌商業資料頁面，這個擺動將迫使谷歌清除緩存並“更新”你的位置。 這聽起來可能很荒謬，但請試一試！

2.2 Google 在更新或備份軟件時遇到問題

是的，即使像谷歌這樣大的公司也會遇到故障。 任何規模的系統都可能出現故障，無論大小。

2.3 Google 員工不小心刪除了您的 Google 商家資料評論

這是極不可能的，但人類必須仍然能夠手動訪問設計為自主運行的系統。 為什麼員工會手動訪問您的 Google 商家資料頁面？ 我不確定。 Google 員工不太可能需要訪問您的 Google 業務資料頁面。 你有什麼理由能想到這個嗎？ 不？ 結果，這種情況非常嚴重。

一位 Google 員工不小心刪除了您的 Google 商家資料評論

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3.如何查看已刪除的谷歌評論

有幾種方法可以查看已刪除的 Google 評論：

3.1 谷歌我的商家應用

第一個選項是使用“Google 我的商家”。 為此，啟動應用程序並選擇您的公司。 然後，選擇“評論”選項。 在這裡，您會找到貴公司的所有正面和負面評論。 如果您看到已刪除的評論，它會顯示“此評論已被刪除”。

谷歌我的企業應用

3.2 谷歌地圖應用

該應用程序是查看已刪除的 Google 評論的另一種方式。 為此，請啟動該應用程序並尋找您的公司。 然後，選擇“評論”選項。 在這裡，您會找到貴公司的所有正面和負面評論。 如果您看到已刪除的評論，它會顯示“此評論已被刪除”。 所以 ”我的谷歌評論消失了”

3.3 谷歌搜索控制台

Google Search Console 是查看已刪除的 Google 評論的最後一個選項。 轉到 Search Console 並使用您的 Google 帳戶登錄。 然後，在“搜索流量”選項卡上，單擊“評論”。 在這裡，您會找到貴公司的所有正面和負面評論。 如果您看到已刪除的評論，它會顯示“此評論已被刪除”。

Google搜索控制台

如果您不僅希望看到已刪除的評論，還可以使用第三方服務，例如 ReviewTrackers 或 BrightLocal。 這些服務跟踪企業的在線評論，並可以為您提供有關人們在網上對您公司的評價的信息。

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4.谷歌的審查政策

Google 的評論政策可保護企業和消費者免受虛假、不准確或誤導性評論的侵害。 發表評論時，請確保您的評論是誠實和客觀的。 違反我們政策的評論將被刪除。

• 以下是一些違反我們政策的缺失評論示例：
• 評論中的虛假或誤導性信息
• 包含不當內容或討論瀕危動物產品的評論。
• 有偏見或缺乏客觀性審查
• 促銷評論或帶有產品展示位置的評論

如果您發現評論違反了我們的政策，請舉報，以便我們的版主採取適當的措施。 感謝您協助我們保持 Google 評論有用且值得信賴！

5.關於谷歌評論的常見問題消失了

最後一部分 為什麼我的 Google 評論被刪除了 關於谷歌評論的常見問題消失了。 下面這幾節是我們會關心的。

5.1 如何確保您的企業不會丟失任何有價值的在線評論？

谷歌評論消失是很常見的。 這可能是因為審閱者沒有遵循 Google 的指南，也可能是由於技術問題。

• 該評論不符合 Google 的標準。
• 該評論要么是垃圾郵件，要么是虛假的。
• 評論中有褻瀆或冒犯性的語言。
• 評論太長了。
• 產品或服務在評論中得到推廣。
• 出現了技術故障。
• 該公司聲稱該審查。

5.2 如何找回我的谷歌評論消失了？

如果您擁有商家資料，則可以通過標記評論來刪除評論。 登錄“Google 我的商家”並選擇您希望刪除評論的位置。 找到您要刪除的評論，單擊更多，然後將其標記為不當。

如果您不是企業主，則無法刪除評論，但可以標記它。 找到您要刪除的評論，點擊更多，然後點擊標記為不當內容。

如果您看到違反我們內容政策的評論，請通知我們。 您還可以舉報虛假的企業資料列表和垃圾評論。

找回評論消失了

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5.3 備份您的 Google 商家資料評論

使其成為常規業務流程並開始備份您的評論，以便您可以分析它們並確定將來刪除評論的原因。 當您收到一封通知您有新的 Google 商家資料審核的電子郵件時，請複制審核和詳細信息。 當您注意到評論數量減少時，請瀏覽它們以查看刪除了哪些評論。

註冊我們關於在線業務評論的電子郵件系列，我們將向您發送一份我們的“Google 我的商家”評論備份模板和許多其他有用的提示，以便從您的客戶那裡獲得出色的在線評論。

以上是“為什麼我的 Google 評論消失了“。 你還有什麼其他原因嗎？ 或其他找回丟失評論的方法。 請多提建議 觀眾增益. 我們希望這篇文章能幫助您獲得更多新知識，敬請期待我們的下一篇文章。

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